Zimny ​​trop do konwersji sprzedaży: strategie sukcesu

Zrozumienie zawiłości zimnych leadów jest kluczowym aspektem dla przedstawicieli handlowych, rekruterów, start-upów, marketerów i właścicieli małych firm. Ci potencjalni klienci nie wykazali jeszcze zainteresowania Twoimi produktami lub usługami, ale mogą mieć kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy.

W tym obszernym przewodniku zagłębimy się w definiowanie zimnego leada i jego rolę w lejkach sprzedażowych. Przyjrzymy się skutecznym strategiom generowania zimnych leadów poprzez zimne telefony i udane kampanie e-mailowe.

Omówimy również, w jaki sposób możesz zamienić te zimne leady w cieplejsze za pomocą spersonalizowanej komunikacji i ukierunkowanych treści. Zajmiemy się również ponownym zaangażowaniem niezainteresowanych potencjalnych klientów, a także przezwyciężeniem problemów związanych z płatnością za kliknięcie za pomocą dostosowanego pielęgnowania potencjalnych klientów.

Na koniec, dla firm SaaS stojących przed nowymi wyzwaniami biznesowymi, poruszymy rolę bezpłatnych wersji próbnych w pozyskiwaniu użytkowników i wykorzystywaniu oprogramowania pomocy technicznej oraz narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych.

Spis treści:

• Zrozumienie zimnych leadów
  • Określenie, co sprawia, że ​​ołów jest zimny
  • Rola zimnych leadów w lejkach sprzedażowych
• Generowanie zimnych leadów
  • Skuteczne wykorzystanie strategii zimnych połączeń
  • Wdrażanie skutecznych kampanii Cold Email
• Konwersja zimnych przewodów na ciepłe
  • Znaczenie spersonalizowanej komunikacji w Lead Nurturing
  • Opracowywanie ukierunkowanych treści w celu przyciągnięcia potencjalnych klientów
• Ponowne angażowanie niezainteresowanych potencjalnych klientów
  • Strategie ponownego angażowania wcześniej niezainteresowanych perspektyw
  • Wykorzystanie różnych platform do skutecznego docierania do odbiorców
• Przezwyciężanie problemów z płatnością za kliknięcie dzięki dostosowanemu opiece nad potencjalnymi klientami
  • Ocena aktualnych poziomów zaangażowania i oferowanie łatwych opcji rezygnacji
  • Rozwiązywanie problemów z PPC poprzez spersonalizowane pielęgnowanie potencjalnych klientów i wykorzystanie CRM
• Firmy SaaS i wyzwania nowej generacji biznesu
  • Siła bezpłatnych wersji próbnych w pozyskiwaniu użytkowników
  • Wykorzystanie oprogramowania Help Desk i narzędzi marketingu w mediach społecznościowych
• Często zadawane pytania dotyczące zimnego ołowiu
  • Jaki jest przykład zimnego ołowiu?
  • Jak radzisz sobie z zimnymi leadami?
  • Jak identyfikować zimne leady?
  • Co to jest zimna reklama leadowa?
• Wniosek

Zrozumienie zimnych leadów

Zimny ​​lead jest jak pingwin na pustyni – nie wykazał jeszcze zainteresowania Twoją marką lub usługą. Mogą nawet nie wiedzieć, że istniejesz. Ale nie lekceważ ich, ponieważ dzięki odpowiednim strategiom pielęgnowania mogą z czasem zamienić się w gorące leady.

Określenie, co sprawia, że ​​ołów jest zimny

W żargonie sprzedażowym zimny lead to ktoś, kto ani razu nie wyraził zainteresowania tym, co oferujesz. Mogą nie wiedzieć o Twojej firmie lub nie znaleźli jeszcze powodu, by się nią zainteresować. Podczas gdy ciepłe i gorące leady mogą wydawać się bardziej obiecujące, Salesforce wyjaśnia, dlaczego zimne leady są nadal ważne dla budowania silnego rurociągu sprzedaży.

Rola zimnych leadów w lejkach sprzedażowych

Zimne leady znajdują się na szczycie lejka sprzedażowego, gdzie powietrze jest chłodne, a możliwości nieskończone. W tym momencie Twój marketing powinien być ukierunkowany na zwiększanie rozpoznawalności i nauczanie tych ludzi, w jaki sposób Twoje produkty/usługi mogą rozwiązać ich problemy. Celem nie jest natychmiastowa konwersja, ale raczej przesunięcie ich w dół ścieżki — od osób nieświadomych, przez ciekawskich, aż po rozważenie zakupu.

Obejmuje to wiele punktów styku w różnych kanałach – od postów w mediach społecznościowych i artykułów na blogach po biuletyny e-mailowe i reklamy ukierunkowane. Każda interakcja jest jak mały szturchacz, pokazujący, dlaczego powinni ci zaufać i dający powód do zrobienia kolejnego kroku.

Generowanie zimnych leadów

W dzikim świecie sprzedaży i marketingu generowanie zimnych leadów jest jak poszukiwanie ukrytego skarbu. Wydobycie tych potencjalnych nabywców, którzy nie są świadomi Twojej obecności, może sprawić, że staną się zagorzałymi zwolennikami, jeśli zastosuje się właściwą metodę.

Skuteczne wykorzystanie strategii zimnych połączeń

Telefonowanie na zimno może wydawać się staroświeckie, ale nadal może być tajną bronią w Twoim arsenale sprzedaży. Kluczem jest odrobienie pracy domowej, stworzenie zabójczej prezentacji i bycie wytrwałym bez bycia szkodnikiem.

Wdrażanie skutecznych kampanii Cold Email

Zimne e-maile nie muszą być lodowate. W rzeczywistości powinny być ciepłe i zachęcające. Spersonalizuj swoje wiadomości, dołącz jasne wezwania do działania i postępuj zgodnie z nimi jak profesjonalista, aby zamienić te zimne kontakty w atrakcyjne perspektywy.

Ale poczekaj, jest więcej. Oto kilka innych sposobów generowania zimnych leadów:

• Reklama w mediach społecznościowych: Przedstaw swoją markę właściwym osobom dzięki ukierunkowanym reklamom na platformach takich jak Facebook i LinkedIn.
• Cyfrowy marketing treści: przyciągaj zainteresowanych czytelników, tworząc zabójcze treści, takie jak posty na blogach i oficjalne dokumenty, które pokazują Twoją wiedzę.
• Płatne reklamy w wynikach wyszukiwania: upewnij się, że Twoja firma pojawia się, gdy ludzie szukają powiązanych produktów lub usług za pomocą Google Ads.

Te strategie to tylko wierzchołek góry lodowej. W zależności od Twojej firmy i budżetu istnieje wiele innych sposobów na zdobycie tych zimnych leadów. Kluczem jest poznanie swoich odbiorców i odpowiednie dostosowanie działań informacyjnych.

Konwersja zimnych przewodów na ciepłe

Przemiana mroźnych perspektyw w ciepłe przypomina przekształcenie zamrożonych kostek lodu w parujący kubek kakao – wymaga cierpliwości i wysiłku, ale efekt jest niezwykle satysfakcjonujący.

Znaczenie spersonalizowanej komunikacji w Lead Nurturing

Zapomnij o ogólnych wiadomościach, przyjacielu. Personalizacja to sekretny sos, który sprawia, że ​​tropy zmieniają się z chłodnych na tostowe. Według badań Evergagea, 88% marketerów w USA zauważyło wymierne ulepszenia dzięki personalizacji. To bardziej imponujące niż magiczna sztuczka.

Segmentuj odbiorców, korzystaj z oprogramowania CRM, takiego jak HubSpot CRM, i spraw, aby każda interakcja była jak ciepły uścisk w zimny dzień.

Opracowywanie ukierunkowanych treści w celu przyciągnięcia potencjalnych klientów

Jeśli chodzi o konwersję zimnych leadów, najważniejsza jest treść. Ale nie byle jaka treść – musi być ukierunkowana, jak strzała Kupidyna skierowana prosto w ich serca.

• Zademonstruj zalety produktu: pokaż im, w jaki sposób Twój produkt może rozwiązać ich problemy. To tak, jakby oferować ciepły koc w mroźną zimową noc.
• Zaprezentuj działanie: Zrób samouczek wideo, aby pokazać im, jak łatwo jest korzystać z Twojego produktu. To tak, jakby dać im przewodnik krok po kroku do ciepła.
• Opinie użytkowników: Podziel się świetnymi opiniami zadowolonych klientów. To tak, jakby przyjaciel ręczył za ciebie na przyjęciu.

I nie zapomnij użyć narzędzi takich jak Buffer Publish do planowania postów w mediach społecznościowych i Google Analytics do śledzenia zaangażowania. To tak, jakby mieć osobistego asystenta, który pomoże Ci w Twojej ciepłej podróży.

Pamiętaj, mój przyjacielu, nie od razu Rzym zbudowano, a ciepłych tropów nie zmienia się z dnia na dzień. Wymaga to czasu, wysiłku i odrobiny cierpliwości. Ale uwierzcie mi, efekt końcowy jest tego wart.

Ponowne angażowanie niezainteresowanych potencjalnych klientów

W świecie sprzedaży i marketingu potencjalni klienci mogą stracić zainteresowanie szybciej niż gepard na Red Bullu. Ale nie bój się. Istnieją sposoby na przywrócenie tych bezinteresownych perspektyw z martwych.

Strategie ponownego angażowania wcześniej niezainteresowanych perspektyw

Aby ożywić tych bezinteresownych potencjalnych klientów, zacznij od zmiany strategii docierania do odbiorców. Dostosuj swoje działania, aby zająć się ich bolączkami i obserwuj, jak ich zainteresowanie odradza się jak feniks odradzający się z popiołów.

• Twórz treści oparte na wartościach: udostępniaj pouczające filmy wideo, artykuły, studia przypadków lub oficjalne dokumenty dotyczące typowych wyzwań branżowych. Pokaż im, że jesteś guru, na którego czekali.
• Oferty promocyjne: kto nie lubi dobrych okazji? Oferuj rabaty lub ekskluzywne oferty, aby zachęcić tych niezdecydowanych potencjalnych klientów, którzy martwili się rozbiciem banku.
• Częsta komunikacja: Nie bądź obcy. Regularnie kontaktuj się z aktualizacjami i wiadomościami o swoim produkcie/usłudze. Po prostu nie bombarduj ich większą ilością informacji niż kanał Kardashian na Instagramie.

Wykorzystanie różnych platform do skutecznego docierania do odbiorców

Nie polegaj wyłącznie na jednym źródle; zróżnicować swoje strategie komunikacji. Zróżnicuj swoje platformy komunikacyjne, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Każda platforma ma swoje mocne strony i dane demograficzne użytkowników, więc graj zgodnie z ich gustami.

• E-maile: ta staroświecka metoda nadal jest skuteczna, jeśli jest dobrze wykonana. Spersonalizuj wiersze tematu i treść wiadomości, aby bezpośrednio odpowiadały potrzebom odbiorcy. Zapoznaj się z raportem porównawczym marketingu e-mailowego HubSpot, aby uzyskać informacje na temat optymalizacji poczty e-mail.
• Media społecznościowe: Bądź towarzyski, kochanie. Korzystaj z popularnych platform, takich jak Facebook, Twitter czy LinkedIn, na których spędzają czas Twoi potencjalni klienci. Przewodnik po statystykach Sprout Social zawiera szczegółowe informacje na temat interakcji różnych grup demograficznych z różnymi sieciami społecznościowymi.

Krótko mówiąc, ponowne nawiązywanie kontaktu z niezainteresowanymi potencjalnymi klientami oznacza dotarcie do różnych platform, zrozumienie ich potrzeb i utrzymywanie ich w stałym kontakcie z najnowszymi aktualizacjami. To tak, jakby przenieść te zimne leady z powrotem w ciepłe objęcia lejka sprzedażowego. A teraz idźcie naprzód i ożywcie te perspektywy.

Przezwyciężanie problemów z płatnością za kliknięcie dzięki dostosowanemu opiece nad potencjalnymi klientami

PPC może być świetnym sposobem na przyciągnięcie potencjalnych klientów, którzy nie znają Twojej marki. Nie jest to jednak pozbawione wyzwań. Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi borykają się firmy korzystające z PPC, są niezaangażowani odbiorcy, co skutkuje marnowaniem wydatków na reklamę.

Ocena aktualnych poziomów zaangażowania i oferowanie łatwych opcji rezygnacji

Aby rozwiązać ten problem, Gartner zaleca ocenę obecnego poziomu zaangażowania i zaoferowanie jasnych, łatwych sposobów rezygnacji z otrzymywania wiadomości lub rezygnacji z nich. Takie podejście gwarantuje, że inwestujesz tylko w potencjalnych klientów, którzy są naprawdę zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

• Analizuj odbiorców: użyj narzędzi analitycznych, aby dowiedzieć się, kto angażuje się w Twoje reklamy, a dlaczego inni nie.
• Uprość proces anulowania subskrypcji: Ułatw użytkownikom rezygnację z subskrypcji, jeśli nie są już zainteresowani otrzymywaniem od Ciebie wiadomości.
• Oczyść swoją listę e-mailową: regularnie usuwaj nieodpowiadające kontakty z listy mailingowej, aby móc skupić się na pielęgnowaniu bardziej obiecujących potencjalnych klientów.

Rozwiązywanie problemów z PPC poprzez spersonalizowane pielęgnowanie potencjalnych klientów i wykorzystanie CRM

Poza tymi początkowymi krokami, rozwiązywanie problemów związanych z płatnością za kliknięcie obejmuje również niestandardowe pielęgnowanie potencjalnych klientów. Dowiedziawszy się więcej o tym, co lubią i czego nie lubią potencjalni klienci za pośrednictwem platformy CRM, firmy mogą kierować reklamy do swoich odbiorców we właściwym czasie – maksymalizując zwrot z inwestycji w działania reklamowe, unikając marnowania wydatków na reklamę dla niezaangażowanych odbiorców.

• Twórz spersonalizowane treści: Twórz treści w oparciu o preferencje klientów zebrane za pomocą analizy danych CRM, aby lepiej z nimi rezonować i zwiększać wskaźniki zaangażowania.
• Pielęgnuj potencjalnych klientów w miarę upływu czasu: zamiast dążyć do natychmiastowej konwersji, pielęgnuj zimne kontakty, dostarczając cennych informacji związanych z ich zainteresowaniami lub problemami.
• Wykorzystaj narzędzia automatyzacji: włącz narzędzia automatyzacji do systemów CRM, takie jak automatyczne wiadomości e-mail lub przypomnienia dostosowane do indywidualnych wzorców zachowań klientów.

Firmy SaaS i wyzwania nowej generacji biznesu

Generowanie nowego biznesu dla firm SaaS może być trudnym przedsięwzięciem. Potencjalni użytkownicy często przechodzą cały maraton badawczy, prosząc o rekomendacje i porównując usługi przed podjęciem decyzji. Ale nie bój się, przyjacielu, istnieją strategie, które mogą pomóc ci pokonać te przeszkody.

Siła bezpłatnych wersji próbnych w pozyskiwaniu użytkowników

Oferowanie bezpłatnych wersji próbnych lub planów to sprytne posunięcie, które przyciąga nowych użytkowników, takich jak pszczoły do ​​miodu. Pozwala potencjalnym klientom przetestować Twoją usługę bez żadnych zobowiązań finansowych, zmniejszając postrzegane przez nich ryzyko. To nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale także zwiększa rozpoznawalność marki i ruch w witrynie. Forbes ma świetny artykuł na temat przekształcania użytkowników bezpłatnej wersji próbnej w płacących klientów, sprawdź to.

Wykorzystanie oprogramowania Help Desk i narzędzi marketingu w mediach społecznościowych

Ale poczekaj, jest więcej. Wdrożenie solidnych narzędzi obsługi klienta, takich jak wielokanałowe oprogramowanie pomocy technicznej LiveAgent, może znacznie poprawić komfort użytkowania. Pożegnaj długi czas oczekiwania i przywitaj automatyczną dystrybucję biletów. Nie zapominajmy też o platformach marketingu społecznościowego, takich jak HubSpot. Oferują zestaw narzędzi, które pomagają firmom zarządzać swoją obecnością w Internecie jak szef. Od planowania postów w wielu kanałach po śledzenie wskaźników wydajności w czasie rzeczywistym — mają wszystko, czego potrzebujesz.

Podsumowując,

Firmy SaaS muszą wykazać się kreatywnością w generowaniu nowych potencjalnych klientów i pielęgnowaniu istniejących. Spersonalizowana treść oparta na bolączkach i preferencjach kupujących jest najlepszym rozwiązaniem. Więc zapnij pasy i podejmij wyzwanie długoterminowego wzrostu w konkurencyjnym środowisku rynkowym. Masz to.

Często zadawane pytania dotyczące zimnego ołowiu

Jaki jest przykład zimnego ołowiu?

Zimny ​​kontakt odnosi się do potencjalnego klienta, który nie miał wcześniejszej interakcji z Twoją marką, produktem lub usługą.

Jak radzisz sobie z zimnymi leadami?

Zimnymi leadami można zarządzać, wdrażając skuteczne strategie, takie jak spersonalizowana komunikacja, tworzenie ukierunkowanych treści i wykorzystanie różnych platform informacyjnych.

Jak identyfikować zimne leady?

Zimni potencjalni klienci to osoby lub firmy, które pasują do Twojego rynku docelowego, ale nie wykazały jeszcze zainteresowania Twoją ofertą.

Co to jest zimna reklama leadowa?

Zimna reklama wiodąca obejmuje działania marketingowe skierowane do potencjalnych klientów, którzy nie znają Twojej firmy lub produktów.

Wniosek

Zimni potencjalni klienci to potencjalni klienci, którzy wykazali początkowe zainteresowanie, ale nie zaangażowali się w pełni.

Generowanie zimnych leadów wymaga skutecznych strategii, takich jak zimne telefony i kampanie e-mailowe.

Przekształcenie tych leadów w ciepłe wiąże się ze spersonalizowaną komunikacją i ukierunkowanymi treściami.

Ponowne zaangażowanie niezainteresowanych potencjalnych klientów można osiągnąć za pośrednictwem różnych platform informacyjnych.

Przezwyciężanie problemów związanych z płatnością za kliknięcie można osiągnąć, dostosowując pielęgnację leadów i wykorzystując narzędzia CRM.

Firmy SaaS stoją przed wyjątkowymi wyzwaniami w nowej generacji biznesu, którym można sprostać za pomocą bezpłatnych wersji próbnych i narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych.

Skuteczne poruszanie się po świecie zimnych leadów wymaga strategicznego podejścia dostosowanego do każdego etapu podróży klienta.

Skutecznie wdrażając te taktyki, firmy mogą zamienić zimne leady w ciepłych potencjalnych klientów gotowych do konwersji.

Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu pozyskiwania klientów?

LeadFuze zapewnia wszystkie dane potrzebne do znalezienia idealnych leadów, w tym pełne dane kontaktowe.

Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To jest szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:

• Firma z branży usług finansowych lub bankowości
• Którzy mają więcej niż 10 pracowników
• Które wydają pieniądze na AdWords
• Kto korzysta z Hubspota
• Kto ma obecnie oferty pracy w zakresie pomocy marketingowej
• Z rolą HR Managera
• To było w tej roli tylko przez mniej niż 1 rok

Tylko po to, żeby dać ci pomysł.

Lub Znajdź określone konta lub potencjalnych klientów

LeadFuze pozwala znaleźć dane kontaktowe dla konkretnych osób, a nawet znaleźć dane kontaktowe wszystkich pracowników w firmie.


Możesz nawet przesłać całą listę firm i znaleźć wszystkich w określonych działach w tych firmach. Sprawdź LeadFuze, aby zobaczyć, jak zautomatyzować generowanie leadów.