Używanie troski w walce z wielką rezygnacją

Dowiedz się, jak angażować pracowników i zwiększać ich morale z naszego najnowszego wpisu na blogu.

Okresowe blokady. Niekończący się czas ekranowy. Izolacja społeczna.

Pandemia ściągnęła na wszystkich ogromne żniwo, a Twoi pracownicy nie różnią się od siebie. Morale, niezależnie od tego, czy o tym wiesz, czy nie, prawdopodobnie nie będzie tak wysokie, jak przed pandemią. Zaangażowanie również może słabnąć, gdy pracownicy przechodzą przez jedno spotkanie Zoom po drugim.

Nic dziwnego, że wskaźniki utraty aktywności w całej branży gwałtownie rosną.

Jeśli chcesz przenieść swój sukces z 2021 r. na rok bieżący, musisz aktywnie zarządzać morale i zaangażowaniem pracowników. Podejście „bez rąk” mogło działać przed pandemią, ale teraz jest czas na wprowadzenie kluczowych zmian, które pomogą Ci zachować talenty.

W tym poście przedstawię sześć praktycznych taktyk, które możesz zastosować już dziś, aby zarządzać morale pracowników, takich jak:

• Usuwanie niepewności z zasad pracy zdalnej
• Rozwiązywanie problemów komunikacyjnych
• Pomaganie pracownikom w ustaleniu lepszych granic między życiem zawodowym a prywatnym

1. Zrozum problem

Wiem, że brzmi to powtarzalnie, ale naprawdę nie możesz naprawić swojego problemu z morale, jeśli nie rozumiesz istoty problemu.

A sedno problemu polega na tym: Twoi pracownicy są wyczerpani. Są zmęczeni gapieniem się na ekrany przez cały dzień, nie wiedząc, kiedy – lub czy – będą musieli zacząć przychodzić do biura, niepewności pandemii.

W środku tego wszystkiego są również świadomi, że mają opcje.

Zapotrzebowanie na talenty technologiczne i cyfrowe nigdy nie było większe . Już tego doświadczyłeś – wskaźnik rotacji jest najwyższy w historii, a Twoje zarobki poszybowały w górę. Pracownik agencji, który nie jest zadowolony, musi tylko wysłać kilka e-maili, zanim otrzyma ofertę.

Twój problem jest zatem dwojaki: Twoi pracownicy są niezaangażowani i wyczerpani. Chętnie też przeskakują statek po lepsze oferty. Utrzymanie ich i uszczęśliwienie nie jest już czymś, co można odkładać na później – musisz sobie z tym poradzić jako najwyższy priorytet.

2. Czego nie robić

Pandemia była wydarzeniem, które zdarzało się raz na stulecie. Nie ma przewodników i instrukcji, jak radzić sobie z tym jako pracodawca. Nie możesz polegać na konwencjonalnej mądrości, ponieważ tak naprawdę jej nie ma.

W związku z tym wiele pozornie zdroworozsądkowych podejść, które Twoim zdaniem mogą działać, w rzeczywistości nie działa.

Weźmy za przykład ćwiczenia z budowania zespołu . Można by pomyśleć, że w środku pandemii i izolacji społecznej zebranie zespołu do zabawy byłoby strzałem w dziesiątkę, ale badania pokazują , że jest to jedna z najmniej skutecznych taktyk zwiększania morale.

Innym częstym błędem jest skupianie się na „pozytywnych wiadomościach” i unikanie mówienia o pandemii. Brzmi to również jak oczywista taktyka, ale badania pokazują , że członkowie zespołu czują bliższą więź, jeśli wolno im lub nawet zachęca się ich do mówienia o swoich lękach i frustracjach.

( źródło obrazu )

Okazuje się, że nędza kocha towarzystwo.

Cokolwiek robisz, upewnij się, że:

• Unikaj obowiązkowych działań teambuildingowych, które nie są związane z Twoją pracą
• Nie wymuszaj „pozytywności” ani nie zniechęcaj pracowników do mówienia o pandemii i/lub ich frustracji z jej powodu

3. Usuń niepewność z pracy zdalnej

Jak wspomnieliśmy w przeszłości , praca zdalna to z pewnością przyszłość agencji. Nawet jeśli nie pracujesz w pełni zdalnie, będziesz musiał zaoferować najlepszym talentom pewną elastyczność w zakresie tego, jak, kiedy i gdzie pracują.

(Tylko jedna czwarta pracowników preferuje pracę w biurze - źródło )

Oczywiście do tej pory jest to ugruntowana mądrość i większość agencji już przekształciła swoje modele biznesowe na odległą przyszłość.

Dla pracowników nie jest jednak jasne, czy ten zdalny model jest tymczasową przerwą, czy stałą aranżacją. I to jest jedna z głównych przyczyn ich obecnych niepokojów.

Twoi pracownicy po prostu chcą pewności. Nie ma znaczenia, czy zdecydujesz się na rozwiązanie tylko zdalne, tylko do biura, czy hybrydowe — wszystko, czego chcą, to jasność co do przyszłości. Wielu pracowników w ciągu ostatnich dwóch lat powstrzymywało się od ważnych decyzji życiowych; w 2022 roku chcą wiedzieć na pewno, czy będą musieli przenieść się z powrotem do miasta, czy mogą pracować z dowolnego miejsca.

Ta niepewność dotyczy każdego aspektu pracy zdalnej. Od narzędzi, z których korzystasz, po obecne godziny pracy, prawdopodobnie w bieżącym przepływie pracy istnieje wiele środków doraźnych. Zarówno Ty, jak i Twoi pracownicy wiecie, że to nie ma trwać długo.

W 2022 r. jednym z Twoich celów powinno być przejrzenie swojego podręcznika do pracy zdalnej, przeanalizowanie wszystkich narzędzi i najlepszych praktyk, z których korzystasz, i zadawanie sobie pytania: czy ten proces potrwa następne 5-10 lat?

Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, musisz ją zastąpić czymś bardziej trwałym i solidnym. Puść swoją oklejoną taśmą kartę Arkusze Google + Slack + Zoom i zastąp ją bardziej trwałym rozwiązaniem, takim jak Workamajig.

Zapewni to Twoim pracownikom tak potrzebną stabilność i poczucie porządku.

4. Napraw swoją komunikację

Możesz mieć jasną wizję po pandemii swojej agencji, ale czy robisz wystarczająco dużo, aby przekazać ją swoim pracownikom?

Ta luka w komunikacji pracownik-pracodawca jest jednym z kluczowych źródeł niepokoju pracowników w następstwie pandemii. Przy załamaniu konwencjonalnych kanałów komunikacji, pracownicy, zwłaszcza ci pracujący tylko zdalnie, po prostu nie wiedzą, w jakim kierunku pójdziesz.

Według ankiety przeprowadzonej przez McKinsey , tylko jedna trzecia organizacji wykonuje wystarczająco dobrą robotę, komunikując swoją wizję pracy po pandemii. Co więcej, pracownicy, z którymi nie są komunikowani w jasny sposób, znacznie częściej odczuwają niepokój o przyszłość.

Pomyśl o tym jako o innym aspekcie niepewności. Twoim celem w 2022 r. powinno być zapewnienie pracownikom jak największej jasności. A przekazanie swoich planów na ten rok i później jest podstawową częścią tego podejścia.

Oto kilka sposobów, w jakie możesz to zrobić:

• Publikuj dokumenty „wizji” wysokiego poziomu dotyczące Twoich celów i podejść do pracy po pandemii
• Zachęcaj menedżerów do odbywania indywidualnych spotkań z pracownikami i komunikowania swoich planów na przyszłość
• Ustal jasne zasady dotyczące pracy zdalnej i upewnij się, że wszyscy o nich wiedzą

5. Przywróć moc pracownikom

W lutym ubiegłego roku Spotify wprowadził nowy program „ Mój tryb pracy ” dla większości swoich pracowników. W ramach tego programu pracownicy spotykaliby się ze swoimi menedżerami, aby wypracować własny „tryb pracy”. Pracownicy mogli decydować, ile (lub jak mało) chcą pracować z biura/domu oraz z jakich miast/krajów mogą pracować.

Celem tego programu było zapewnienie pracownikom większego poczucia władzy i kontroli nad swoją pracą. W następstwie pandemii, w której ludzie mieli niewielką kontrolę nad swoją pracą, podróżami, a nawet zdrowiem, miało to zwiększyć morale i zaangażowanie.

To, czy zadziałało, czy nie, jest czymś, o czym wie tylko Spotify, ale stanowi przykład kluczowego problemu, z jakim mają obecnie do czynienia pracownicy: nie czują, że mają kontrolę.

Antidotum na ten problem polega na zapewnieniu pracownikom pewnego stopnia władzy nad ich własną pracą. Nie dyktuj im warunków. Zamiast tego włącz je do procesu podejmowania decyzji.

Niektóre praktyczne sposoby zastosowania tej taktyki obejmują:

• Daj pracownikom zdalnym elastyczność w wyborze przestrzeni coworkingowej
• W przypadku hybrydowych miejsc pracy pozwól pracownikom wybrać dni, w których pracują z domu
• Zaoferuj pracownikom zdalnym elastyczność lokalizacji i strefy czasowej w rozsądnych granicach
• Daj pracownikom swobodę wyboru sprzętu (zwłaszcza laptopów roboczych)
  
  

Ty oczywiście będziesz miał ostatnie słowo. Ale nie zaszkodzi sprawić, by pracownicy poczuli, że nie są całkowicie bezsilni w swoich decyzjach zawodowych.

6. Daj im przerwę

Spójrzmy prawdzie w oczy: twoi ludzie są zmęczeni i wypaleni. Pracują nieprzerwanie od prawie dwóch lat. Ich przedpandemiczna separacja między życiem zawodowym a prywatnym całkowicie się załamała. I przez cały ten czas musieli radzić sobie z trudną pandemią.

Zasługują na przerwę.

Czy to oznacza wywiezienie ich na tygodniowe wakacje?

Nie do końca.

„Przerwa” to nie tylko danie im wolnego. Oznacza to również pomaganie im w wyrwaniu się z coraz bardziej chwiejnej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. „Zwykłe” godziny pracy to już przeszłość w życiu po pandemii, tylko na odległość. Ponieważ większość zespołów tkwi w domu, zawsze kończysz spotkania w dziwnych porach.

To ciągłe bombardowanie spotkań roboczych zbiera swoje żniwo. Pracownicy nigdy nie czują, że mieli okazję się wyłączyć. I jest to jedna z głównych przyczyn obecnej epidemii wypalenia.

W rzeczywistości lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym to nie. 1 nadzieja wśród pracowników po pandemii, nawet więcej niż lepsze zarobki, według McKinsey .

Ponadto najwyższym priorytetem dla pracowników jest przejrzystość godzin pracy i dostępności (w przeciwieństwie do obecnego trybu zawsze online).

Ponadto, jak pokazuje powyższy obrazek, pracownicy chcą również „przerwy” od narzędzi i rozwiązań sklejonych taśmą klejącą. Chcą czegoś, co jest ustandaryzowane i zintegrowane – jak Workamajig.

Jeśli chcesz przyciągnąć i zatrzymać talenty w 2022 roku, czas zacząć myśleć o „przerwie” poza tygodniowymi wakacjami. Choć pracownicy z pewnością to docenią, nie będzie to miało trwałego wpływu na ich zaangażowanie czy morale.

Zamiast tego pomóż pracownikom wyrwać się z ostatnich dwóch lat ciągłego trybu pracy. Daj im lepsze narzędzia i zaoferuj kontrolę nad ich pracą.

Jeśli możesz to zrobić, przekonasz się, że Twoi pracownicy są szczęśliwsi, bardziej produktywni i mniej skłonni do opuszczenia Cię dla następnej oferty, która trafi do ich skrzynki odbiorczej.

Jednym ze sposobów, aby pomóc pracownikom odnieść sukces, jest zapewnienie im lepszych narzędzi. Twoi ludzie będą współpracować znacznie lepiej, jeśli będą mieli dostęp do solidnych, ustandaryzowanych i zintegrowanych rozwiązań, takich jak Workamajig. Zamiast łączyć ze sobą wgląd z wielu źródeł, Workamajig zapewnia Twoim pracownikom jeden pulpit nawigacyjny do monitorowania całej ich pracy.

Zobacz to w akcji — naciśnij przycisk poniżej, aby otrzymać bezpłatną wersję demonstracyjną dla swojej agencji.