Jak stworzyć potężne, niemożliwe do skopiowania doświadczenia dla klienta docelowego?

John Jantsch (00:00): Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez żeński klub startowy, którego gospodarzem jest Doone Roison, a dostarczany przez sieć podcastów HubSpot. Jeśli szukasz nowego podcastu, kobiecy klub startupowy dzieli się wskazówkami, taktykami i strategiami od najbardziej utytułowanych założycielek, przedsiębiorców i kobiet w biznesie, które zainspirują Cię do działania i uzyskania tego, czego chcesz w swojej karierze. Jeden z moich ulubionych odcinków, kto powinien być twoim pierwszym zatrudnieniem, jaki jest twój plan finansowania, dr Lisa Cravin dzieli się swoją najlepszą radą z budowania reflektorów ustnych. Słuchaj kobiecego klubu startupowego, gdziekolwiek zdobędziesz swoje podcasty.

John Jantsch (00:49): Witam i witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, mój gość w dzisiejszych magazynach poświęconych spotkaniom i konwencjom Steve'a Millera nazywa go pomysłem, stary, ze względu na jego niekonwencjonalne podejście do marketingu i brandingu. Jest autorem Amazonki. Numer jeden bestseller ONZ do kopiowania. Jak stworzyć nieuczciwą przewagę nad konkurencją. Przemawia w, hm, jego przemawiającymi i doradczymi klientami byli zarówno przedsiębiorcy, jak i korporacje fortuny 100, w tym Proctor and Gamble, Gray Star, Real Estate, Caterpillar, Boeing, Airplane, Starbucks, Phillips Electronics i prestiżowa konferencja Ted. Dziś. Porozmawiamy o jego najnowszej książce, kradnącej geniusz, siedmiu poziomach adaptacyjnych innowacji. Więc

Steve Miller (01:38): Boże, dziękuję za to. Kiedy mam o tym rozmawiać, to świetnie. Ja, wiesz, to znaczy, myślę, że jestem prawie pewien, nie, tak pracują autorzy, prawda. Ale moja książka znalazła się na pierwszym miejscu, na krótki okres czasu. w porządku. Ty i ja oboje na to znowu na pewno. Że wyrzuciłem cię z listy bestsellerów na jakieś dwa lub trzy dni, wiesz, a potem natychmiast po prostu odskoczyłeś.

John Jantsch (02:07): Dobrze wiedzieć. I wtedy słuchacze nie będą tego wiedzieć, ale to nasza druga próba przeprowadzenia tego wywiadu, ponieważ mieliśmy usterkę technologiczną. A więc Steve był na tyle miły, że wrócił. Jestem ja, i ja, wiesz, gdybyś słuchał innego nagrania, po prostu wiedz, że to nie byłoby dokładnie to samo. Podejrzewam, bo nigdy nie wiem, jakie pytania zadam. I wiem, Steve, czy ty?

Steve Miller (02:29): Nie mam pojęcia, o czym Steve nie ma pojęcia. I,

John Jantsch (02:34): Więc chcę zacząć od rozpakowania tylko tych słów, których używasz w tytule. Więc w dwóch przypadkach, pierwszy, kradnący geniusz, może poda nam definicję tego

Steve Miller (02:45): Idzie dobrze. To jeśli, aby spróbować rozwikłać to tak szybko, jak to możliwe, że Geneza tego jest taka, że ​​zbyt często firmy nie mają znaczenia, jaką możesz być wielkością, jako pojedyncza osoba, przedsiębiorca, wiesz, lub, wiesz, firma z fortuną 500 zbyt często. Wpadają w pułapkę poświęcania zbyt dużej uwagi konkurencji, zbyt dużej uwagi światu w ich świecie. Dobra. I jako taki widzisz strasznie dużo odwagi. Mówię, kazirodcze zachowanie wśród firm, wiesz, kopiują się nawzajem. Mogą próbować ulepszyć czyjś pomysł, ale są uprzejmi, w ten sposób wymyślają swoje plany na przyszłość, och, my po prostu będziemy lepsi niż konkurencja. Będziemy lepsi niż konkurencja. Cóż, wiele lat temu, mój ojciec, Ralph Miller i jego kohorta i ustawa o przestępczości Le of li jet, zebrali się razem i wpadli na pomysł, który uznali za ośmiościeżkowy magnetofon.

Steve Miller (03:54): Dobrze. Więc tak, mój tata był częścią tego świata. teraz powodem, dla którego o tym wspominam, jest to, że podczas gdy planowali zbudować ten produkt, ostatecznie po wielu startach i zatrzymaniach i tym podobnych rzeczach w różnych lokalizacjach, ostatecznie wylądowali w Japonii, próbując zbudować tam ten produkt. Teraz to już lata sześćdziesiąte. A kiedy myślisz o wyprodukowanych w Japonii w latach sześćdziesiątych, w większości było to miłe, wiesz, byli znani z tych małych słomek do parasolek, wiesz, rzeczy, które pasowałyby do twojego napoje, wiesz, to by się otwierało i zamykało. I oni, i był amerykański konsultant, który dostał się do Toyoty i nazywał się Edwards, Ding i Deming był tak naprawdę prekursorem lub jednym z facetów, którzy w pewnym sensie dobrze poradzili sobie z całkowitą jakością.

Steve Miller (04:44): No tak. Więc mój tata i Bill Le wiedząc, że muszą zbudować wysokiej jakości produkt w Japonii, zaprosili go do zespołu. Więc, a potem mój tata, który, teraz to, nie chcę wdawać się w dyskusję z moim tatą, ale postanawia, że ​​sposobem na spędzenie czasu z jego młodym nastoletnim synem jest wciągnięcie mnie ze sobą i zawiezienie do domu spędzać czas z tymi facetami, prawda? Och, to była świetna zabawa. I, ale jedną z rzeczy, które pamiętam, było to, że DMing był bardzo, ten facet naprawdę walił w stół, rodzaj faceta, prawda. Kiedy stał się naprawdę, a rzeczą, w której naprawdę się polubił, był benchmarking. Dobra. Ponieważ w zasadzie o tym mówimy. Kiedy mówimy, że my, jako firmy, patrzymy na naszą konkurencję, mamy tendencję do patrzenia w głąb naszego świata.

Steve Miller (05:41): Robimy benchmarking. Dobra. Teraz D ding nazwał to wewnętrznym benchmarkingiem, w którym przeprowadzałeś benchmarking w swojej branży, ale utrzymywał, że aby myśleć kreatywnie, to był błąd. Nie miałeś zamiaru wymyślać nowych pomysłów po prostu studiując konkurencję. Miałeś zamiar wpaść na nowe pomysły, wychodząc poza swój świat, poza swoje naturalne, hm, środowisko i badać kosmitów. I nazwał to zewnętrznym benchmarkingiem, a ja nazywam to geniuszem kradzieży. Więc to jest skąd, to jest Genesis skąd to wszystko się wzięło. Wszystko zaczęło się bardzo dawno temu.

John Jantsch (06:29): więc, więc, więc rozpakujmy ten inny termin. Tak więc kradzież geniuszu tak naprawdę sprowadza się do szukania pomysłów, które możesz zastosować w swojej firmie, w swojej branży, być może w nietypowych miejscach. Zatem jest to kwestia i, i książka naprawdę przedstawia te siedem poziomów tego, jak o tym myśleć, adaptacyjnej innowacji. Więc tak i

Steve Miller (06:52): Tak więc adaptacyjna innowacja to tak naprawdę to, tak naprawdę to jak to zrobić. Kradzież geniuszu polega na tym, że wychodzisz i, wiesz, jak mówię, mówię o siedmiu różnych poziomach, Ben benchmarking, drobiazgi. A ty szukasz ludzi, organizacji, firm, które nie są częścią twojego świata. Prawidłowy. I utknąłeś. Rany, w czym oni są naprawdę dobrzy? Dobra. I szukasz geniuszu w tych ludziach, a potem zadajesz sobie pytanie, ok, czy to jest coś, co naprawdę mogę ukraść? I tu właśnie odpowiadasz na pytanie. Czy to innowacyjny pomysł w moim świecie, który mogę dostosować? W porządku. Bo wiesz, mam na myśli, możesz studiować, wiesz, firmy i ludzie z innych branż i będą mieli świetne pomysły, ale nigdy, po prostu nie będziesz w stanie wymyślić, jak je wykorzystać .

Steve Miller (07:41): Więc musi to być innowacyjny pomysł, który możesz ponownie zaadaptować do swojej branży. Więc, żeby powiedzieć, wiesz, jako prosty przykład, na przykład, jeśli jesteś teraz w branży high-tech, to powiedziałbym ci, idź i studiuj przemysł spożywczy, idź i ucz się, wiesz , czytelnik, przemysł, przejdź do szczegółów, wyjdź i studiuj, wiesz, używa go jakiś high-tech AIAN, prawda? Więc w restauracjach, wiesz, i zadaj sobie pytanie, czy jest tam coś, co możemy ukraść i przywrócić do zaawansowanych technologii? I nikt nie jest trudny do skopiowania przez ONZ, nikt z zaawansowanych technologii nie zbliża się teraz do czegoś takiego. A jeśli zrobisz to dobrze, możesz stworzyć sytuację, która, wiecie, z mojej poprzedniej książki jest trudna do skopiowania.

John Jantsch (08:25): A teraz posłuchajmy od sponsora, spójrz, ciężko pracowałeś, aby rozwinąć swój biznes i znaleźć oprogramowanie CRM. Możesz zaufać, że pomożesz go jeszcze bardziej rozwinąć. Nie jest to łatwe, niezależnie od tego, czy zaczynasz, czy rozwijasz się, HubSpot jest tutaj, aby pomóc Twojej firmie lepiej rozwijać się dzięki platformie CRM, która pomaga stawiać klientów na pierwszym miejscu. Cieszy się zaufaniem zarówno przedsiębiorstw, jak i przedsiębiorców dzięki łatwym w użyciu narzędziom marketingowym, takim jak edytory stron internetowych typu „przeciągnij i upuść”, które nie wymagają niestandardowych narzędzi do tworzenia strategii treści kodu, w których można tworzyć klastry tematów, które automatycznie łączą treści pomocnicze z Twoimi głównymi stronami filarowymi, aby zapewnić wyszukiwanie wyszukiwarki mogą łatwo zindeksować Twoją witrynę i zidentyfikować Cię jako eksperta w danym temacie. HubSpot pomaga Twojej firmie pracować mądrzej, a nie ciężej, dowiedzieć się, jak Twoja firma może się rozwijać [chroniona poczta e-mail] Więc jedną z rzeczy, które moim zdaniem jest prawdopodobnie trudne, nie sądzę, aby ktokolwiek słuchał do tej pory, to: och, to jest głupi pomysł, że, to znaczy, myślę, że wszyscy się z tym zgadzają, tak, to znaczy, wszyscy widzieliśmy to w naszym życiu. Może jesteś w jakiejś innowacji biznesowej, w której wszyscy byli tacy, to jest genialne, ale tak naprawdę przynieśli to od kogoś innego, kto to robił. Jak więc doradzasz ludziom? To znaczy, jestem pewien, że pierwsze pytanie, które zadaje wiele osób, brzmi: gdzie mam szukać? Wiesz, jak mam zacząć?

Steve Miller (09:47): Cóż, no wiesz, a z lewem, siedem poziomów, wiesz, staram się to traktować jak najłatwiejszy sposób na rozpoczęcie, wiesz, czy chcę wprowadzać innowacje właściwie. A do najbardziej skomplikowanych i najłatwiejszych sposobów na rozpoczęcie jest przede wszystkim zadanie sobie pytania. Na przykład, okej, czego chcę, co będę, użyję przykładu, uh, hm, um, daj znać, targi, na przykład, wiesz, jeden z, jeden z Największe problemy z targami polegają na tym, że producenci targów, wiesz, muszą wychodzić i znajdują wystawców, którzy wydają dużo pieniędzy, aby wejść i kupić te stosy stoisk. Cóż, jednym z największych wyzwań związanych z budowaniem tych stoisk i wydawaniem tych pieniędzy, a następnie przyciągnięciem ludzi do chodzenia po ER jest to, że chcą, aby ci ludzie szli po każdej alejce, prawda.

Steve Miller (10:35): Ponieważ chcą, żeby weszli, kupili tych wszystkich ludzi, którzy wydają pieniądze. Więc jeśli zadajesz pytanie, jak sprawić, by ludzie szli między alejkami? Prawidłowy. Cóż, powiedzmy, że taki jest projekt. To jest pytanie. Więc pytasz, teraz pytanie, które sobie zadajesz, jest w porządku, kogo do tego nie ma na targach. Świat jest naprawdę dobry w zmuszaniu ludzi do chodzenia, a największym przykładem są supermarkety. Dobra. To przemysł spożywczy, ale supermarkety są genialne. Są genialne w zmuszaniu cię do przemierzania jak największej liczby alejek, zanim cię wypuszczą. w porządku. Dostajesz swój koszyk. Zgadza się. I podobnie jak proste pytanie, gdzie jest mleko w supermarkecie? To tak daleko od drzwi wejściowych, jak to tylko możliwe, bo wszyscy będą, wszyscy mają mleko, co oznacza, że ​​musisz iść na ich listę.

Steve Miller (11:44): Prawda? Więc sprawią, że odejdziesz tak daleko, jak to możliwe. I są, no wiesz, w górę i w dół, albo za rogiem, albo coś w tym rodzaju. To znaczy, a targi domyślnie zawsze umieszczały mleko z przodu hali. Kiedy wchodzisz na duże targi, w większości najwięksi wystawcy, ci, którzy są celem podróży, są, jak sklepy kotwiczne w centrum handlowym. Dobra. Robią, pozwalają ci wejść i bum, wejdziesz od razu. Cóż, sprytne targi pokazują to, a ja konsultowałem się z wieloma naprawdę dużymi, wiesz, góra położyła mleko z tyłu hali pokazy chmielowe w kraju. Wiesz, w końcu sprawiasz, że rozumieją, nie, ty, oni są mlekiem, prawda. Nadal dorwą każdą osobę do ich kabiny, ale ludzie muszą podróżować, aby się do nich dostać. A więc widzisz, to jest przykład tego, gdzie zaczynasz na tym poziomie poziomu, gdzie definiujesz, znajdujesz, definiujesz cel, a potem wychodzisz i pytasz siebie, kto to robi. To jest obcy w naszym świecie.

John Jantsch (12:54): Tak. Więc myślę, że kluczem do tego, kiedy cię słucham, jest to, że nie jest to tylko kwestia wyjścia i powiedzenia, och, to jest inne. Moglibyśmy to zrobić. To naprawdę, myślę, że najpierw trzeba spojrzeć do wewnątrz, wiesz, co robi nasza branża? Co robią wszyscy? Co oznacza powszechna praktyka i tak naprawdę zaczyna się od powiedzenia, jak możemy, wiesz, Zig, poszukać Ziga. To sprawiłoby, że

Steve Miller (13:16): Sens. Tak oczywiście. To znaczy, wszyscy słyszeliśmy. I używam terminu mapa, doświadczenie. Mam na myśli podróż klienta, mam na myśli wszystko takie, ale wiesz, ci z nas, którzy są konsultantami, rozmawiamy z naszymi klientami i rozmawiamy o tych wszystkich rzeczach. I wtedy to, co robię, to mapowanie doświadczeń klienta i przechodzenie przez wszystkie punkty styku, które mogą mieć, a następnie to, co robię, to ja, ja, jeden po drugim, przechodzimy przez punkty styku. Więc mówimy, ok, czy to jest coś, co możemy zmienić? Wiesz, czy musimy po prostu robić to w ten sam sposób, w jaki wszyscy robią to teraz, jeśli to jest, wiesz, zadajmy sobie to pytanie, wiesz, jak sprawić, by ktoś podróżował? Wiesz, że? I to może być wielkie pytanie, ale robisz to przy każdej, wiesz, każdej okazji, jaką masz, szukasz sposobu, aby zadać pytanie, czy to jest coś, co możemy zrobić inaczej?

Steve Miller (14:05): Wiesz, teraz, ale nawet kiedy mówisz, no wiesz, wiesz, my moglibyśmy przyjrzeć się firmom i och, spójrz, co robią. Cóż, to właściwie jeden z poziomów. Dobra. Ale mm-hmm, zanim dojdziesz, zanim dojdziesz do punktu, w którym po prostu spójrz na firmę i powiedz, o rany, w czym oni są naprawdę dobrzy, wiesz, chcesz przejść przez te inne poziomy. Więc wchodzisz do swojego umysłu i zaczynasz myśleć w kategoriach tego, co robią, świetnie, że mogę ukraść i użyć z powrotem w moim

John Jantsch (14:31): Praca. Więc jedną z rzeczy, na które mam wiele odpowiedzi od firm, dlaczego nie wprowadzają innowacji, jest to, że to zadziała? Nikt inny w naszej branży tego nie robi. Wiesz, to prawie jak strach próbować. Więc jakie są sposoby, na które ktoś może, to prawdopodobnie dwa pytania, ale najpierw wiedz, że coś wie, że coś zadziała, nie będzie dużym ryzykiem. To nie zniechęci ich klientów.

Steve Miller (14:55): Myślę, że pierwszą rzeczą, którą należy zadać sobie, jest to, czy ludzie kupują od ciebie, ponieważ jesteś podobny do konkurencji. i tak.

John Jantsch (15:05): I tak. I faktycznie, wskocz, odepchnij bardziej. Przypuszczam, że wiele osób powie, no, niekoniecznie z tego powodu, ale mają pewne oczekiwania, wiesz, jak będą traktowane, powiedzmy w

Steve Miller (15:17): Życie w branży. Wiem, jeśli ich oczekiwania wobec ciebie są takie same jak wobec wszystkich innych, wiesz, wtedy wpadamy na problem i ty, i oboje wiem, gdzie to się kończy, to się kończy, wiesz przede wszystkim, produktem każdego jest jakość. Każdy ma dziś produkty wysokiej jakości, wszyscy mają rację. Mówi, że mają najlepszą obsługę klienta na świecie. Każdy tak mówi. Dobra. Prawidłowy. I jeśli każdy ma najlepszy produkt i wiesz, w większości w większości tamtejszych branż, to jest teraz utowarowienie, wiesz, tak działa technologia. Po drugie, jeśli wszyscy mówią, że mają najlepszą obsługę klienta, cóż, klient, nie, wiesz, klient nigdy nie kupuje podobieństwa. Klient zawsze znajdzie różnicę. A jeśli nie mogą znaleźć tego między produktem a usługą, sprowadza się to do ceny. I jestem, mówię ludziom, jeśli chcesz konkurować ceną, to nie jestem twoim konsultantem. nie ma co do tego wątpliwości.

John Jantsch (16:15): Tak. Cóż, zawsze znajdzie się ktoś, kto szybciej wypadnie z interesu.

Steve Miller (16:18): Zgadza się. Ścigaj to do dna. Dokładnie tak.

Jan Jantsch (16:21): czy masz kilka przykładów firm, które Twoim zdaniem są po prostu rutynowe?

Steve Miller (16:27): Dobrze? No cóż, wiesz, ale i oczywiście tak, są, to oczywiste odpowiedzi. Prawidłowy. Wiesz, Disneys, wiesz, wiesz, jabłka i podobne grupy. To znaczy, uwielbiam patrzeć na firmy, które nie są wielkie, które robią rzeczy, które są po prostu nikczemne, wiesz, nikczemne inne. Mam klienta, który je buduje, wiesz co, na przykład, jeśli pójdziesz do warsztatu samochodowego czy coś takiego, albo do warsztatu samochodowego i techników, którzy są, a ci faceci są naprawdę dobrzy w tym, co robią. Dobra. I mają wszystkie swoje własne narzędzia i mają te narzędzia w naprawdę ładnym zestawie narzędzi. I to zwykle jak ta ogromna skrzynka z narzędziami, stojąca naprawdę wysoka i jest czerwona. Dokładnie tak. Tak. I jeden z moich klientów, który jest jednym z dostawców tego, oni, wiesz, on chciał, wiesz, kłóciliśmy się o, ok, jak się rozstajemy?

Steve Miller (17:26): Jak się rozdzielamy? Wiesz, że? I wiesz, próbujesz je zmusić, och, możesz zmienić kolor. Ale tak naprawdę patrzymy na to, co możemy zaoferować ludziom, czego nikt inny nie zaoferuje? I wiesz, a on powiedział, wiesz, wszystkie są drogie. Wiesz, na tym poziomie są bardzo drogie. Jak więc udowodnić klientowi wartość? Bo zawsze mówię, gdzie wartość jest jasna, decyzja jest łatwa. Wymyślił więc koncepcję nie tylko dożywotniej gwarancji, ale wymyślił koncepcję 55-letniej gwarancji. I zrobił z tym, biorąc konkretną liczbę w ten sposób, zamiast mówić „życie”, ponieważ „życie” jest jedną z tych rzeczy, ludzie, sztandar, wiesz, kręci się wokół, wiesz, wszystkich, na całym świecie. miejsce, o którym powiedział, mówi, jeśli zadzwonisz do mnie w ciągu 55 lat, dam ci zupełnie nową, wiesz, wiesz, sprawę, albo zwrócę ci pieniądze.

Steve Miller (18:23): OK. A potem, i, ale potem on, no wiesz, w gwarancji, mówi też, włóż, moje dziecko jest brane, okej. Oboje wiemy, że nie będę żył za 55 lat. prawo. Właściwie długo przejmuje biznes. A więc mój dzieciak będzie, no wiesz, opiekować się tym, więc to, co robi, to po prostu, no wiesz, dożywotnia gwarancja i teraz przełożył to na język, który ludzie będą pamiętać. I tym właśnie jesteśmy, musimy być tego świadomi, że ludzie robią interesy, wiesz, z ludźmi, których lubią, wiedzą, że ufają i pamiętają, okej. I to jest właśnie to, że to tylko dla niego, wiesz, oddzieliło się od tłumu i człowieka, i wiesz, i on to zabija.

John Jantsch (19:06): Steve, powiedz mi, powiedz ludziom, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o książce, geniuszu złodziei lub nierównym.

Steve Miller (19:13): Wiesz, możesz dowiedzieć się o nim na Amazon,

John Jantsch (19:15): Dowiedz się więcej o swoim

Steve Miller (19:16): Praca. Absolutnie możesz to zrobić. Tak. Ale oto, co tu jest, co zamierzam zrobić, to dam prezent każdemu, bo uwielbiam rozdawać książki. A więc proponuję wejść na stronę, być kopiowalną kropką. Nie, przepraszam. Ups. Kopia zapasowa. Zacząłem mówić źle, żadnych kradzieży taśmy genius.com/do. Dobra. A jeśli wejdziesz teraz na tę stronę, oto co zrobisz. Kupujesz kradnący geniusz na Amazon. Nie obchodzi mnie, jeśli kupisz Kindle, nie przeszkadza mi to. Prawidłowy. A potem wchodzisz na tę stronę i pytasz o twój adres e-mail i twój adres e-mail. A potem skontaktuję się z tobą. A ja powiem, dobrze, teraz wyślij mi swój adres pocztowy. Wyślę ci bezpłatną kopię mojej książki w miękkiej oprawie, którą można skopiować przez ONZ, jako mój prezent dla ciebie. I tak, nawet podpiszę, ponieważ John, ty i ja wiemy, o ile cenniejsza jest ta książka. Prawidłowy. wiesz, nie personalizuj,

John Jantsch (20:20): Absolutnie RA podnosi cenę moich książek o 50 centów na eBayu, kiedy ludzie sprzedają co najmniej.

Steve Miller (20:27): Tak. Czy to jest? Bo personalizacja faktycznie obniża wartość książki.

John Jantsch (20:32): Zgadza się. Zgadza się. Nie, już nie dobrze Steve, jeszcze raz dziękuję za poświęcenie czasu, wpadnij do podcastu o marketingu taśm klejących. I miejmy nadzieję, że wkrótce znów się z tobą spotkamy, kiedy

Steve Miller (20:41): Mam nadzieję. Nie mogę się doczekać. Zobacz też swoją następną książkę. Dziękuję.

John Jantsch (20:43): Dzięki Steve. Hej, i ostatnia rzecz przed wyjazdem, wiesz, jak mówię o strategii marketingowej przed taktyką? Cóż, czasami może być trudno zrozumieć, na czym stoisz w tym, co należy zrobić, aby stworzyć strategię marketingową. Dlatego stworzyliśmy dla Ciebie darmowe narzędzie. Nazywa się to oceną strategii marketingowej. Możesz znaleźć [email protected] marketingassessment.co not.com .co sprawdź naszą bezpłatną ocenę marketingową i dowiedz się, na jakim etapie jesteś ze swoją strategią dzisiaj. To tylko marketingassessment.co Chętnie porozmawiam z Tobą o wynikach, które uzyskasz.