11 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem agencji projektowania stron internetowych

Budowa strony internetowej od podstaw jest kosztowna. Odbudowa jednego, tym bardziej.

Wybierz niewłaściwą agencję zajmującą się projektowaniem stron internetowych, aby zbudować lub przebudować swoją witrynę, a efektem końcowym mogą być rosnące koszty i brak zwrotu z inwestycji, a nie wzrost ruchu lub konwersji.

Wybór agencji zajmującej się projektowaniem stron internetowych nie powinien wydawać się hazardem.

Aby pomóc Ci znaleźć odpowiednią agencję zajmującą się projektowaniem i tworzeniem stron internetowych dla Twojej firmy, wybraliśmy jedenaście rzeczy, które powinieneś wiedzieć przed wybraniem jednej.

Dlaczego powinieneś nas słuchać?

Tysiące firm co roku przesyła nam swoje strony internetowe do przeglądu. Niestety, widzimy zbyt wiele witryn, które wyraźnie nie zajmują czołowej pozycji w rankingu Google lub nie generują wystarczającej liczby potencjalnych klientów lub sprzedaży, ponieważ ich witryny zostały utworzone przez agencje zajmujące się projektowaniem stron internetowych, które przedkładają projektowanie nad generowanie przychodów .

Te witryny wyglądają dobrze i prawdopodobnie mogłyby również wygrać nagrody za design, ale nie generują żadnego organicznego ruchu w wyszukiwarce i ledwo generują konwersję powyżej 1% (jeśli w ogóle).

Strony internetowe powinny być budowane w określonym celu . Powinny być zbudowane, aby:

1. Pozycja na szczycie Google.
2. Zamień ruch na leady.
3. Wspomagaj konwersję leadów do sprzedaży .

Strony internetowe powinny wyglądać świetnie i dobrze reprezentować Twoją markę, ale powinny też konwertować jak maszyny.

Tworzenie witryn o dużym natężeniu ruchu i konwertujących to coś, co potrafimy robić bardzo dobrze.

Mamy nadzieję, że pod koniec tego wpisu na blogu uda Ci się znaleźć agencję, która zrobi to za Ciebie, dzięki czemu gdy zdecydujesz się poprosić o recenzję witryny i marketing, Twoja witryna będzie pasować do „ Gotowy do skalowania swojego marketingu ”, a nie „ Trzeba odbudować od zera ”.

1. Czy agencja posiada proces?

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​niedoświadczone agencje projektowania stron internetowych nie stosują procesu. Wiedzą, jak zbudować witrynę internetową, aw zespole, który ją buduje, może być zdefiniowanych kilka ról, ale wszyscy pracują z pamięci, a nie ze standardowej procedury operacyjnej (SOP) lub listy zadań.

W ten sposób popełniane są błędy . W ten sposób więcej czasu poświęca się na projektowanie stron docelowych, które zawierają wszystkie najnowsze widżety HTML, CSS i JavaScript, ale nie zawierają tekstu zoptymalizowanego pod kątem sprzedaży ani wyraźnych wezwań do działania .

Twoja agencja nie powinna wskakiwać na etap projektowania przed zrozumieniem Twojej działalności. Z pewnością nie powinni przygotowywać stron produktów przed zrozumieniem Twojego produktu lub typowej ścieżki sprzedaży Twojego klienta.

Powinien istnieć spójny proces etapów, każdy ze zdefiniowaną SOP, obejmujący:

1. Badania.
2. Szkielet.
3. Projektowanie.
4. Budynek.
5. Kontrole jakości.
6. Kontrole jakości po uruchomieniu.
7. Poprawa wydajności po uruchomieniu .

Jeśli rozmawiasz z agencją, która nie może nakreślić serii etapów takich jak te powyżej, to jest to dość czerwona flaga.

2. Czy prowadzą badania?

Nie rozpocząłbyś kampanii marketingowej bez przeprowadzenia badań klientów.

Żadna agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych nie powinna projektować i uruchamiać strony internetowej bez przeprowadzenia wielu badań.

Jest tak wiele do zrozumienia na temat firmy i jej rynku docelowego, które mogą (i powinny) wpłynąć na strukturę i projekt dowolnej strony internetowej.

Zespół projektowo-rozwojowy powinien rozumieć:

1. Co oferuje Twoja firma.
2. Co robi twoja konkurencja.
3. Jak wygląda Twoja branża.
4. Jak wygląda Twój rynek docelowy (i jak się zachowują).
5. Czego szuka Twój rynek docelowy (i jakie treści najlepiej im pomagają).

Jeśli Twój rynek docelowy zazwyczaj czyta wiele informacji przed podjęciem decyzji o firmie, Twoja witryna potrzebuje treści w rdzeniu.

Jeśli Twój rynek docelowy jest dobrze wykształcony w Twojej branży i poszukuje firmy, która najlepiej odpowiada ich potrzebom, Twoja witryna musi być zaprojektowana tak, aby szybko i skutecznie komunikować Twoją propozycję wartości i unikalne punkty sprzedaży.

Jeśli Twoja agencja rozwoju stron internetowych sugeruje, że pierwszą rzeczą, którą zrobi (po sprzedaży) jest przejście do fazy projektowania lub tworzenia, rozważ samodzielne przeprowadzenie dalszych badań i zapoznaj się z innymi opcjami agencji.

3. Czy rozumieją wiele branż?

Agencje zajmujące się projektowaniem i tworzeniem stron internetowych zorientowane na branżę to dobra rzecz. Znaleźli proces lub styl projektowania, który działa i są skuteczni w tworzeniu tych samych spójnych kompilacji dla wszystkich swoich klientów.

Na tym polega problem.

Jeśli agencja obsługuje tylko jedną branżę, jest znacznie mniej prawdopodobne, że wypróbuje różne style projektowania lub techniki optymalizacji współczynnika konwersji, które sprawdzają się w innych branżach.

Na przykład, jeśli coś działa teraz naprawdę dobrze dla marek direct-to-consumer lub eCommerce, Twoja agencja powinna również spróbować przetestować to w Twojej witrynie.

Jeśli pojawia się nowy trend w projektowaniu, który prowadzi do dłuższego czasu spędzonego w witrynie, niższego współczynnika odrzuceń i wyższego współczynnika konwersji, warto, aby Twoja agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych przynajmniej rozważyła skopiowanie go również w Twojej witrynie.

Jeśli agencja używa tego samego „wypróbowanego i przetestowanego” projektu we wszystkich witrynach swoich klientów, jaka jest przewaga konkurencyjna tych witryn?

Wyobraź sobie, że każdy producent samochodów produkuje ten sam identyczny samochód. Gdzie jest przewaga konkurencyjna? Dlaczego miałbyś wybrać jeden samochód, a nie inny?

Zamiast tego Twoja witryna musi być dostosowana do Twoich potrzeb, korzystając z najlepszych dostępnych zasad obsługi i optymalizacji współczynnika konwersji, a nie tylko „co normalnie działa dla naszych klientów”.

4. Czy mają doświadczenie zarówno z małymi, jak i dużymi stronami internetowymi?

Agencje internetowe, które budują tylko mniejsze strony internetowe, mają problemy z dużymi. Nie są przyzwyczajeni do pracy na tak dużą skalę i szybko się odrywają, a wtedy koszty zaczynają rosnąć.

Z drugiej strony agencje programistyczne, które budują tylko duże witryny internetowe, mają tendencję do nadmiernego komplikowania mniejszych witryn.

Potrzebujesz agencji przyzwyczajonej do robienia obu tych rzeczy .

Powinni być w stanie badać, planować, projektować i budować witryny o dowolnej wielkości.

Agencja projektowania stron internetowych, którą wybierzesz, musi zrozumieć różne potrzeby różnych branż, sposób poruszania się po ich rynku w Internecie oraz stopień skomplikowania lub prostoty strony.

5. Czy mają doświadczenie w wielu platformach?

Lubimy agencje skupiające się na jednej platformie. Pozwala im budować świetnie wyglądające i funkcjonalne strony internetowe. Minusem jest jednak to, że niekoniecznie muszą korzystać z najlepszej platformy dla Twojej firmy.

Agencje skupione wyłącznie na Shopify, BigCommerce lub Magento będą miały trudności ze zbudowaniem witryny innej niż eCommerce dla Twojej firmy.

Wielokrotnie proszono nas o sprawdzenie witryny internetowej zbudowanej na Shopify — nie dlatego, że mają do sprzedania produkty, ale dlatego, że programista lepiej znał platformę.

Strona była zbyt skomplikowana, a odwiedzających zachęcano do dodawania produktów do koszyka w celu wyceny, a nie do kasy. Zamiast tego najlepszym rozwiązaniem do generowania leadów dla tego biznesu byłoby zaoferowanie rozmowy konsultacyjnej.

To samo można powiedzieć o firmach specjalizujących się w platformach takich jak Squarespace i Wix. Tak, są coraz lepsi w dodawaniu funkcji eCommerce, ale są niesamowicie ograniczające z punktu widzenia doświadczenia użytkownika, optymalizacji współczynnika konwersji i (zwłaszcza) optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Jeśli potrzebujesz witryny do generowania leadów, potrzebujesz platformy takiej jak WordPress, która ma dużo miejsca na personalizację.

Jeśli potrzebujesz sklepu eCommerce, możesz go również zbudować w WordPress, ale jeśli potrzebujesz czegoś prostszego w zarządzaniu, możesz go zbudować w Shopify.

Najgorszą opcją jest agencja, która buduje tylko na własnej, niestandardowej platformie. Taki, do którego możesz przejść tylko w celu aktualizacji. Taki, który, jeśli agencja zostanie zamknięta i całkowicie przestanie działać na swojej niestandardowej platformie, powoduje, że firmy będą musiały zapłacić pięcio- lub sześciocyfrowe kwoty za migrację swoich witryn z dala od nich.

Aby uzyskać więcej informacji na ten temat oraz dziesięć innych, które nie zostały omówione w tym poście na blogu, pobierz nasz bezpłatny e-book „21 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem agencji projektowania stron internetowych”.

Nie zatrudniaj agencji zajmującej się projektowaniem stron internetowych, dopóki nie przeczytasz tego e-booka

Pobierz tego e-booka

6. Czy rozumieją Twój biznes?

Twoja firma nie jest taka sama jak inne. Twoi konkurenci mogą sprzedawać podobne usługi lub produkty, ale to Twoja wiedza i wyższa jakość wyróżnia Cię jako najlepszego.

Ważne jest, aby zespół programistów, któremu zlecisz budowę lub przeprojektowanie witryny, rozumiał różnice między nimi a Tobą.

Muszą także zrozumieć, w jaki sposób Twoja firma zarabia pieniądze .

• Jak zdobywasz leady?
• Ile punktów kontaktowych musisz mieć ze swoimi potencjalnymi klientami, zanim dokonają konwersji?
• Czy muszą zobaczyć tylko jedną lub kilka stron, aby się uczyć i nawracać?
• Czy Twoja firma lepiej konwertuje dzięki zawartości bloga lub wyciskaniu stron?
• Czy lepiej byłoby sprzedawać swoje usługi jako pakiet na stronie, czy też potencjalni klienci uzyskiwali wyższą konwersję i wydawali więcej, gdy byli twarzą w twarz lub rozmawiali z kimś przez telefon?

To tylko niektóre kwestie, na które Twoja agencja powinna poświęcić czas.

Jeśli tego nie zrozumie, zbudują dla Ciebie niewłaściwą witrynę z niedziałającym lejkiem sprzedaży. Naprawienie lejka po uruchomieniu witryny również nie będzie tanie.

Dlatego tak ważna jest współpraca z partnerem biznesowym, a nie tylko z dostawcą.

Koszt wyboru agencji, która nie rozumie Twojej firmy, to nie tylko spadek liczby potencjalnych klientów lub nieznaczny wzrost liczby potencjalnych klientów, to spadek całkowitych przychodów firmy. Straszny.

7. Czy rozumieją Twoją markę?

Branding to jedna z najważniejszych części Twojego marketingu.

Ludzie widzą Twoją markę i od razu dużo wiedzą o Twojej firmie.

W zależności od tego, w jaki sposób stworzyłeś historię swojej marki, mogą oni zobaczyć niezawodną firmę z doskonałą obsługą klienta. Mogą też zobaczyć firmę, która nie dotrzymuje obietnic, z zespołem obsługi klienta, który nigdy nie odbiera telefonu.

Twoja strona internetowa musi być zbudowana z myślą o zasadach Twojej marki.

Wybrana agencja internetowa musi zrozumieć wartość Twojej marki i sposób jej wykorzystania w witrynie, aby promować historię marki, propozycję wartości i unikalne punkty sprzedaży.

Weźmy za przykład Apple.

Kiedy ich produkty są sprzedawane w innych sklepach z technologią, nie są one tylko na półce z każdym innym dostępnym telefonem, tabletem czy komputerem. Zazwyczaj są oddzielne, prezentowane w tym samym stylu, co ich flagowe sklepy. Mają te same stoły z drewna klonowego z dużą ilością miejsca między poszczególnymi przedmiotami (w przeciwieństwie do innych stołów produktów, w których przedmioty są zgniecione razem).

Przestrzegane są wytyczne dotyczące marki i przekazywana jest wiadomość dotycząca marki, nawet jeśli nie znajduje się ona w sklepie Apple. Używają swojej marki, aby wielokrotnie przypominać potencjalnym klientom, że Apple jest wyjątkowo inny.

Wybierz agencję zajmującą się projektowaniem stron internetowych, która wie, jak wykorzystać Twoją markę i jak ją wykorzystać do zwiększenia współczynnika konwersji Twojej witryny.

8. Czy przedkładają konwersje i funkcjonalność przed projektowaniem?

Wspominaliśmy o tym kilka razy w tym poście, ale optymalizacja współczynnika konwersji jest kluczową, ale często pomijaną częścią projektowania witryny.

Regularnie mówimy osobom, które przesyłają swoje witryny do sprawdzenia, że ​​ich strategia ruchu wygląda na przyzwoitą, ale ich witryna nigdy nie przekształci tego ruchu.

Optymalizacja współczynnika konwersji jest zbyt często pomijana na rzecz efektownych projektów witryn. Nic więc dziwnego, że regularnie obserwujemy współczynniki konwersji poniżej 1%.

Kolejnym pomijanym obszarem jest doświadczenie użytkownika.

To zdumiewające, jak wiele stron internetowych, które otrzymujemy, jest całkowicie bezużytecznych. Znowu mogą wyglądać świetnie, ale jeśli ludzie nie mogą ich użyć, aby dowiedzieć się o Twojej firmie, a następnie nawrócić, jaki to ma sens?

Dla agencji zajmujących się projektowaniem stron internetowych to musi być świetne, aby móc pochwalić się zdobytymi nagrodami za projektowanie, ale jeśli firmy, które obsługiwały, nie odnotowują wzrostu konwersji ani przychodów, to tylko agencje projektowe osiągają jakiekolwiek zyski.

Jeśli agencje, z których wybierasz, są bardziej skupione na rozmowach o nagrodach, które zdobyli, a nie o wynikach, które zdobyli ich klienci, zachowaj ostrożność.

9. Czy są ekspertami od optymalizacji współczynnika konwersji?

Tak. Uderzamy tutaj w bęben, ale jest to dziedzina, którą najbardziej pasjonujemy (i nie bez powodu).

W zeszłym roku przejrzeliśmy tysiące stron internetowych. Zadziwiała ich liczba ze współczynnikami konwersji poniżej 1%.

Jesteśmy głęboko zafascynowani tym, że firmy rozważające zbudowanie lub przebudowanie strony internetowej nie wpadają w ten sam problem związany z tworzeniem nowej strony internetowej, która nie oferuje żadnego zwrotu z inwestycji ani nie daje im żadnych potencjalnych klientów lub sprzedaży.

Mówiąc najprościej, agencje, które bierzesz pod uwagę, muszą porozmawiać o optymalizacji współczynnika konwersji.

Muszą pracować w oparciu o najlepsze praktyki, ale muszą też wiedzieć, czego nie robić (na podstawie wiedzy branżowej). Powinni również wiedzieć, jak testować i poprawiać wydajność generowania leadów w witrynie.

Na przykład agencje zajmujące się optymalizacją współczynnika konwersji (lub zespoły, takie jak nasz) nieustannie przeprowadzają różne testy dla swoich klientów. Na przykład testy A/B to świetny sposób na sprawdzenie, czy strona docelowa może uzyskać wyższą konwersję niż obecnie. Wyniki tych testów powinny następnie wpłynąć na projektowanie przyszłych stron docelowych i stron internetowych, co powinny robić najlepsze agencje zajmujące się projektowaniem stron internetowych.

10. Czy są ekspertami od doświadczenia użytkownika?

Testowanie użytkowników to jedna z naszych ulubionych rzeczy do zrobienia. Używamy do tego narzędzi takich jak Hotjar, ale można to również osiągnąć, stojąc za ludźmi i obserwując ich, gdy korzystają z Twojej witryny.

Jako agencja cyfrowych tubylców zawsze zaskakuje nas, jak różnie korzystają inni ludzie z internetu.

Czasami widzimy, że ludzie mają problem ze znalezieniem przycisków, które można by uznać za oczywiste, ale ze względu na ich rozmiar, kolor lub sformułowanie nie są tak jasne, jak się spodziewaliśmy.

Ci ludzie są często odstającymi i stanowią wyjątek od sposobu, w jaki 99% osób korzysta z internetu, ale od czasu do czasu zauważymy coś, co może blokować setki konwersji w witrynie (której nie stworzyliśmy, ale zgodziliśmy się uruchomić reklamy płatne za kliknięcie).

Inną często pomijaną częścią doświadczenia użytkownika jest sposób korzystania z witryny na urządzeniach mobilnych…

11. Czy rozumieją znaczenie przyjazności dla urządzeń mobilnych?

77% ruchu w witrynie Exposure Ninja pochodzi z urządzeń stacjonarnych.

Czy to oznacza, że ​​powinniśmy zignorować pozostałe 23% odwiedzających korzystających z urządzeń mobilnych lub tabletów? Absolutnie nie.

Każdy odwiedzający stronę to potencjalny przyszły klient. Tak, Twój ruch może być zdominowany przez jedno źródło ruchu, ale Twój następny klient o wysokiej wartości lub SQL może zobaczyć Twoją reklamę LinkedIn na swoim telefonie, kliknąć ją i spędzić następne pół godziny na czytaniu Twoich treści. Po prostu nigdy nie wiadomo.

Jako agencja marketingu cyfrowego, której podstawą jest optymalizacja wyszukiwarek, doceniamy również, że przyjazność dla urządzeń mobilnych jest kluczowym czynnikiem rankingowym w rankingach wyszukiwarek, zwłaszcza Google.

Google korzysta z systemu indeksowania zoptymalizowanego pod kątem urządzeń mobilnych. Oznacza to, że witryny są oceniane na podstawie wydajności witryny na urządzeniu mobilnym.

Teraz, nawet jeśli 77% ruchu pochodzi z komputerów stacjonarnych, takich jak nasz — jeśli polegasz na ruchu z bezpłatnych wyników wyszukiwania, musisz najpierw zoptymalizować swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych, a potem komputerów.

Upewnij się, że wybrana przez Ciebie agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych nie tylko to wie, ale również to praktykuje.

10 więcej rzeczy, które musisz wiedzieć

Przy wyborze agencji zajmującej się projektowaniem i programowaniem stron internetowych należy wziąć pod uwagę o wiele więcej rzeczy, z których wiele omówiliśmy tutaj.

Ale możemy też pomyśleć o dziesięciu ważniejszych rzeczach, które należy wziąć pod uwagę.

Zebraliśmy w sumie 21 rzeczy, o których musisz wiedzieć, i umieściliśmy je w jednym e-booku. Możesz otrzymać jego kopię za darmo, odwiedzając tę ​​stronę lub klikając przycisk „Pobierz tego e-booka” w polu wezwania do działania poniżej (nie uwierzysz, ile przeglądanych przez nas witryn nie ma żadnych wezwań do w swoich postach na blogu).

Masz jeszcze kilka pytań?

Nadal nie masz pewności, jak wybrać agencję zajmującą się projektowaniem stron internetowych lub czy Twoja witryna może skorzystać z kilku poprawek optymalizacji współczynnika konwersji?

Jeśli tak, upuść swoje pytanie w sekcji komentarzy poniżej lub wyślij je do naszego zespołu za pośrednictwem formularza na naszej stronie kontaktowej.

Alternatywnie możesz poprosić o wycenę witryny dla swojego projektu witryny za pośrednictwem naszej strony Tworzenie witryn internetowych lub przesłać swoją witrynę do naszej witryny i przeglądu marketingowego.

Następnie przeczytaj niektóre z naszych najlepszych postów na blogu i filmów o projektowaniu, rozwoju i optymalizacji współczynnika konwersji (link poniżej).

• Dlaczego Twoja witryna nie sprzedaje (i jak to naprawić) [blog]
• Jak poprawić współczynnik konwersji Twojej witryny 3x-10x [blog]
• Najlepsze platformy eCommerce do użycia [blog]
• Dlaczego nie otrzymujesz żadnych potencjalnych klientów i sprzedaży ze swojego bloga [film na YouTube]
• 10 sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji w handlu elektronicznym [film na YouTube]
• 26 sposobów na zarabianie 100 leadów dziennie w swojej witrynie [wideo na YouTube]
• 15 sposobów na zwiększenie liczby potencjalnych klientów [wideo na YouTube]
• Jak stworzyć idealny lejek sprzedaży w witrynie [film na YouTube]
• 8 powodów, dla których Twój współczynnik konwersji jest niski [film na YouTube]
• Jak napisać kopię witryny, która konwertuje (i NIE JEST nudna) [wideo na YouTube]
• Jak tworzyć strony docelowe z 43% konwersją [wideo na YouTube]
• 3 kroki, aby znaleźć i usunąć blokery konwersji witryny [wideo na YouTube]