Odliczanie do Apple LTP: wskazówki dotyczące przygotowań, strategie testowania i niezamierzone konsekwencje

W naszym poprzednim poście na temat funkcji Link Tracking Protection (LTP) firmy Apple wyjaśniliśmy, co to jest, dlaczego tak się dzieje i jaki będzie prawdopodobny wpływ na marketing e-mailowy.

Jeśli tego nie widziałeś, oto wersja TLDR: Wraz z wydaniem iOS 17 we wrześniu 2023 r. Apple ma nowe plany dalszej ochrony prywatności klientów. Własnymi słowami:

„Niektóre witryny dodają dodatkowe informacje do swoich adresów URL, aby śledzić użytkowników w innych witrynach.Teraz te informacje zostaną usunięte z łączy udostępnianych przez użytkowników w Wiadomościach i Poczcie, a łącza będą nadal działać zgodnie z oczekiwaniami.Informacje te zostaną również usunięte z łączy w trybie przeglądania prywatnego w przeglądarce Safari.

Podczas naszego najnowszego webinaru o stanie e-maila dołączyli do nas Jen Partin (starszy menedżer ds. marketingu, poczta e-mail i SMS, Hickory Farms) i Michael Daniel (starszy menedżer ds. automatyzacji marketingu, Validity).

Omówmy spostrzeżenia ich ekspertów na temat tego, jak przygotować się do LTP, jakie testy należy przeprowadzić, aby ocenić potencjalny wpływ, wyniki naszych własnych testów LTP i pewne niezamierzone konsekwencje, jakie LTP może mieć!

Jak marketerzy powinni przygotować się na LTP?

Po pierwsze, pamiętaj, że LTP jest wciąż w fazie beta. Wiele może (i prawdopodobnieulegnie) zmianie od chwili obecnej do oficjalnej premiery pod koniec września. Skorzystaj z tej okazji, aby odrobić pracę domową. Poświęcenie czasu na zrozumienie sytuacji i zaplanowanie strategii zminimalizuje wpływ nowej wersji, gdy się pojawi.

Pamiętaj, że będzie to miało wpływ tylko na użytkowników natywnej aplikacji Mail firmy Apple i/lub trybu przeglądania prywatnego w przeglądarce Safari, a (przynajmniej na razie) UTM i niestandardowe identyfikatory użytkowników wydają się bezpieczne.

Wiemy również, że wpływ LTP będzie zależny od platformy. Według PrivacyTests wśród blokowanych znajdują się domyślne parametry śledzenia niektórych powszechnie używanych dostawców usług e-mail (ESP). Osoby zajmujące się marketingiem e-mailowym powinny poświęcić trochę czasu na zrozumienie, w jaki sposób ich ESP radzą sobie ze śledzeniem kliknięć.

Wiedza o tym, ile odbiorców korzysta z aplikacji Apple Mail i jak Twój ESP obsługuje łącza w wiadomościach e-mail, to dobry punkt wyjścia.

Nie ma dwóch identycznych strategii biznesowych, dlatego rozważ znaczenie każdego używanego parametru śledzenia i poszukaj alternatywnych podejść, aby zrównoważyć wpływ ich straty.

Obejmuje to ocenę, czy prywatny pomiar kliknięć (PCM) firmy Apple może zapewnić anonimowe statystyki pomiarów kliknięć spełniające potrzeby biznesowe.

Jakie badania powinniśmy wykonać?

Zdecydowanie zalecamy pobranie kopii wersji beta iOS17, aby przetestować wpływ tej zmiany na adresy URL w wiadomościach e-mail. W Validity istnieje potencjalny wpływ na piksel śledzący zaangażowanie platformy dostarczania wiadomości e-mail Everest .

Aby lepiej zrozumieć wpływ, skonstruowaliśmy następujący test, a czytelnicy mogą zrobić to samo dla swoich programów:

• Pobraliśmy oprogramowanie Public Beta iOS 17, aby móc przetestować je na jednym z naszych urządzeń mobilnych iPhone.
• Przetestowaliśmy następujące elementy: 1) Otwórz łącze; 2) Skopiuj/wklej łącze; 3) Udostępnij link; 4) Prześlij e-mail, aby zrozumieć wpływ usuwania parametrów (jeśli występuje).
• Do każdego testu (c=) i każdego typu linku (osadzonego i widocznego adresu URL) użyliśmy unikalnych pikselowych adresów URL.
• Uwzględniliśmy także szereg parametrów, które według oczekiwań firmy Apple zostaną usunięte (zobacz sekcję „Testy parametrów zapytania śledzącego” w witrynie PrivacyTests ).

Jeśli chodzi o wpływ Everestu, wyniki testów były dobrą wiadomością. Oto, czego się nauczyliśmy:

• Wpływ na piksel Everestu jest minimalny, ponieważ nie jest widocznym łączem.
• Będzie to miało wpływ tylko na niektóre bardzo specyficzne typy łączy dla indywidualnych przypadków użycia.
• Bogate dane pomocne w tworzeniu skutecznych strategii zaangażowania będą nadal dostępne.

Jednak nasz szerszy test dostarczył interesujących wniosków. W adresach URL osadzonych obrazów zdecydowanie mniej parametrów było usuwanych niż w widocznych linkach.

Nie mogliśmy nawetprzeczytaćniektórych naszych e-maili w trybie prywatnego przeglądania w przeglądarce Safari i nie mogliśmy skopiować/kliknąć niektórych łączy w poczcie Apple w przeglądarce Safari.

Tabela z PrivacyTests może nie być ostateczna, ponieważ niektóre parametry nie zostały usunięte. Pamiętaj, że jest to nasz własny test i te same wyniki mogą nie być widoczne w innych programach.

Pomocy – sezon wakacyjny tuż-tuż!

Jakby rok 2023 nie był już pełen wyzwań ze względu na słaby popyt konsumencki, wchodzimy teraz w szczytowy sezon sprzedaży z nowymi zmartwieniami!

Na podstawie wyników testów można stwierdzić, że marketerzy e-mailowi ​​powinni mieć się dobrze – chociaż nie ma absolutnych gwarancji. Powinni jednak zdecydowanie uważnie śledzić raporty, aby mieć pewność, że kampanie działają zgodnie z oczekiwaniami.

Firmy, które tworzą modele odbiorców/podobieństw na podstawie kliknięć, zaangażowania w reklamy itp., prawdopodobnie odnotują gwałtowny spadek w miarę powszechnego wdrażania iOS 17 i większej liczby użytkowników korzystających z LTP.

Marketerzy powinni ocenić inne dane kontekstowe, takie jak czas wysłania i temat, aby uzyskać wgląd w skuteczność. Ponieważ UTM wydają się bezpieczne (przynajmniej na razie), rozważ szersze wykorzystanie tych parametrów w celu uzupełnienia luk.

Pamiętaj, że nie wszyscy przeglądają anonimowo, zatem zrozumienie zachowań odbiorców i preferencji technicznych związanych z przeglądaniem może jedynie pomóc w lepszym opracowaniu strategii.

Czy LTP będzie miało jakieś niezamierzone konsekwencje?

Jak dowiedzieliśmy się od MPP, krótka odpowiedź brzmi „prawie na pewno!” Kiedy wdrażana jest zautomatyzowana technologia w celu usunięcia wszelkich informacji, które identyfikuje jako informacje związane z prywatnością, zawsze jest miejsce na błędy! Co się stanie, jeśli usunie identyfikatory śledzenia kampanii? (Nadawcy stracą z oczu wskaźniki generowania przychodów).

Co się stanie, jeśli zagrozi to śledzeniu partnera? (Marketerzy stracą dane dotyczące retargetingu i personalizacji, co w rzeczywistości szkodzi doświadczeniom konsumentów).

Zastanawiamy się także nad inną potencjalną konsekwencją. Najlepsza praktyka dotycząca poczty e-mail zaleca stosowanie procesu anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, co stanowi podstawę procesu anulowania subskrypcji na liście, obsługiwanego przez wiele głównych MBP. Wymaga to podania danych osobowych w łączu rezygnacji (nawet jeśli jest zaszyfrowane), więc czy istnieje ryzyko, że zostaną one usunięte?

Chociaż głównym celem LTP są parametry powiązane z konkretnymi osobami, ostateczna lista nie jest jeszcze znana, więc trudno ją prognozować.

W poście firmy Apple dotyczącym zasad zapobiegania śledzeniu w serwisie WebKit zwrócono uwagę na kilka praktyk, na które może „nieumyślnie wpłynąć, ponieważ opierają się na technikach stosowanych do śledzenia (tj. pomiarze liczby odbiorców, pomiarze skuteczności reklamy itp.).

Inną niezamierzoną konsekwencją może być utrata reklam kontekstowych. Chociaż wielu niewątpliwie uzna to za pozytywny krok w stronę prywatności konsumentów, prawdopodobnie doprowadzi to do powstania bardziej ogólnych ofert, ponieważ reklamodawcy stracą widoczność tego, kto wchodzi w interakcję z ich reklamami i ofertami.

Gdzie mogę dowiedzieć się więcej?

Więcej aktualności związanych z LTP znajdziesz w naszych ostatnich artykułach iOS 17 i prywatność: rzut oka dla marketerów e-mailowych i szczegółowe informacje na temat ochrony Apple przed śledzeniem linków: czy marketerzy e-mailowi ​​powinni się martwić?

Uważnie przyglądaliśmy się również dobrym spostrzeżeniom naszych partnerów z branży i polecamy następujące zasoby jako dodatkową lekturę:

• PrivacyTest.org (Arthur Edelstein)
• Dostawcy dotknięci ochroną przed śledzeniem linków (Cory Underwood)
• Zasady zapobiegania śledzeniu (WebKit)
• Marketerzy, co warto wiedzieć o iOS17, LTP i trendach w zakresie prywatności (Peter Jakuš)

I oczywiście nasze najnowsze webinarium o stanie e-maila , podczas którego skupiliśmy się na pobiciu rekordów frekwencji w LTP, więc jeśli jeszcze tego nie zauważyłeś, posłuchaj już dziś!