Jak konwersacyjna sztuczna inteligencja może poprawić konwersję leadów? (Infografika)

Firmy coraz częściej wykorzystują konwersacyjną sztuczną inteligencję lub chatboty do interakcji z klientami. Technologia ta umożliwia firmom komunikowanie się z klientami w bardziej naturalny sposób, co może poprawić zadowolenie i lojalność klientów. Automatyzując proste zadania i zapewniając bardziej osobiste doświadczenie, chatboty są w stanie poprawić współczynniki konwersji leadów.

W tym artykule omówimy korzyści płynące z wykorzystania konwersacyjnej sztucznej inteligencji do zwiększenia współczynnika konwersji leadów. Dzięki zrozumieniu, czym jest konwersacyjna sztuczna inteligencja i jak działa, firmy mogą wykorzystać jej możliwości do poprawy interakcji z klientami i zwiększenia sprzedaży. Zacznijmy więc od zrozumienia, czym jest ta konwersacyjna sztuczna inteligencja.

Konwersacyjna sztuczna inteligencja: co to jest?

Conversational AI, czyli technologia chatbotów, to podzbiór sztucznej inteligencji, który umożliwia komputerom prowadzenie rozmów z ludźmi. Chatboty są powszechnie używane do symulacji rozmów międzyludzkich i można je znaleźć w różnych ustawieniach online, takich jak punkty obsługi klienta, platformy mediów społecznościowych, a nawet strony randkowe. Chociaż chatboty nie są nowe, dopiero niedawno stały się bardziej popularne.

Jednym z powodów jest postęp w przetwarzaniu języka naturalnego (NLP, wiki ). NLP pozwala chatbotom dokładniej rozumieć ludzką rozmowę. Oznacza to, że firmy mogą tworzyć chatboty, które są w stanie obsłużyć szerszy zakres zadań, w tym odpowiadać na pytania klientów i pomagać w sprzedaży.

Rozwój NLP doprowadził również do rozwoju chatbotów, które mogą być używane w wielu językach. Bez względu na to, gdzie znajdują się Twoi klienci, możesz stworzyć chatbota, który będzie mógł się z nimi komunikować.

Polecane dla Ciebie: Chatboty AI: jak zwiększają satysfakcję klientów, konwersje i rentowność?

Jak może poprawić konwersję leadów?

Teraz, gdy rozumiemy, czym jest konwersacyjna sztuczna inteligencja, przyjrzyjmy się, jak może poprawić współczynniki konwersji leadów.

Istnieją cztery główne sposoby, w jakie konwersacyjna sztuczna inteligencja może pomóc w poprawie konwersji potencjalnych klientów:

• Automatyzacja prostych zadań: Chatboty mogą automatyzować proste zadania, takie jak odpowiadanie na pytania klientów lub dostarczanie informacji o produkcie. Podczas gdy większość prostych zadań jest zautomatyzowana za pomocą chatbotów, Twój zespół może skupić się na innych ważnych zadaniach, takich jak zamykanie sprzedaży.
• Personalizacja obsługi klienta: Chatboty mogą zapewnić klientom bardziej spersonalizowaną obsługę. Jest to szczególnie ważne dla firm, które chcą budować lojalność klientów.
• Lepsze zrozumienie wymagań klientów: Chatboty mogą być wykorzystywane przez firmy, aby lepiej zrozumieć wymagania swoich klientów. To zrozumienie sprawia, że ​​firmy odpowiednio wybierają swoje produkty i usługi.
• Zamknięcie większej sprzedaży: Chatboty mogą pomóc firmom zamknąć większą sprzedaż. Robią to poprzez automatyzację prostych czynności, takich jak udzielanie informacji o produkcie czy odpowiadanie na pytania klientów.

5 zalet konwersacyjnej sztucznej inteligencji

Istnieje wiele korzyści z używania konwersacyjnej sztucznej inteligencji do konwersji leadów. Niektóre z najważniejszych korzyści obejmują:

1. Krótszy czas odpowiedzi: Chatboty mogą zapewnić szybszy czas odpowiedzi niż tradycyjne kanały obsługi klienta, takie jak wsparcie e-mailowe lub telefoniczne. Dzieje się tak, ponieważ chatboty są w stanie obsłużyć wiele zadań jednocześnie, podczas gdy ludzie mogą wykonywać tylko jedno zadanie na raz.
2. Zwiększona wydajność: Chatboty są w stanie poradzić sobie z prostymi zadaniami, takimi jak odpowiadanie na pytania klientów, co pozwala Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach.
3. Większa satysfakcja klienta: Chatboty mogą zapewnić lepszą obsługę klienta niż tradycyjne kanały obsługi klienta. Dzieje się tak dzięki całodobowej dostępności chatbotów, co pozwala im obsługiwać wiele zadań jednocześnie.
4. Zmniejszone koszty: Chatboty mogą pomóc obniżyć koszty obsługi klienta. Dzieje się tak, ponieważ chatboty są w stanie wykonywać proste zadania, takie jak odpowiadanie na pytania klientów, co zmniejsza zapotrzebowanie na personel pomocniczy.
5. Ulepszona konwersja leadów: Jak widzieliśmy, chatboty są w stanie poprawić współczynniki konwersji leadów poprzez automatyzację prostych zadań, zapewnienie bardziej osobistego doświadczenia i zrozumienie potrzeb klientów.

Więc masz to! Oto niektóre ze sposobów, w jakie konwersacyjna sztuczna inteligencja może pomóc poprawić współczynnik konwersji potencjalnych klientów. Jeśli szukasz sposobu na poprawę obsługi klienta w swojej firmie, to chatboty są rozwiązaniem dla Ciebie.

Jak zacząć korzystać z Conversational AI?

Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, jakie zadania ma wykonywać Twój chatbot. Gdy masz już listę zadań, musisz znaleźć platformę chatbota, która odpowiada Twoim potrzebom. Rozważając platformy chatbota, ważne jest, aby przeprowadzić badania, aby znaleźć najlepszą opcję dla swoich potrzeb. Obecnie można znaleźć wiele różnych opcji konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Dlatego przed podjęciem decyzji porównaj funkcje i ceny.

Teraz, gdy wybrałeś platformę chatbota, nadszedł czas, aby rozpocząć pracę nad zbudowaniem własnego chatbota. Można to zrobić za pomocą wbudowanych narzędzi platformy lub zatrudniając programistę.

Ostatnim krokiem jest przetestowanie chatbota i upewnienie się, że spełnia on Twoje potrzeby biznesowe. Śledź wydajność chatbota, aby móc wprowadzać obowiązkowe zmiany i ulepszenia.

To przyszłość w leadach i konwersji

Konwersacyjna sztuczna inteligencja ma świetlaną przyszłość nie tylko w sprzedaży i marketingu, ale także w wielu innych branżach w różnych branżach. Firmy z różnych branż coraz częściej korzystają z chatbotów w celu zwiększenia współczynników konwersji leadów.

Ta innowacyjna technologia pozwala klientom na wygodniejszą komunikację z firmami; okazała się skuteczną strategią dla wielu firm. Dzieje się tak, ponieważ chatboty oferują szereg korzyści, takich jak krótszy czas reakcji, zwiększona wydajność, większa satysfakcja klienta i obniżone koszty.

Może Cię również zainteresować: 6 najważniejszych sposobów, dzięki którym wdrożenie czatu na żywo może poprawić SEO Twojej witryny.

Jak konwersacyjna sztuczna inteligencja może pomóc w zwiększeniu liczby konwersji? (Infografika)

Poniższa infografika od GetVoIP przedstawia rzeczywiste statystyki dotyczące skuteczności konwersacyjnej sztucznej inteligencji pod względem potencjalnych klientów i konwersji, a także jej przyszłości dla firm z różnych sektorów na całym świecie.

 Ta infografika została przesłana przez Reubena Yonatana. Reuben jest założycielem i dyrektorem generalnym GetVoIP, porównywarki VoIP, która pomaga firmom zrozumieć i wybrać rozwiązanie komunikacji biznesowej odpowiadające ich specyficznym potrzebom. Reuben pomaga małym i średnim firmom dostosować strategię biznesową do kultury i poprawić ogólną infrastrukturę korporacyjną. Możesz śledzić go na Twitterze.