Kompletny przewodnik po połączonych opakowaniach
Opublikowany: 2022-07-20
Wielu właścicieli firm i marketerów uważa, że opakowanie produktu to tylko opakowanie – tymczasowy, jednorazowy przedmiot, który klienci wyrzucają wkrótce po zakupie produktu.
Ale czy istnieje sposób, aby ten kawałek zadrukowanego papieru, kartonu, metalu lub plastiku nadającego się do recyklingu był trudniejszy dla Twojej marki? Czy może pomóc w dalszym zaangażowaniu konsumentów? Czy Twoje opakowanie produktu może łączyć się z pragnieniami i pragnieniami Twoich klientów?
W naszym połączonym, coraz bardziej online świecie odpowiedź brzmi: tak, zdecydowanie tak.
Najlepsze opakowanie to rozszerzenie wizerunku Twojej marki. Zanim opakowanie trafi do kosza na surowce wtórne, powinno wzmocnić tożsamość wizualną, nazwę firmy i produkty Twojej firmy.
Możesz to zrobić za pomocą połączonego opakowania.
Co to jest opakowanie połączone?
Opakowania połączone odnoszą się do przekształcania opakowań w cyfrowe doświadczenie za pomocą kodów QR (Quick Response), RFID (Radio Frequency Identification), NFC (Near-field Communication) i innych technologii cyfrowych. Po zeskanowaniu telefonem komórkowym kody te umożliwiają marce opowiedzenie historii, informowanie konsumentów o nowościach i ofertach specjalnych, a nawet zbieranie opinii.
Od wielkich globalnych marek po małe i średnie firmy, twórcy produktów zwracają się do połączonych opakowań jako cennego kanału komunikacji ze swoją bazą konsumentów.
Jeśli spojrzysz na statystyki brandingowe, zobaczysz, że masz bardzo krótki czas na przyciągnięcie uwagi konsumentów. Zapewnienie kolejnej interakcji, innego sposobu dotarcia do nich i utrzymania ich, zmienia zasady gry.
Projekt opakowania zawsze był ważny, jeśli chodzi o wpływ na sprzedaż i lojalność wobec marki. Nie ma dużo miejsca ani czasu, aby zapakować cios, a kwestie takie jak logo opisowe i nieopisowe lub wybór kolorów i materiałów są kluczowe.
Connected packaging to narzędzie nowej generacji, które sprawia, że opakowanie ciężko pracuje dla marki.
W pewnym sensie jest to przebłysk geniuszu; to zaangażowanie konsumentów poprzez przestrzeń, którą posiadasz, tak jak opakowanie jest już reklamą marki wytłoczoną na samym produkcie. Połączone opakowanie to komunikacja i budowanie relacji za pomocą kawałka opakowania.
Piękno połączonych opakowań polega na tym, że wszystko odbywa się za pomocą telefonu komórkowego, który praktycznie każdy na świecie nosi przy sobie przez cały czas.
Ale czym właściwie jest połączone opakowanie? Przyjrzyjmy się, co to jest, co to znaczy i co może zrobić.
Właśnie wysłaliśmy Ci informacje e-mailem.
Połączony, inteligentny, aktywny czy inteligentny?
Tak więc, jeśli zagłębiłeś się w ten świat, być może słyszałeś podobne terminy. Wyjaśnijmy różnice.
Połączone opakowanie
Jak pisaliśmy powyżej, połączone opakowania wykorzystują kody QR i inne technologie, aby przyciągnąć klientów, którzy skanują opakowania za pomocą telefonów komórkowych.
Opakowania aktywne
Aktywne opakowanie oznacza dodawanie substancji do opakowania, aby wydłużyć okres przydatności do spożycia produktów.
Inteligentne opakowanie
Inteligentne pakowanie oznacza wykorzystanie czujników do kontrolowania stanu produktów wewnątrz opakowania.
Inteligentne opakowanie
Wreszcie, inteligentne opakowanie to termin zbiorczy dla każdego opakowania, które ma inną funkcję niż pakowanie lub zawieranie produktu. Obejmuje każdy element, który monitoruje, konserwuje lub angażuje się poprzez opakowanie.
Jak działa opakowanie połączone
W przypadku połączonego opakowania kod QR lub podobny dodatek na powierzchni opakowania przenosi klienta (po zeskanowaniu lub dotknięciu) do adresu URL.
W tym przypadku wybór tego, z czym konsument styka się po dotknięciu lub zeskanowaniu, zależy od marki i produktów. Może to być oferta specjalna, informacje o podobnych produktach, wydarzenie lub doświadczenie.
W idealnym przypadku potrzebujesz treści, które dodają wartości Twoim produktom i mają autentyczny związek z produktami lub usługami Twojej firmy. Na przykład, jeśli sprzedajesz telefon biznesowy VoIP, idealnym rozwiązaniem może być łącze do hostowanych dostawców VoIP na opakowaniu telefonu.
Rzeczywistość rozszerzona to kolejny rozwój w dziedzinie połączonych opakowań. AR oparty na sieci Web umożliwia konsumentom oglądanie i słyszenie treści bez pobierania czegokolwiek. Sprawia, że zaangażowanie jest łatwe i płynne, dzięki czemu klienci nie są zniechęceni kontaktami z technologią. Jeśli zaangażowanie jest tak proste, jak włączenie telewizora i oglądanie, konsumenci są znacznie bardziej skłonni go wypróbować.
Przyciągaj i angażuj
Nie ma wątpliwości, że połączone opakowania mogą przyciągnąć i zaangażować konsumentów. Ale działa to najlepiej, gdy firmy upewniają się, że to, co oferują, współgra z tym, czym interesuje się i czego chce docelowa grupa odbiorców. Popraw tę część, a połączone środowisko zwiększy lojalność klientów i świadomość marki.
Możliwość osadzania treści wideo jest niezwykle atrakcyjna. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci znacznie częściej oglądają lub słuchają czegoś, niż muszą czytać tekst.
Grywalizacja jest również kluczowym obszarem do rozważenia przy przyciąganiu i angażowaniu klientów. Quizy, łamigłówki, konkursy, przepisy i prezenty to podstawowe narzędzia.
Media społecznościowe są również niezbędne w każdej kampanii, w tym w połączonych opakowaniach. Tworzenie treści, którymi klienci w naturalny sposób chcą się dzielić, ponieważ są zabawne, wzruszające, pomysłowe lub zabawne, oznacza znaczną ilość dodatkowej ekspozycji za darmo. Dzięki odpowiedniemu opakowaniu możesz zaprojektować niezapomniane wrażenia z rozpakowywania dla swojej marki. Udostępnianie może być również motywowane kuponami lub kodami rabatowymi.
Informacje zwrotne i przychody
Za każdym razem, gdy firma nawiązuje współpracę ze swoimi klientami, istnieje możliwość zebrania informacji zwrotnych. Połączone opakowania nie różnią się. Korzystając z technologii, sprzedawcy detaliczni mogą śledzić zachowania konsumentów, dostrzegać wzorce i oznaczać wielkie hity i klapy.
Informacje zwrotne pozwalają firmie sprawdzić, czy strategia działa i jak dobrze współpracuje z klientami, a także wykorzystać okazję do szybkiego działania i zmiany kursu, gdy jest to konieczne.
Technologia stosowana w połączonych opakowaniach, taka jak rzeczywistość rozszerzona, generuje wysoki poziom zaangażowania. Dzięki temu firmy mogą niemal niewidocznie zbierać informacje zwrotne, ponieważ klienci nie muszą wypełniać kwestionariuszy. Głosują angażując się, lubiąc lub dzieląc się.
Informacje te mogą dać jasny obraz myśli konsumentów w konkretnym momencie oraz wskazówki dotyczące pojawiających się trendów i tendencji. Dane te mogą być zbierane jako produkt uboczny oferowania klientom więcej sposobów na poczucie wartości i powiązania z ich ulubionymi markami.
Oczywiście wzrost zysku to najważniejszy efekt zaangażowania i budowania lojalności wobec marki. Gdyby przychody pozostały niezmienione, inwestowanie czasu i pieniędzy w opakowania połączone nie miałoby sensu.
Wskazówki, jak sprawić, by połączone opakowanie działało
Znajomość bazy konsumentów jest punktem wyjścia do stworzenia zintegrowanego opakowania. To, kim są Twoi klienci, powinno informować o wszystkim, od wyboru kolorów marki po ceny i marketing. Ale połączone opakowania wymagają specjalnej uwagi, całkowicie własnej.
Nie myśl, że połączone oznacza ogólne. Sprawdź, co oferuje konkurencja w opakowaniach, ale pamiętaj, aby zamieszczać linki do treści, ofert i doświadczeń, które pasują do Twojej firmy.
Nie bój się myśleć lokalnie. Connected nie musi być globalny. Twoje produkty mogą mieć prawdziwy związek z konkretną częścią świata, lokalnymi firmami i wydarzeniami, więc nie bój się łączyć z butikami.
W przypadku opinii jasno określ, jakie informacje chcesz zbierać. Być skupionym. Zadaj sobie pytanie, jakie są najbardziej palące problemy dla Twojej firmy w przyszłości. Upewnij się, że zebrane informacje zwrotne i sposób, w jaki to zrobisz, dadzą ci odpowiedzi, z których możesz skorzystać. Celem powinno być „trzeba wiedzieć”, a nie „miło wiedzieć”.
Upewnij się, że efektywnie korzystasz z mediów społecznościowych. Twoje połączone opakowanie powinno łączyć się z platformami mediów społecznościowych i zachęcać do udostępniania i polubienia treści, które aktywują Twoje kody QR.
Na koniec przygotuj; zastanów się nad każdym aspektem tego, dokąd ten kod QR może zabrać Twojego konsumenta. Postaw się na ich miejscu, wypróbuj wrażenia użytkownika i rozważ to poważnie. Ponieważ po uruchomieniu będzie trudniej cofnąć niezadowalający wynik, a cenni klienci mogą zniechęcić się do ponownego skanowania kodu.
Najgorszym rezultatem byłoby odejście klienta, który sądził, że nie warto się angażować. Daj więc połączonym opakowaniom kreatywność i organizację, na jakie zasługują, ponieważ mogą one zmienić relacje Twojej marki z klientami, dać Ci bezcenne informacje i zwiększyć sprzedaż.
