Studium przypadku zegarków H2 Hub

H2 Hub Watches to singapurski sprzedawca zegarków, który koncentruje się głównie na szwajcarskich i japońskich zegarkach. H2 Hub Watches sprzedaje różne marki zegarków, w tym Adidas, Aries Gold, Fitbit, Garmin, Nixon, Sara Miller i dziesiątki innych.

Nie tak dawno temu firma dostrzegła potrzebę zwiększenia sprzedaży poprzez zamianę większej liczby wizyt na sprzedaż. Aby to osiągnąć, zwrócili się do Adorica, decyzja, która się opłaciła.

Pod koniec tego wszystkiego wygenerowali około 40 000 USD przychodu wspomaganego i 1086 nowych potencjalnych klientów w ciągu 1 miesiąca.

W tym studium przypadku pokażemy, jak im się to udało, w nadziei, że wyciągniesz przydatne wnioski, aby powtórzyć ten sam wyczyn.

Wyzwanie

Firma H2 Hub Watches zauważyła, że ​​jej witryna internetowa, która jest głównym źródłem potencjalnych klientów, nie konwertowała zgodnie z zamierzeniami.

Aby sprostać temu wyzwaniu, doszli do wniosku, że muszą zainstalować w swojej witrynie mechanizmy optymalizacji konwersji. Z tego powodu wybrali Adorica.

Podejście

Identyfikacja grupy docelowej

Identyfikacja grupy docelowej

Kluczem do sukcesu każdej kampanii marketingowej jest wiedza o tym, kim są Twoi odbiorcy docelowi. W dzisiejszym konkurencyjnym e-commerce nie wystarczy mieć jedną grupę docelową.

Ważne jest, aby podzielić odbiorców docelowych na mniejsze segmenty, dostarczając do każdego segmentu komunikaty i kampanie oparte na ich unikalnych potrzebach i preferencjach.

Możesz pogrupować grupę docelową na podstawie kilku zmiennych.

Prosty sposób na pogrupowanie odbiorców docelowych polega na tym, że są to użytkownicy odwiedzający po raz pierwszy i powracający.

Grupa docelowa H2 Hub

W przypadku zegarków H2 Hub kierowano je do 3 głównych odbiorców:

• Odwiedzający odwiedzający ich stronę internetową po raz pierwszy.
• Użytkownicy, którzy wcześniej odwiedzili ich witrynę, ale niczego nie kupili
• I wreszcie użytkownicy, którzy podczas ostatniej wizyty dodali produkty, ale nie dokończyli płatności

Każda grupa była celem innej kampanii, jak wkrótce się przekonacie.

Przepływ

H2 Hub miał trzy nadrzędne cele:

• Aby zachęcić odwiedzających do zakupu po raz pierwszy
• Aby przekonać powracających użytkowników do dokończenia porzuconego koszyka lub dokonania zakupu
• Zbuduj swoją listę e-mailową, przechwytując e-maile odwiedzających.

Wkrótce przejdziemy do szczegółów, ale oto schemat, który należy opracować, aby osiągnąć ten cel:

Marketing dla odwiedzających po raz pierwszy

Po burzy mózgów i sporządzeniu mapy przepływu nadszedł czas, aby zabrać się do pracy.

Wyświetlanie powitalnego wyskakującego okienka promocyjnego dla nowych użytkowników

Jedną ze sprawdzonych metod przekształcania odwiedzających po raz pierwszy w lojalnych klientów jest oferowanie im rabatu, któremu nie można się oprzeć, w momencie, gdy wylądują na Twojej stronie w zamian za swoje e-maile.

W ten sposób osiągniesz dwa główne cele: zachęcisz ich do zakupu, a także zbudujesz bazę subskrybentów e-maili. Nawet jeśli odwiedzający opuszczą Twoją witrynę bez kupowania czegokolwiek, zawsze możesz zachęcić ich do powrotu, wysyłając im specjalne oferty i przydatne wskazówki.

H2 Hub wymyślił to i zdecydował się wypróbować, używając tego popu:

Aby to osiągnąć, H2 Hub wykorzystał funkcję kierowania na odbiorców Adoric, aby ustawić wyskakujące okienko tak, aby wyświetlało się tylko nowym odwiedzającym:

Poszli o krok dalej, konfigurując wyskakujące okienko, aby automatycznie wyświetlało się 5 sekund po tym, jak użytkownik wyląduje na ich stronie, i upewnili się, że wyświetla się tylko raz.

Pozyskiwanie użytkowników, którzy subskrybowali, ale nie ukończyli koszyków

Po wejściu w interakcję z wyskakującym okienkiem powitalnym, a nawet pójściu dalej w celu dodania produktów do koszyka, H2 Hub wiedział, że niektórzy będą próbować opuścić witrynę bez skompletowania koszyka.

Aby ich odzyskać, firma H2 Hub umieściła na swojej stronie internetowej wyskakujące okienko porzucenia koszyka, aby przypomnieć kupującym o produktach w ich koszykach:

Aby uzyskać najlepsze wyniki, wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia zostało zaprogramowane tak, aby pojawiało się natychmiast po tym, jak użytkownik spróbuje opuścić witrynę.

Odzyskanie odwiedzających, którzy po raz pierwszy nie subskrybowali

H2 Hub wiedział, że niektórzy odwiedzający po raz pierwszy nadal nie zasubskrybują wyskakującego okienka zgody, które widzieli wcześniej. Podzielili tę grupę odwiedzających na dwie grupy:

• Grupa 1 : Ci, którzy nie subskrybowali, ale dodali produkty do swoich koszyków
• Grupa 2 : Ci, którzy nie subskrybowali, ale nie dodali żadnego produktu do koszyka

Goście z grupy 1

H2 opracował strategię zdobycia pierwszej grupy odwiedzających. Ta strategia polegała na zwabieniu ich 7% zniżką za pomocą poniższego wyskakującego okienka:

Tak to wyglądało na urządzeniach mobilnych:

Tak jak poprzednio, wyskakujące okienko było wyświetlane tylko natychmiast po próbie wyjścia ze strony przez odwiedzającego.

Pomysł polegał na tym, aby ci, którzy porzucili stronę, dokończyli koszyk i jednocześnie oddali swoje e-maile.

Goście z grupy 2

Drugą grupę odwiedzających stanowili ci, którzy nie zapisali się i nadal nie dodali żadnego produktu do koszyka. H2 potrzebował innego taktu, aby odzyskać tę grupę.

Postanowili więc ulepszyć swoją grę, oferując tym odwiedzającym 10% zniżki, korzystając z poniższego wyskakującego okienka:

Aby poprawić wydajność wyskakującego okienka wyjściowego, zaprogramowano je tak, aby wyświetlało się tylko raz na sesję, a niektóre grupy odwiedzających zostały wyłączone z jego oglądania.

Dlaczego H2 Hub oferował różne rabaty różnym segmentom użytkowników?

Cóż, powód jest prosty. Odwiedzający, którzy dodali produkty do swoich koszyków, to ciepłe leady. W związku z tym niewielka zachęta może skłonić ich do skompletowania koszyka, dlatego H2 Hub zaoferował im 7% zniżki.

Ale ci, którzy nie subskrybowali i nie dodawali produktów do swoich koszyków, potrzebowali dodatkowego impulsu. Tym samym H2 Hub zaoferował im pokaźną 10% zniżkę.

Ostatecznie H2 Hub zaoszczędził pieniądze, ale osiągnął swoje cele marketingowe.

Marketing dla powracających gości

H2 Hub był również skierowany do powracających użytkowników za pomocą kampanii pop-up. Są to użytkownicy, którzy wcześniej odwiedzili witrynę, ale albo nic nie kupili, albo zainicjowali realizację transakcji, ale jej nie ukończyli.

Powracający odwiedzający z porzuconymi koszykami

Zaczęli od sprawdzenia, czy każdy odwiedzający miał nieukończony koszyk z ostatniej wizyty na stronie. Jeśli tak, pokazano im tę kampanię pływającego paska:

W przeciwieństwie do zwykłych wyskakujących okienek, pływające paski są mniej uciążliwe, a przez to mniej irytujące.

Aby zoptymalizować działanie pływającego paska, H2 Hub zapewnia, że ​​zobaczą go tylko powracający użytkownicy, którzy odwiedzili witrynę tylko w ciągu ostatnich 100 dni.

Powracający użytkownicy, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali zakupu

H2 kierował reklamy na powracających użytkowników, którzy dodawali produkty do koszyka, ale nie dokończyli płatności przed opuszczeniem witryny.

Jeśli są subskrybowanymi gośćmi, H2 przypomni im tylko o porzuconym produkcie w ich koszykach, wyświetlając to okienko:

Ale jeśli nie subskrybowali, H2 pokazało im kolejne wyskakujące okienko z prośbą o e-maile w zamian za zniżkę:

Tym razem wyskakujące okienko zostało zaprogramowane tak, aby pojawiało się 2 sekundy po próbie wyjścia ze strony przez odwiedzającego.

Powracający odwiedzający próbujący opuścić witrynę bez dodawania produktów do koszyka

Kolejnym segmentem odwiedzających H2 Hub, na który kierowano H2 Hub, byli ci, którzy wchodzili na stronę po raz drugi, ale nadal próbują ją opuścić bez dodania żadnego produktu do koszyka.

H2 przypuszczał, że byli to lojalni, zaangażowani goście, którzy nie mogli znaleźć tego, czego szukali.

H2 uznał, że ta grupa odwiedzających byłaby zainteresowana otrzymywaniem informacji o nowych produktach, więc postanowiła pokazać im to okienko:

Wykorzystali także funkcję targetowania Adoric, aby upewnić się, że wyskakujące okienko wyświetla się tylko powracającym użytkownikom, którzy odwiedzili ich witrynę 10 dni wcześniej.

Aby ulepszyć tę konkretną kampanię, H2 Hub poszedł o krok dalej, wyświetlając wyskakujące okienko tylko raz na sesję i dziennie.

Wyniki

Pod koniec tego wszystkiego zegarki H2 Hub odnotowały ogromny wzrost przychodów ze sprzedaży do 40 000 USD. A ta sprzedaż pochodziła z 1086 leadów.

Wniosek

Oto kilka spostrzeżeń, które możesz zabrać do domu z tego studium przypadku:

• Ważne jest, aby segmentować odbiorców i wyświetlać każdemu segmentowi inne wyskakujące okienko z innym wezwaniem do działania, w zależności od etapu na ścieżce sprzedaży.
• Jeśli planujesz użyć złożonego łańcucha wyskakujących okienek, ważne jest, aby przed rozpoczęciem utworzyć mapę myśli.
• Lepiej jest użyć łańcucha pop-up, jeśli chcesz osiągnąć efekt kumulacyjny. Są bardziej skuteczne niż pojedyncze wyskakujące okienka z tylko jedną wiadomością.
• Jeśli brakuje Ci czasu i nie możesz utworzyć złożonego łańcucha wyskakujących okienek, zacznij od prostych wyskakujących okienek powitalnych. Możesz także spróbować swoich sił w wyskakujących okienkach powitalnych, porzuconych koszykach i wyskakujących okienkach wyjściowych, aby stworzyć inteligentny przepływ, który pomoże Ci rozwinąć firmę.

H2 Hub jest dowodem na to, że prawidłowo zaimplementowane wyskakujące okienka mogą pomóc podnieść zyski. Ponadto może to być pomocne w nakłonieniu odwiedzających do zapisania się na Twoją listę mailingową i przekonaniu odwiedzających, którzy porzucają Twoją witrynę, do uzupełnienia koszyka.

Adoric to jedna aplikacja, na której możesz polegać, jeśli chodzi o tworzenie wyskakujących okienek napędzanych konwersją, które przynoszą sprzedaż i zwiększają liczbę zapisów na e-maile.

Dlaczego nie dodać Adorica od razu do swojej witryny Shopify, aby go przetestować?

Zainstaluj aplikację Adoric Shopify