Jak przekonwertować leady z Instagrama za pomocą linku WhatsApp?

Z ponad 2 miliardami użytkowników na całym świecie WhatsApp stał się platformą do natychmiastowej komunikacji dla marek B2B i B2C. Jednak poza dostawcą komunikacji wewnętrznej, WhatsApp może być również używany do konwersji leadów z Instagrama. Niesamowite, prawda?

Cóż, właściwie to nie wymaga myślenia. Przy 44% osób korzystających z Instagrama do cotygodniowych zakupów , powinien istnieć proces, który usprawni przepływ komunikacji i ułatwi spersonalizowany marketing. Czy jest lepszy sposób na konwersję tych gorących leadów za pośrednictwem czatu WhatsApp?

Wierz lub nie – łącze WhatsApp to najszybszy sposób na rozwiązanie wątpliwości potencjalnego klienta lub rozszerzenie dodatkowego wsparcia . Komunikując się za pośrednictwem WhatsApp, klienci czują się wysłuchani, co zapobiega porzucaniu w ostatniej chwili, ponieważ ich łańcuch zapytań został skrócony.

Zanim przejdziemy do szczegółów, zrozummy, co to oznacza dla Twojej firmy.

1. Link do WhatsApp na Instagram w skrócie
2. Jak przekonwertować leady z Instagrama za pomocą linku WhatsApp?
3. Korzyści z konwersji leadów z Instagrama za pomocą linku WhatsApp

Link do WhatsApp na Instagram w skrócie

Link do WhatsApp kieruje odwiedzających Twój profil na Instagramie do rozmowy WhatsApp. Oznacza to, że możesz rozmawiać z potencjalnymi klientami w dowolnym miejscu i czasie, korzystając z aktualizacji biznesowych, wiadomości promocyjnych, opinii, rozwiązywania zapytań i ankiet.

Oprócz wysyłania wiadomości możesz wykorzystać tę funkcję na korzyść swojej firmy, wysyłając filmy, wiadomości głosowe, zdjęcia produktów i dokumenty bezpośrednio z aplikacji oraz spełniając prośby klientów o pomoc.

Oprócz tego firmy mogą usprawnić swoje wiadomości i skorzystać z automatycznych odpowiedzi, chatbota i narzędzi organizacyjnych WhatsApp, aby skalować swoje punkty kontaktowe, jednocześnie umacniając bazę klientów.

Czy dodanie linku do WhatsApp na Instagramie jest owocne dla konwersji leadów?

Wielkie tak – klienci będą mieli tylko jedno kliknięcie od wysyłania zapytań.

• Nie będą musieli czekać całymi dniami na rozwiązanie swoich wątpliwości
• Cykl konwersji ulega skróceniu dzięki wykorzystaniu szybkiego systemu naprawczego

Teraz, mając te zalety, zobaczmy, jak możesz konwertować leady z Instagrama za pomocą linku WhatsApp.

Jak przekonwertować leady z Instagrama za pomocą linku WhatsApp?

Istnieją trzy sposoby konwertowania leadów z Instagrama za pomocą linku WhatsApp:

Dodając przycisk WhatsApp na swoim koncie biznesowym na Instagramie

• Kliknij „Edytuj profil” widoczny w Twoim biografii na Instagramie
• Wybierz opcje kontaktu
• Kliknij WhatsApp
• Wprowadź numer powiązany z WhatsApp i prześlij kod weryfikacyjny

Teraz powinien pojawić się przycisk WhatsApp, ułatwiający wszystkim Twoim kontaktom z Instagrama kontakt z Twoją firmą.

Poprzez wzmocnione posty

• Dodaj swój numer WhatsApp do „Opcji kontaktu” w swoim profilu biznesowym na Instagramie
• Wybierz istniejący post, którego zasięg chcesz zwiększyć
• Kliknij niebieski przycisk, wybierz wiadomości i WhatsApp
• Ustaw cel, budżet, czas trwania i odbiorców reklamy
• Sprawdź swoje cele i kliknij „Utwórz reklamę”.
• Po zatwierdzeniu Twoja reklama będzie aktywna w ciągu 24 godzin.

Dodając link WhatsApp do najważniejszych historii na Instagramie

Historie na Instagramie to świetny sposób na zwiększenie zasięgu marki i sprzedaży. Dodanie linku WhatsApp do najciekawszych historii na Instagramie to jeden ze świetnych spersonalizowanych sposobów wyświetlania rzeczy, ponieważ możesz pomóc użytkownikowi w zapytaniu, bezpośrednio umieszczając go na WhatsApp.

Aby dodać linki do Stories, musisz najpierw spełnić następujące kryteria:

• Potrzebujesz konta biznesowego na Instagramie.
• Musisz mieć ponad 10 tys. obserwujących.

Stwórz nową historię. Prześlij obraz ikony WhatsApp o proporcjach 9:16 i opublikuj historię oraz wstaw w niej link do WhatsApp.

Np. Otwórz łańcuch linków i wprowadź adres URL:

api.whatsapp.com/send?phone= Twój numer ( z numerem telefonu w formacie międzynarodowym)

Wyświetl opublikowaną historię i zapisz ją jako wyróżnienie na Instagramie.

Nazwij podświetlenie Czat na WA lub coś podobnego.

Korzyści z konwersji leadów z Instagrama za pomocą linku WhatsApp

Budowanie listy kontaktów

Konwertując potencjalnych klientów za pośrednictwem linków WhatsApp, nie musisz już licytować swoich klientów po dostarczeniu zamówienia. Zamiast tego możesz zbudować długoterminową relację.

Dzięki tej metodzie możesz zoptymalizować swoją listę kontaktów, a nawet importować wszystkie kontakty do CRM i masowo wysyłać wiadomości do klientów. W ten sposób, gdy potencjalny klient skontaktuje się z Tobą przez Instagram, możesz zapisać jego dane kontaktowe i bezpośrednio się z nim kontaktować, nawet po pomyślnym dostarczeniu zamówienia.

Bezproblemowe doświadczenie użytkownika

Poważna troska klientów przed zakupem produktu z wyższej półki: A jeśli nie działa dobrze? Ludzie i tak podchodzą sceptycznie do zakupu, a brak możliwości bezpośredniej komunikacji jeszcze bardziej utrudnia proces podejmowania decyzji.

Konwertując leady za pośrednictwem WhatsApp, Twoi klienci mają pewność, że marka będzie tylko komunikatem w przypadku sporu z jakością produktu. Możesz zautomatyzować zapytania do obsługi klienta w przypadku wysokiej sprzedaży.

Możesz także wykorzystać wiadomości z listy WhatsApp i niestandardowe odpowiedzi, aby odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania z szybszym czasem odpowiedzi i skorzystać z okazji, aby nawiązać konstruktywną rozmowę z klientami podczas całej podróży.

Utrzymanie rozpiętości retencji

Dziesiątki nowych produktów wprowadzanych codziennie na rynek sprawia, że ​​utrzymanie odpowiedniego okresu utrzymania odbiorców jest trudne. Robią jeden scroll na Instagramie i boom, inna marka wyświetla ich reklamę. Co zrobić w tym scenariuszu?

Po zwabieniu potencjalnych klientów ofertami produktów na Instagramie i przekierowaniu ich do WhatsApp, połowa Twojej pracy jest już wykonana. Teraz musisz regularnie informować ich o zamówieniu i podawać powód do ponownego zakupu u Ciebie.

Wysyłaj formularze opinii, informuj o premierach nowych produktów i buduj silną relację, która zwiększa ich czas retencji.

Robiąc to, upewnij się, że:

• Komunikujesz się krótko i na temat
• Nie spamuj klientów częstymi wiadomościami
• Wzmacniaj swoje wiadomości filmami, zdjęciami, dowodami społecznościowymi itp. tam, gdzie jest to wymagane
• Spraw, aby było spersonalizowane i dziwaczne

Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa

WhatsApp ma niesamowity wskaźnik otwarć na poziomie 99 %. Gdy potencjalny klient kupi dowolny z twoich produktów/usług, możesz wysłać (po uzyskaniu jego zgody) katalogi produktów, szczegóły nowych premier, oferty rabatowe oraz up-selling lub cross-selling swoich produktów.

Na przykład, jeśli wysyłasz im aktualizacje zamówień, skorzystaj z okazji i poleć im inne produkty. Chodzi o to, aby wykorzystać to, co już kupili, jako wskaźnik, aby wiedzieć, czym jeszcze mogą być zainteresowani.

Oto przykład takiego przekazu skoncentrowanego na cross-sellingu:

Hej Priyanka,

Twoja czarna sukienka została dostarczona. Mam nadzieję, że świetnie na tobie wygląda!

Ale uważamy, że Twój idealny wygląd byłby niekompletny bez naszej idealnej pary szpilek. Kliknij w poniższy link i sprawdź naszą najnowszą kolekcję szpilek dostępną z 10% rabatem z dostawą ekspresową.

W ten sposób poznasz ich preferencje, a także uzyskasz szansę sprzedaży innych produktów tej samej bazie klientów.

Budowanie zrównoważonej marki

W porównaniu do zwykłego dodania linku do witryny w biografii, w którym potencjalni klienci mogą zostawić wiadomość za pośrednictwem formularza lub e-maila, umieszczenie linku WhatsApp przekierowuje ich do możliwości natychmiastowego otrzymania od Ciebie odpowiedzi .

Twoja reakcja i lojalność wobec marki idą w parze. Według niedawnego raportu Gartnera, klienci są bardziej skłonni trzymać się marki na dłuższą metę, gdy ich oczekiwania dotyczące usług są spełnione.

Oznacza to, że jeśli Twoja komunikacja jest na najwyższym poziomie, możesz uzyskać napływ leadów do swojej skrzynki odbiorczej i powtarzających się zakupów – budując w ten sposób zrównoważoną markę. Zbuduj więc solidny i szybki system komunikacji za pośrednictwem WhatsApp i uderzaj, gdy żelazko jest gorące, aby wykorzystać okazję i utrzymać ich uwagę, gdy jest jeszcze świeże.

Sprawny proces zakupu

Wraz z rozkwitem social commerce, Instagram stał się HubSpotem do generowania sprzedaży. Ponad 130 milionów użytkowników korzysta co miesiąc z postów o zakupach, co udowadnia, że ​​ta aplikacja jest przydatna zarówno w zwiększaniu świadomości produktu, jak i sprzedaży .

Jednak sprzedaż to tylko wierzchołek góry lodowej, aby być w grze na dłuższą metę. Musisz zapewnić bezproblemową obsługę i szybko rozwiązać wszelkie zastrzeżenia, zanim przejdą do innej marki. Pomaga w tym przekierowanie ruchu do WhatsApp.

Dzięki WhatsApp Twoi klienci mogą komunikować się z Twoją marką, wysyłać zapytania i dokonywać zakupów – wszystko to w stosunkowo krótszym czasie. Dzięki temu cały proces zakupu jest bardziej wydajny i przejrzysty.

Wniosek

Trzymanie znakomitej propozycji wartości dla Twojej marki byłoby daremne, jeśli nie zapewnisz ekscentrycznej obsługi klienta. A umieszczenie linku WhatsApp na swoim profilu na Instagramie właśnie to robi. Nie musisz już szukać innej platformy komunikacyjnej ani gonić potencjalnych klientów przez czaty, aby sfinalizować transakcję. Wystarczy dodać funkcję generowania linków; jeśli Twoja cena i oferta ekscytują Twoich potencjalnych klientów, skontaktują się bezpośrednio z Tobą.

Ta funkcja tworzy również wiarygodność i zaufanie do Twojej marki, ponieważ:

• Czują bezpośredni związek, ponieważ WhatsApp symbolizuje spersonalizowaną formę marketingu
• Mogą rozmawiać z Twoją marką – co daje im poczucie bezpieczeństwa podczas inwestowania pieniędzy w wiarygodnym miejscu

Co więcej, dzięki funkcji śledzenia możesz śledzić skuteczność tej funkcji i wykorzystywać dane jako podstawę do podejmowania decyzji związanych z budżetami reklamowymi, marką i zapasami. Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, czy marką o ugruntowanej pozycji, konwersja leadów z Instagrama za pośrednictwem WhatsApp będzie dla Ciebie efektywną inwestycją.

Często zadawane pytania

1- Jak utworzyć łącze typu „kliknij, aby czatować” dla WhatsApp?

Możesz utworzyć łącze typu „kliknij, aby porozmawiać”, korzystając z poniższego łącza, wpisując numer telefonu WhatsApp po znaku „=”: api.whatsapp.com/send?phone= .

2- Jak korzystać z WhatsApp dla Firm?

Biznes WhatsApp może być używany do prezentowania katalogu produktów, komunikowania się z innymi, zapewniania dobrej obsługi klienta.

3- Jak utworzyć kod QR WhatsApp dla ?

Możesz utworzyć kod QR WhatsApp za pomocą bezpłatnego generatora kodów QR, wprowadzając kod kraju bez symbolu +, a następnie numer telefonu WhatsApp.