Generowanie leadów w salonie samochodowym: 7 wskazówek dotyczących większej liczby potencjalnych klientów i sprzedaży online

Spójrzmy prawdzie w oczy, wszystko jest cyfrowe, nawet zakupy samochodów. To doświadczenie, które tradycyjnie polegało na zobaczeniu, wąchaniu i testowaniu samochodu.

Ale teraz dealerzy samochodowi robią mniej akcji osobiście, a więcej akcji online. Jak możesz zwiększyć sprzedaż samochodów, gdy 23% kupujących wolałoby zakup samochodu w Internecie?

Musisz być gotowy na spotkanie z ciekawskimi nabywcami samochodów tam, gdzie są, w zaciszu swojego domu, w Internecie.

Oznacza to, że nadszedł czas, aby wzmocnić interakcje z odwiedzającymi witrynę.

Działając proaktywnie i przewidując zachowania odwiedzających witrynę, przyciągniesz więcej leadów dla sprzedawców samochodów i sprzedaż.

Oto 7 wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż w salonie samochodowym:

#1 Wybierz najlepsze narzędzia do generowania leadów dla swojego dealera
#2 Szybko skontaktuj się z potencjalnymi nabywcami samochodów
#3 Sprzedawaj przez wideo
#4 Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych
#5 Personalizuj i kieruj wiadomości
#6 Angażuj się w mediach społecznościowych
#7 Monitoruj analizy w czasie rzeczywistym

Wskazówka 1: Wybierz najlepsze narzędzia do generowania leadów dla swojego salonu samochodowego

Zastraszający formularz zainteresowania lub ukryty adres e-mail na Twojej stronie internetowej nie wystarczy do generowania leadów motoryzacyjnych.

Zainteresowani nabywcy samochodów chcą być obsługiwani i przejdą do następnej witryny, zanim będą mogli znaleźć Twój formularz kontaktowy.

94% konsumentów uważa, że ​​najważniejszą cechą strony internetowej jest łatwa nawigacja. Jest to więc bonus, gdy Twoje narzędzia do generowania leadów sprawiają, że nawigacja jest bezproblemowa.

Oto 4 narzędzia do generowania leadów, które przyspieszają sprzedaż w branży motoryzacyjnej:

Czat na żywo dla sprzedawców samochodów

Kiedy po raz pierwszy myślisz o czacie na żywo, możesz myśleć o nim wyłącznie jako o obsłudze klienta lub odpowiedziach na najczęściej zadawane pytania, ale to tylko ułamek możliwości.

Czat na żywo ma kilka funkcji, które pomogą Twojemu dealerowi samochodowemu generować więcej wysokiej jakości potencjalnych klientów. Wybierając reguły kierowania, dla których działania uruchamiają czat na żywo, możesz zaoszczędzić swoje zasoby, koncentrując rozmowy na żywo na potencjalnych klientach o najwyższej wartości.

Na przykład możesz kierować reklamy do odwiedzających witrynę, którzy odwiedzili stronę produktu tego samego samochodu 2 lub więcej razy, za pomocą automatycznej wiadomości powitalnej na czacie na żywo „Potrzebujesz pomocy w znalezieniu wymarzonego samochodu?”

Takie reguły Psst są łatwe do dostosowania do Twojej witryny, bez konieczności kodowania. Zarezerwuj darmowe demo już dziś !

Jest to pomocne, ponieważ czasami ludzie chcą porozmawiać z kimś w czasie rzeczywistym, aby uzyskać szybkie pytania i wskazówki dotyczące samochodu. Zachęcenie zainteresowanego kupującego do zaangażowania się w czat na żywo może przyspieszyć jego przejście przez lejek sprzedaży.

Sprzedawcy samochodów w K-Caara, jednym z największych sprzedawców samochodów w Finlandii, zamknęli ponad 250 potencjalnych klientów sprzedaży samochodów, korzystając z czatu na żywo.

Czat połączeń głosowych i wideo dla salonów samochodowych

Ponieważ zakup samochodu jest ważną decyzją zakupową, niektórzy kupujący mogą nadal chcieć usłyszeć głos sprzedawcy, a nawet obejrzeć na żywo ten samochód, na który patrzą.

Dzięki funkcjom czatu na żywo, takim jak rozmowy głosowe lub wideo, możesz dać potencjalnemu klientowi poczucie znajomości i pewności w zakresie zakupów na miejscu.

Dodatkową zaletą czatu na żywo jest to, że możesz przekształcić czat internetowy w głos lub wideo po prostu w tym samym oknie czatu.

Rozmowa wideo na żywo w czacie dla dealerów samochodowych przybliża Cię do doświadczenia w salonie samochodowym, jak to tylko możliwe.

Dzięki czatowi wideo zainteresowani nabywcy samochodów mogą mieć spokój ducha, gdy:

• Zobacz twarz sprzedawcy i zbuduj kontakt
• Zobacz samochód w czasie rzeczywistym
• Zapytaj i przetestuj konkretne cechy samochodu

Rozmowa audio to kolejna świetna opcja z czatem na żywo, ponieważ nie wymaga długiego oczekiwania. W ten sposób agenci sprzedaży samochodów mogą przyciągnąć zainteresowanie potencjalnych klientów, gdy są już online i są zaangażowani.

Odwiedzający witrynę internetową może również zainicjować natychmiastowe połączenie z agentem sprzedaży, z którym komunikuje się za pośrednictwem czatu na żywo.

Chatbot dla salonów samochodowych

Chatboty poprowadzą odwiedzających Twoją witrynę przez lejek sprzedaży bez korzystania z zasobów rzeczywistego agenta samochodowego.

Wiadomości chatbota są zautomatyzowane z opcjami opartymi na przyciskach, z którymi potencjalny klient może wejść w interakcję. Tak więc chatboty są idealnym rozwiązaniem, gdy światła w salonie są wyłączone, a sprzedawców nie ma w pobliżu, aby obsługiwać portal czatu na żywo.

Zautomatyzowane wiadomości chatbota mogą być uruchamiane proaktywnie i przewidywać potrzeby odwiedzającego witrynę, zanim podejmą jakiekolwiek działania.

Ten rodzaj automatyzacji dobrze radzi sobie z wyskakującymi okienkami czasowymi. Te chatboty mogą prowadzić użytkownika do najpopularniejszych stron witryny, nowych ofert lub strony z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Oto kilka łatwych automatycznych wiadomości chatbota dla dealerów samochodowych, które mogą mieć na swojej stronie internetowej:

• "Hej! Jakiego rodzaju samochodu szukasz?”
• "Powitanie! Chcesz przeglądać, sprzedawać, kupować lub umawiać się na wizytę konserwacyjną?
• „Masz kilka pytań? Odpowiedzieliśmy tutaj na najczęstsze pytania!”

Tego typu wiadomości powinny pojawiać się w ciągu 3-10 sekund od momentu, gdy odwiedzający wyląduje na Twojej stronie.

Wieloetapowe formularze do pozyskiwania leadów sprzedażowych samochodów

Wieloetapowe formularze pomagają dealerom sprzedawać więcej samochodów online, zbierając potrzebne dane bez przytłaczania potencjalnego klienta.

Piękno wieloetapowych formularzy polega na tym, że zwiększają zaangażowanie, prowadząc użytkownika do klikania na różne pytania w kawałkach wielkości kęsa.

Możesz najpierw zebrać najważniejsze informacje, a następnie zbierać więcej kwalifikujących się danych.

To, co często zdarza się w przypadku jednego długiego, statycznego formularza, polega na tym, że odwiedzający jest odstraszany samym spojrzeniem na długość tego formularza lub ponieważ są pytania dotyczące formularza, których nie zna od razu.

Formularze wieloetapowe można w dużym stopniu dostosować, od formatowania różnych kształtów i rozmiarów po synchronizację wyskakującego okienka. Wieloetapowe formularze to prosty i interaktywny sposób na pozyskanie większej liczby potencjalnych klientów dla salonów samochodowych online.

Wskazówka 2: szybko skontaktuj się z potencjalnymi nabywcami samochodów

Nabywcy samochodów prawdopodobnie będą przeglądać 4.2 różnych witryn podczas procesu zakupu, dlatego ważne jest, aby zebrać potencjalnych klientów, zanim opadną i przejdą do następnej witryny.

Dealerzy samochodowi niestety mają reputację powolnych działań następczych. Powolny jak w 3-5 godzinnym czasie reakcji na leady internetowe, kiedy leady oziębiają się i tracą zainteresowanie tylko po 5 minutach.

Tak więc, nawet jeśli masz narzędzia do generowania leadów, aby konwertować leady o wysokiej wartości, nie możesz zaniedbać niemal natychmiastowej kontynuacji.

Skorzystaj z tych pomysłów, jak przyspieszyć śledzenie potencjalnych klientów dla agentów sprzedaży samochodów:
Wysyłaj natychmiastowe powiadomienia push na telefon komórkowy w celu przesłania kontaktu
Połącz swoje automatyczne chatboty z czatem na żywo i rozmową wideo w czasie rzeczywistym
Zintegruj wiadomości z kanałami mediów społecznościowych
Uzyskaj dostęp do pełnej historii czatów na urządzeniu mobilnym

Agenci sprzedaży samochodów w Riddermark BIL, jednym z największych sprzedawców samochodów w Szwecji, sprzedawali ponad 30 samochodów miesięcznie za pośrednictwem czatu na żywo, łącząc swoje chatboty z czatem na żywo.

Zacznij korzystać z czatu na żywo już dziś!

Wskazówka 3: Sprzedawaj samochody przez wideo

Zainteresowani nabywcy samochodów nie mają problemu ze znalezieniem informacji i wielu opcji samochodu podczas zakupów. To, z czym borykają się nabywcy samochodów, to nawiązanie kontaktu z dowolnym dealerem na podstawie ich ofert.

Oprócz zapewniania opcji czatu wideo i rozmów głosowych w czasie rzeczywistym, filmy na żądanie dodają dodatkowy poziom zaufania do Twojego sklepu. Dodanie wideo do strony docelowej może zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 80%.

Jakiego rodzaju treści wideo możesz użyć, aby zwiększyć sprzedaż w salonach samochodowych w swojej witrynie?

• Referencje od zadowolonych klientów
• Krótki wywiad ze sprzedawcami
• Wyróżniony samochód miesiąca wirtualna jazda próbna
• Film instruktażowy dotyczący korzystania z akcesoriów samochodowych

Jeśli publikujesz również tego typu filmy na kanale YouTube swojej marki, poprawiasz również swoje SEO.

Wskazówka 4: Zoptymalizuj witrynę salonu samochodowego pod kątem urządzeń mobilnych

Optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych jest dziś ważniejsza w sprzedaży samochodów niż kiedykolwiek wcześniej.

Klienci spędzają więcej czasu na telefonie niż na jakimkolwiek innym urządzeniu i czują się bardziej komfortowo, robiąc zakupy online. 85% klientów uważa, że ​​strona internetowa firmy powinna być tak samo dobra lub lepsza podczas przeglądania na urządzeniu mobilnym, jak na komputerze stacjonarnym.

Mając to na uwadze, musisz upewnić się, że Twoje formularze, czat na żywo i chatboty są łatwo dostępne na urządzeniu mobilnym, gdy odwiedzający szukają następnego samochodu.

Wskazówka 5: Personalizuj i kieruj wiadomości na swojej stronie motoryzacyjnej

Tak jak wiesz dokładnie, jaki typ samochodu najlepiej pasuje do kogoś, na podstawie tego, co Ci powiedział, Twoja witryna może również dostarczyć komuś najlepszą wiadomość na podstawie zachowania na jej stronie.

Możesz wyzwalać spersonalizowane wiadomości na podstawie urządzenia odwiedzającego stronę, źródła ruchu lub wielu innych zmiennych.

Jeśli pochodzą z kampanii w mediach społecznościowych, możesz upewnić się, że Twoje wiadomości w chatbotach odzwierciedlają ton rozmów w mediach społecznościowych.

Jeśli odwiedza ją z biuletynu e-mail, możesz upewnić się, że monit o wiadomość jest cieplejszy niż w przypadku osoby odwiedzającej witrynę po raz pierwszy.

Pamiętaj, że spersonalizowane wiadomości również powinny być swobodne.

​​ALD Automotive, lider leasingu pojazdów w Europie, zwiększył swoje kontakty z klientami 15-krotnie dzięki giosg live chat. Odkryli, że szybka i nieformalna komunikacja była bardziej korzystna niż ich poprzednie statyczne formularze kontaktowe.

Wskazówka 6: Nawiąż kontakt z potencjalnymi nabywcami samochodów w mediach społecznościowych

Wiemy, że ludzie są przyklejeni do swoich telefonów i częściej przewijają media społecznościowe.

Jeśli potrzebujesz innej statystyki korzystania z mediów społecznościowych, po prostu wiedz, że około 57% populacji jest aktywnych miesięcznie w kanałach mediów społecznościowych. Przemysł motoryzacyjny może to wykorzystać na swoją korzyść.

Jest kilka miejsc, w których dealerzy samochodowi mogą kontaktować się z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych:

• Promuj samochody na Facebook Marketplace
• Korzystaj z ofert sponsorowanych w mediach społecznościowych
• Publikuj na kanałach społecznościowych informacje o nowych samochodach, wydarzeniach lub aktualnościach z branży motoryzacyjnej
• Korzystaj z Facebook Messenger lub WhatsApp dla biznesu, aby komunikować się z klientami na platformie, z której często korzystają

Wskazówka 7: Monitoruj analizy w czasie rzeczywistym

Powinieneś nie tylko adoptować narzędzia do generowania leadów, a potem czekać i zobaczyć, co dzieje się naturalnie. Ważne jest, aby monitorować analizy i w razie potrzeby dostosowywać swoje strategie.

Oto tylko kilka przykładów danych do przeanalizowania dla internetowego salonu samochodowego:

• Liczba czatów na żywo
• Liczba odwiedzin
• Źródła ruchu
• Średnie czasy odpowiedzi
• Raportowanie sprzedaży

Analiza tych punktów danych zapewni wgląd w dalszą optymalizację botów. Niezależnie od tego, czy chcesz przefiltrować więcej potencjalnych klientów, czy poprawić obsługę klienta, te dane pomogą Ci również w testach A/B.

Kiedy korzystasz z narzędzi do generowania leadów, takich jak chatboty lub czat na żywo, kluczowe znaczenie ma dostęp do kilku wbudowanych funkcji raportowania.

Chcesz zastosować te wskazówki dotyczące generowania leadów w praktyce?

Wdrożenie którejkolwiek z tych 7 wskazówek dotyczących generowania potencjalnych klientów pomoże zwiększyć sprzedaż w Twoim salonie samochodowym. Skuteczniejsze i częstsze pozyskiwanie leadów zwiększa szanse, że lead przekształci się w transakcję.

Gotowy na przyspieszenie procesu generowania leadów w salonie samochodowym?

Zarezerwuj demo z naszymi ekspertami motoryzacyjnymi już dziś!