Tworzenie doskonałych testów i ocen dla pisarzy technicznych dla SaaS

Pisanie techniczne łączy świat sprzedaży i technologii. Upraszcza złożone koncepcje w sposób satysfakcjonujący zarówno decydentów, jak i zwykłych użytkowników.

Czy zatem powinieneś zatrudnić doświadczonego pisarza lub zlecić programiście samodzielne napisanie dokumentacji technicznej? Odpowiedź nie powinna brzmieć ani. Potrzebujesz świetnego pisarza technicznego.

Dlaczego Saas powinien zatrudniać pisarzy technicznych?

źródło: Pexels

Umiejętności pisania niekoniecznie przekładają się na dobre pisanie techniczne. Dotyczy to również programistów, którzy sami pracowali nad aplikacjami.

Świetni autorzy tekstów technicznych nie muszą być ekspertami w dziedzinie kodowania. Muszą tylko wiedzieć wystarczająco dużo, aby pokazać tajniki oprogramowania oraz korzyści, jakie przynosi ono użytkownikowi końcowemu. Zapewnia to:

Lepsze doświadczenie w sprzedaży

Pisarze techniczni uwzględniają zarówno użytkowników końcowych, jak i decydentów. Twoi autorzy techniczni pomagają działowi sprzedaży tworzyć łatwo zrozumiałe treści. A kiedy użytkownicy końcowi otrzymują oprogramowanie, uzyskują również lepsze wrażenia z korzystania z produktu.

Ulepszona obsługa produktu

Znakiem rozpoznawczym dobrego oprogramowania jest jego intuicyjność dla nowych użytkowników. Przewodniki i treści edukacyjne mogą pomóc użytkownikom sformułować sposoby wykorzystania produktu do rozwiązywania konkretnych problemów. To ostatecznie prowadzi do poprawy świadomości.

Lepsza świadomość technologiczna

Technologia rozwija się szybko. Jeśli działasz w branży SaaS, przetrwanie oznacza nadążanie za najnowszymi trendami. Z drugiej strony prosperowanie oznacza wyprzedzanie konkurencji.

Autorzy tekstów technicznych mogą dostarczać dokumentację dotyczącą najnowszych technologii i pomagać programistom w aktualizowaniu produktów oraz promować wartościowe treści wśród docelowych odbiorców.

Jak ocenić umiejętności pisarza technicznego

Istnieje kilka sposobów sprawdzenia, czy pisarz techniczny spełnia Twoje standardy. Oto pięć najpopularniejszych sposobów oceny umiejętności pisarza technicznego:

Techniczna umiejętność pisania

Pisanie techniczne obejmuje szeroki zakres wiedzy specjalistycznej. Chcesz pisarza, który wykazuje wiedzę i umiejętności w następujących kwestiach:

• Komunikacja.
• Badania.
• Współpraca z zespołami sprzedaży i rozwoju technicznego.
• Elastyczne style pisania dostosowane do różnych segmentów odbiorców.
• Wystarczająca wiedza w obszarach takich jak dokumentacja HTML, CSS lub API.

Umiejętność upraszczania złożonych pojęć

Jak wspomniano wcześniej, autorzy tekstów technicznych muszą zaspokajać potrzeby zarówno użytkowników końcowych, jak i decydentów. Pisarze techniczni osiągają to, upraszczając złożone koncepcje w angażujące i strawne fragmenty.

Pomysł na wykorzystanie nowego produktu lub usługi prawdopodobnie wymaga pokonania kilku stopni, zanim zostanie zatwierdzony. W większości przypadków będzie musiał przejść przez osoby nieobeznane z technologią.

Znajomość cyklu życia dokumentu

Autorzy tekstów technicznych, którzy są zaznajomieni z DDLC (cyklem życia dokumentu) mogą poprawić jakość treści, ich dokładność i szybkość dostarczania ich odbiorcom.

Następuje po następujących fazach:

• Analiza i tworzenie strategii
• Projekt
• Opracowywanie treści i przeglądy dokumentów.
• Wydawniczy
• Aktualizacje dokumentacji

Analiza odbiorców

Wielcy pisarze techniczni mogą zmieniać swój styl pisania w zależności od grupy docelowej. W niektórych przypadkach pisanie bardziej formalne, z naciskiem na aspekty techniczne, może działać najlepiej.

Inne wymagają bardziej swobodnego podejścia. Kluczem jest zrozumienie, kiedy i gdzie używać tych stylów pisania, aby uzyskać jak największą wartość.

Ekspertyza branżowa

Pisarze techniczni potrzebują wystarczającej wiedzy, aby zrozumieć mechanizmy i tryby produktu lub usługi SaaS. Możesz ocenić wiedzę swojego kandydata za pomocą różnych testów, takich jak:

• Znajomość produktów: CRM, Shopify, WooCommerce

• Znajomość roli: programista WordPress, programista pełnego stosu.

• Znajomość kodowania: JavaScript, CSS lub HTML na poziomie podstawowym: debugowanie.

Jak ustrukturyzować techniczny test pisarski

źródło: unsplash

Struktura testu oceniającego pisarza technicznego zależy od potrzeb Twojej firmy. Ale zwykle obejmuje to:

Język

Test językowy powinien zawierać podstawowe pytania gramatyczne i językowe lub przykłady sytuacyjne. Możesz zadawać pytania typu:

• Jaka jest różnica między „login to” a „log in”?
• Czym różni się konfiguracja od „konfiguracji”?
• Kiedy dzielić wyrazy, takie jak addon vs addon?
• Najlepsze praktyki struktury zdań.
• Głos pasywny kontra aktywny.

Dokumentacja API

Ten test obejmuje techniczne aspekty pisania tekstów technicznych. Tutaj możesz zadać pytania takie jak:

• Co to jest interfejs API?
• Pytania dotyczące platformy, takie jak „Co to jest Github?”.
• Pytania związane z kodowaniem.
• Co to jest dokument typu open source?
• Zatwierdzenia scalania a zmiana bazy w Git.

Świadomość branżowa

Ta część testu dotyczy wiedzy autora tekstów technicznych na temat tajników branży, w której się znajduje. Powinni spodziewać się pytań takich jak:

• Pytania związane z aktualnymi trendami w branży.
• Żargon branżowy / terminy techniczne.
• Co to jest retrospektywa sprintu?
• Techniczne pytania do pisania w języku angielskim.
• Co to jest diagram UML?

Usprawnianie i automatyzacja procesu rekrutacji

Znalezienie idealnego autora tekstów technicznych dla Twojej firmy SaaS wymaga czasu. Na szczęście nie musisz skrupulatnie robić rzeczy ręcznie. Możesz zautomatyzować integralne aspekty procesu rekrutacji, takie jak:

Automatyzacja opisów stanowisk

Jeśli korzystasz z platformy do testów pisania tekstów technicznych, często znajdziesz setki szablonów gotowych do personalizacji. Nie musiałbyś spędzać tyle czasu na tworzeniu opisów stanowisk. Z pomocą szablonów wystarczy kilka minut, aby dopasować kopię do tego, czego szukasz.

Pisanie automatyzacji ocen

Po przedstawieniu opisu stanowiska i formularza aplikacyjnego kolejnym krokiem jest ocena technicznych umiejętności pisania kandydatów. Możesz użyć gotowych szablonów, aby zautomatyzować ten proces.

Szablony te mogą zawierać opis treści, dokumentację referencyjną, przykłady, zakres prac i krótkie podsumowanie sposobu oceny wyników wnioskodawcy.

Automatyzacja śledzenia wiadomości e-mail

Niezależnie od tego, czy kandydat przeszedł pomyślnie wstępną ocenę, czy nie, może natychmiast otrzymać aktualizację statusu aplikacji za pośrednictwem automatycznej poczty e-mail.

Dzięki gotowym wiadomościom e-mail dla obu scenariuszy możesz łatwo powiadomić kandydatów i pomóc im przejść do następnego etapu procesu. Wysyłanie natychmiastowych aktualizacji promuje wydajne środowisko pracy, do którego pisarze byliby zachwyceni.

Kluczowe dania na wynos

Pisarze techniczni są niezbędni dla każdej firmy. Mogą wypełnić lukę między sprzedażą a technologią i pomóc poprawić wrażenia użytkownika, wrażenia z produktu i świadomość techniczną. Jeśli więc chcesz zatrudnić pisarza technicznego, rozważ następujące kwestie:

• Jak oceniłbyś ich techniczne umiejętności pisania?
• Jak zautomatyzować i usprawnić proces rekrutacji.
• Pytania, które chcesz zadać kandydatom.
• Wiedza wnioskodawcy w branży.
• I ich zdolność do upraszczania złożonych koncepcji.