Zimny ​​e-mail: najlepszy przewodnik po strategii pisania zimnych e-maili, które przynoszą wyniki

Zimne e-maile to jeden z najtańszych i najskuteczniejszych sposobów na znalezienie nowych potencjalnych klientów i potencjalnych klientów.

Tracisz ogromne możliwości, jeśli nie wykorzystujesz strategii zimnej poczty e-mail jako części swojego planu marketingowego. Zimny ​​e-mail jest 40 razy skuteczniejszy niż pozyskiwanie klientów za pośrednictwem Facebooka i Twittera łącznie.

Czym jest cold emailing?

Zimny ​​e-mailing to pierwszy e-mail sprzedażowy, który wysyłasz do kontaktu, z którym nie masz wcześniejszych relacji.

Zimny ​​e-mail ma na celu zbudowanie relacji, która doprowadzi do sprzedaży, partnerstwa lub innej znaczącej korzyści dla Twojej firmy.

Nasz zespół w crowdspring regularnie uzupełnia kampanie email marketingowe o taktykę cold email.

Chociaż większość firm uzyskuje lepsze wyniki, wysyłając e-maile do osób, które już nawiązały kontakt z Twoją marką, nie powinieneś ignorować potencjalnych klientów tylko dlatego, że jeszcze się z nimi nie komunikowałeś.

Cold emailing jest bardziej wymagający niż większość innych taktyk. Ale jeśli zostanie to zrobione poprawnie, zimny e-mail może być potężny. Nasza strategia zimnej poczty e-mail pomogła nam zbudować partnerstwo z firmami takimi jak Alibaba, Amazon, The Dallas Mavericks, innymi markami z listy Fortune 1000 oraz tysiącami małych firm i agencji.

W tym przewodniku podzielimy się naszymi spostrzeżeniami i najlepszymi praktykami dotyczącymi budowania skutecznej kampanii marketingowej w zimnym e-mailu.

Skuteczna strategia zimnej poczty e-mail składa się z siedmiu części:

Zidentyfikuj grupę docelową
Wybierz wezwanie do działania
Napisz skuteczną wiadomość
Stwórz idealny temat
Zbuduj plan kontynuacji
Przejrzyj dane
Korzystaj z pomocnych narzędzi poczty e-mail

Przyjrzyjmy się każdej części skutecznej strategii zimnej poczty e-mail.

Zidentyfikuj grupę docelową

Twoi odbiorcy docelowi to podstawa, na której zbudujesz resztę swojej strategii cold email. Jeśli nie wybierzesz starannie grupy docelowej, Twoja kampania raczej nie odniesie sukcesu.

Celem jest precyzyjne dopasowanie grupy docelowej do Twojego produktu lub usługi.

Zawężenie grupy docelowej przynosi korzyści na co najmniej trzy sposoby:

1. Łatwiej jest znaleźć odpowiednie kontakty dzięki bardziej precyzyjnym kryteriom wyszukiwania.
2. Możesz dostosować przekaz do konkretnych potrzeb odbiorców. Ktoś, kto jest właścicielem firmy księgowej od siedmiu lat i zatrudnia 20 pracowników, ma inne potrzeby niż ktoś, kto dopiero rozpoczyna działalność w zakresie księgowości. Im więcej możesz mówić o konkretnym problemie, tym bardziej kontakt będzie myślał, że mówisz bezpośrednio do niego swoim rozwiązaniem.
3. Pozwala przetestować założenia dotyczące grupy docelowej. Jeśli Twoja wiadomość nie odbije się echem, możesz dostosować kryteria wyszukiwania i spróbować ponownie z nową grupą docelową.

Bądź jak najbardziej konkretny, aby zidentyfikować grupę docelową. Szukaj następujących atrybutów:

• Stanowisko
• Przemysł
• Wielkość firmy
• Długość czasu w branży lub obecne stanowisko.
• Lokalizacja
• Wiek
• Certyfikaty

Połącz te atrybuty, aby stworzyć silniejszą grupę docelową.

Na przykład: zamiast szukać właścicieli firm księgowych, zidentyfikuj właścicieli firm księgowych, którzy działają na rynku od ponad roku, ale nie mają asystenta administracyjnego.

Ostatecznie chcesz zakwalifikować swoich potencjalnych klientów, aby mieć pewność, że w pewnym momencie w przyszłości będą chcieli kupować od ciebie.

Cold emailing pomaga nam identyfikować i koncentrować się na najlepszych perspektywach oraz zmusza nas do zaprzestania inwestowania czasu i wysiłku w komunikację z odbiorcami, którzy nie są zainteresowani naszymi produktami i usługami.

Chcesz darmową recenzję marki?

Odpowiedz na 5 krótkich pytań, a my wyślemy niestandardowy raport z praktycznymi spostrzeżeniami i konkretnymi działaniami, które możesz podjąć, aby zbudować silniejszą markę.

Właśnie wysłaliśmy Ci informacje e-mailem.

Adres e-mail

Wybierz wezwanie do działania

Wezwanie do działania to czynność, którą chcesz, aby dana osoba wykonała po przeczytaniu Twojej wiadomości.

Aby opracować przekonujące wezwanie do działania, rozważ cel swojej kampanii e-mailowej. Czy Twoim celem jest zarejestrowanie się w celu uzyskania większej liczby bezpłatnych wersji próbnych? Próbujesz zarezerwować więcej spotkań? A może masz inny cel na myśli?

Im większe pytanie zadasz w wezwaniu do działania, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że dana osoba podejmie takie działanie. Pamiętaj więc, aby dopasować pytanie do tego, jak dobrze odbiorca zna Ciebie i Twoją markę.

Jeśli odbiorca dowiaduje się o Tobie i Twoim produkcie lub usłudze po raz pierwszy, poproś o coś prostego. Na przykład możesz zapytać, czy chcą dowiedzieć się więcej o Twojej usłudze, zapisać się na bezpłatny okres próbny lub umówić się na spotkanie. Proszenie ich o kupienie Twojego produktu lub usługi nie jest jeszcze właściwe.

Nie jest dobrym pomysłem proszenie kogoś o kupienie czegoś, gdy początkowo wysyłasz zimnego e-maila. Zamiast tego użyj zimnej wiadomości e-mail jako pierwszego kroku w procesie lejka marketingowego.

Zacznij od przedstawienia osobie swojego produktu lub usługi i nawiązania z nią relacji.

Dostarcz jakąś wartość, zanim poprosisz ich, aby coś od ciebie kupili.

Twoje wezwanie do działania powinno zachęcać do natychmiastowego działania. Dlaczego ta osoba miałaby podejmować działania dzisiaj ?

Możesz nawet zgrywalizować szybką akcję. Na przykład zaoferuj prezent lub przedłużenie typowego bezpłatnego okresu próbnego, jeśli szybko podejmą działanie.

Możesz też sformułować problem w taki sposób, aby odbiorca wiedział, że odłożenie rozwiązania sprawi mu więcej bólu w przyszłości.

Napisz skuteczną wiadomość

Teraz, gdy znasz swoich docelowych odbiorców i działania, które chcesz, aby podjęli, nadszedł czas, aby przygotować wiadomość e-mail.

Gdy ktoś otworzy Twoją wiadomość e-mail, masz ułamek sekundy na przyciągnięcie i utrzymanie jego uwagi. Twoim celem jest zbudowanie zaufania i zachęcenie ich do przeczytania reszty e-maila, aby podjęli działanie.

Oto dziesięć sprawdzonych sposobów pisania atrakcyjnych wiadomości e-mail:

1. Użyj imienia osoby w pozdrowieniu. Sygnalizuje to, że ta wiadomość jest spersonalizowana i przeznaczona dla nich. To lepsze podejście niż „Szanowny Panie lub Pani”. Jeśli nie znasz ich imienia, użyj ogólnego „Cześć” lub „Cześć”, ale nie pozostawiaj tej sekcji pustej.
2. Szybko przejdź do rzeczy. Użyj pierwszego wiersza, aby wzbudzić emocje, aby odbiorca chciał przeczytać resztę Twojego e-maila. Nie używaj pierwszego zdania do omawiania pogody lub wydarzeń na świecie.
3. Podaj wartość z góry. Czy możesz udzielić odbiorcy bezpłatnej, przydatnej porady? Co możesz szybko powiedzieć, aby się wyróżnić?
4. Bądź zwięzły. Pisz e-maile, które można zeskanować na telefonie bez przewijania czegoś, co wygląda jak powieść. Jeśli wydaje się to zniechęcające, ludzie to zignorują. Upewnij się, że każde słowo, fraza i zdanie pomaga przekazać wiadomość. Jeśli możesz powiedzieć coś używając prostszych terminów, zawsze to rób.
5. Podziel wiadomość na akapity, aby można ją było łatwo przeskanować. To sprawia, że ​​wydaje się to mniej zniechęcające.
6. Używaj „cyfrowego języka ciała” , takiego jak emotikony, wielkie litery, interpunkcja i pogrubiony tekst, aby wiadomość była bardziej przyjazna i mniej formalna.
7. Eksperymentuj z animowanymi gifami. Animowane gify używane strategicznie mogą przyciągnąć uwagę, jednocześnie przekazując głos Twojej marki.
8. Czy możesz sprawić, by kontakt był bardziej osobisty, używając zrzutów ekranu lub filmów firmy, z którą się kontaktujesz? Może to być krótki film przedstawiający Twoją interakcję ze stroną internetową potencjalnego klienta lub zrzuty ekranu przedstawiające markę klienta.
9. Czy możesz znaleźć coś wspólnego z tym kontaktem? Czy mieliście wspólne hobby lub odwiedzaliście miejsca, w których mieszkają? Im bardziej niezwykłe podobieństwo, tym silniejsza potencjalna więź. Ludzie robią interesy z ludźmi, których lubią. Znalezienie podobieństw z kontaktem za pośrednictwem ich strony „O” lub mediów społecznościowych tworzy więź oddzielającą nas od innych zimnych wiadomości w ich skrzynce odbiorczej.
10. Pamiętaj, że e-mail, który wyślesz, przeczyta prawdziwa osoba. Wysyłając e-maile do 8389 księgowych, łatwo pomyśleć, że są to podmioty korporacyjne bez twarzy. Ale każda osoba ma lęki, nadzieje i pragnienie znalezienia sensu. Jeśli Twój e-mail ma na celu zbudowanie relacji, będzie wyróżniał się wśród wielu e-maili, które pozostają bez odpowiedzi.

Twórz idealne tematy

Najprostszym sposobem na niepowodzenie zimnej kampanii e-mailowej jest zły temat.

Treść Twojego e-maila nie ma znaczenia, jeśli niewiele osób otworzy Twoją wiadomość, aby ją przeczytać.

Zawsze powinieneś przeprowadzać testy A/B swoich tematów. Robimy to zawsze, gdy wysyłamy kampanie e-mailowe. Jest to proces jednoczesnego wysyłania dwóch lub więcej e-maili do tej samej grupy odbiorców z różnymi tematami, aby zobaczyć, który z nich jest częściej otwierany.

Temat e-maila ma ogromny wpływ na liczbę osób, które otwierają Twój e-mail (Twój „współczynnik otwarć”).

Pisanie mylących lub fałszywych tematów wiadomości e-mail może zwiększyć współczynnik otwarć, ale kosztem utraty relacji, ponieważ kontakt czuje się oszukany i nie jest zainteresowany kontynuowaniem relacji.

Oto najlepsze praktyki związane z tematami:

• Celuj w mniej niż 60 znaków
• Pytania w tematach mogą zwiększyć współczynnik otwarć o 10%
• Dodanie personalizacji, takiej jak nazwa firmy, może zwiększyć współczynniki otwarć o 22%
• Nie przesadzaj z emotikonami. Chociaż emotikony mogą pomóc wyróżnić Twoją wiadomość, zbyt wiele z nich może wyglądać na spam.

Przykładowy e-mail

Oto przykład zimnej wiadomości e-mail łączącej powyższe lekcje. E-mail jest skierowany do właścicieli firm na Yelp, aby umawiali się na spotkania i rozmawiali o usługach projektowania logo firmy crowdspring.

Czy widziałeś logo Hatland na Yelp?

Hej Rajmund,

Zauważyłem, że Twoje logo na Yelp jest niewidoczne, ponieważ nie mieści się w dostępnej przestrzeni.

(zrzut ekranu przedstawiający logo Hatland)

Przy tak dużej konkurencji na Yelp nie chcesz, aby potencjalni klienci myśleli, że Twoja praktyka dentystyczna jest niechlujna.

Za stałą, przystępną opłatą crowdspring może dostarczyć dziesiątki unikalnych logo stworzonych specjalnie dla Twojej firmy. Wybierasz swojego faworyta.

To takie proste. I szybko.

Crowdspring pomógł ponad 65 000 małych firm i wielu gabinetom dentystycznym.

I mamy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli nie będziesz zadowolony.

Kiedy w tym tygodniu możesz odbyć szybką rozmowę telefoniczną, aby omówić kroki, które podjęlibyśmy, aby poprawić Twoją markę i pomóc Ci szybciej rozwijać firmę?

Dzięki,

Jasona

Przykładowy podział wiadomości e-mail

Oto dlaczego ten e-mail jest skuteczny:

• Wiersz tematu jest spersonalizowany nazwą firmy, więc odbiorca wie, że mówisz o jego działalności.
• Temat wzbudza ciekawość.
• Pozdrowienie zwraca się do odbiorcy po imieniu, pokazując, że ten e-mail jest przeznaczony dla niego.
• Pierwsze zdanie trafia w sedno i odpowiada na pytanie z tematu.
• Zrzut ekranu dodatkowo personalizuje wiadomość e-mail, pokazując, że omawiamy interesy kontaktu.
• Poniższe dwa zdania koncentrują się na bólu i rozwiązaniu.
• Społeczny dowód słuszności pokazuje, dlaczego danemu rozwiązaniu można zaufać.
• Jest wyraźne wezwanie do działania.
• Wiadomość e-mail jest krótka i łatwa do przeskanowania, więc dana osoba nie poczuje się przytłoczona, gdy ją otworzy.

Zbuduj plan kontynuacji

Ludzie rzadko podejmują działania za pierwszym razem, gdy kontaktujesz się przez e-mail. Ludzie otrzymują codziennie setki wiadomości, a budowanie zaufania do oferowanego rozwiązania wymaga czasu.

Możesz podwoić wskaźnik odpowiedzi w swojej kampanii cold mailingowej, po prostu wysyłając wiele e-maili do tego samego kontaktu.

Komunikaty uzupełniające mogą przyjąć dwa podejścia.

Przypomnienia

Ta strategia wiadomości uzupełniających odnosi się do Twojej oryginalnej wiadomości. Po prostu przypominasz komuś o odpowiedzi.

Nowa informacja

Ta strategia zakłada, że ​​dana osoba zobaczyła Twój e-mail i zdecydowała, że ​​nie możesz wnieść wartości dodanej. Podając nowe informacje, osoba może podjąć nową decyzję.

Oto przykłady sposobów dostarczania nowych informacji.

• Powiedz osobie kontaktowej o podobnej firmie, której pomogłeś.
• Podaj przykład rozwiązania problemu przez konkurenta kontaktu w sposób podobny do Twojej propozycji.
• Podaj informacje o swojej firmie, takie jak ostatnia nagroda lub nowy produkt.
• Popraw nieporozumienie, które zasłyszałeś od kontaktów, które odpowiedziały na tę kampanię e-mailową.

Powinieneś zaplanować trzy kolejne komunikaty po wstępnej prezentacji.

Obserwuj co kilka dni. Jeśli Twój kontakt jest zapracowaną osobą, daj mu trochę więcej czasu między kolejnymi kontaktami, aby miał szansę przejrzeć Twoje wiadomości.

Podczas ostatniej obserwacji rozważ powiedzenie: „To ostatni raz, kiedy kontaktuję się z tobą w sprawie tego bólu/pożądanego rezultatu, ponieważ nie wydaje się to być priorytetem. Jeśli uważasz, że rozmowa ma sens, daj mi znać, kiedy będziesz dostępny.

Ta ostatnia wiadomość uzupełniająca wywołuje trzy skutki.

1. Po pierwsze, jeśli nie byli odpowiednią osobą do kontaktu w sprawie Twojego rozwiązania, informuje to ich, że nie będziesz już kontaktować się z nimi, co może uniemożliwić im klikanie spamu.
2. Po drugie, jeśli są zainteresowani rozmową, często odpowiadają, ponieważ nie będziesz im wysyłać przypomnień, a nie chcą, aby rozmowa została zapomniana.
3. Po trzecie, mówiąc, że to ostatni raz, kiedy wysyłasz im wiadomość „o pożądanym wyniku/usłudze”, pozostawia to możliwość rozpoczęcia nowej rozmowy w przyszłości, kiedy będziesz miał inne podejście lub informacje do podzielenia się.

Przejrzyj metryki

Oto wskaźniki, które powinieneś przejrzeć w kampanii cold e-mail.

Współczynnik odrzuceń

Odesłana wiadomość e-mail to wiadomość e-mail, która nie została dostarczona do odbiorcy. E-maile odbijają się z kilku powodów.

• Odbiorca zablokował Ci możliwość wysyłania e-maili
• Osoba kontaktowa nie pracuje już w firmie
• Serwer pocztowy jest chwilowo niedostępny
• Adres e-mail jest nieprawidłowy lub błędnie napisany
• Skrzynka odbiorcza odbiorcy jest pełna i nie może przyjmować dodatkowych wiadomości e-mail

Twój współczynnik odrzuceń powinien być niższy niż 10% w przypadku kampanii cold e-mail. Jeśli masz wysoki współczynnik odrzuceń, jakość Twojej listy jest niska.

Otwarte ocenianie

Współczynnik otwarć to odsetek osób, które otworzyły Twój e-mail.

Kilka czynników wpływa na wskaźniki otwarć:

• Wiersz tematu
• Dzień i godzina wysłania wiadomości e-mail
• Siła rozpoznawalności Twojej marki

Testy A/B mają kluczowe znaczenie dla poprawy współczynnika otwarć.

Kliknij ocenę

Współczynnik kliknięć to odsetek osób, które kliknęły łącze w Twoim e-mailu.

Jeśli Twój e-mail nie zawiera wezwania do działania, kontakt nie będzie miał powodu, aby kliknąć.

Ponadto, jeśli Twój temat był mylący, mogło to spowodować, że ludzie otworzyli wiadomość e-mail, ale nie kliknęli, jeśli poczuli się oszukani.

Celuj w współczynnik klikalności od 3 do 5%.

Odsetek odpowiedzi

Wskaźnik odpowiedzi to odsetek osób, które odpowiadają na Twój e-mail.

Istnieje kilka powodów, dla których ktoś może odpowiedzieć:

• Twoje wezwanie do działania prosi odbiorcę o odpowiedź
• Przekazują informacje zwrotne na temat Twojego zasięgu
• Poprosili Cię o anulowanie subskrypcji

Twój wskaźnik odpowiedzi pokaże, jak dobrze możesz rozpocząć rozmowę z kontaktem.

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji to odsetek osób, które proszą o nie wysyłanie do nich ponownie e-maili.

Utrzymuj wskaźnik rezygnacji z subskrypcji poniżej 1% na wysłanie.

Nie każdy, z kim się skontaktujesz, uzna Twoją wiadomość za odpowiednią. Jednak wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji sygnalizuje, że kierujesz reklamy do niewłaściwych odbiorców lub Twój e-mail nie oferuje żadnej wartości.

Współczynnik konwersji dla celu kampanii

Współczynnik konwersji to odsetek osób, które podejmują działanie, którego oczekujesz od nich.

Współczynnik konwersji jest ostateczną miarą sukcesu zimnej kampanii e-mailowej. Twój współczynnik konwersji pokaże, jak skutecznie Twoja kampania cold e-mail spełniła określone oczekiwania odbiorców.

Zimne konwersje e-mailowe mogą obejmować rezerwację spotkania lub zapisanie się na bezpłatny okres próbny.

Korzystaj z pomocnych narzędzi poczty e-mail

Oto kilka przydatnych narzędzi do kampanii marketingowych na zimno.

Łowca

Narzędzia do wyszukiwania wiadomości e-mail, takie jak Snov.io i Hunter, są niezbędne do znalezienia danych kontaktowych do kampanii marketingowych typu cold e-mail. Takie narzędzia mogą nie znajdować dokładnych wiadomości e-mail dla wszystkich kontaktów, ale zwykle mogą znaleźć styl wiadomości e-mail używany przez tę firmę do odgadnięcia wiadomości e-mail.

Gramatycznie

Grammarly to doskonałe narzędzie do poprawy pisania. Silna gramatyka jest niezbędna w zimnych e-mailach, ponieważ próbujesz zbudować zaufanie i wyglądać profesjonalnie. Jeśli twój e-mail jest niechlujny, ludzie nie będą odpowiadać.

kalendarzowo

Jeśli korzystasz z narzędzia do planowania, takiego jak Calendly, możesz szybciej znaleźć dogodny dla obu stron czas na rozmowę, gdy wszyscy są dostępni.

Pasemko

Streak pomaga organizować rozmowy e-mail bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej. Streak łączy zalety narzędzia do zarządzania relacjami z klientami z prostotą arkusza kalkulacyjnego zarządzanego ze skrzynki odbiorczej poczty e-mail.

Bumerang

Gdy ktoś odpowie na Twoje wezwanie, możesz nie mieć czasu lub odpowiedniej odpowiedzi, aby udzielić odpowiedzi. Użyj Boomerang, aby e-mail pojawił się ponownie na górze skrzynki odbiorczej w wybranym przez Ciebie dniu i godzinie w przyszłości.

Spersonalizowane zimne e-maile skierowane do określonej grupy odbiorców to świetny sposób na nawiązanie nowych partnerstw i znalezienie nowych potencjalnych klientów. Ale musisz poprawnie wykonać zimny e-mail. Skorzystaj ze strategii, spostrzeżeń i przykładów, które udostępniliśmy powyżej, a wkrótce przekonasz się, że zimny e-mail może być jedną z najpotężniejszych broni sprzedaży, marketingu i docierania do odbiorców.