Czym dokładnie są statystyki konsumenckie? Dlaczego są niezbędne dla marek?

Znajomość potrzeb i preferencji klientów ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia rentowności firmy. Poznanie ich pozwala na zdobycie wiedzy, której potrzebujesz, aby pomóc Twojej marce stworzyć dla nich wyjątkowe i znaczące doświadczenie.

Kiedy informacja o Twoich klientach zostanie dokładnie zbadana, może zostać wykorzystana do zmiany ich zachowania i uczynienia ich bardziej otwartymi na Twoje produkty i usługi. Są to zasadniczo dane oparte na zachowaniu i postrzeganiu Twoich klientów.

Tak więc z naukowego punktu widzenia zrozumienie tych faktów może przyczynić się do sukcesu Twoich kampanii marketingowych.

Czym są spostrzeżenia konsumentów?

Spostrzeżenia konsumenckie to szczegóły dotyczące klientów, które firmy wykorzystują, aby uzyskać dogłębne zrozumienie tego, jak ich rynek postrzega rzeczy.

Badanie ludzkich zachowań pozwala firmom zrozumieć, czego chcą i potrzebują klienci, a także jak mogą na nie odpowiedzieć w najlepszy możliwy sposób. W ten sposób firmy są w stanie realizować produktywne kroki handlowe i kampanie. Pomaga markom generować rodzaj przekazu, który znacząco wpływa na ich rynki.

Przeprowadzanie badań na temat spostrzeżeń konsumenckich odbywa się prawidłowo , gdy firmy zbierają, badają i rozszyfrowują właściwy rodzaj danych. Spostrzeżenia konsumenckie są integralną częścią decyzji i działań biznesowych, ponieważ podejście zorientowane na konsumenta jest tym, co przemawia do rynku. Poprawia efektywność programów biznesowych dzięki zastosowaniu odpowiednich metod komunikacji.

Prawidłowo zinterpretowane dane tego typu można wykorzystać do usprawnienia rozwoju produktu . Może być również wykorzystany do:

• Rozbudowane funkcje
• Innowacyjne nowe produkty
• Wymyśl atrakcyjne pakiety z dodatkami i korzyściami, aby przyciągnąć uwagę klientów

Jakie są przykłady insightów konsumenckich? Jak firmy je wykorzystywały?

Jabłko

Jedną z firm, które zdominowały świat technologii jest Apple.

Kiedy ich zespół dowiedział się, że ludzie nie są tak przekonujący jak wcześniej, gdy marki stosują podejście statystyczne i liczbowe, Apple przeszło od klasycznej strategii hard-sellingu do budującej perspektywy reklamy .

Taki ruch sprawił, że w 2016 roku wyprzedzili Google pod względem aktywacji urządzeń, zyskując 25% wzrost w przypadku iPhone'a 7 i 8% w przypadku iPhone'a 7 plus .

Nike

Nike, gigant w branży obuwniczej, kiedyś uderzył w sprzedaż, ponieważ stracili z oczu, kim naprawdę są ich klienci.

Zanim stała się jedną z najbardziej poszukiwanych marek, jaką jest dzisiaj, sprzedaż Nike wcześniej spadała, ponieważ firma tak bardzo koncentrowała się na swoim rynku docelowym, mimo że 60% ich generujących przychody klientów stanowiły osoby, które nie używają swoich butów do prawdziwy sport. Skupienie się na sportowcach sprawiło, że zapomnieli o innych klientach, którzy w rzeczywistości dawali im większą część swoich zysków.

Kiedy zrozumieli przyczynę nagłej utraty znaczącego udziału w rynku, marka zaczęła uczyć się i rozumieć, czego chcą i potrzebują ich dochodowi konsumenci, starając się komunikować z nimi i odkrywać ich potrzeby i preferencje , chodząc na imprezy sportowe i do placówek sobie.

IKEA

Jednym z powodów, dla których IKEA odnosi tak wielkie sukcesy, jest to, że wiedzą, jak zaangażować odbiorców w projekty, w których wykorzystywane są jej produkty. Wykorzystali nowe metody reklamowe Pinteresta, takie jak reklamy produktowe , które pomogły firmie obniżyć koszt kliknięcia.

IKEA zdała sobie sprawę, że jednym z ich najbardziej dochodowych okresów jest okres powrotu do szkoły – czas, w którym studenci idący na studia przestrzegają ograniczonego budżetu, przez co mają mało miejsca.

Ponieważ 50% millenialsów korzysta z Pinteresta, wykorzystali platformę do sprzedaży studentom i skupili się na promowaniu mebli przyjaznych akademikom, a także akcesoriów do małych przestrzeni. Zaczęli również ulepszać słowa kluczowe i szpilki związane z pomysłami i organizacją pokoi w akademikach. Dzięki temu uzyskano wyjątkowy ruch w witrynie ze zwiększonym współczynnikiem klikalności o 72% i zmniejszonym o 37% współczynnikiem kosztu kliknięcia .

Dlaczego potrzebujesz informacji konsumenckich?

Badanie konkurencji

Spostrzeżenia konsumentów mogą pomóc w badaniu konkurencji. Niezależnie od Twojej pozycji rynkowej w branży, obserwowanie, jak Twoi klienci reagują na różne dostępne dla nich produkty i usługi, może ujawnić wiele niezbędnych danych , których potrzebujesz, takich jak ich potrzeby . Do tego czasu możesz zastosować takie informacje w swoich procesach, aby ulepszyć swój produkt, biznes i usługi .

Możliwość zaangażowania się w rozmowy z klientami, jeśli chodzi o firmy, które oferują te same produkty i usługi, może być niezwykle ważna, zwłaszcza jeśli wymienimy zalety i wady w porównaniu z Twoimi.

Popraw jakość obsługi klienta

Spostrzeżenia konsumenckie pomagają również w zapewnieniu najlepszej obsługi klienta .

Odwzorowuje podróż klienta i określa, gdzie można wprowadzić ulepszenia i rozwiązania , w tym rodzaj podejścia , które jest skuteczne w kampaniach dotyczących Twoich produktów i usług.

Zbliżanie się do klientów bez koncentrowania się na konkretnym segmencie, jak na przykład pasta do zębów, nie uważa za konieczne spersonalizowanie strategii marketingowych w celu zwiększenia ich rentowności.

Jednak gdy konkurencja staje się ciężka, personalizacja komunikacji jest z pewnością istotna dla wielu firm. Wiedząc, kim są Twoi klienci i tworząc dla nich specyficzne podejście, możesz wysłać przekonującą, ale prostą i prostą wiadomość, która zwiększa Twoją bazę klientów i lojalność.

To jeden z powodów, dla których statystyki konsumentów mogą pomóc Ci określić powody , dla których ludzie kupują określone rzeczy , w tym czynniki, które skłoniły ich do podjęcia takich decyzji zakupowych. Kształtuje to Twoje strategie i działania, określając najlepsze metody dotarcia do różnych segmentów odbiorców.

W jaki sposób uzyskuje się informacje konsumenckie?

Uzyskiwanie spostrzeżeń konsumenckich jest podobne do próbowania zapoznania się z preferencjami klientów bez pytania ich, a następnie wykorzystania ich do wymyślenia działań, które przyniosą korzyści obu stronom, a następnie ich zaproponowania.

Spostrzeżenia konsumenckie to proste i zrozumiałe informacje , które możesz wprowadzić, aby jeszcze bardziej ulepszyć swoje strategie marketingowe, produkty i usługi.

Sposób, w jaki analizy konsumenckie mogą pomóc Twojej marce, zależy od tego, jak pracujesz z informacjami, które otrzymujesz od klientów. Jak je otrzymujesz, skąd je otrzymujesz, jak je analizujesz i jak interpretujesz te informacje.

W ten sposób możesz uzyskać informacje o konsumentach:

Różnorodne techniki pozyskiwania danych

Aby firmy mogły osiągać najlepsze wyniki, ważne jest zdywersyfikowanie narzędzi , które planują wykorzystać do uzyskiwania informacji o konsumentach.

Oprócz tradycyjnych ankiet, marka może również skorzystać z narzędzi neuromarketingowych, takich jak:

• Pomiar emocji
• Elektroencefalogram
• Śledzenie wzroku

Takie innowacje technologiczne mogą dać przedsiębiorstwu wszechstronne zrozumienie zachowań i motywacji rynku poprzez uchwycenie całości tego, co klienci mają do powiedzenia. Korzystanie z różnych metod pomoże Ci dowiedzieć się więcej o nieświadomych i niekontrolowanych procesach zachodzących w mózgu klienta, które są podstawą wszelkich istotnych informacji konsumenckich.

Zapewnij szybką, ale dokładną analizę danych

Wykorzystaj technologię i rozwiązania oparte na danych na swoją korzyść. Uwzględnij technologię w analizie danych, które otrzymujesz od swoich klientów.

Informacje powinny być istotne i stosowne . W przeciwnym razie te dane będą bezużyteczne , a cały czas i wysiłek, który zainwestowałeś w te badania, pójdą na marne. To jest powód, dla którego potrzebne są zautomatyzowane rozwiązania . Przyspieszają proces analizy danych.

Metody badawcze, które są wbudowane w technologię, mogą oddzielić słabej jakości odpowiedzi od informacji , które są wykluczone z automatycznie generowanych raportów.

Upewnij się, że dane są poprawnie interpretowane

Interpretacja danych to najtrudniejsza i najbardziej skomplikowana część badania.

To czas, w którym musisz określić bariery , które utrudniają klientom angażowanie się w Twoje produkty, a także odkryć wzorce zachowań, na które należy zwrócić uwagę, aby szlifować metody odpowiadania na ich potrzeby, zwiększać sprzedaż i zdobywać klienta lojalność zaraz po.

Prawidłowo gromadzone, badane i weryfikowane spostrzeżenia konsumentów są niezbędne, aby uniknąć i zapobiec pomyłkom podczas interpretacji danych. Możesz również skierować i zatrudnić profesjonalnych badaczy rynku, aby lepiej zrozumieć Twoje dane.

Znajdź ludzi, którzy są dobrze zorientowani w żonglowaniu zadaniami i używaniu odpowiednich technologii, które mogą pomóc w poznaniu rzeczy, które musisz postrzegać w kategoriach biznesowych. Muszą być znakomici w przekształcaniu surowych danych w przydatne koncepcje i muszą identyfikować odpowiednie platformy, aby to osiągnąć.

Spersonalizowane i specyficzne rozeznanie biznesowe jest decydującą przewagą konkurencyjną, na którą możesz liczyć w przyszłości, aby odnosić sukcesy w konkurencji i pozostać w branży.

Wniosek

Spostrzeżenia konsumenckie są niezbędne do budowania relacji z klientami. Pomaga w poznawaniu odbiorców i lepszym ich zrozumieniu, prowadząc do spersonalizowania strategii marketingowych w taki sposób, aby zaspokoić ich potrzeby i preferencje .

Jednak zdobycie go nie zawsze przychodzi łatwo. Interpretacja tych informacji i zastosowanie ich w Twoich systemach zajmuje dużo czasu i wysiłku. Ale cały proces jest zdecydowanie tego wart.

Zbieraj praktyczne informacje o konsumentach za pomocą TrustSpot i lepiej poznaj swoich klientów.