Czym jest branding korporacyjny i jak stworzyć idealną markę korporacyjną

Wstęp

Reputacja marki firmy ma kluczowe znaczenie dla jej sukcesu. Na reputację wpływa wszystko, co robi firma, w tym to, co sprzedaje, kim są jej klienci oraz jak traktuje dostawców i pracowników. Może również mieć wpływ na strategie cenowe.

Stworzenie wyraźnej tożsamości marki to świetny sposób na odróżnienie się od konkurencji i nawiązanie kontaktu z klientami. Dzięki opracowaniu strategii brandingu korporacyjnego można nawiązać kontakt z klientami i zyskać wiarygodność w branży . Aby pomóc Ci wyróżnić się na tle konkurencji, zwiększyć świadomość marki i poprawić retencję klientów, możesz skorzystać z tej techniki.

W dalszej części tego przewodnika dowiesz się, w jaki sposób firmy odnoszące sukcesy wykorzystują korporacyjną strategię budowania marki, aby wpływać na postrzeganie klientów. Ale jeśli dopiero zaczynasz, oto kilka rzeczy, które musisz wiedzieć.

Co to jest branding korporacyjny?

Co reprezentuje firma i jak jest prezentowana publicznie, to dwa ważne aspekty brandingu korporacyjnego . Każda firma ma swoją niepowtarzalną tożsamość, którą zazwyczaj reprezentuje jej marka. Marki korporacyjne są często tworzone przez specjalistów ds. marketingu, aby pokazać, jak chcą, aby firma była postrzegana przez opinię publiczną.

Aby zachować spójny wizerunek marki korporacyjnej, we wszystkich materiałach marketingowych należy umieścić logo i komunikaty marki, a także jej wizerunek, styl i głos. Zwiększa to widoczność firmy i wyróżnia ją na tle konkurencji.

Nie ma czegoś takiego jak statyczna marka korporacyjna. Każda interakcja z publicznością będzie miała na to wpływ. Obejmuje to sposób, w jaki Twoi pracownicy wchodzą w interakcje z publicznością, jak klienci postrzegają Twoje produkty lub usługi oraz jak postrzegana jest Twoja fizyczna lub cyfrowa obecność.

Teraz, gdy ustaliliśmy, czym jest strategia brandingu marki korporacyjnej , przyjrzyjmy się jej podstawom.

Dlaczego branding korporacyjny jest ważny?

Branding odzwierciedla sposób działania Twojej firmy w fundamentalnie ważny sposób. Branding wpływa na to, jak klient postrzega Twoją firmę i wywołuje emocjonalne reakcje we wszystkich aspektach ich interakcji. Firmy o solidnej marce utrzymują lojalnych klientów przez długi czas i łatwiej docierają do większej liczby odbiorców. Jeśli nie potrafisz skutecznie markować siebie w Internecie lub gdzie indziej, możesz postawić znaczne przeszkody w działaniach marketingowych.

Branding korporacyjny odgrywa ważną rolę, ponieważ pokazuje Twój biznesowy charakter, osobowość, wartości i cel. Innymi słowy, to wizerunek Twojej marki, o którym ludzie myślą o Tobie. W rezultacie klienci mogą wybrać Twój produkt lub usługę, ponieważ naprawdę doceniają Twój cel, ufają Twojej sprawie i mają podobne wartości.

Dzięki brandingowi korporacyjnemu możesz osiągnąć silną retencję klientów, imponujące rekomendacje i zwiększone przychody.

Jak opracować silną strategię brandingu korporacyjnego?

Dobrym sposobem na wyróżnienie Twojej firmy i jej produktów jest stworzenie unikalnej tożsamości marki, która będzie rozpoznawalna dla szerszego grona odbiorców. Opracowanie strategii brandingowej Twojej firmy może pomóc w nawiązaniu silnych relacji między klientami i zbudowaniu marki godnej zaufania. Dodatkowo pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji i zwiększyć świadomość Twojej marki.

1. Identyfikuj i wyznaczaj lub nominuj kluczowych graczy

Pierwszym krokiem w opracowaniu strategii brandingu korporacyjnego jest ustalenie, kto opracuje i będzie monitorował strategię. Zespół ds. marketingu i komunikacji jest zwykle odpowiedzialny za promowanie przekazu Twojej marki. Niezbędne jest, aby wartości Twojej marki były odzwierciedlone w każdym aspekcie Twojej firmy.

Niemożliwe jest posiadanie doskonałej obsługi klienta jako elementu brandingu Twojej firmy, jeśli Twoja obsługa klienta jest przeciętna. Ponadto, jeśli Twoi klienci stale mają do czynienia z niegrzecznymi lub nieprzydatnymi pracownikami, wrażenie, że Twoja firma jest ciepła i przyjazna, szybko zniknie. Każdy dział powinien mieć kogoś odpowiedzialnego za przestrzeganie wartości marki Twojej firmy. Aby Twoja korporacyjna strategia brandingowa odniosła sukces, musisz mieć wdrożony system.

Dyrektor generalny, który jest ostatecznie odpowiedzialny za ogólne wyniki firmy, jest ostatecznym właścicielem marki. Wyniki marki powinny być monitorowane przez komitet wykonawczy i radę dyrektorów, aby upewnić się, że wspierają ogólną strategię firmy.

2. Rozważ swoją pozycję i istniejącą reputację

Aby opracować klarowną strategię brandingu korporacyjnego , należy spełnić pewne oczekiwania . Powinieneś zapewnić doskonałą obsługę klienta i wysokiej jakości produkty lub usługi. Aby zbudować odnoszącą sukcesy markę korporacyjną, musisz mieć te rzeczy.

To podstawa strategii brandingowej Twojej firmy .

Weź pod uwagę aktualny status i reputację swojej firmy przed opracowaniem skutecznej strategii brandingowej. Wielkość Twojej firmy ma istotny wpływ na Twoją strategię. Firmy o długiej tradycji są mniej skłonne do podejmowania ryzyka. Z drugiej strony, im bardziej intymny jest Twój biznes, tym większa jest Twoja twórcza swobodę. Chociaż możesz stracić część klientów w wyniku zmiany głosu Twojej marki, długoterminowe efekty są znacznie mniej dotkliwe. Korzyści mogłyby być jeszcze większe.

Zmiana marki Twojej firmy może pomóc Ci zdobyć więcej klientów niż stracić. Zastanów się więc, na czym stoisz, zanim podejmiesz jakiekolwiek działania. Wiele agencji oferuje usługi brandingu 360 stopni .

Dokładnie sprawdzają Twój istniejący branding, komunikaty dotyczące marki lub inne materiały marketingowe pod kątem wprowadzenia odpowiednich zmian w Twojej firmie lub produkcie.

3. Weź pod uwagę swoją wyjątkową propozycję sprzedaży

Aby wyróżnić się z tłumu, potrzebujesz unikalnej propozycji sprzedaży (USP). Musisz dowiedzieć się, co wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji. Ważne jest, aby jasno określić markę firmy, aby zachęcić zespół marketingowy do kierowania produktu lub usługi do potencjalnych konsumentów.

Weźmy przykład M&M. Mówią: „ Rozpływa się w ustach, a nie w dłoni ”. To wszystko! Jeden unikalny USP, który skutecznie przyciąga uwagę rynku docelowego.

4. Twój głos marki i wytyczne korporacyjne muszą być ustalone

Jeśli chodzi o komunikację z opinią publiczną, wytyczne dotyczące Twojej marki służą jako przewodnik. Schematy kolorów i rozmiary logo to tylko dwa przykłady rzeczy, które zostały opisane w tych wytycznych. Każda firma byłaby niemądra, gdyby zignorowała znaczenie jasno określonych wytycznych dotyczących marki. Odgrywają rolę w nadawaniu tonowi tego, czego się spodziewać.

Spójna kolorystyka ułatwia klientom identyfikację Twoich produktów. Gdy konsumenci mają tak wiele opcji, natychmiastowe rozpoznanie ma kluczowe znaczenie. Wybór koloru podstawowego może mieć wpływ na postrzeganie Twojej marki przez klientów. Nazywamy to psychologią koloru. Jeśli chodzi o kolor, najbardziej zaufanym kolorem jest niebieski; czerwony jest najszybszy; czarny to najbardziej zaawansowana technologia; i tak dalej.

Spójność zwiększa postrzeganą wartość, znajomość i wiarygodność Twojej marki. Upewnij się, że Twoje wytyczne są wyczerpujące i łatwe do przestrzegania. Dostępność to dodatkowa kwestia.

Źródło obrazu: Sixads

Wiele firm twierdzi, że ma wytyczne dotyczące marki. Jednak tylko kilka firm konsekwentnie realizowało swoją politykę. Aby stworzyć odrębną markę, ważne jest przestrzeganie i egzekwowanie swoich zasad.

5. Sprawdź swoje kanały marketingowe

Kanały, których używasz do budowania wytycznych dotyczących marki, powinny zostać ponownie ocenione. Istnieje wiele korzyści z przeprowadzenia audytu różnych kanałów, z których korzystasz jako firma o ugruntowanej pozycji. Zawartość każdego kanału musi zostać sprawdzona przed publikacją. Audyty te służą dwóm celom:

Upewnij się, że wszystkie Twoje kanały przekazują tę samą wiadomość. Równie ważna jest spójność wizualna. Zdecyduj, czy są jakieś problemy związane z kanałem, które należy rozwiązać. Na przykład zawartość wideo może wymagać zestawu reguł. Za każdym razem, gdy zaczynasz korzystać z nowego kanału, należy przeprowadzić ten podstawowy przegląd.

Mądrym posunięciem jest również tworzenie okresowych audytów kanałów. Korzystny może być na przykład coroczny audyt różnych kanałów marketingowych. Audyty te są okazją do sprawdzenia, w jaki sposób Twoje treści są dostarczane zgodnie ze standardami Twojej marki.

Większość firm wydaje się mieć trudności z egzekwowaniem wytycznych dotyczących marki w tym obszarze. Możesz jednak skorzystać z usług marki korporacyjnej, aby tam dotrzeć.

6. Zastanów się, jak pracownicy wchodzą w interakcję z klientami

Sposób, w jaki promujesz swoją firmę, powinien być głównym celem strategii brandingu firmy. Zdefiniowanie wytycznych dotyczących marki i zapewnienie, że wszystkie kanały marketingowe przekazują ten sam przekaz, jest częścią tego procesu.

Ważne jest również, aby pomyśleć o tym, jak Twoi pracownicy przestrzegają wartości Twojej marki. Pamiętaj, że Twoi pracownicy są twarzą Twojej firmy. Zajmują się problemami obsługi klienta, pomagają w sprzedaży itp.

Niektóre pytania, które możesz zadać swoim pracownikom w ankiecie, to:

• Jak myślisz, co odróżnia nas od konkurencji?
• Czy jest coś konkretnego w tej firmie, co sprawia, że ​​chcesz pracować tutaj gdzie indziej?
• Czy jest coś jeszcze w naszej działalności, co Twoim zdaniem jest ważne?
• Czym nasza obsługa klienta wyróżnia się na tle konkurencji?
• Jak możemy zmienić życie naszych klientów?

Dużo pieniędzy przeznacza się na szkolenia pracowników światowych marek. Apple, na przykład, posiada kompleksowy zestaw zasad regulujących sposób, w jaki jego pracownicy wchodzą w interakcje z klientami w lokalizacjach detalicznych.

Źródło obrazu: Hubspot

Reputację Twojej marki buduje się dzięki szkoleniom pracowników. Zastanów się, w jaki sposób będziesz informować pracowników o celach związanych z marką firmy podczas opracowywania strategii brandingu firmy. Dla pracowników, którzy kontaktują się z klientami lub ogółem społeczeństwa, jest to szczególnie ważne. Seminaria i warsztaty są doskonałym miejscem do rozpowszechniania tych informacji wśród dużych grup.

7. Monitorowanie wyników marki

Skuteczność marki można mierzyć na różne sposoby. Musisz dowiedzieć się, która strategia najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie, a następnie ustalić odpowiednie KPI. Dobrym pomysłem jest ustalenie wskaźników KPI brandingu związanych z Twoimi produktami lub usługami.

Rzeczy takie jak liczba zwrotów, które otrzymujesz, mogą być śledzone. Wyższa niż oczekiwana stopa zwrotu wskazuje, że Twoi klienci są niezadowoleni z oferowanych przez Ciebie produktów. Reputacja Twojej firmy może ucierpieć, jeśli nie rozwiążesz tego problemu szybko, co może zagrozić Twoim wysiłkom na rzecz budowania marki Twojej firmy.

Niezależnie od tego, w jaki sposób planujesz wdrożyć swoją strategię brandingu korporacyjnego , pamiętaj o wyznaczeniu mierzalnych celów, które można wykorzystać do pomiaru jej sukcesu. Utrzymanie i rozbudowa obecnej bazy klientów to ważne elementy tej strategii.

Inną metodą oceny jest śledzenie marki firmy. Aby mieć oko na stan swojej marki, możesz użyć śledzenia marki, aby zobaczyć, jak Twoi klienci myślą o Twoich produktach i usługach. Ponadto śledzenie marki może pomóc w obserwowaniu konkurencji i dostrzeganiu nowych możliwości biznesowych.

8. Osiągnij spójność, dostosowując się do potrzeb

Nigdy nie skończysz dopracowywania identyfikacji wizualnej swojej firmy. To ciągły proces. Na początek zdecyduj, co chcesz osiągnąć. Planujesz i realizujesz swoją strategię, a następnie obserwujesz wyniki i powtarzasz proces.

Proces przeglądu obejmuje upewnienie się, że spełniasz swoje cele. Aby upewnić się, że strategia brandingu Twojej firmy jest aktualna, powinieneś poświęcić trochę czasu w tygodniu na jej przegląd. Aby upewnić się, że logo Twojej marki i inne elementy marki są zgodne z czasami i produktami lub usługami, które oferujesz, musisz przeprowadzić dokładny przegląd tych elementów.

Kiedy spojrzysz na przykład na logo Amazona, zobaczysz, jak oni to zrobili.

Amazon nadal jest najpopularniejszą księgarnią na świecie. Używanie sloganu użytego w 1998 roku nie jest już właściwe . Aby lepiej reprezentować firmę, lepiej przedstawia małą strzałkę łączącą A do Z , która oznacza, że ​​sprzedają wszystko, o czym możesz pomyśleć.

Źródło obrazu: Justcreative

Usiądź ze swoim zespołem i oceń, co należy zmienić, jeśli zidentyfikujesz zmiany, które należy wprowadzić. Są chwile, kiedy zmiana jest korzystna i konieczna. W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie marketingu i brandingu Twoja firma musi być na bieżąco z najnowszymi trendami.

9. Dowiedz się, kto jest Twoim rynkiem docelowym

Twoja grupa docelowa może wpływać na sposób, w jaki komunikujesz swoją markę i jej przesłanie. Dlatego konieczne jest zbadanie odbiorców, ich nawyków konsumpcyjnych oraz wszelkich wartości lub przyczyn, które mogą wyznawać.

Pomaga przekazać tożsamość i wartości Twojej marki w sposób, który jest łatwiejszy do zrozumienia dla ludzi i nawiązywania do nich relacji. Poznaj ich wyzwania, cele i potrzeby w branży. Zdolność Twojego produktu lub usługi do poprawy ich życia może pomóc Ci nawiązać z nimi kontakt, zbudować silniejsze zaufanie i odróżnić się od konkurencji.

10. Twórz treści w różnych formatach

Treść zapewnia przestrzeni cyfrowej stałą wartość. Reprezentuje ostateczną formę marketingu przychodzącego i jest doskonałym sposobem na pokazanie klientom możliwości dostarczania wartości wykraczających poza produkty lub usługi Twojej firmy. W dzisiejszym środowisku biznesowym budowania marki korporacyjnej nie można po prostu zrobić za pomocą 500-wyrazowego bloga lub krótkiego filmu sprzedażowego. Zamiast tego musisz wczuć się w psychikę klientów i zobaczyć, jak skutecznie zaspokoić ich potrzeby.

11. Wejdź do świata mediów społecznościowych

W końcu skuteczne strategie brandingowe wymagają nawiązania kontaktu z klientami. Media społecznościowe to świetny sposób na promocję Twojej marki. Pomagają wypełnić luki handlowe z klientami. Ludzie mogą znaleźć informacje o markach w Twoich mediach społecznościowych. Wykorzystanie go w najlepszy możliwy sposób może nadać ważny wymiar tożsamości Twojej firmy.

12. Konsekwentnie stań za czymś

Wcześniej mówiliśmy o znaczeniu dla korporacji dzisiaj tak samo jak sam biznes. Wspaniale jest włączyć strategię CSR ( Corporate Social Responsibility) do swoich podręczników marketingowych, ponieważ są one bardziej skuteczne. Do tej pory wiele firm zaniedbywało odpowiedzialność społeczną i postrzegało ją jako swoje główne zadanie, aby zapewnić swoim klientom bezpieczne środowisko. Rynek się zmienia, ale rozwój przedsiębiorstw społecznych, jak nazywa je Deloitte, skłonił marki do pokazania klientom, że coś reprezentują.

13. Nie chodzi o ciebie; chodzi o Twoją grupę docelową

Im bardziej tożsamość Twojej marki pasuje do gustów Twoich klientów, tym bardziej Twój produkt będzie rezonował. Musisz stworzyć tożsamość marki i stworzyć rozpoznawalne tożsamości, których używają Twoi pracownicy i działy (nie tylko marketerzy i reklamodawcy), aby odróżnić się od konkurencji. Upewnij się, że branding firmy jest atrakcyjny dla interesariuszy. Zachowaj wyraźny obraz siebie do wykorzystania w przyszłości. Więc twoje wrażenie będzie niezapomniane.

14. Pamiętaj, że spójność jest kluczem

Wszystkie Twoje sieci społecznościowe, strony internetowe, opakowania produktów itp. powinny mieć wspólny wizerunek. Budowanie silnego wizerunku marki wymaga spójności w identyfikacji wizualnej, tonie głosu i wiadomościach we wszystkich punktach kontaktu.

Pierwsze wrażenia są kluczowe, a nazwa Twojej firmy zapewni pierwsze wrażenie potencjalnemu klientowi. Logo reprezentuje esencję i mówi potencjalnym klientom wszystko, co chcesz, aby wiedzieli. Ponadto projekt logo stanowi punkt wyjścia do szerszego projektowania tożsamości. Więc ściśle nad tym pracujcie.

15. Skorzystaj z usług brandingu korporacyjnego

Dedykowane marki firmowe świadczą szeroki zakres usług brandingowych w zależności od specyficznych potrzeb klienta. Usługi agencji marketingowych obejmują wiele różnych produktów, a agencje brandingowe są w stanie objąć wiele różnych aspektów brandingu korporacyjnego . Obejmuje to wartości, podstawowe oświadczenie, przesłanie, głos i wiele innych informacji.

Niektóre firmy nie wiedzą, czym są i od czego zacząć. Agencja marketingu marki oferuje różne usługi w celu budowania świadomości marki, utrzymania wizerunku marki i wzmocnienia jej reputacji. Ta lista pomaga ulepszyć strategię marketingową, aby Twoi odbiorcy mogli zobaczyć, jaka jest Twoja oferta.

Przykłady strategii brandingu korporacyjnego, które Cię zainspirują

W branży, w której firmy twierdzą, że sprzedają towary najwyższej jakości po niskich cenach, potrzebują nowego sposobu zróżnicowania. Właściwa strategia brandingowa pokazuje, że klient chce znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.

Chcesz pomysł?

To dwa przykłady tego, jak branding korporacyjny zmienił sposób, w jaki ludzie komunikują się ze swoimi klientami i pracownikami.

1. I branding korporacyjny Unii

Union to niemiecka firma piwowarska, która stosuje takie samo destrukcyjne podejście jak BrewDog. Oczywiście kampania reklamowa firmy wydaje się zaskakująco przekrzywiona. W szczególności organizacja chciała brandingu, który byłby ekscytujący, wyjątkowy i interesujący, skupiając się na określonym celu.

Źródło zdjęcia: Union - Niemiecka Firma Piwa

Unia chciała przełamać piętno tanich napojów alkoholowych w pojemnikach. Postanowili stworzyć proste, ale atrakcyjne puszki, które pokazują, jak pyszne i złożone mogą być ich piwa. Jasna kolorystyka i nowoczesna stylizacja świadczą o jego osobowości i można ją zobaczyć w dziale „O mnie” na stronie.

2. Branding korporacyjny mydła Elo

Grecka firma produkująca tradycyjne mydła pierwotnie stworzyła Elo Soap, aby zaktualizować swoją markę i strategię marki. Ich produkty mydlane inspirowane greckimi boginiami były mniej rewolucyjne na rynku, więc zwrócili się do grafiki jako alternatywy dla swoich konkurentów. Ci, którzy chcą wyjątkowej tożsamości, mogą teraz znaleźć własne produkty w greckich sklepach. W rzeczywistości firma zdecydowała się na włączenie ilustracji do swojej strategii wizualnej marki. Koniec zaowocował zabawnymi nowymi obrazami, nie zmuszając Elo do porzucenia swojego dziedzictwa.

Źródło obrazu: Opakowanie świata

Zawijanie

Wyjątkowa marka może mieć duży wpływ na biznes. Pomoże Ci to zbudować silne relacje z klientami i nie tylko. Należy jednak pamiętać, że odnosząca sukcesy korporacja to połączenie strategii marketingowych i analizy konkurencyjnej. Jeśli Twoja marka zmagała się w przeszłości z osiągnięciem efektywnego zwrotu z inwestycji, być może nadszedł czas, aby podnieść poziom strategii brandingowych Twojej dużej firmy .

Niektóre firmy potrzebują pomocy w określeniu, jak powinien wyglądać ich głos. Budowanie głosu marki jest kluczowe dla skutecznej realizacji każdej kampanii marketingowej w dowolnym środowisku.

Teraz, gdy odpowiedzieliśmy, jak zrobić branding korporacyjny dla Twojej organizacji, nadszedł czas, aby zacząć budować silną tożsamość marki.

Silne strategie brandingu korporacyjnego pomagają tworzyć wyróżniające się pozycje dla Twoich usług i produktów, co z kolei zwiększa wartość Twojej marki. Dzięki niemu będziesz w stanie lepiej konkurować z konkurencją, wdrożyć długoterminową wizję przedsiębiorstwa, odblokować wewnętrzny potencjał przywódczy i stworzyć specjalne relacje z klientami.