Stwórz wpływ kampanii, docierając do konsumenta w dni robocze

Rośnie liczba konsumentów w dni robocze, którzy ze względu na zmiany wynikające z pandemii bezlitośnie przełączają się między trybem pracowniczym, osobistym i konsumenckim w ciągu dnia. Takie zachowanie ma znaczący wpływ na to, jak Twoja reklama ich angażuje.

Firma Microsoft Advertising nawiązała niedawno współpracę z firmą Forrester Consulting w zakresie badań opisujących, jak zmieniły się zachowania związane z pracą i zakupami osób pracujących zdalnie. Przyglądamy się bliżej zachowaniom tych konsumentów, niuansom ich zachowań zakupowych i zawodowych oraz temu, jak reklamodawcy powinni myśleć o dotarciu do nich.

Sposób myślenia konsumenta dnia pracy

Aby skuteczniej docierać do konsumentów w dni robocze, musimy wziąć pod uwagę, że prawie 62% ankietowanych stwierdziło, że spędzają czas na zmianie sposobu myślenia w godzinach pracy. W tym czasie wyszukują lub kupują produkty i usługi, czasami stawiając te zadania przed przeglądaniem mediów społecznościowych i konsumpcją rozrywki. ¹

Chociaż telefony komórkowe są nadal częścią procesu decyzyjnego, wielu konsumentów używa swoich komputerów do wyszukiwania i kupowania produktów, które warto rozważyć w różnych kategoriach.

W rzeczywistości prawie dwie trzecie respondentów (63%) stwierdziło, że spędza więcej czasu przy komputerze służbowym niż przed pandemią, a 56% stwierdziło, że używa służbowych laptopów i oprogramowania do wideokonferencji do celów osobistych. Prawie połowa (48%) stwierdziła, że ​​woli nie zmieniać urządzeń podczas wykonywania zadań osobistych w czasie pracy. ¹

Kierując się do konsumentów w dni robocze, należy wziąć pod uwagę ich sposób myślenia, który ma wpływ na rodzaje zadań, takich jak zakupy, które podejmują.

Trzy sposoby na dotarcie do konsumenta w dni robocze

Gdy ponownie ocenisz swoje metody docierania do konsumentów w dni robocze, oto kilka pomysłów, które możesz wykorzystać do planowania kampanii.

1. Rozważ tryb pracy

Czas i miejsce pracy konsumenta w dni robocze uległy drastycznej zmianie. Mogą być hybrydowe, stacjonarne lub frontline, biurowe lub zdalne. W każdej z tych sytuacji ich sposób myślenia będzie inny.

Dogłębne zrozumienie odbiorców będzie miało wpływ na dotarcie do nich i zaangażowanie ich. Stosuj metody, takie jak badania samodzielne, badania obserwacyjne, śledzenie lokalizacji i dane dotyczące pory dnia.

Podobnie jak konsumenci w dni robocze zmienili swoje nastawienie, reklamodawcy muszą również zmienić strategie kierowania. Korzystaj z produktów, które wykorzystują automatyzację, aby zrozumieć zachowanie odbiorców i dostosować się w czasie rzeczywistym, aby dostosować się do ich potrzeb związanych z wyszukiwaniem. Rozważ użycie:

• Elastyczne reklamy w wyszukiwarce, które optymalizują tekst reklamy i dopracowują komunikaty, aby dostosować się do nastawienia odbiorców podczas wyszukiwania.

2. Angażuj konsumentów w dni robocze na całej ścieżce

Aby przyciągnąć, przekonwertować i zatrzymać klientów Workday, ważne jest tworzenie wiadomości, treści i reklam zoptymalizowanych pod kątem komputerów PC, wyszukiwania i natywnych. Jest to szczególnie ważne w przypadku kampanii na początku ścieżki, ponieważ użytkownicy Workday Consumers aktywnie badają produkty i usługi pomiędzy zadaniami roboczymi.

Gdy będą kontynuować wyszukiwanie, musisz przygotować się do kierowania ich na całą ich ścieżkę zakupów online. Zaangażuj partnerów, którzy umożliwiają kierowanie na podstawie sygnałów, takich jak włączone cyfrowe panele śledzenia konsumentów, analizy kontekstowe, dane dotyczące pory dnia i inne, aby przewidywać odbiorców i wyniki.

• Inteligentne kampanie wykorzystują automatyzację, aby uczyć się i dostosowywać w czasie rzeczywistym na ścieżce decyzyjnej klienta.
• Listy remarketingu dynamicznego to typ reklamy na środku ścieżki, który wyświetla reklamy wyszukujące na podstawie tego, co oglądali, rozważali lub kupili już w Twojej witrynie.

3. Korzystaj z branż, które badają

Nie dotyczy to tylko jednej branży, dotyczy to wszystkich reklamodawców.

10 najczęściej badanych kategorii (w kolejności) to podróże, odzież, narzędzia, artykuły sportowe, elektronika, produkty i usługi finansowe, zdrowie i higiena osobista, sprzęt AGD, media/rozrywka oraz samochody.

Podczas pracy ludzie są nastawieni produktywnie i patrzą na badania i zakupy z myślą o wydajności. Ten sposób myślenia rozwinął podróż konsumenta, a wiele z tych badań jest przeprowadzanych na ich komputerze roboczym.

• Reklamy pionowe są dobrą opcją, gdy próbujesz dotrzeć do konsumenta w dni robocze na dole lejka.

Reklamy pionowe są różne dla każdej kategorii lub branży. Skupiają się na informacjach, których poszukuje konkretny konsument i dostarczają je w atrakcyjnym, łatwym do odczytania formacie (pre-click) oraz z obrazami. Reklamy wertykalne dla branży turystycznej, usług finansowych i motoryzacyjnej, a wkrótce pojawi się więcej.

Konsument Workday i osobowości niszowe

Zakresy uwagi konsumentów są od lat słynnie porównywane do złotych rybek. Teraz musisz również wziąć pod uwagę krótki czas koncentracji oraz rozproszone i fragmentaryczne przeglądanie, ponieważ częściej przechodzą one między zadaniami zawodowymi i osobistymi. Dlatego dokładna znajomość odbiorców jest ważniejsza niż kiedykolwiek.

Na przykład zagłębiliśmy się w nasze dane i odkryliśmy, że nasze nowe postawy i zachowania powodują zmianę w sposobie docierania do klientów i angażowania ich w różnych branżach. Oni są:

• Cyfrowi Nomadzi
• Uprawnieni działacze
• Luksusowi klienci
• Entuzjaści samoopieki

Pobierz broszurę, aby uzyskać mnóstwo informacji na temat tych postaw.

Zachowanie konsumenta w dniu roboczym jest widoczne we wszystkich tych osobach, a także w innych, które sam mogłeś rozwinąć. Zapoznaj się ze wskazówkami, jak zastosowaliśmy sposób myślenia Workday Consumer w czterech nowych personach, aby uzyskać pomysły na to, jak możesz zastosować myślenie do swoich własnych person.

Luksusowy klient

Wiemy już, że użytkownik Workday Consumer pracuje zdalnie, badając, kupując produkty i usługi, wykonując osobiste zadania, obowiązki, zarządzając finansami i korzystając z rozrywki. Mają kilka dodatkowych cech, jeśli są również luksusowymi kupującymi.

Luksusowy klient online stara się ulepszyć codzienne doświadczenia o lepsze rzeczy i wygodnie kupować online. Przeglądają internet, wyszukują i przeglądają szeroką gamę towarów luksusowych w Internecie, a nie w sklepie. ²

Można je znaleźć w wielu wyszukiwarkach, z których 51% szuka informacji o wakacjach, a 43% wyszukuje tematy związane z biznesem. ³

Ponieważ Workday Consumer Luxury Shoppers badają przed zakupem i szybko zmieniają zadania, rozważ funkcje, które przykuwają ich ograniczoną uwagę. Przypomnij im, aby ponownie odwiedzili witryny i przybliżyli ich do podjęcia decyzji o zakupie, zanim jeszcze klikną.

• Reklamy multimedialne są przeznaczone wyłącznie dla Microsoft Advertising i przyspieszają zaangażowanie, łącząc tekst i obrazy, aby uzyskać wygląd i styl reklam w mediach społecznościowych. W przypadku osób z ograniczonym czasem mogą one szybko przyciągnąć ich uwagę.
• Rozszerzenia reklam zwiększają skuteczność reklam i przyciągają odpowiednich klientów, przyciągając uwagę i pozycjonując wiadomość przed kliknięciem. Dla kupujących z ograniczonym czasem to, czego potrzebują, stawia na pierwszym planie.
• W sieci Microsoft Audience Network możesz kierować reklamy do odbiorców i ponownie nawiązywać z nimi kontakt, gdy przeglądają oni i przeszukują witryny internetowe, takie jak MSN, Microsoft Edge i Outlook.com, a także CBS Sports, Fox News i inne. Twoje reklamy docierają do konsumentów tam, gdzie są, i przypominają im o ponownym zaangażowaniu się w Twoją markę.

• Odbiorcy na rynku to wyselekcjonowane listy użytkowników, którzy są na rynku w określonej kategorii zakupów. Korzystanie z tych list pomaga przebić się przez hałas i dotrzeć do osób, które najprawdopodobniej są zainteresowane, dzięki czemu nie muszą tracić czasu na szukanie.

Uprawniony działacz

Empowered Activist to konsument, który podejmuje decyzje zakupowe, wydając pieniądze na marki zgodne z ich własnymi wartościami. Poszukują ekologicznych, integracyjnych, etycznych marek zorientowanych na małe firmy i głosują swoim portfelem.

Empowered Activists w Microsoft Advertising są o 33% bardziej skłonni do zakupów online, jeśli wiedzą, że produkt lub firma są przyjazne dla środowiska. ⁴

Używają wielu urządzeń w ciągu dnia do robienia zakupów i badania produktów oraz wartości firmy lub marki. W sieci wyszukiwania Microsoft zaobserwowaliśmy 141% wzrost liczby wyszukiwań związanych z urodą w odniesieniu do haseł należących do osób czarnoskórych i należących do mniejszości w ujęciu rok do roku (r/r). ⁵

• Spróbuj użyć atrybutów biznesowych, czyli dodatków tekstowych, które można dodać do reklam w wyszukiwarce, aby pokazać wzajemne wartości między Twoją marką a klientami. Przykłady obejmują między innymi neutralne pod względem emisji dwutlenku węgla, należące do mniejszości i dostępne dla wózków inwalidzkich.

Entuzjaści samoopieki

Entuzjaści samoopieki są zainteresowani spędzaniem czasu tam, gdzie ma to największe znaczenie, czy to z rodziną, zdrowiem psychicznym czy sprawnością fizyczną. Poszukują marek, które poprawiają ich samopoczucie fizyczne i psychiczne. Ta publiczność ciężko pracuje we wszystkich aspektach życia. Ich czas jest rozciągnięty w ciągu dnia, więc zarządzanie czasem jest najważniejsze.

Grupa ta konsekwentnie wykonuje wiele zadań między pracą, szkołą, życiem i rozrywką.

• Użyj odbiorców na rynku, aby znaleźć wyselekcjonowane listy użytkowników dla określonej kategorii zakupów, aby upewnić się, że kierujesz reklamy do właściwych grup we właściwym czasie.

Cyfrowi Nomadzi

Digital Nomads to ludzie niezależni od lokalizacji, którzy cenią elastyczność i zarabiają na życie pracując online. Ponieważ pracują w 100% zdalnie, mogą stale podróżować i przemieszczać się z miejsca na miejsce, o ile mają połączenie z Internetem.

Cyfrowi Nomadzi są najlepszymi konsumentami dnia pracy, ponieważ szukają mieszkania, transportu oraz wszystkich potrzeb, usług i udogodnień, które towarzyszą codziennemu życiu w nowych lokalizacjach. Rozważ użycie:

• Reklamy Promocji Nieruchomości, które zainspirują podróżnych na wczesnym etapie planowania i zapewnią Ci możliwość wpłynięcia na ich decyzję.
• Reklamy cen hoteli przedstawiają stawki wraz ze zdjęciami, wskazówkami dojazdu, dostępnością, recenzjami i nie tylko, jednocześnie dostarczając interesujących informacji w momencie podejmowania decyzji.

Dotarcie do konsumenta w dni robocze wymaga kierowania w oparciu o solidną strategię danych własnych, sygnały, takie jak włączone panele śledzenia konsumentów i wglądy kontekstowe w celu przewidywania odbiorców i zachowania wydajności. Podczas gdy niektóre aspekty pandemii, takie jak wirtualna happy hour, pojawiły się i zniknęły, integracja pracy i życia pozostanie. Upewnij się, że Twoja marka jest obecna, gdy konsument w dni robocze podejmuje decyzje.

Bądź na bieżąco

Zasubskrybuj cotygodniowy biuletyn Microsoft Advertising Insider, aby uzyskać dodatkowe tematy i informacje dotyczące produktów Workday Consumer, nowości dotyczące produktów, porady i wskazówki, przywództwo, historie sukcesu klientów i zasoby.

Źródła

1. Zlecone badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Microsoft, listopad 2021. Globalna ankieta online objęła 5329 zatrudnionych konsumentów. Mieli co najmniej 18 lat i dokonali zakupu online za pośrednictwem komputera w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Kolejne badanie obejmujące 1301 decydentów marketingowych i reklamowych to dyrektorzy, wiceprezesi lub szefowie marek.

2. Badanie Microsoft Advertising Luxury Shopping, 2021.

3. GlobalWebIndex, USA, czerwiec 2020 – czerwiec 2021.

4. GlobalWebIndex, Stany Zjednoczone, I-IV kw. 2021 r.

5. Wewnętrzne dane Microsoft, USA, maj 2019-sierpień 2021 i maj-grudzień dane r/r.