Co musisz wiedzieć o przeprowadzaniu analizy konkurencyjnego produktu
Opublikowany: 2022-09-01Co to jest analiza konkurencyjnych produktów?
Przeprowadzenie analizy konkurencyjnego produktu może być prostym procesem, a jednak korzyści z niego płynące mogą być dalekosiężne. Idealnie nadają się dla firm eCommerce, chociaż mogą również okazać się nieocenione dla firm we wszystkich sektorach i każdej wielkości.
Analiza konkurencyjnych produktów oznacza zbadanie, jak działają główni konkurenci biznesowi. Jak to wygląda w porównaniu z Twoim własnym biznesem? Zazwyczaj analiza uwzględnia trzy kluczowe obszary w tej konkurencyjnej firmie:
- ich asortyment
- ich strategia sprzedażowa i marketingowa
- ich przychody ze sprzedaży detalicznej i obecność w Internecie
Dodatkowe dane oznaczają, że patrzysz nie tylko na własną strategię i wyniki, ale także na strategie i wyniki innych osób działających w Twojej branży eCommerce lub biznesowej.
Wraz z automatyzacją handlu elektronicznego ta analiza konkurencji może być jednym z kluczy do zrównoważonego rozwoju Twojej firmy.
Których konkurentów należy przeanalizować?
Pierwszym etapem analizy konkurencyjnego produktu jest podjęcie decyzji, na których firmach zamierzasz przeprowadzić analizę. Znajomość swojej dziedziny oraz dużych i małych graczy w niej może dać ci przewagę w tym zadaniu. Zdobywanie wiedzy o Twojej branży to coś, do czego powinni dążyć wszyscy liderzy biznesu.
Przeprowadzając tę analizę, nie chcesz koncentrować się tylko na jednej konkurencji. Albo chcesz zarzucić swoją sieć zbyt szeroko. Może to skutkować tak dużą ilością danych, że trendy i ważne statystyki gubią się w szumie.
Rozsądne jest przeprowadzenie analizy firm w Twoim sektorze eCommerce, ale wybierz te o różnych cechach. Najlepiej byłoby, gdyby ktoś był głównym graczem w swoim sektorze, abyś mógł dowiedzieć się, jakie strategie mogą mieć zastosowanie również w Twojej firmie. Na drugim końcu skali warto przyjrzeć się mniejszym firmom z innowacyjnymi strategiami. Możesz także zapoznać się z nowymi firmami, które zakłócają rynek.
Cztery kluczowe etapy analizy konkurencyjnego produktu
Wiesz już, czym jest analiza konkurencyjnych produktów, jakie czynniki uwzględnia i na których firmach się skupić. Teraz nadszedł czas na przeprowadzenie własnej analizy, a te cztery kluczowe kroki pomogą Ci w pełni wykorzystać jej możliwości.
1. Przeanalizuj swój własny produkt i markę
Zanim porównasz inne firmy i produkty eCommerce ze swoimi własnymi, niezbędna jest dogłębna znajomość własnej oferty. Ta część procesu nazywana jest analizą marki lub audytem marki. Dobrym pomysłem jest skoncentrowanie się na obszarach, w których chcesz dowiedzieć się więcej o konkurencji, które mogą obejmować asortyment produktów, strategię marketingową, dochody, obecność online, witrynę internetową i strategie w mediach społecznościowych.
Nawet jeśli sprzedajesz najlepszy produkt na rynku, jeśli Twoja marka nie jest na miejscu lub nie opowiadasz historii, z którą konsumenci mogą się połączyć, prawdopodobnie nie uda ci się. Szacuje się, że kupujący, którzy są emocjonalnie związani z Twoją marką, są o 60% bardziej skłonni do zakupu u Ciebie. Co więcej, są znacznie bardziej skłonni do zostania długoterminowymi klientami.
Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas analizy własnego produktu i marki:
- Pochodzenie, historia i misja Twojej firmy: Co odróżnia Twoją markę od innych? Jeśli jesteś sprzedawcą odzieży online, co odróżnia Twoją markę od tysięcy innych platform?
Być może misja Twojej marki dotyczy zrównoważonego rozwoju? Dowiedz się, jak pochodzenie i historia Twojej firmy są postrzegane przez konsumentów. Czy wykorzystujesz go, aby zwrócić ich uwagę, czy pozwalasz mu ukryć się w tle, niezauważony?
- Mierzone kamienie milowe i wyniki: Co osiągnięcia Twojej marki mówią o Twojej pozycji na rynku? Być może osiągnąłeś cel sprzedażowy lub przeprowadziłeś udaną kampanię marketingową? Przyjrzyj się wszystkim celom SMART, które wyznaczyłeś swojej firmie i sprawdź, czy udało Ci się je osiągnąć lub czy jesteś na dobrej drodze do tego.
- Głos Twojej marki: Czy głos Twojej marki oddaje istotę Twojej marki? Głos Twojej marki powinien odzwierciedlać Twoją firmę, niezależnie od tego, czy jest to humorystyczny, czy poważny, ton Twojej komunikacji nadaje ton Twojej marce. Jak klienci reagują na Twoje posty w mediach społecznościowych lub Twoje kampanie marketingowe? Czy zachęcają do zaangażowania, czy też brakuje interakcji z klientami?
Prawdziwe zrozumienie własnego biznesu ułatwi analizę i zrozumienie innych biznesów. Łatwiej jest również analizować własny biznes eCommerce niż konkurencyjny, więc poświęć trochę czasu na skonsolidowanie wszystkich danych, jakie możesz.
Zadawanie wszystkich tych pytań może pomóc Ci spojrzeć na obecne i przeszłe treści i dane dotyczące marki, aby określić, jak pozycjonowanie Twojej marki jest postrzegane przez odbiorców. Celem tego wszystkiego jest skuteczne zrozumienie, czy Twoja marka dokładnie odzwierciedla oferowane produkty i usługi, a także podstawową misję marki.
Nawet na tym etapie może się okazać, że istnieją oczywiste obszary wymagające poprawy w Twojej firmie. Jeśli tak, masz doskonałą okazję. Możesz dostosować asortyment produktów, zawartość stron internetowych lub użyć narzędzia do zarządzania przepływem pracy, aby uzyskać bardziej wydajną i dochodową pracę.
Źródło
2. Analizuj mocne i słabe strony konkurencji
Wyliczenie mocnych i słabych stron własnego biznesu ułatwia szukanie mocnych i słabych stron u konkurencji. Na początek musisz zrozumieć, kim są Twoi konkurenci.
Aby zebrać listę konkurentów, dobrze jest najpierw udać się do Google. Po prostu wyszukanie słów kluczowych związanych z Twoim produktem lub usługą spowoduje wyświetlenie listy konkurentów i zostaną one uszeregowane według najbardziej odpowiednich/popularnych w odniesieniu do algorytmu Google. SEMrush to kolejne przydatne narzędzie, które możesz rozważyć, aby znaleźć konkurencję. Daje ci informacje o twoich wynikach online, analizach oraz twoich organicznych i płatnych konkurentach.
Jak więc dokładnie analizujesz mocne i słabe strony konkurenta?
Przede wszystkim warto zapytać konsumentów (swoich odbiorców). Korzystanie z narzędzia do badań konsumenckich, takiego jak Attest, które umożliwia tworzenie ankiet, oznacza, że możesz uzyskać odpowiedzi od osób z rynku docelowego.
Zapewni to bezpośredni wgląd w to, co Twoi odbiorcy wiedzą o Twojej marce i innych markach w Twojej niszy, jednocześnie ostrzegając Cię o tym, co mogłeś przegapić podczas zbierania danych konkurencji. Zapytaj ich o:
- Które marki przychodzą im na myśl, gdy myślą o oferowanym przez Ciebie produkcie lub usłudze?
- Jakie marki znają z wyselekcjonowanej listy konkurentów
- Które marki sprowadzili w przeszłości Twoje produkty lub usługi?
- Marki, od których planują kupować w przyszłości.
Dzięki temu uzyskasz pełny obraz marek, z którymi konkurujesz, oraz ich mocnych stron w oczach odbiorców.
Następnie zacznij zbierać informacje o swoich konkurentach. Spójrz na takie rzeczy jak:
- Produkty i usługi: Oceń ich produkty i usługi i porównaj je ze swoimi. Jakie unikalne propozycje sprzedaży (USP) mają w stosunku do Twojej własnej oferty? Czy ich produkty są wyższej jakości niż twoje? Kim są ich dostawcy?
- Ceny: Jak wyceniane są ich produkty? Czy mają politykę rabatową? Konsumenci uwielbiają znajdować najlepszą jakość w najniższych cenach, dlatego jest to ważny czynnik, który należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu strategii biznesowej.
- Branding i obecność online: Przeanalizuj witrynę konkurenta, strategię treści, profile w mediach społecznościowych, dokumenty produktowe i wszystko inne, co wiąże się z tym, jak marka siebie w Internecie i offline.
Jak sprzedają się swoim klientom? Jakich strategii używają, aby zaangażować odbiorców i, co ważniejsze, które z nich działają? Czy używają chatbotów ? Spójrz na ich obecność w Internecie i zobacz, jak skuteczna jest ich strategia optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.
Jakich strategii używają, aby zaangażować odbiorców i, co ważniejsze, które z nich działają? Spójrz na ich obecność w Internecie i zobacz, jak skuteczna jest ich strategia optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Analiza SEO konkurencji może pokazać, które słowa kluczowe i strategie przynoszą im dobre wyniki. Ta wiedza może przynieść wspaniałe rezultaty również dla Ciebie.
- Reputacja rynkowa: Rozmawiaj z klientami, dostawcami i dystrybutorami, aby poznać reputację konkurenta na rynku. Co myślą o swoich strategiach dotyczących produktów, sprzedaży, marketingu i obsługi klienta?
Korzystając z tych strategii, możesz dobrze zrozumieć, w jaki sposób możesz przeciwstawić się mocnym stronom konkurenta i wykorzystać jego słabości, aby wyróżnić swoją markę.
3. Analizuj recenzje konkurencji
Dogłębna analiza mocnych i słabych stron konkurencji może być bardzo odkrywcza, zwłaszcza jeśli korzystasz z raportów analityków, które wykraczają poza początkowe liczby. Jest jeszcze jedno świetne źródło informacji, którego nie należy przeoczyć – opinie klientów.
Ponad połowa konsumentów internetowych twierdzi, że recenzje mają wpływ na to, czy kupią produkt, czy nie. Dlatego sprytni właściciele firm rozumieją znaczenie recenzji i interakcji z klientami, którzy pozostawili recenzje.
Badanie recenzji konkurencyjnych firm pozwala zobaczyć, co klienci naprawdę myślą o produktach i markach. Możesz dostrzec produkty hero, które mogą dodać wartość do Twojego własnego asortymentu eCommerce. Może również zwiększyć wskaźniki pozyskiwania klientów.
Źródło
Jednak analiza recenzji konkurencji może być o wiele bardziej korzystna dla Twojej firmy niż po prostu informowanie o tym, co klienci lubią, a czego nie lubią w konkurencji. Zagłębiając się w opinie klientów na różnych platformach (Google, Yelp, Facebook, Amazon itp.), będziesz w stanie wskazać konkretne niedociągnięcia lub problemy, które nie są rozwiązywane. Pomoże Ci to podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, jak odpowiadać na te pytania swoim własnym klientom.
Ważne jest również, aby przyjrzeć się, jak szybko Twoi konkurenci reagują i jakiego rodzaju odpowiedzi udzielają. Konsumenci są znacznie bardziej skłonni zaufać marce, która szybko i skutecznie odpowiada na pytania, jednocześnie z szacunkiem obchodząc się z negatywnymi recenzjami i próbując zaoferować rozwiązanie recenzentowi.
Możesz przeglądać witryny z recenzjami przez kilka dni, ale istnieją inne metody, które pomogą Ci skuteczniej śledzić recenzje konkurencji.
Przede wszystkim korzystaj z Alertów Google, aby być na bieżąco z wzmiankami o marce w czasie rzeczywistym. Alerty Google umożliwiają skonfigurowanie alertów z nazwą konkurenta, dzięki czemu otrzymasz powiadomienie za każdym razem, gdy zostanie ona wymieniona w sieci (niezależnie od tego, czy jest ona zła, czy dobra). Obejmuje to wzmianki na blogach, komunikaty prasowe, artykuły prasowe i tak dalej.
W dzisiejszym hiper połączonym świecie media społecznościowe królują. Posłuchaj, co publiczność Twojej konkurencji mówi w mediach społecznościowych. Użytkownicy mogą nie tylko zostawiać recenzje bezpośrednio na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, ale możesz także przyjrzeć się, w jaki sposób wchodzą w interakcję z klientami w sekcji komentarzy ich aktualizacji.
Uzbrojony w te spostrzeżenia, możesz lepiej pozycjonować swoje produkty i usługi tak, aby były atrakcyjne dla odbiorców, rozumiejąc, czy Twoi konkurenci zaspokajają różnorodne potrzeby swoich klientów i gdzie leżą luki w ich strategiach.
4. Wprowadź zmianę
Przeprowadzenie w ten sposób analizy produktów konkurencyjnych dostarczy Ci potężnych danych. Następnym krokiem, równie ważnym jak te, które go poprzedzały, jest zrozumienie wiadomości, którą wysyła i odpowiednie działanie.
Biznes eCommerce, który stoi w miejscu, może pozostać w tyle, ale analiza konkurencyjnych produktów może pomóc Ci stać się bardziej elastycznym. Aby uzyskać te korzyści, musisz być przygotowany na wprowadzenie zmian.
Zmiana jest czymś, co należy przyjąć, a nie bać się. Rozpowszechnianie wyników analizy konkurencyjnego produktu powinno być częścią Twojej strategii komunikacji. Podziel się wynikami z innymi w swojej firmie i przedyskutuj lekcje, jakie płyną z tego dla Twojej marki i asortymentu produktów.
Już teraz dowiesz się, które strategie SEO i marketingowe sprawdzają się w Twojej branży oraz jakie produkty podobają się publiczności. Mając te informacje pod ręką, możesz przenieść swój biznes eCommerce na wyższy poziom.
Końcowe przemyślenia
Dobrze przeprowadzona analiza konkurencyjnych produktów może być potężnym narzędziem dla firm każdego rodzaju i wielkości. Porównując swoją firmę z jej konkurentami, zbierzesz bezcenne spostrzeżenia i dane. Możesz to wykorzystać, aby wykryć obszary wymagające poprawy.
Upewnij się, że oceniasz swoje mocne i słabe strony i porównujesz je bezpośrednio z konkurencją w swoim sektorze. Nie zapomnij o opiniach klientów, ponieważ mogą one pokazać, co ludzie naprawdę myślą o tobie i twoich rywalach!
Wreszcie nie bój się zmian. Wykorzystaj to, czego nauczyłeś się z analizy konkurencyjnych produktów, aby poprawić wydajność, wskaźniki pozyskiwania i rentowność.