Zarządzanie kryzysowe i GRC: jak gotowość zwiększa odporność

W dzisiejszym szybko zmieniającym się krajobrazie biznesowym organizacje stoją przed wieloma wyzwaniami, które mogą zakłócić ich działalność i reputację. Od cyberataków i klęsk żywiołowych po zmiany regulacyjne i zakłócenia w łańcuchu dostaw – ryzyko wystąpienia kryzysów jest zawsze obecne. W tym miejscu w grę wchodzą zarządzanie kryzysowe i zarządzanie, ryzyko i zgodność (GRC). Łącząc skuteczne strategie zarządzania kryzysowego z solidnymi ramami GRC, przedsiębiorstwa mogą nie tylko przetrwać burze, ale także wyjść z nich silniejsze i bardziej odporne. W tym artykule zagłębimy się w synergię między zarządzaniem kryzysowym a GRC, podkreślając, w jaki sposób gotowość może znacząco zwiększyć odporność organizacji.

Zrozumienie zarządzania kryzysowego

Zarządzanie kryzysowe to ustrukturyzowany proces stosowany przez organizacje w celu skutecznego radzenia sobie z nieoczekiwanymi zdarzeniami i łagodzenia ich skutków, które mogą potencjalnie zakłócać działalność operacyjną, szkodzić reputacji lub szkodzić interesariuszom. Zdarzenia te mogą obejmować klęski żywiołowe, takie jak trzęsienia ziemi i huragany, a także kryzysy spowodowane przez człowieka, takie jak cyberataki, wycofanie produktów lub skandale finansowe. Do kluczowych elementów zarządzania kryzysowego zalicza się:

• Ocena i identyfikacja ryzyka:Zarządzanie kryzysowe rozpoczyna się od identyfikacji potencjalnych ryzyk, które mogą prowadzić do kryzysów. Wiąże się to z analizą zarówno czynników wewnętrznych, jak i zewnętrznych, które mogą zagrozić stabilności organizacji.
• Gotowość i planowanie: Przed wystąpieniem kryzysu organizacje muszą mieć dobrze zdefiniowane plany reagowania kryzysowego.Plany te przedstawiają konkretne kroki, jakie należy podjąć, role i obowiązki członków zespołu, strategie komunikacji i protokoły zarządzania różnymi rodzajami kryzysów.
• Strategie komunikacji: Terminowa i przejrzysta komunikacja ma kluczowe znaczenie w czasie kryzysu.Plany komunikacji kryzysowej szczegółowo opisują sposób komunikowania się z pracownikami, klientami, partnerami, organami regulacyjnymi i mediami, aby zapewnić wymianę dokładnych informacji i utrzymanie zaufania.
• Protokoły podejmowania decyzji: Kryzys wymaga szybkiego podejmowania decyzji.Ustanowienie jasnych protokołów podejmowania decyzji pomaga uniknąć nieporozumień i zapewnia szybkie podejmowanie właściwych decyzji.
• Alokacja zasobów: Aby skutecznie reagować na kryzysy, niezbędna jest odpowiednia alokacja zasobów, zarówno ludzkich, jak i finansowych.Posiadanie planu alokacji zasobów gwarantuje, że organizacja będzie mogła działać szybko i bez opóźnień.

Zrozumienie zarządzania, ryzyka i zgodności (GRC)

GRC to kompleksowe podejście, które integruje działania związane z ładem korporacyjnym, zarządzaniem ryzykiem i zgodnością, aby zapewnić zgodność działań organizacji z jej celami, przestrzeganie przepisów i skuteczne zarządzanie ryzykiem. Główne elementy GRC to:

• Zarządzanie: Zarządzanie odnosi się do ustanowienia jasnych ról, obowiązków i struktur decyzyjnych w organizacji.Zapewnia nadzór i odpowiedzialność na wszystkich poziomach, wspierając etyczne zachowanie i odpowiedzialne zarządzanie.
• Zarządzanie ryzykiem :GRC obejmuje identyfikację, ocenę i łagodzenie ryzyk, które mogą mieć wpływ na cele organizacji. Obejmuje to zarówno ryzyko zewnętrzne, takie jak zmiany gospodarcze, jak i ryzyko wewnętrzne, takie jak nieefektywność operacyjna.
• Zgodność: Zgodność obejmuje przestrzeganie przepisów prawa, regulacji, standardów branżowych i polityk wewnętrznych.Zapewnia, że ​​organizacja działa w granicach prawnych i przestrzega praktyk etycznych.
• Raportowanie i monitorowanie: GRC kładzie nacisk na regularne raportowanie i monitorowanie działań, aby zapewnić zgodność działań organizacji z jej celami i wymogami zgodności.

Synergia pomiędzy zarządzaniem kryzysowym i GRC

Pokrywanie się zarządzania kryzysowego i GRC wynika z ich wspólnych celów, takich jak identyfikacja ryzyka, gotowość, komunikacja i zgodność. Oto jak współpracują:

• Proaktywna identyfikacja ryzyka: Skuteczne zarządzanie kryzysowe zaczyna się od identyfikacji potencjalnych ryzyk.Praktyki GRC obejmują ciągłą ocenę ryzyka, która może odkryć luki, które w innym przypadku mogłyby pozostać niezauważone. Integrując te praktyki, organizacje mogą identyfikować ryzyko i reagować na nie, zanim przerodzi się ono w pełny kryzys.
• Gotowość i planowanie: Zarówno zarządzanie kryzysowe, jak i GRC podkreślają znaczenie gotowości.Dobrze zorganizowane ramy GRC obejmują scenariusze kryzysowe w ocenach ryzyka, umożliwiając organizacjom opracowanie kompleksowych planów reagowania kryzysowego. Plany te określają role, obowiązki, kanały komunikacji i działania, które należy podjąć w sytuacjach awaryjnych.
• Zgodność i regulacje: Zgodność z przepisami jest krytycznym aspektem zarówno zarządzania kryzysowego, jak i GRC.GRC dba o to, aby organizacje przestrzegały odpowiednich przepisów, co może być szczególnie istotne w czasie kryzysu. Nieprzestrzeganie przepisów w czasie kryzysu może pogorszyć sytuację, prowadząc do szkód prawnych i reputacji.
• Alokacja zasobów: Praktyki GRC obejmują alokację zasobów w celu skutecznego zarządzania ryzykiem.Podejście to można rozszerzyć na zarządzanie kryzysowe, w ramach którego organizacje alokują zasoby, takie jak personel, technologia i rezerwy finansowe, w celu skutecznego radzenia sobie z kryzysami.
• Strategie komunikacji: Zarządzanie kryzysowe opiera się na przejrzystej i terminowej komunikacji.Nacisk GRC na jasne kanały komunikacji i struktury raportowania można włączyć do planów komunikacji kryzysowej, zapewniając, że dokładne informacje szybko dotrą do właściwych interesariuszy.

Zwiększanie odporności poprzez gotowość

• Skrócony czas reakcji: Płynna integracja zarządzania kryzysowego i GRC umożliwia organizacjom szybkie reagowanie na kryzysy.Gotowość umożliwia szybkie podejmowanie decyzji i realizację planów działania, ograniczając ogólne skutki kryzysu.
• Zarządzanie reputacją: Kryzysy często wpływają na reputację organizacji.Dzięki dobrze przygotowanemu planowi zarządzania kryzysowego opartemu na zasadach GRC organizacje mogą wykazać swoje zaangażowanie w odpowiedzialne zarządzanie i zarządzanie ryzykiem, łagodząc szkody dla reputacji.
• Zaufanie interesariuszy: Zaufanie jest istotnym atutem podczas kryzysów.Wykazując przestrzeganie standardów zgodności i skutecznych praktyk zarządzania kryzysowego, organizacje mogą utrzymać zaufanie interesariuszy nawet w niespokojnych czasach.
• Uczenie się i doskonalenie: Ocena pokryzysowa jest integralną częścią zarówno zarządzania kryzysowego, jak i GRC.Organizacje mogą analizować, co się sprawdziło, a co nie, odpowiednio aktualizując swoje strategie zarządzania kryzysowego i GRC. Ten iteracyjny proces zwiększa ogólną odporność.

Wniosek

Zarządzanie kryzysowe i GRC nie są izolowanymi funkcjami, ale raczej powiązanymi dyscyplinami, które po połączeniu tworzą potężną tarczę gotowości i odporności dla organizacji. Integrując scenariusze kryzysowe ze strukturami GRC i dostosowując ocenę ryzyka do planowania reagowania kryzysowego, przedsiębiorstwa mogą poruszać się po kryzysach sprawnie i pewnie. Synergia pomiędzy zarządzaniem kryzysowym a GRC jest świadectwem holistycznego podejścia wymaganego do prosperowania w nieprzewidywalnym świecie. Organizacje, które przyjmą to podejście, nie tylko przetrwają burze, ale także wyłonią się silniejsze, łatwiej przystosowujące się i lepiej przygotowane na przyszły sukces.

o autorze

Nazywam się Manpreet i jestem menedżerem treści w Scrut Automation, jednej z wiodących platform SaaS umożliwiających obserwację ryzyka i automatyzację zgodności. Zarabiam na życie tworząc treści dotyczące cyberbezpieczeństwa i bezpieczeństwa informacji.

Z firmą Manpreet można się skontaktować pod adresem [email protected] oraz na stronie internetowej naszej firmy https://www.scrut.io/