[Studium przypadku] Skalowanie przychodów Snapchata o 86% przy 10-krotnym ROAS

Pamiętam, że słyszałem zamieszanie, oszołomiony z podniecenia, ale nie odważyłem się wyjść z pokoju. Nie mogłam ryzykować, że Mikołaj mnie zobaczy. Mój tata powiedział, że gdyby Mikołaj zobaczył mnie w łóżku, zepsułoby to niespodziankę i umieściłby mnie na liście niegrzecznych – i wręczy moje prezenty sąsiadom!

Nie oceniaj, miałem jakieś siedem lat.

Pozwól mi wyjaśnić…

Problem 1: marnowanie wydatków na reklamę na niezoptymalizowane katalogi

„Myślałem, że wystarczy zainstalować aplikację Snapchat w moim sklepie Shopify i wszystko będzie idealnie zoptymalizowane, prawda?” Tak właśnie chcą, abyś myślał o swoich konkurentach! Ale nie.

Oto przykład złej reklamy katalogowej Snapchata (czyli biletu w jedną stronę na listę niegrzecznych):

Najwyraźniej nie jestem maniakiem komputerowym, bo nie miałem pojęcia, co to za produkt.

Ale oto jak mogę stwierdzić, że kanał właściciela reklamy nie został zoptymalizowany:

1. Niepozorne zdjęcie produktu na białym tle? Sprawdzać.
2. Tytuł produktu, który wygląda tak, jakby pochodził prosto od producenta na Alibaba? Sprawdzać.
3. Zmarnowano miejsce na dwukrotne wystawienie nazwy marki? Sprawdzać.
4. Wprowadzasz zamieszanie, określając płeć na elemencie technologii? Sprawdzać.

Wyobraźmy sobie, że jakimś uderzeniem bożonarodzeniowej magii ktoś zobaczył tę reklamę i naprawdę chciał ją kupić. Zakładając, że nie przesuną się na ten klejnot kreatywnej perfekcji, gdy pojawił się na ich kanale, udaliby się do Google.

Na nieszczęście dla reklamodawcy, istnieje 13 ofert tego produktu od konkurencji, przed listą firmy, która zapłaciła za powyższą reklamę.

Właśnie zapłacili za swojego konkurenta, aby uzyskać sprzedaż, co złamało zasadę nr 1 umieszczania reklam na Snapchacie: nie płać za to, że konkurenci kradną Twój biznes.

Problem 2: nie można osiągnąć docelowego ROAS

Przed wdrożeniem nasz klient testował reklamy Snapchat, ale nie mógł osiągnąć ogólnych celów ROAS — nawet przeprowadzając tylko retargeting.

Nasz klient to butik dla dzieci, który odniósł ogromny sukces na Facebooku i Google, ale przeprowadzając kilka testów na Snap, nie osiągnęli celu, jakim jest 10-krotny ROAS (zwrot z wydatków na reklamę).

W 2019 roku wydali 8 000 USD przy 5,5-krotnym ROAS w ciągu półtora miesiąca. Większość tych wydatków została przeznaczona na retargeting. Preferujemy znacznie wyższy ROAS z retargetingu, co pozwala na większe wydatki na pozyskiwanie nowych użytkowników netto. Kiedy testowali pozyskiwanie klientów, ledwie przekroczyli 1x przy wydatkach 1 000 USD . Używali graficznych reklam wideo prezentujących wybór strojów, a jednocześnie kierowali się do podobnych odbiorców. Jeśli o nich chodziło, Snap nie miał zamiaru działać.

Dzięki nowej strategii Elumynt był w stanie osiągnąć cele wydajnościowe, ale nasza skala była ograniczona.

Kiedy Elumynt pojawił się na pokładzie, chcieliśmy jeszcze raz spróbować Snapchata. Odświeżając treść i formaty reklam na podstawie tego, co wiemy, że działa, oraz modyfikując strategię ustalania stawek i konfigurację reklam dla dokładnie tych samych odbiorców, osiągnęliśmy 10,5-krotny ROAS przy wydatkach w wysokości 10 tys . USD.

To była wielka sprawa dla naszego klienta i warta świętowania. To powiedziawszy, chociaż skutecznie pozyskiwaliśmy nowych klientów i zwiększaliśmy przychody z kanału, który wcześniej skreślili, wiedzieliśmy, że Snapchat wciąż oferuje o wiele więcej.

Problem 3: Skuteczne skalowanie reklam katalogowych

DPA (Dynamiczne Reklamy Produktu) na wielu platformach są zazwyczaj bardzo efektywne w przypadku marek odzieżowych. Tak jak ludzie uwielbiają przeglądać butiki, uwielbiają przeglądać kolekcję strojów, butów lub akcesoriów.

Chcieliśmy przetestować reklamy sprzedaży katalogowej na marce o stosunkowo dużym prawdopodobieństwie sukcesu, popularnym butiku z odzieżą dziecięcą w USA.

Jak zgadza się każdy reklamodawca (mam nadzieję), chcieliśmy dostarczać odpowiednie produkty ludziom we właściwym czasie. Na przykład serwowanie jesienią kostiumów na Halloween – dobry pomysł. Ale biorąc pod uwagę sposób, w jaki skonfigurowano sklep naszego klienta, korzystanie z natywnego katalogu Shopify, który jest automatycznie generowany za pomocą aplikacji Snapchat, nie będzie go ograniczać (chociaż nadal zalecamy go do śledzenia i implementacji pikseli).

Problem polegał na tym, że zautomatyzowanego katalogu z aplikacji Snap dla Shopify nie można dostosowywać i nie spełniałby naszych potrzeb.

Potrzebowaliśmy:

• Niestandardowe etykiety informujące, że produkt nie był dostępny dla ogółu społeczeństwa
• Możliwość edycji tytułów produktów, aby były bardziej sprzyjające platformie
• Warianty zostały scalone, więc użytkownicy nie widzieli tego samego produktu w 7 różnych rozmiarach w reklamie kolekcji — rozumiesz

Wprowadź jedno z najczęściej używanych narzędzi naszej agencji na kontach reklamowych na prawie wszystkich platformach: DataFeedWatch (lub DFW, jak to pieszczotliwie nazywamy).

Po skonfigurowaniu naszego kanału w DFW, dokonaniu tych dostosowań i wprowadzeniu naszego kanału do Snap, uruchomiliśmy zoptymalizowaną kampanię sprzedaży katalogowej.

Jeśli chcesz wiedzieć, jak jeszcze odnieśliśmy sukces z tym formatem reklamy na Snapchacie, musisz przeczytać do końca :)

Wzrost przychodów o 86% i 36x ROAS

Cóż, czy nasze metody zadziałały? Powiedzmy, że bawiliśmy się dwa razy więcej.

Przeskalowaliśmy przychody naszego klienta ze Snapchata o 86% w ciągu jednego miesiąca , nadal osiągając nasz cel 10-krotnego ROAS, jednocześnie skupiając 91% wydatków na reklamę na nowych klientach netto.

Test sprzedaży katalogowej, część 1: Retargetowanie odwiedzających witrynę, którzy nie dokonali zakupu

OSTRZEŻENIE: Obowiązkowy zrzut ekranu przedstawiający ekscytującą wydajność przy bardzo ograniczonej ilości danych. To znaczy, pierwszego dnia wydaliśmy 29 USD przy 20,9x ROAS… (7D Swipe, 6Hr View)

W ciągu pierwszego miesiąca, gdy używaliśmy dźwigni, dostosowywaliśmy stawki i zmienialiśmy formaty reklam, wydaliśmy tylko 235 USD na 8 385 USD sprzedaży , czyli 36-krotny ROAS . Wciąż kierowaliśmy tylko do użytkowników witryny, którzy nie dokonali jeszcze konwersji (zazwyczaj tam, gdzie dynamiczne reklamy produktów na innych platformach mogą mieć największy wpływ).

Katalog Test Sprzedaży Część 2: Na Księżyc (poszukiwanie)

W ciągu następnych 3 miesięcy przeskalowaliśmy tę taktykę retargetingu i rozszerzyliśmy ją na nowych użytkowników sieci potencjalnych klientów. Ostatecznie wydaliśmy 40 000 USD, z czego ponad połowę na reklamy katalogowe przy 12,7-krotnym ROAS.

Pamiętaj, że porównując wyniki i ustalając rzeczywistą skuteczność, nie polegaj wyłącznie na atrybucji na platformie. Facebook najgłośniej wypowiadał się na temat wpływu iOS14 i zmian w prywatności na wydajność reklam i raportowanie, ale Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube itp. zostały w pewnym stopniu dotknięte.

Główną częścią naszego sukcesu w przypadku tego formatu reklamy było bardziej ręczne podejście — dodawanie zestawów reklam dla wielu różnych kategorii produktów zamiast po prostu pozwalania Snapowi na wybranie pełnego katalogu i zoptymalizowanie go, aby pokazać użytkownikom produkt, który jego zdaniem jest najbardziej prawdopodobny przekonwertować użytkownika (co jest bardziej powszechne, co działa najlepiej na Facebooku w przypadku dużych list SKU).

Słowo ostrzeżenia...

Reklamy sprzedaży katalogowej na Snap nie będą działać dla wszystkich — potrzebują odpowiedniego typu produktu. Dynamiczne reklamy produktów mogą działać niesamowicie dobrze w przypadku niemal każdego rodzaju produktu na Facebooku/Instagramie, ponieważ są połączone z kuszącą kopią. Na Snapchacie ludzie mają tendencję do szybszego przewijania reklam (jeśli wyglądają jak reklamy, co zdecydowanie robią DPA).

W przypadku produktów, które wymagają więcej edukacji — na przykład związanej z technologią lub zdrowiem — najlepszym rozwiązaniem dla kreatywnych na Snapchacie są szybko cięte mashupy wielu stylów treści, które tworzą tajemnicze, powiązane historie zorientowane na problemy / rozwiązania lub ekscytujące i autentyczne treści generowane (UGC).

Chcesz powtórzyć nasz sukces?

1. Nie bój się testować zestawów produktów, którymi nie spodziewałbyś się, że klienci będą zainteresowani. Zdziwiłbyś się, ilu nowych klientów pomogliśmy pozyskać naszemu klientowi, przykuwając jego uwagę kurtkami w połowie lipca , czyli świąteczne stroje w marcu.

2. Korzystając z DataFeedWatch, podczas gdy możesz mapować pola dynamiczne lub predefiniowane tagi do niestandardowych etykiet w Snap, możesz również po prostu wpisać tutaj tekst, dzięki czemu możesz użyć tego pola dla USP (Unikalna propozycja sprzedaży), takiej jak Bezpłatna wysyłka, wspomnieć o promocji , dodaj hasło marki zgodnie z własnymi upodobaniami, a następnie wybierz etykietę niestandardową, która będzie wyświetlana w reklamie.

3. Sprawdź, jak reklamy pojedynczego produktu działają w przypadku Twojej marki w porównaniu z reklamami kolekcji (a teraz reklama fabularna w przypadku sprzedaży katalogowej)

Jeśli nie chcesz, aby twoi sąsiedzi dostawali twoje prezenty, zoptymalizuj swój dang feed.

Nie ma na to idealnego sposobu, ale moim prezentem dla Ciebie jest dzielenie się kilkoma moimi sztuczkami! Jeśli masz inne optymalizacje, skomentuj lub napisz do mnie na LinkedIn o swoim sukcesie (lub porażkach).