Świadomość marki: jak ją zwiększyć poprzez content marketing

Marketing treści i świadomość marki to dwie koncepcje – dwie rzeczywistości i dwa procesy – które są ze sobą ściśle powiązane.

W ich współzależnej relacji, marketing treści dla świadomości marki jest absolutnie kluczowy dla rozwoju obecności marki na rynku , która jest widoczna, skupiona na laserze i natychmiast rozpoznawalna , online i offline.

Jak wyraża się ta zależność?

• Z jednej strony najlepszym sposobem budowania świadomości marki jest projektowanie i wdrażanie treści, które są w stanie zarówno przyciągnąć i utrzymać uwagę odbiorców docelowych, jak i wzmocnić reputację firmy .
• Z kolei content marketing polega na określeniu wytycznych, które służą do tworzenia i dystrybucji treści kształtujących świadomość marki w różnych kanałach, w sposób spójny z innymi działaniami związanymi z budowaniem narracji marki.

Marketing treści odgrywa ważną rolę w koncentrowaniu się na dokładnych konturach tożsamości marki:

1. Pomaga organizacjom wyrzeźbić własną przestrzeń na coraz bardziej zatłoczonych arenach konkurencji,
2. Umożliwia klientom (zarówno potencjalnym, jak i obecnym) poruszanie się po ścieżkach zakupowych , nawet tych bardzo rozbudowanych.

Jeśli pomyślimy o wpływie cyfrowej transformacji na komunikację firmy z konsumentem w ciągu ostatnich 20 lat, łatwo zauważyć, że aktualizowanie, wzbogacanie i wzmacnianie świadomości marki jest dziś jeszcze bardziej potrzebne niż w przeszłości . W rzeczywistości jest to niezbędny krok, jeśli chcemy skutecznie przebić się przez szum tła spowodowany nieustannym przepływem gigantycznych ilości danych.

W tym cyklu artykułów poświęconych marketingowi mówiliśmy również o marketingu w czasie rzeczywistym , natomiast w tym poście, po krótkim opisie kontekstu, w którym stosowane są dziś typowe techniki content marketingu, zobaczymy, że rodzaj treści, który najlepiej nadaje się do zwiększania Świadomość marki to wideo , a zwłaszcza spersonalizowane wideo .

Kontekst informacji o przeciążeniu

Od co najmniej 15 lat żyjemy w stanie przeładowania informacjami , zanurzeni w sytuacji, którą Treccani definiuje jako „nadmierny obieg informacji, które nie są dokładnie filtrowane, co utrudnia orientację w danym temacie”. z powodu trudności w identyfikacji wiarygodnych źródeł”.

Niedawne badanie IDC wykazało, że 64,2 Zettabajty danych zostały utworzone lub zreplikowane w 2020 r., a zgodnie z przewidywaniami w tym samym badaniu, do 2025 r. osiągniemy poziom 180 Zb . Jednak z tej ogromnej ilości nowych informacji tylko 2% zostało zapisane i zachowane w 2021 r., a reszta została tymczasowo wykorzystana lub buforowana, a później nadpisana. Ta ostatnia liczba daje nam również wyobrażenie o tym, jak w takiej sytuacji przeładowania informacjami w każdej sekundzie wytwarzana jest niewielka część naprawdę użytecznej wiedzy.

Nieustannie rośnie również ilość komunikacji biznesowej , co znacząco przyczyniło się do gwałtownego wzrostu ilości danych tworzonych, zużywanych i przechowywanych na całym świecie. Według The New York Times już w 2007 roku Amerykanie byli narażeni na około 5000 reklam dziennie.

Dla marketerów jest to kwestia krytycznie ważna i przekłada się na potrzebę ciągłego starania się być trafnym , tworzenia i przekazywania zastrzeżonych treści oraz identyfikowania i wykorzystywania treści generowanych przez użytkowników. Aby wyróżnić się wśród niezliczonych marek, które starają się rozbrzmiewać swoimi głosami w różnych kanałach, firma nie ma innego wyjścia, jak tylko skalibrować swoją ofertę pod kątem oczekiwań klientów , przy jednoczesnym należytym uwzględnieniu ustalonych celów biznesowych.

Zróżnicowanie przekazu jest zatem integralną częścią wspólnego wysiłku, który marketing podejmuje w celu podkreślenia wyróżniających się elementów marki .

Marketing treści: „pokazywanie” świata marki i tworzenie relacji opartej na zaufaniu

Ta potrzeba bycia wyróżniającym się, istotnym i do pewnego stopnia „wyjątkowym” pozostaje kluczowa niezależnie od wybranego modelu dystrybucji treści, niezależnie od tego, czy są to media płatne, czy ruch organiczny. Doprecyzowanie: chodzi tu nie tyle o „wyjątkowość” rozumianą jako idealna jakość, ile o pragmatyczny sposób „inscenizacji” świata marki. Na przykład w przypadku ruchu organicznego strategia contentowa najlepiej sprawdzi się, jeśli będzie zawierała elementy personalizacji i w miarę możliwości inwestowania w optymalizację SEO stron internetowych i stron docelowych .

Co więcej, aby produkt został wybrany, musi być w stanie przejąć uwagę kupującego i stać się punktem wyjścia relacji zaufania. W rzeczywistości content marketing opiera się na uznaniu zaufania jako narzędzia sprzedaży .

Założeniem, na którym opiera się Content Marketing, ale także Real Time Marketing – który zwykle reprezentuje wersję natychmiastową – oraz Inbound Marketing – który obejmuje obie modalności – opiera się na tym, że zaufanie jest niezwykle potężnym narzędziem, zdolnym wspierać skuteczność, zwłaszcza na szczycie ścieżki. , a także czysto transakcyjna logika, która często leży u podstaw tradycyjnej reklamy.

Aby zyskać zaufanie, marka musi wytwarzać wartość dla konsumenta, a żeby wytworzyć wartość musi dostarczać treści, które są w stanie zaspokoić potrzebę symboliczną , na przykład pragnienie edukacji, rozpoznania tożsamości, a nawet rozrywki. Tutaj staje się oczywiste powiązanie Content Marketingu z Brand Awareness : świadomość marki, będąca jednocześnie świadomością konsumenta przynależności do społeczności wokół marki, wzrasta dzięki działaniom taktycznym realizowanym w ramach spójnego planu content marketingu.

Marketing treści potencjalnie działa więc przez całą podróż: rozpowszechnia ścieżkę zakupu za pomocą materiałów, które pobudzają ciekawość, dostarczają odpowiedzi na wyraźne lub jeszcze niewyrażone pytania i oferują wgląd w semantyczne wszechświaty, do których marka twierdzi, że należy. Ale content marketing może również pełnić więcej funkcji związanych z usługami, umożliwiając bezpośrednią interakcję z odbiorcami docelowymi dzięki narzędziom, które umożliwiają łączenie interaktywności, opowiadania historii i personalizacji w jednym elemencie treści, takim jak filmy lub mini-strony .

Marketing treści dla świadomości marki: wymiary i trendy na rynku treści

Widzieliśmy, jak content marketing i świadomość marki idą w parze, przy czym ten pierwszy tworzy warunki do stopniowego wzbogacania drugiego. Potwierdza to również Statista, który w licznych raportach wskazuje, w jaki sposób firmy każdej wielkości i z różnych branż zwracają się do treści, aby promować świadomość marki, edukować odbiorców i generować przychody . W ciągu ostatnich dwóch lat budżety content marketingu znacznie wzrosły, aby zaspokoić popyt konsumentów, a zgodnie z najnowszymi prognozami oczekuje się, że „rynek treści” podwoi przychody do 2026 roku.

Aby zorientować się w skali tego zjawiska, spójrzmy na kilka liczb (ze Statista):

• Około 97% ankietowanych ekspertów branżowych stwierdziło, że content marketing był częścią ich marketingu w 2021 roku.
• Prawie 80% organizacji miało w 2019 roku strategię dotyczącą treści.
• Ponad 40% marketerów planowało w bieżącym roku zwiększyć budżet na content marketing.

Filmy zostały potwierdzone jako preferowane treści dla marketerów treści

Istnieją różne podejścia do content marketingu, które odpowiadają różnym potrzebom i celom. W ostatnich badaniach Statista artykuły na blogu zostały zidentyfikowane jako najpopularniejsze treści w 2020 roku, podczas gdy wideo wyróżniało się jako główny obszar inwestycji w content marketing B2B w 2021 roku . To nie nowość: profesjonaliści, w B2B i B2C, biorą pod uwagę treści wideo być jedną z najskuteczniejszych taktyk content marketingu.

Nie powinno to dziwić. Filmy wielokrotnie udowadniały, że mają niezwykłą zdolność zwiększania świadomości marki . W rzeczywistości bardziej niż inne formaty są w stanie przyciągnąć i zaangażować odbiorców oraz przygotować grunt pod przyszłą lojalność.

Spersonalizowane filmy Doxee Pvideo , oprócz przyciągania uwagi , oferują kompleksowy zestaw funkcji personalizacji, które przekształcają treści w dostosowaną historię na podstawie danych każdego odbiorcy. Wideo można dostosować w każdym komponencie zgodnie z indywidualnymi informacjami użytkownika , dynamicznie edytując sceny w celu skomponowania unikalnej narracji, wpływając na komponenty narracji i sceny lub wstawiając niestandardowe elementy tekstowe, które są płynnie zintegrowane z treścią wideo.

Podczas gdy wyszukiwanie organiczne i media społecznościowe należą do najczęściej używanych kanałów, firmy coraz częściej decydują się na przekazywanie treści w podejściu wielokanałowym, jeśli nie omnikanałowym. W przypadku Doxee Pvideo wielokanałowa opcja jest w dużej mierze opłacalną i łatwą do wdrożenia opcją . Spersonalizowane filmy mogą być dystrybuowane cyfrowo, zarówno w sposób bezpieczny, jak i inteligentny, za pośrednictwem spersonalizowanego adresu URL PURL, który sprawia, że ​​treść jest dostępna tylko dla odbiorcy i przez ograniczony czas.

Dzięki PURL, Doxee Pvideo może być dystrybuowany w wielu kanałach , za pośrednictwem dowolnego kanału cyfrowego: mediów społecznościowych, wiadomości, poczty e-mail, powiadomień aplikacji i chatbotów. Możesz także osadzić PURL w witrynie lub na stronie docelowej albo utworzyć niestandardowe kody QR, aby zmienić dowolną kampanię marketingu bezpośredniego w cyfrowe doświadczenie.

Marketing treści, który tworzy wartość dla marki

Budowanie świadomości marki poprzez content marketing wymaga ciągłego monitorowania i starannego planowania strategicznego . Tylko w ten sposób można wykorzystać content – ​​wideo przede wszystkim – wykorzystując jego pełny potencjał.

Odchodząc od uniwersalnego i ograniczającego rodzaju komunikacji, spłaszczonego koniecznością konwersji i sprzedaży dla samego siebie, content marketing dociera do ludzi tam, gdzie mają im oferować wartościowe treści . Począwszy od tworzenia i wzmacniania świadomości marki, content marketing jest najskuteczniejszym strategicznym podejściem do nawiązywania relacji z potencjalnymi klientami i kupującymi na każdym etapie podróży.

Aby dotrzeć do ludzi, gdziekolwiek się znajdują i w czasie, w którym wolą być znajdowani, firma może poruszać się w różnych kierunkach i stosować różne techniki , na przykład poprzez:

• dystrybucja treści na platformach społecznościowych najlepiej dopasowanych do segmentu docelowego;
• stosowanie zautomatyzowanych platform do tworzenia spersonalizowanych filmów i dynamicznych, interaktywnych witryn;
• optymalizacja treści tak, aby pojawiała się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania.

Główna różnica między content marketingiem a tradycyjnym marketingiem polega na tym, że ten pierwszy, aby osiągnąć długofalowe cele firmy (np. zwiększenie przychodów), koncentruje się na potrzebach konsumenta. Następuje swoiste odwrócenie perspektywy marki: od produktu i sprzedaży w ścisłym tego słowa znaczeniu, przechodzimy do konsumenta, jego nawyków, oczekiwań i najczęściej napotykanych przeszkód .

Aby wesprzeć ten ruch, który coraz bardziej zdecydowanie postępuje w kierunku zorientowanym na klienta, content marketing wykorzystuje posty na blogach, filmy, podcasty, mini-strony lub inne formy treści.

Jak wspierać marketing treści w celu zwiększenia świadomości marki

Pierwszym momentem w lejku, który zostaje zreorganizowany wokół konsumenta, jest świadomość marki. Marketing treści oferuje nieocenione początkowe wsparcie na tym delikatnym etapie świadomości , w którym potencjalni klienci identyfikują swoje słabości i obawy oraz uczą się ufać. Nawet od tego momentu, a potem przez cały lejek, treść może być przekazywana za pomocą zaawansowanych rozwiązań, które mają na celu tworzenie interaktywnych doświadczeń . To właśnie interaktywne doświadczenie Doxee (Doxee ix) umożliwia zarządzanie wszystkimi momentami kontaktu z klientem poprzez spersonalizowaną i interaktywną komunikację.

Dzięki technologii Doxee możliwe staje się wydobycie ukrytej wartości w danych klientów i oferowanie wysokiej jakości zasobów informacyjnych jako wsparcia dla inicjatyw content marketingowych już na etapie świadomości marki.

Dla firm Doxee ix przynosi natychmiastowe korzyści w postaci tworzenia niezliczonych indywidualnych rozmów i zarządzania nimi, umożliwiając stały dialog z klientem .

Dzięki zdobywaniu przydatnych informacji w celu aktualizacji profilu użytkownika, produkty Doxee ix osiągają coraz wyższy poziom personalizacji i interaktywności, dzięki czemu z powodzeniem przekształcają każdy punkt kontaktu w okazję do osiągnięcia wysokich współczynników konwersji, generowania wartości oraz budowania i konsolidacji związek .