Korzyści związane z personalizacją treści i przypadki użycia

Konsumenci są zmęczeni nieistotnym marketingiem. Wiele treści jest produkowanych przez marki każdego dnia, spamując je wszelkiego rodzaju ofertami i informacjami. Marki prowadzą wojnę o uwagę klientów, a personalizacja treści jest jedną z ich największych broni.

Mówiąc najprościej, personalizacja treści to strategia dostarczania ukierunkowanych i odpowiednich treści do odbiorców w oparciu o ich zainteresowania, zachowania, etap ścieżki i inne czynniki. Personalizacja treści zwiększa konwersje, pomagając markom angażować klientów na poziomie osobistym.

Korzyści z personalizacji treści

Oto kilka interesujących statystyk, które pokazują, jak ważna jest spersonalizowana treść:

• 91% konsumentów chętniej kupuje od marek, które oferują odpowiednie oferty i rekomendacje.
• 80% osób często kupujących twierdzi, że kupuje tylko od marek, które zapewniają spersonalizowane doświadczenia.
• 90% konsumentów jest gotowych udostępnić swoje dane w zamian za spersonalizowane i płynne zakupy.

Ogólnie wiadomo, że personalizacja treści zwiększa zaangażowanie, współczynniki konwersji i ogólną satysfakcję klientów. To trzy powiązane ze sobą czynniki, które prowadzą do tego samego – lepszego wyniku finansowego.

Rodzaje personalizacji treści

Treść można personalizować na wiele różnych sposobów, stąd istnienie wielu typów, o których musimy omówić. To nie jest pełna lista, ale większość innych typów to tylko odmiany podejść, które omówimy poniżej.

1. Personalizacja w oparciu o branżę

To najczęstszy rodzaj segmentacji odbiorców. Nie jest hiperspecyficzny, ale nadal pomaga ukierunkować treść na potencjalnych płacących klientów, zamiast starać się zaspokoić potrzeby wszystkich.

Treści specyficzne dla segmentu są bardzo chętnie udostępniane, ponieważ są przeznaczone dla dużej grupy odbiorców (chyba że nisza, na którą kierujesz reklamy, jest, no cóż, bardzo niszowa). Aby rozwijać swój autorytet marki, musisz rozważyć tworzenie treści branżowych, aby przyciągnąć uwagę odbiorców docelowych i pokazać, że jesteś ekspertem w tej branży.

Ten rodzaj personalizacji treści może nie być wystarczająco szczegółowy, aby wysyłać docelowe indywidualne leady, ale z pewnością pomoże Ci przyciągnąć nowych użytkowników do Twojej witryny i ostatecznie wygenerować bardziej wykwalifikowanych leadów do pracy.
Jeśli uważasz, że niestandardowe strony docelowe są treścią, którą powinieneś, zastępca jest doskonałym przykładem generowania treści branżowych. Zastępca to oprogramowanie do planowania zmian, które może być używane w dziesiątkach różnych branż. Aby zwiększyć konwersje, mają niestandardową stronę docelową dla praktycznie każdej branży. Strony docelowe są wypełnione specyficznymi dla branży problemami, niestandardową grafiką i referencjami. Poniżej znajduje się zrzut ekranu, który pokazuje fragment strony docelowej, która obejmuje branżę opieki zdrowotnej.

2. Personalizacja dla organizacji

Dzieje się tak, gdy opracowujesz spersonalizowaną strategię treści dla organizacji lub konta, na które kierujesz reklamy. Jeśli kiedykolwiek prowadziłeś kampanię marketingową opartą na koncie, możesz mieć pojęcie o treściach związanych z kontem.

Niestandardowe strony docelowe, prezentacje, seminaria internetowe, kampanie e-mailowe i dynamiczna treść internetowa to tylko niektóre przykłady personalizacji treści związanych z organizacją lub kontem.

3. Personalizacja dla indywidualnych leadów

Tworzenie treści specyficznych dla potencjalnych klientów może być bardzo czasochłonne, ale może również przynieść ogromne zyski. Gdy poznasz problem swojego leada, możesz tworzyć spersonalizowane treści, które oferują unikalne rozwiązania.

Rozważ zainwestowanie swojego czasu i zasobów w tego rodzaju personalizację po tym, jak potencjalni klienci już weszli w interakcję z Twoimi kampaniami. Na przykład w RecurPost zapewniamy dostosowane plany cenowe dla każdego wysokiej klasy leada, zgodnie z ich unikalnymi wymaganiami dotyczącymi zarządzania mediami społecznościowymi.

4. Personalizacja w oparciu o osobowość kupującego

Wiele organizacji polega na reprezentacjach (osobach) swoich nabywców, aby generować odpowiednie treści. Strategia personalizacji treści oparta na person obejmuje segmentację treści w oparciu o cechy idealnego nabywcy. Te persony mogą być anegdotyczne lub oparte na danych.

Informacje takie jak dane demograficzne, psychograficzne, bolesne punkty, potencjalne sprzeciwy wobec zakupów mogą być wykorzystywane do opracowywania treści opartych na personach. Zbierając dane przez dłuższy czas, możesz udoskonalić personę każdego kupującego i jeszcze bardziej usprawnić personalizację treści.

Przykład takiej treści pochodzi z Limble CMMS. Limble to oprogramowanie do konserwacji, a ich głównymi osobami docelowymi są dyrektorzy ds. konserwacji, menedżerowie, przełożeni i inne role kierownicze w przestrzeni konserwacji. Tworzą wiele konkretnych treści, takich jak ta, aby dotrzeć do tych konkretnych ról.

5. Personalizacja oparta na wstawianiu

Jest to bardziej ogólna forma personalizacji, która uwzględnia informacje geograficzne odwiedzających. Osobiste sytuacje w e-mailach, odniesienia do czasu (np. „dobry wieczór”) lub informacje o pogodzie na stronach docelowych to tylko niektóre przykłady personalizacji opartej na wstawianiu.

6. Personalizacja na podstawie etapu lejka marketingowego

Spersonalizowane treści mogą być świetnym sposobem na pielęgnowanie potencjalnych klientów. Jest to w zasadzie podstawa marketingu cyklu życia B2B.

Tworzysz treści na poziomie świadomości, aby przyciągnąć szerszą publiczność i zachęcić ich do pobrania lead magnesu. Kiedy pobierają lead magnet, uruchamiasz częściowo spersonalizowaną sekwencję 4-6 e-maili, dzięki którym lepiej zapoznają się z Twoimi markami i usługami. Każdy kolejny e-mail może zawierać treści, które znajdują się dalej w lejku sprzedażowym. Potrzeba czasu, aby wszystko naprawić, ale gdy zacznie działać, nie musisz wiele robić, aby go utrzymać, ponieważ proces jest wysoce zautomatyzowany.

Na poniższym obrazku możesz zobaczyć, jak różne rodzaje treści pasują do różnych etapów ścieżki marketingowej.

Więcej o tworzeniu inteligentnego lejka content marketingowego dowiesz się tutaj.

Narzędzia ułatwiające personalizację treści

Właściwa wiadomość

RightMessage to narzędzie, które zbada zachowanie Twoich odbiorców jeszcze zanim odwiedzą Twoją witrynę. Sprawdza reklamy, które użytkownicy klikali w przeszłości, jakie strony odwiedzali i jakie działania podejmowali na Twojej stronie.

W związku z tym dostosowuje treść na każdej stronie. RightMessage może wyświetlać menu i wyskakujące okienka dostosowane do każdego odwiedzającego i podpowiadać mu, czego szuka.

Atrakcja

Attraqt to platforma, która bada, na co odwiedzający Twoją witrynę spędzają najwięcej czasu. Następnie zaczyna personalizować doświadczenie każdego odwiedzającego, dostarczając mu odpowiednie treści.

Rejestruje wszystkie czynności wykonywane przez odwiedzających witrynę, co umożliwia ciągłe testowanie i prowadzi do poprawy doświadczeń klientów. Attraqt to świetne narzędzie do personalizacji treści, jeśli planujesz rozwijać się na całym świecie, ponieważ jest dostępne w ponad 40 językach.

Barylacja

Barilliance to wszechstronny, zintegrowany pakiet aplikacji, który umożliwia spersonalizowane zakupy na każdym etapie procesu zakupowego. Barilliance oferuje funkcjonalność porzuconych koszyków, powiadomienia na żywo i szczegółowe analizy.

Śledzi również produkty, które zostały upuszczone po dodaniu do koszyka, co pomaga w wyświetlaniu klientom odpowiednich rekomendacji produktów. To narzędzie jest szybkie i łatwe w konfiguracji i nie wymaga z Twojej strony żadnego wysiłku programistycznego.

Wyróżnienia

Istnieje wiele innych narzędzi, które mogą pomóc Ci przeanalizować wrażenia z korzystania z witryny i zebrać więcej informacji o docelowych odbiorcach – których możesz później użyć do przeprowadzenia segmentacji i tworzenia spersonalizowanych treści. Godne uwagi wzmianki obejmują narzędzia takie jak:

• Contentsquare (oferuje wiele interesujących funkcji, takich jak analiza ścieżki klienta i odtwarzanie sesji)
• dowolne z popularnych narzędzi do map cieplnych, które preferujesz
• Qualaroo (oprogramowanie do zbierania opinii klientów i użytkowników)

Końcowe przemyślenia

Jeśli chodzi o personalizację treści, po prostu nie możesz sobie pozwolić na nieprzystosowywanie się do niej. Aby wyprzedzić konkurencję, musisz zaspokoić rosnące zapotrzebowanie na spersonalizowane doświadczenia na całej ścieżce klienta.
Dzięki spersonalizowanej treści zwiększysz zaangażowanie użytkowników, współczynniki konwersji i łatwiej utrzymasz obecnych klientów. Więc wyjdź i zacznij personalizować!

Ten artykuł został przesłany przez autora gościa

Debbie Moran to strateg marketingu cyfrowego z ponad 5-letnim doświadczeniem w pomaganiu firmom w reklamie i prezentowaniu ich marki odpowiednim odbiorcom. Od 2 lat jest częścią RecurPost i zajmuje się wszystkimi działaniami niezbędnymi do zwiększenia obecności marki w Internecie.