9 sposobów skalowania personalizacji treści dzięki sile sztucznej inteligencji

Z badania firmy Epilson wynika, że ​​80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu, gdy marki oferują spersonalizowane doświadczenia.

To ogromna liczba, którą należy zignorować, prawda?

Grupa docelowa dla firmy nie jest już masą. To jednostki, z których każda ma własne preferencje, potrzeby i pragnienia. Jednak zaspokajanie potrzeb każdego na poziomie osobistym może być zniechęcające – a nawet niemożliwe.

Jest to świadectwo potęgi personalizacji i mocne przypomnienie o czasochłonnych zadaniach, przed którymi stoją marketerzy, aby osiągnąć personalizację treści na dużą skalę. Biorąc pod uwagę wielkość punktów danych i punktów styku związanych z personalizacją treści dla poszczególnych konsumentów, ręczne wykonanie tej czynności może być bardzo trudne.

Ale na szczęście sztuczna inteligencja (AI) może zrobić to za Ciebie. Pomaga zapewnić docelowym odbiorcom spersonalizowane wrażenia bez wyczerpania zasobów.

Bez zbędnych ceregieli przejdźmy więc do tego, jak wykorzystać sztuczną inteligencję do skalowania personalizacji treści dla docelowych odbiorców.

Czym jest personalizacja treści?

Zanim dowiemy się, w jaki sposób sztuczna inteligencja wkracza, by uratować sytuację, dowiedzmy się, czym dokładnie jest personalizacja treści.

Wyobraź sobie, że kiedy wchodzisz do swojej ulubionej kawiarni, barista cię rozpoznaje i mówi: „Zwykłe, prawda?”

Podobnie treści cyfrowe można personalizować w oparciu o indywidualne preferencje. Można to zrobić, dostosowując swoją witrynę internetową, e-maile, posty w mediach społecznościowych i inne elementy, aby rezonować z zachowaniem i potrzebami odbiorców. Zamiast nadawać uniwersalny komunikat, spersonalizowane treści stworzą wyjątkowe wrażenia dla każdego konsumenta, sprawiając, że poczuje się, jakbyś rozmawiał z nim bezpośrednio.

Prawdopodobnie widziałeś też strategię personalizacji treści w akcji!

Rekomendacje Netflix w jakiś sposób zawsze obejmują ten warty obejrzenia program, o którym nie wiedziałeś, że potrzebujesz 👀.

Lub,

Amazon umieszcza produkty, których potrzebujesz na stronie głównej 🛍️.

Tak działa personalizacja treści!

Być może myślisz teraz, że Netflix i Amazon to duże firmy dysponujące wieloma zasobami, które można przeznaczyć na strategię personalizacji treści.

Ale jesteśmy tutaj, aby powiedzieć Ci, że marki o różnych kształtach i rozmiarach w różnych branżach zwiększają grę w personalizację treści.

Na przykład działasz w branży fitness. Twoja aplikacja może oferować spersonalizowane plany treningowe i plany posiłków, zmuszając konsumentów do rozwiązania małego quizu i obserwując, jak korzystają z aplikacji. Chociaż quiz może pomóc Ci zrozumieć cele użytkownika, poziom sprawności i preferencje żywieniowe, dane aplikacji wyjaśnią, co działa dla użytkownika.

Innym przykładem personalizacji treści w erze cyfrowej jest branża detaliczna. Możesz wysyłać e-maile z rekomendacjami produktów dostosowanymi do wcześniejszych zakupów klienta i historii przeglądania.

Ale w jaki sposób spersonalizowany e-mail skłania konsumentów do zakupu większej ilości produktów od Ciebie?

Dzięki spersonalizowanym treściom Twoi odbiorcy czują się zrozumiani, bardziej angażują się w Twoje treści i zostają z Tobą na dłużej. Gdy Twoje treści trafią we właściwe tony, Twoi odbiorcy prawdopodobnie staną się lojalnymi klientami, a nawet ambasadorami marki.

Ale jak sobie z tym poradzić, nie doprowadzając się do szału, próbując zaspokoić każdą osobę? Oto sztuczna inteligencja, która pomaga skalować wysiłki związane z personalizacją treści w najlepszy możliwy sposób.

9 sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może pomóc w skalowaniu personalizacji treści

„ Sztuczna inteligencja to nowa elektryczność, która pozwala nam robić więcej ” — powiedział Andrew Ng

Tak jak elektryczność przekształciła niezliczone gałęzie przemysłu sto lat temu, sztuczna inteligencja jest teraz gotowa zrobić to samo. Ale w jaki sposób możemy wykorzystać elektryczność sztucznej inteligencji do skalowania wysiłków związanych z personalizacją treści w zawrotnym tempie?

W tej sekcji omówimy dziewięć sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może przyspieszyć personalizację treści. Nie chodzi o to, by szybciej robić więcej tych samych starych rzeczy. Chodzi o robienie rzeczy, o których nigdy nie myśleliśmy, że są możliwe.

Nie możesz rozwiązać problemu na tym samym poziomie, na jakim został stworzony. Musisz wznieść się ponad to do następnego poziomu.

Sztuczna inteligencja to kolejny poziom personalizacji treści, a my zamierzamy wznieść się wyżej i zobaczyć, jak to zrobić.

1. Automatyczne tworzenie treści

Pomyśl o czasie, kiedy zdecydowałeś się ugotować pięciodaniowy posiłek dla swojej rodziny, uwzględniając preferencje żywieniowe wszystkich i ulubione potrawy. Miałeś swoją wegańską ciotkę, bezglutenowego kuzyna i wujka, który ma wszystko o białku. Wymagało to czasu, wysiłku i zrozumienia, co każdy lubi. Teraz wyobraź sobie, że robisz to każdego dnia dla tysięcy ludzi.

Przytłaczające, prawda?

Dokładnie tak się czujesz, gdy próbujesz ręcznie tworzyć spersonalizowane treści dla różnych segmentów odbiorców. Musisz tworzyć różne wersje treści, które bezpośrednio odpowiadają unikalnym potrzebom i preferencjom każdego segmentu.

I bądźmy szczerzy, to bardzo przypomina żonglowanie płonącymi pochodniami – nie jest łatwe i prawdopodobnie się poparzysz.

Tutaj magia sztucznej inteligencji wkracza jak superbohater 🦸.

Jednym z takich narzędzi AI do automatycznego tworzenia treści jest AI Article Writer 5.0 firmy Writesonic.

Może generować unikalne posty na blogu, dostosowując ton i głos marki w oparciu o Twoje wymagania. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz swobodnego, przyjaznego posta na blogu dla młodych odbiorców, czy bardziej formalnego, opartego na danych artykułu dla klientów B2B, z łatwością go znajdziesz.

Ale nie chodzi tylko o tworzenie różnych wersji tej samej treści. Dzięki sztucznej inteligencji możesz także odkrywać unikalne pomysły i perspektywy dla swoich treści, zapewniając nie tylko personalizację, ale także ciągłe innowacje.

Daje to więcej czasu na skupienie się na innych strategicznych aspektach Twojej firmy.

2. Treść interaktywna

Czy wiesz, co jest fajniejsze niż czytanie statycznego posta na blogu lub raportu? Prowadzenie prawdziwej rozmowy w tę iz powrotem z treścią, z którą się angażujesz! To jak różnica między oglądaniem wykładu a byciem częścią tętniącego życiem klubu dyskusyjnego. W jednym jesteś biernym obserwatorem. Z drugiej strony jesteś kluczowym graczem.

Oto, co interaktywne treści wnoszą do stołu. To superskuteczny sposób, aby Twoi odbiorcy czuli się zaangażowani i słyszani. Poza tym zdobywanie dodatkowych informacji o docelowych odbiorcach to podstępna strategia.

Czy jest lepszy sposób na ich zrozumienie niż zadawanie zabawnych i interesujących pytań?

Tworzenie treści interaktywnych brzmi jak dużo pracy. Ale nie z konwersacyjnymi narzędziami AI, takimi jak ChatGPT i Chatsonic.

Na przykład firma zajmująca się handlem elektronicznym może używać Chatsonic do generowania interaktywnych quizów, które angażują odbiorców i dostarczają cennych informacji na temat ich preferencji stylistycznych i zainteresowań.

Na podstawie odpowiedzi klienta w tym quizie możesz zaproponować produkty, które wydają się być dostosowane do potrzeb klienta. I każdy może to zrobić!

3. Śledzenie i analiza behawioralna

Byłeś kiedyś na pokazie magii? Czy magik wyciągnął z kapelusza dokładnie tę kartę, którą wybrałeś, pozostawiając cię w oszołomieniu i zachwycie?

To mniej więcej to, co sztuczna inteligencja robi ze śledzeniem i analizą behawioralną . Być może nie jest to wyciąganie kart z kapelusza, ale z pewnością wyciąganie pewnych zmieniających zasady gry spostrzeżeń na temat zachowania w ramach strategii personalizacji treści.

Drobne informacje o zachowaniach użytkowników prowadzą bezpośrednio do tego, czego chce klient, umożliwiając dostosowanie treści, produktów i usług do jego potrzeb. A kiedy Twoje treści przemawiają bezpośrednio do potrzeb Twoich klientów, skutkuje to większym zaangażowaniem, lepszym utrzymaniem klientów i zwiększonymi przychodami.💰

Ale jak śledzić i analizować tak ogromne dane 🤔?

Narzędzia sztucznej inteligencji mogą monitorować i analizować zachowania konsumentów w skali, której ludzie po prostu nie mogą dorównać. Narzędzia te mogą śledzić rodzaje treści, z którymi użytkownicy wchodzą w interakcje, czas spędzany na określonych stronach, a nawet to, co wkładają do koszyka, ale nie chcą kupować 🔎💻.

Na przykład Spotify – cyfrowa platforma muzyczna, wykorzystuje sztuczną inteligencję do śledzenia i analizowania zachowań użytkowników w swojej aplikacji.

Playlista Spotify Discover Weekly zawsze trafia w sedno! Sekret tkwi w sztucznej inteligencji Spotify, która analizuje Twoje zachowanie podczas słuchania, tworząc listy odtwarzania idealnie pasujące do Twoich muzycznych upodobań. Nie tylko to, ale nawet poleca nową muzykę w oparciu o Twoje wcześniejsze preferencje, stale przedstawiając nowych artystów i utwory, które prawdopodobnie Ci się spodobają.

4. Analityka predykcyjna

Analityka predykcyjna polega na wykorzystaniu danych historycznych do przewidywania przyszłych wyników. To tak, jakby móc zajrzeć w przyszłość, ale zamiast kryształowej kuli używasz sztucznej inteligencji. W ten sposób Netflix wie, że pokochasz ten nowy program, lub skąd Twoja aplikacja spożywcza wie, że wkrótce skończy Ci się mleko.🥛📊

Narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak Microsoft Azure, RapidMiner, IBM SPSS i Salesforce Einstein, wykorzystują sztuczną inteligencję do prognozowania zachowań klientów i trendów rynkowych. Platformy te mogą analizować ogromne ilości danych oraz identyfikować wzorce i trendy, które mogą kierować strategiami personalizacji treści.

Oto mały przedsmak tego, jak to działa w praktyce.

Załóżmy, że prowadzisz bloga fitness i używasz narzędzi AI do analizowania zachowań czytelników. Zauważasz trend: Twoi czytelnicy wydają się bardziej angażować w treści o zdrowych przepisach w pierwszym tygodniu stycznia (prawdopodobnie wszystkie postanowienia noworoczne).

Analityka predykcyjna może wykorzystać te dane i przewidzieć, że Twoi czytelnicy prawdopodobnie będą zainteresowani podobnymi treściami mniej więcej w tym samym czasie w przyszłym roku. Planujesz więc z wyprzedzeniem i tworzysz spersonalizowane treści, aby sprostać temu oczekiwanemu zapotrzebowaniu.💪🥦

To tak, jakby mieć GPS do strategii dotyczącej treści: wiesz, gdzie jesteś (dzięki śledzeniu i analizie behawioralnej) i dokąd zmierzasz (dzięki analityce predykcyjnej).

Nie chodzi tylko o reagowanie na zachowanie odbiorców; chodzi o przewidywanie ich potrzeb i przekraczanie ich oczekiwań.

5. Chatboty AI

Czas porozmawiać o jednym z najpotężniejszych sposobów wykorzystania AI do skalowania personalizacji treści – chatbotach AI .

Są jak osobisty cyfrowy lokaj Twojej firmy. Są online przez cały dzień, każdego dnia, pomagając użytkownikom, odpowiadając na zapytania i udzielając rekomendacji. Te chatboty oparte na sztucznej inteligencji uczą się oferować jeszcze bardziej spersonalizowaną pomoc przy każdej interakcji.

Są jak Jarvis dla twojego Iron Mana (z wyjątkiem tego, że mają mniejsze szanse na przejęcie władzy nad światem).

Możesz pomyśleć: „Oczywiście, ale w jaki sposób chatbot może personalizować treści?” Sekretem chatbotów AI jest ich zdolność uczenia się na podstawie każdej interakcji użytkownika. Po cichu odnotowują preferencje i zachowania użytkowników, a następnie wykorzystują tę wiedzę do oferowania dostosowanych odpowiedzi i sugestii. To tak, jakby mieć osobistego klienta dla każdego użytkownika, ale bez ogromnej ceny.💡🛍️

Najlepsze jest to, że nie musisz zatrudniać technika, aby zbudował dla Ciebie chatbota AI.

Przywitaj się z Botsonic, narzędziem do tworzenia chatbotów AI opartym na ChatGPT. Pomyśl o tym jak o swojej magicznej różdżce do tworzenia angażujących, inteligentnych i pomocnych chatbotów. Boty stworzone za pomocą Botsonic mogą rozumieć złożone pytania, zarządzać wieloma tematami, a nawet wyrażać osobowość pasującą do głosu Twojej marki.

Rozważ krótki przykład, aby lepiej to zrozumieć.

Prowadzisz księgarnię internetową i masz chatbota AI zbudowanego przy użyciu Botsonic na swojej stronie. Wpada klientka, niepewna, jaką książkę kupić na następne wakacje na plaży. Chatbot, czerpiąc z wcześniejszych interakcji z nią, wie, że ma upodobanie do powieści sensacyjnych i sugeruje nowy thriller, który zbiera entuzjastyczne recenzje. I voila! Jej własna spersonalizowana rekomendacja książek! 📚🏖️

6. Segmentacja i targetowanie

Pamiętacie Tiarę Przydziału Harry'ego Pottera? Ten, który decyduje, do którego domu należy uczeń? Cóż, segmentacja to Tiara Przydziału w dziedzinie personalizacji treści. Jednak zamiast dzielić uczniów na domy, dzieli odbiorców na określone segmenty. 💼🎩

Idea segmentacji i targetowania nie jest nowa w marketingu. Tradycyjni marketerzy wykorzystywali dane demograficzne, zainteresowania i inne punkty danych do segregacji odbiorców w celu bardziej spersonalizowanych działań marketingowych. Wraz z wprowadzeniem sztucznej inteligencji segmentacja i targetowanie stały się łatwiejsze niż kiedykolwiek!

Ale jak?

Sztuczna inteligencja wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego do analizowania ogromnych danych klientów — od zachowań zakupowych, przez współczynniki klikalności, po interakcje w mediach społecznościowych. Ta wszechstronna analiza pozwala sztucznej inteligencji na zdefiniowanie jasnych segmentów klientów, zapewniając dostarczenie odpowiedniego rodzaju spersonalizowanych treści do właściwej osoby we właściwym czasie. 🎯📊

DataRobot to narzędzie do personalizacji treści wykorzystujące sztuczną inteligencję, które pomaga firmom używać uczenia maszynowego do efektywnej segmentacji odbiorców i targetowania. Automatyzuje proces, oszczędzając czas i zmniejszając ryzyko błędu ludzkiego. Po zidentyfikowaniu tych segmentów twórcy treści mogą dostosować swoją strategię do specyficznych potrzeb i preferencji każdego segmentu.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz bloga, który obejmuje różne tematy, takie jak technologia, styl życia, podróże i inne. Dzięki segmentacji opartej na sztucznej inteligencji odkrywasz, że pewna grupa odbiorców uwielbia artykuły związane z technologią i woli czytać wieczorami. Dzięki tej wiedzy możesz teraz planować posty związane z technologią na te ramy czasowe, zapewniając odbiorcom dostęp do treści, które im się podobają, kiedy jest najbardziej prawdopodobne, że je przeczytają.

Korzyści z personalizacji treści na tym się nie kończą. Dostosowując treści do różnych segmentów, możesz zwiększyć zaangażowanie użytkowników, zbudować silniejszą lojalność wobec marki i poprawić ogólne wrażenia użytkowników.

7. Personalizacja w czasie rzeczywistym

Personalizacja w czasie rzeczywistym to strategia personalizacji treści, w której treść zmienia się natychmiast iw czasie rzeczywistym w oparciu o zachowanie i preferencje użytkownika. I zgadnij, kto siedzi za kierownicą, kierując tą imponującą strategią?

Sztuczna Inteligencja 🤖

Wykorzystuje zaawansowane algorytmy i ML do monitorowania aktywności użytkownika i natychmiastowego dostosowywania treści. Może to być wszystko – od rekomendacji produktów opartych na elementach przeglądanych przez użytkowników po spersonalizowane e-maile uruchamiane przez określone działania użytkownika. To tak, jakby mieć asystenta czytającego w myślach, który dokładnie wie, czego i kiedy potrzebują Twoi klienci! 🧠✨

Załóżmy, że prowadzisz internetowy sklep odzieżowy. Gość przegląda letnie sukienki, ale wydaje się niezdecydowany. Twój system sztucznej inteligencji natychmiast to wykryje i wyświetli wyskakujące okienko prezentujące najpopularniejsze letnie sukienki lub ograniczoną czasowo zniżkę na nie. Ten rodzaj personalizacji w czasie rzeczywistym może być bodźcem, którego potrzebuje odwiedzający, aby dokonać zakupu.

Ale dlaczego firmy powinny dbać o personalizację w czasie rzeczywistym?

Pomaga zwiększyć zaangażowanie, zwiększyć współczynniki konwersji i poprawić zadowolenie klientów. Sprawia, że ​​klienci czują się rozumiani i doceniani; kiedy czują się docenieni, zostają.

8. Rozpoznawanie głosu

Czy kiedykolwiek rozmawiałeś z Siri, Alexą lub Asystentem Google? Jeśli tak, to doświadczyłeś jednego z najbardziej fascynujących postępów w sztucznej inteligencji — rozpoznawania głosu .

Choć zadomowił się w naszych domach i kieszeniach, jego rola w strategii personalizacji treści jest równie fascynująca. Oferuje unikalny sposób interakcji bez użycia rąk z treściami, które są nie tylko osobiste, ale także natychmiastowe i naturalne.

A rozpoznawanie głosu z funkcjami sztucznej inteligencji umożliwia firmom dostarczanie spersonalizowanej obsługi użytkownika w oparciu o interakcje werbalne. Może zrozumieć, co mówią użytkownicy, a także ich intencje, nastrój i preferencje. To tak, jakby mieć intuicyjnego asystenta, który nie tylko słucha, ale także rozumie i odpowiednio reaguje.

Na przykład wyobraź sobie, że prosisz Siri o odtworzenie muzyki. To nie tylko odtwarza losową piosenkę; ale wyświetla najczęściej odtwarzane lub ulubione gatunki, oferując wysoce spersonalizowaną listę odtwarzania opartą na poleceniu głosowym.

Co więcej, umożliwia personalizację treści w czasie rzeczywistym, zwiększa zaangażowanie użytkowników i oferuje wyjątkową obsługę bez użycia rąk. W świecie, w którym konsumenci są zawsze w ruchu, rozpoznawanie głosu umożliwia firmom zapewnianie szybkich, łatwych i spersonalizowanych doświadczeń.

Ta integracja rozpoznawania głosu z personalizacją treści to kolejny duży krok w personalizacji treści w marketingu. Firmy mogą tworzyć bardziej angażujące i dynamiczne interakcje, rozumiejąc różne rodzaje spersonalizowanych treści i wykorzystując rozpoznawanie głosu.

9. Profilowanie Użytkowników

Pomyśl przez chwilę o swoim najlepszym przyjacielu. Prawdopodobnie znają twoje upodobania, antypatie, dziwactwa, a może nawet twoje zamówienie na kawę na pamięć. Teraz wyobraź sobie, że mógłbyś zrozumieć swoich klientów na podobnym poziomie.

Cóż, dzięki profilowaniu użytkowników za pomocą sztucznej inteligencji możesz to łatwo zrobić. To tak, jakby mieć cyfrowego Sherlocka Holmesa, używającego szkła powiększającego AI do wydedukowania istotnych informacji o użytkownikach. 🔍🕵️‍♂️

Profilowanie użytkowników to proces tworzenia kompleksowych person użytkowników na podstawie ich zachowania, preferencji i wcześniejszych interakcji z Twoimi treściami. Jest to kluczowa część każdej strategii personalizacji treści. Dzięki sztucznej inteligencji proces ten staje się jeszcze bardziej wydajny i dokładny.

Algorytmy sztucznej inteligencji mogą przeszukiwać ogromne ilości danych, wychwytując wzorce i spostrzeżenia, które mogą zostać przeoczone przez ludzkie oko. Pozwala to na tworzenie szczegółowych profili użytkowników, pomagając lepiej zrozumieć odbiorców i dostosować treści do ich konkretnych potrzeb i preferencji.

Jednym z najlepszych narzędzi AI do tworzenia profili użytkowników jest Delve AI. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do tworzenia dynamicznych profili użytkowników, zapewniając dokładniejsze i bardziej szczegółowe zrozumienie odbiorców.

Załóżmy, że prowadzisz internetową platformę fitness. Na podstawie zachowania użytkownika system sztucznej inteligencji może wywnioskować, że dany użytkownik interesuje się jogą i preferuje poranne treningi. Dzięki temu wglądowi możesz spersonalizować ich doświadczenie, sugerując poranne rutyny jogi. To zaspokaja ich specyficzne preferencje i poprawia ich ogólne wrażenia.

Korzyści z personalizacji treści poprzez profilowanie użytkowników są ogromne. Pomaga dostarczać wysoce trafne treści, zwiększa zaangażowanie użytkowników i buduje silne relacje z klientami. Zapewniając spersonalizowane doświadczenia, pokazujesz użytkownikom, że ich rozumiesz i cenisz, wspierając ich lojalność i zaufanie.

Włączenie sztucznej inteligencji do profilowania użytkowników rzeczywiście zmienia personalizację treści w marketingu. Możesz stworzyć skuteczną strategię personalizacji treści, rozumiejąc różne rodzaje spersonalizowanych treści i wykorzystując moc sztucznej inteligencji.

Zwiększ wysiłki związane z personalizacją treści dzięki sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja otwiera świat możliwości personalizacji treści. Zacznij korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak Writesonic's Article Writer 5.0 do tworzenia angażujących treści, Botsonic do interakcji z inteligentnymi chatbotami i Chatsonic do tworzenia interaktywnych treści.

To nie tylko narzędzia. Są Twoimi partnerami w zakresie personalizacji, pomagając Ci dotrzeć do odbiorców i zaangażować ich w znaczący sposób.

Chcesz przenieść personalizację treści na wyższy poziom? Zacznij tworzyć, angażować i zachwycać odbiorców jak nigdy dotąd!