14 rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze bramki płatności dla swojego sklepu eCommerce

Wydajna bramka płatnicza zwiększa bezpieczeństwo płatności, co skutkuje lojalnością klientów i wyższymi zyskami. Wdrożenie bramki płatniczej w sklepie eCommerce zapewnia szybką i bezproblemową realizację transakcji oraz zwiększa sprzedaż. Bramki płatnicze często spełniają standardy bezpieczeństwa takie jak PCI DSS, gwarantujące bezpieczeństwo transakcji. Integrują się również z koszykami, oferują szybsze przetwarzanie płatności, akceptują wiele opcji płatności, w tym przelewy ACH, zapewniają zapobieganie obciążeniom zwrotnym oraz zapewniają zarządzanie oszustwami i cykliczne fakturowanie.

Wybór bramki płatności dla Twojej firmy może być trudny. Jednak właściwa opcja powinna być niezawodna i spełniać obecne i przyszłe wymagania Twojej firmy. Poniżej znajdują się rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze bramki płatności dla swojego sklepu eCommerce.

1. Metody płatności

Bramka płatności, którą wybierzesz dla swojego sklepu eCommerce, powinna obsługiwać preferowane metody płatności Twoich klientów. Podczas gdy niektórzy klienci wolą używać kart kredytowych, inni płacą za pomocą ACH, PayPal, Google Pay, American Express, przelewów bankowych i innych. Zrozumienie bazy klientów i preferowanych przez nich opcji płatności pomaga wybrać bramkę płatniczą, z którą mogą rezonować, poprawiając komfort użytkowników i zmniejszając wskaźniki porzucania koszyków.

Polecane dla Ciebie: Jak zoptymalizować obrazy produktów WooCommerce pod kątem SEO?

2. Bezpieczeństwo

Zakupy online zagrażają bezpieczeństwu danych klientów. Idealna bramka płatnicza powinna stosować najlepsze praktyki bezpieczeństwa, aby zabezpieczyć dane finansowe klientów podczas zakupów w Twojej witrynie. Musi mieć podwyższony poziom szyfrowania i podpis cyfrowy jako dodatkową warstwę bezpieczeństwa. Powinien również wdrożyć dynamiczne adresy IP, aby zapewnić, że twoje rekordy nie będą dostępne z innych adresów IP.

Wybierając platformę bramki płatniczej, upewnij się, że ma ona odpowiednie funkcje bezpieczeństwa i rozważ sprawdzenie jej certyfikatu PCI-DSS pod kątem bezpiecznych transakcji. Przyjrzyj się oferowanym przez nich metodom wykrywania i zapobiegania oszustwom i zastanów się, czy mają 3D Secure, które wymaga jednorazowego kodu od konsumentów w celu autoryzacji transakcji.

3. Ceny

Ceny bramek płatniczych różnią się w zależności od modelu biznesowego, akceptowanej kwoty miesięcznej lub rocznej, akceptowanych typów płatności, potrzebnych funkcji, spójności przychodów i transakcji, obsługiwanych rynków i innych czynników. Zanim zdecydujesz się na konkretną bramkę płatniczą, ustal, ile pieniędzy regularnie przyjmujesz i sprawdź, jak różni dostawcy bramek płatniczych wyceniają swoje usługi.

Jeśli jesteś nową firmą, porównaj opłaty instalacyjne u różnych dostawców. Twój wolumen transakcji również zostanie wzięty pod uwagę. Jeśli korzystasz z określonego planu i jeszcze nie osiągnąłeś swojego limitu, niektórzy dostawcy mogą obciążyć Cię za to dodatkową opłatą. Zanim zdecydujesz się na konkretną platformę bramową, sprawdź swoje finanse i plan przyszłego rozwoju.

4. Opcja rozliczeń cyklicznych

Rozliczenia cykliczne oznaczają, że Twoi klienci płacą co miesiąc tę ​​samą kwotę za usługę subskrypcyjną. Doskonała bramka płatności pozwala zautomatyzować cykl rozliczeniowy takich transakcji. Model płatności cyklicznych pomaga zapewnić, że Twoja firma utrzymuje stałe relacje z klientami, a nie jednorazową interakcję. Bramka płatności z tą opcją zwiększa wygodę zarówno dla handlowców, jak i klientów.

Ponieważ płatności są zautomatyzowane, możesz skrócić czas odbioru, opóźnienia w płatnościach oraz wysiłek i koszty związane z ręcznymi rozwiązaniami płatniczymi. Doskonałe wrażenia z subskrypcji poprawiają wrażenia klientów, zwiększając lojalność klientów i zwiększając ich długoterminową wartość. Zapewnia to lepsze zwroty z kosztów pozyskania klienta. Opcja rozliczeń cyklicznych stwarza możliwości zwiększenia przychodów, zapewnia stały dochód, ogranicza koszty i oszczędza czas.

5. Obsługa klienta

Wybór bramki płatności, która nie oferuje pomocy technicznej, oznacza, że ​​musisz polegać na ręcznych instrukcjach, aby rozwiązać wszelkie pojawiające się problemy. Może to kosztować Twoją firmę pieniądze i czas oraz zaszkodzić reputacji Twojej firmy. Aby uniknąć takich obaw, zastanów się, czy dostawca oferuje całodobowe wsparcie na żywo, w tym opcje czatu, wiadomości lub połączenia, aby zapewnić szybkie rozwiązanie problemów technicznych.

6. Prosta i płynna integracja

Bramki płatnicze nie działają samodzielnie. Są częścią infrastruktury i musisz określić, jak płynnie i łatwo integrują się z Twoją witryną. Jeśli integracje nie działają prawidłowo, może to mieć wpływ na proces płatności, co powoduje, że klienci porzucają koszyki. Wybierz bramkę płatniczą, która nie zrujnuje komfortu korzystania z Twojej witryny przez powolne procesy płatności.

7. Twoi klienci

Wybierając bramkę płatności, należy wziąć pod uwagę lokalizację geograficzną i dane demograficzne klienta, aby określić metody płatności, do których jest przyzwyczajony lub których potrzebuje. Na przykład starsze pokolenia mogą preferować znane i tradycyjne opcje płatności, takie jak karty debetowe i kredytowe, podczas gdy milenialsi są bardziej skłonni do innowacyjnych opcji płatności. Aby znaleźć najlepszą opcję bramki płatności dla swojego sklepu eCommerce, przeprowadź kompleksową analizę konkurencji lub ankietę, aby poznać preferowane opcje płatności dla konkurencji i jej konsumentów. Rozważ wiele bramek płatności, aby zaspokoić ich preferencje.

8. Niezawodność i wydajność

Doświadczenie użytkownika punktu kasowego może bezpośrednio wpłynąć na sprzedaż. Weź pod uwagę szybkość przetwarzania podczas porównywania potencjalnych alternatywnych bramek płatniczych. Wybrana przez Ciebie bramka płatności powinna mieć jak najkrótszy czas przestoju. Spadek transakcji i wskaźnik sukcesu to kolejny ważny aspekt, który należy wziąć pod uwagę. Ponadto mogą istnieć różne przyczyny odrzucenia transakcji, w tym nieprawidłowe lub nieprawidłowe dane karty kredytowej, podejrzana aktywność, niewystarczające środki i inne.

Może Cię zainteresować: 10 wskazówek, jak ulepszyć projekt witryny e-commerce w 2022 r.

9. Zintegrowane i hostowane bramki płatnicze

Zapoznaj się z zaletami i wadami różnych opcji bramek płatności, aby znaleźć tę odpowiednią dla Twojego sklepu eCommerce. Hostowane bramki płatnicze kierują klientów do platformy obsługującej płatności, aby umożliwić im wprowadzenie szczegółów płatności. Są łatwe w konfiguracji i doskonale nadają się do nowych sklepów, a także mogą obniżyć współczynniki konwersji tam, gdzie klienci znają procesor.

Zintegrowany interfejs bramek płatniczych ze stronami eCommerce wykorzystujący funkcję integracji API. Dzięki tej bramce Twoi klienci nie muszą opuszczać sklepu, aby wprowadzić informacje o płatności i zakończyć transakcje. Wybierając bramkę płatności swojego sklepu eCommerce, poznaj swój cel i wybierz tę, która odpowiada Twoim celom i wymaganiom.

10. Doświadczenie użytkownika

Jeśli kupujący mają trudności z korzystaniem z Twojej bramki płatniczej, prawdopodobnie z niej zrezygnują. Jeśli Twoja brama nie wzbudza zaufania, jest trudna w użyciu lub wydaje się nie na miejscu, możesz stracić klientów. Twoi klienci mogą porzucić koszyki, jeśli płatności nie są obsługiwane przez urządzenia mobilne, a bramek płatności jest niewiele. Upewnij się, że wybrana przez Ciebie bramka płatności jest obsługiwana na każdym urządzeniu i oferuje kilka opcji zwiększających zadowolenie klienta. Możesz także zdobyć zaufanie klientów, wyświetlając logo akceptowanej standardowej metody płatności, w tym MasterCard, Visa, American Express lub innych metod lokalnych.

Powinieneś również jasno wyjaśnić lub pokazać metody płatności, z których korzystasz poza siedzibą firmy. Unikaj wysyłania kupujących poza witrynę w celu dokonania płatności, ponieważ może to negatywnie wpłynąć na wrażenia użytkownika. Strony kasy powinny dobrze pasować do reszty witryny. Proces nie powinien obejmować zbyt wielu kroków, ponieważ klient mógłby porzucić Twoją witrynę w poszukiwaniu prostszego procesu. Zastanów się nad zapewnieniem klientów, że ich poufne dane są bezpieczne.

11. Twoje potrzeby biznesowe

Klasyczne bramki płatnicze wymagają konta handlowca, aby przelać środki na Twoje konto. Niemniej jednak nowoczesne bramki płatnicze nie potrzebują konta, ponieważ pobierają pieniądze bezpośrednio z kart kredytowych lub kont bankowych klientów i po ich zatwierdzeniu przelewają pieniądze bezpośrednio na Twoje konto. Podczas gdy nowoczesne bramki płatnicze wymagają mniej działań, aby otrzymywać pieniądze od klientów i je wykorzystywać, pobierają one wyższą opłatę transakcyjną, co może obniżyć współczynniki konwersji.

Klasyczne bramki są bezpieczniejsze i bezpieczniejsze, co czyni je lepszym wyborem dla Twojego sklepu eCommerce. Dodatkowo ich opłaty transakcyjne są niższe niż w przypadku nowoczesnych bramek. Szukając odpowiedniej bramki płatniczej, upewnij się, że odpowiada ona Twoim potrzebom biznesowym.

12. Właściwy przepływ płatności

Wraz z rozwojem Twojego biznesu e-commerce odpowiednia bramka płatności powinna również bezproblemowo się skalować. Główne bramki płatnicze zapewniają różne opcje dla konsumentów, którzy chcą zapłacić, w tym:

• Witryna ze zintegrowanymi formularzami płatności, ponieważ płatności są wysyłane do bezpiecznych bramek płatniczych: Formularze te zawierają niezbędne szczegóły, przekazując je dostawcom bramek za pośrednictwem zintegrowanego interfejsu API.
• System Escrow: Kiedy tworzysz system Escrow w swojej witrynie, pieniądze są wstrzymywane, dopóki administrator nie udzieli odpowiednich uprawnień.
• Ramka iFrame lub przekierowanie do płatności: klienci mogą zostać przekierowani na bezpieczne hostowane strony płatności lub zostać poproszeni o wprowadzenie swoich danych we wbudowanej ramce iFrame. Programiści mogą wykorzystać tę opcję, ponieważ wymaga ona mniej czasu na integrację.

Wybierz prawidłowy przepływ płatności dla swojego sklepu eCommerce, aby dodać bramkę płatności do swojej witryny.

13. Czy Twoja witryna eCommerce obsługuje Twoją bramę?

Twoja preferowana metoda bramki płatności zostanie zintegrowana z Twoją witryną eCommerce. Skonsultuj się z dostawcą usług witryny, aby ustalić, czy może obsługiwać preferowane przez klientów opcje płatności, jakie bramki mogą obsługiwać i czy może oferować więcej niż jedną. Dowiedz się, czy integrują się przez API, a jeśli tak, to czy integracja wymaga rozwoju, czy jest gotowa do użycia? Dowiedz się, czy wydają pełny certyfikat SSL (Secure Socket Layer) witryny.

14. Reputacja dostawcy bramki płatniczej

Zanim zdecydujesz się na konkretnego dostawcę usług bramki płatniczej, koniecznie przeczytaj recenzje i inne wiarygodne źródła informacji, aby zobaczyć, co mówią użytkownicy i byli klienci. Dowiedz się, czy są naprawdę pomocni, pomagają rozwiązywać problemy i jak traktują sprzedawców korzystających z ich usług. Zastanów się, jak bardzo są zaufani i czy miały miejsce niedawne naruszenia bezpieczeństwa. Wybierz bramkę płatności od dostawcy o doskonałej reputacji, aby uniknąć przyszłych obaw.

Może Cię również zainteresować: 11 najlepszych platform eCommerce B2B dla rynków wielu dostawców w 2022 r.

Przypis końcowy

Właściwa bramka płatności przyspiesza procesy płatności w Twojej firmie, poprawiając wyniki finansowe. Weź pod uwagę te kwestie, wybierając rozwiązanie płatnicze dla swojego sklepu eCommerce.