Optymalizacja współczynnika konwersji: kompleksowy przewodnik

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Optymalizacja współczynnika konwersji to ustrukturyzowane podejście mające na celu zwiększenie części odwiedzających witrynę internetową, którzy wykonują pożądaną akcję, taką jak wypełnienie formularza, dokonanie zakupu lub inne wartościowe zaangażowanie. Metoda ta polega na dokładnym zbadaniu zachowań użytkowników na Twojej stronie, wzorców nawigacji, podejmowanych przez nich działań oraz przeszkód utrudniających im osiągnięcie zamierzonych celów.

Zostań ekspertem w dziedzinie marketingu cyfrowego wykorzystującego sztuczną inteligencję

Program studiów podyplomowych Purdue w zakresie marketingu cyfrowego w programie Explore

Znaczenie CRO w marketingu cyfrowym

Optymalizacja współczynnika konwersji odgrywa kluczową rolę w marketingu cyfrowym z kilku istotnych powodów. Po pierwsze, umożliwia obniżenie kosztów pozyskania klientów poprzez wydobycie większej wartości z istniejącej puli odwiedzających i użytkowników. Dostosowując współczynnik konwersji, otwierasz drzwi do zwiększenia przychodów na odwiedzającego, większego napływu nowych klientów i znacznego rozwoju firmy.

Przeanalizujmy to na przykładzie. Wyobraź sobie, że masz stronę docelową ze współczynnikiem konwersji 5% i co miesiąc odwiedza ją 1000 osób. Oznacza to, że co miesiąc uzyskujesz 50 konwersji. Teraz, dzięki wysiłkom optymalizacji konwersji, udało Ci się poprawić współczynnik konwersji do 7%. Nagle zauważasz 40% wzrost liczby konwersji, łącznie 70 miesięcznie.

Najważniejszym wnioskiem jest to, że zawsze jest miejsce na ulepszenia w zakresie zwiększania liczby konwersji. Firmy odnoszące największe sukcesy stale udoskonalają i ulepszają swoje strony internetowe i aplikacje, aby zapewnić użytkownikom lepsze doświadczenia. To nie tylko przemawia do odbiorców, ale także napędza wzrost konwersji, dzięki czemu CRO jest kluczowym aspektem strategii marketingu cyfrowego.

Zostań certyfikowanym ekspertem ds. marketingu w 8 miesięcy

Z programem Purdue Digital Marketing PG Program Explore

Jak obliczyć współczynnik konwersji?

Obliczanie współczynnika konwersji to prosty proces, który obejmuje tylko kilka prostych kroków:

• Zdefiniuj swoją konwersję

Zacznij od jasnego zdefiniowania, co stanowi konwersję w Twojej witrynie. Może to być wypełnienie formularza, zakup, rejestracja lub jakakolwiek inna konkretna czynność, którą chcesz, aby wykonali odwiedzający.

• Zbierz dane

Zbierz niezbędne dane, liczbę konwersji i liczbę odwiedzających witrynę w określonym okresie.

• Zastosuj formułę

Aby określić współczynnik konwersji, zastosuj następujący wzór:

Współczynnik konwersji=(liczba konwersji liczba odwiedzających) 100

Zilustrujmy to przykładem. Załóżmy, że definiujesz konwersję jako zgodę na podstawie studium przypadku i masz formularz zgody na każdej stronie swojej witryny. W ostatnim kwartale przesłaliśmy 600 formularzy zawierających studium przypadku i odwiedziło nas 25 000 osób. Aby obliczyć współczynnik konwersji, wstaw te wartości do wzoru:

Współczynnik konwersji = (600 / 25 000) * 100 = 2,4%

• Powtórz w razie potrzeby

Możesz powtórzyć ten proces dla każdej możliwości konwersji w swojej witrynie. Upewnij się tylko, że policzyłeś liczbę odwiedzających konkretne strony internetowe, na których prezentowana jest oferta konwersji.

Zostań jednym z najlepiej opłacanych marketerów cyfrowych

Z kursem eksploracyjnym Purdue Digital Marketing PG Program

Które sekcje witryny wymagają CRO?

Jeśli chodzi o optymalizację współczynnika konwersji, oto konkretne obszary Twojej witryny, w których te wysiłki mogą mieć duże znaczenie:

• Strona główna

Pomyśl o swojej stronie głównej jako o bramie do Twojej witryny. To tutaj odwiedzający wywierają pierwsze wrażenie i jest to szansa na utrzymanie ich zaangażowania. Aby ulepszyć swoją stronę główną dzięki strategii marketingu cyfrowego CRO, rozważ dodanie widocznych linków do ważnych informacji o produkcie, jasnego i zachęcającego przycisku rejestracji, a nawet przyjaznego chatbota, który będzie mógł pomagać odwiedzającym w razie pytań podczas przeglądania Twojej witryny.

• Strona z cenami

Dla wielu odwiedzających strona z cenami to miejsce, w którym podejmują decyzję o zostaniu klientami. To krytyczny punkt optymalizacji współczynnika konwersji. Możesz zoptymalizować swoją stronę z cenami, testując różne struktury cen (np. roczne lub miesięczne), podając szczegółowe wyjaśnienia, co obejmuje każda cena, oferując numer telefonu dla tych, którzy chcą porozmawiać bezpośrednio, lub korzystając z dyskretnych wyskakujących formularzy do zapytań.

• Bloga

Blogi służą nie tylko do dzielenia się spostrzeżeniami branżowymi; mogą być również potężnymi narzędziami pozwalającymi zmienić czytelników w potencjalnych klientów. Aby wykorzystać CRO na swoim blogu, strategicznie wstawiaj wezwania do działania (CTA) do swoich artykułów. Mogą one skłonić czytelników do dalszego zgłębiania powiązanych tematów lub zachęcić ich do udostępnienia swoich adresów e-mail w zamian za cenne zasoby, takie jak e-booki lub raporty branżowe.

• Strony docelowe

Strony docelowe projektuje się z myślą o jednym jasnym celu – skłonieniu odwiedzających do podjęcia określonego działania. To sprawia, że ​​są idealnymi kandydatami do optymalizacji konwersji, ponieważ mają zazwyczaj wyższy współczynnik konwersji (średnio około 23%). Dostosuj swoje strony docelowe, aby uzyskać optymalną konwersję.

Zostań ekspertem w dziedzinie marketingu cyfrowego wykorzystującego sztuczną inteligencję

Program studiów podyplomowych Purdue w zakresie marketingu cyfrowego w programie Explore

Jak poprawić współczynnik konwersji: najlepsze strategie CRO?

Teraz, gdy już wiesz, czym jest optymalizacja współczynnika konwersji, przyjrzyjmy się niektórym z najskuteczniejszych strategii zwiększania wydajności Twojej witryny i osiągania wyższych współczynników konwersji.

• Tekstowe wezwania do działania w postach na blogu

Zamiast tych zwykłych, efektownych wezwań do działania, które ludzie często ignorują, spróbuj czegoś prostszego. Używaj tekstowych CTA w swoich postach na blogu. Przypominają one wyraźne drogowskazy (stylizowane na nagłówki H3 lub H4), które kierują czytelników do podjęcia działania. Są mniej irytujące i mogą zwiększyć współczynnik konwersji.

• Uwzględnij przepływ leadów na swoim blogu

Pomyśl o przepływie leadów jako o przyjaznych pomocnikach w wyskakujących okienkach. W zależności od oferty możesz wybierać spośród różnych typów, takich jak wsuwane pudełka lub banery wyskakujące. Przyciągają wzrok odwiedzającego i dostarczają czegoś wartościowego, pomagając zamienić go w potencjalnego klienta.

• Testy A/B na stronach docelowych

Strony docelowe są ważne, aby zmienić odwiedzających w potencjalnych klientów lub klientów. Dzięki testom A/B możesz eksperymentować z różnymi projektami i treściami, aby zobaczyć, co działa najlepiej. To jak przymierzanie różnych strojów, aby znaleźć ten, który najbardziej Ci odpowiada.

• Ułatw szybką konwersję użytkownikom o dużych zamiarach

Niektórzy odwiedzający są gotowi od razu podjąć działania. Ułatw im to, tworząc strony internetowe, które przechodzą od razu do sedna. Jasna i zwięzła treść, inteligentne wezwania do działania i proste kroki mogą poprowadzić ich do tego, czego chcą, bez dodatkowego zamieszania.

• Wykorzystaj czat na żywo na stronach o wysokiej wydajności

Wyobraź sobie, że masz w swoim sklepie osobę, która może natychmiast pomóc klientom. Czat na żywo jest taki sam dla Twojej witryny. Umieść go na stronach, na których ludzie są najbardziej skłonni do zakupu lub zapytania. Możesz nawet uczynić go inteligentnym, aby oferował pomoc, gdy odwiedzający wydają się zainteresowani.

Zostań certyfikowanym ekspertem ds. marketingu w 8 miesięcy

Z programem Purdue Digital Marketing PG Program Explore

Najlepsze narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji

Oto najlepsze narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji , które mogą zintensyfikować Twoje wysiłki mające na celu poprawę wydajności Twojej witryny i zwiększenie współczynników konwersji:

1. Narzędzia do gromadzenia danych

Aby zrozumieć, co dzieje się na Twojej stronie, potrzebujesz narzędzi, które zapewnią liczbowy wgląd w zachowania użytkowników. Te narzędzia ilościowe obejmują:

• Narzędzia do analizy ruchu

Narzędzia takie jak Google Analytics pomagają monitorować ruch w witrynie, dostarczając danych na temat demografii i zachowań odwiedzających.

• Narzędzia do mapowania ciepła

Narzędzia te tworzą wizualną reprezentację interakcji użytkownika, rejestrując kliknięcia, przewinięcia i ruchy strony.

• Narzędzia do analizy ścieżki

Zmierz miejsca, w których odwiedzający rezygnują z Twojej ścieżki konwersji lub sprzedaży, odkrywając obszary wymagające poprawy.

• Narzędzia do analizy formularzy

Śledź przesłane formularze i identyfikuj wszelkie przeszkody w procesie ich wypełniania.

• Narzędzia do zadowolenia klienta (CSAT).

Oceń zadowolenie użytkowników w skali od 1 do 10, oferując wgląd w ogólny poziom zadowolenia.

• Narzędzia systemowe Net Promotor

Zmierz prawdopodobieństwo, że użytkownicy polecą Twoją witrynę lub produkt w skali od 0 do 10.

Zostań jednym z najlepiej opłacanych marketerów cyfrowych

Z kursem eksploracyjnym Purdue Digital Marketing PG Program

2. Narzędzia odkrywania motywacji użytkowników

Aby głębiej zrozumieć, dlaczego użytkownicy zachowują się w Twój sposób w Twojej witrynie, rozważ narzędzia jakościowe. Narzędzia te dostarczają danych nieliczbowych pozwalających odkryć motywacje użytkowników. Zawierają:

• Narzędzia do przesyłania opinii na temat witryn internetowych

Zbieraj opinie i spostrzeżenia od użytkowników poprzez ankiety na stronie i linki zewnętrzne.

• Narzędzia do nagrywania sesji/odtwarzania

Obserwuj indywidualne podróże użytkowników na swojej stronie, dostarczając wglądu w ich interakcje.

• Narzędzia do testowania użyteczności

Zbieraj opinie od potencjalnych lub obecnych klientów, aby zrozumieć ich myśli i opinie.

• Recenzje internetowe

Czytanie recenzji i opinii użytkowników może rzucić światło na ich doświadczenia z Twoją marką i produktem.

3. Narzędzia do testowania i walidacji

Po zebraniu danych i zrozumieniu motywacji użytkowników przyszedł czas na wprowadzenie zmian i sprawdzenie, czy poprawią one współczynniki konwersji. Niezbędne są do tego narzędzia do testowania i walidacji. Zawierają:

• Narzędzia do testów A/B

Przeprowadź eksperymenty z różnymi odmianami strony, aby statystycznie określić najskuteczniejszą opcję.

• Narzędzia porównawcze

Narzędzia te umożliwiają porównanie zachowań użytkowników na różnych odmianach strony.

• Narzędzia analityczne śledzenia konwersji

Monitoruj i analizuj konwersje, aby zrozumieć wpływ zmian na współczynniki konwersji.

• Narzędzia do analizy opinii

Zbieraj jakościowe opinie i oceniaj je ilościowo, aby porównać reakcje użytkowników przed i po wprowadzeniu zmian, uzyskując wgląd w skuteczność swoich wysiłków optymalizacyjnych.

Zdobądź certyfikat Esteemed Purdue

Kurs eksploracyjny programu marketingu cyfrowego Purdue PG

Wniosek

Optymalizacja współczynnika konwersji to nie tylko strategia, to podróż w kierunku uwolnienia pełnego potencjału Twojej witryny. Łącząc spostrzeżenia oparte na danych z narzędzi ilościowych, głębokie zrozumienie motywacji użytkowników za pomocą narzędzi jakościowych i możliwość walidacji zmian za pomocą narzędzi testowych, torujesz drogę do witryny internetowej, która nie tylko przyciąga odwiedzających, ale także przekształca ich w wartościowych klientów.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, bogaty w treści blog czy korporacyjną stronę internetową, CRO to Twoja tajna broń zapewniająca trwały rozwój i sukces w cyfrowym krajobrazie. Jeśli chcesz opanować tę broń, już dziś zapisz się do programu studiów podyplomowych w zakresie marketingu cyfrowego Simplilearn i zostań ekspertem ds. marketingu wykorzystującego sztuczną inteligencję!

Często zadawane pytania

1. Jaki jest dobry współczynnik konwersji?

Dobry współczynnik konwersji zwykle mieści się w przedziale od 2% do 5% we wszystkich branżach. Należy jednak pamiętać, że współczynniki konwersji specyficzne dla branży mogą się znacznie różnić.

2. Jaka jest różnica pomiędzy SEO a CRO?

Podstawowa różnica między SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) a CRO (optymalizacja współczynnika konwersji) polega na ich celach. SEO koncentruje się na zwiększeniu ruchu w Twojej witrynie, przede wszystkim poprzez poprawę widoczności w wyszukiwarkach. Z drugiej strony CRO polega na maksymalizacji wartości ruchu, który już posiadasz.

3. Jak długo trzeba czekać na wyniki CRO?

Zauważenie znaczących wyników CRO może zająć trochę czasu, zwykle od kilku tygodni do kilku miesięcy. Czas trwania może się różnić w zależności od czynników takich jak złożoność witryny, natężenie ruchu i zakres wprowadzonych zmian.

4. Jakie branże najbardziej korzystają z CRO?

CRO to wszechstronna strategia, która może przynieść korzyści praktycznie każdej branży. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep e-commerce, firmę usługową, blog czy organizację non-profit, CRO jest nieoceniony w maksymalizacji konwersji i osiąganiu określonych celów.