Śledzenie kampanii w GA4: jak upewnić się, że linki są odpowiednio otagowane

Do 1 lipca 2023 r. Universal Analytics, starsza wersja Google Analytics, przestanie gromadzić dane. Aby osiągnąć postęp, marketerzy powinni być na dobrej drodze do migracji do preferowanej wersji Google Analytics 4.

Po przeprowadzeniu wielu migracji UA do GA4, jeden problem, który pojawia się w prawie wszystkich przypadkach, dotyczy kategoryzacji istniejących linków marketingowych do nowo zdefiniowanych kanałów Google.

Stare linki marketingowe online z parametrami UTM nie są już kategoryzowane w ten sam sposób. Ale dlaczego?

W tym artykule omówimy typowe przyczyny błędnej kategoryzacji w GA4 oraz wskazówki, jak upewnić się, że linki do kampanii marketingowych są odpowiednio otagowane i śledzone.

Błędnie skategoryzowane linki w GA4: Typowe przyczyny

Chociaż istnieje kilka powodów błędnej kategoryzacji, czasami jest to spowodowane użyciem „kanału niestandardowego”, którego GA4 już nie obsługuje. Innym razem jest to spowodowane nieprawidłowymi wartościami wprowadzonymi w źródłowym lub średnim UTM linku marketingowego.

Chociaż GA4 nie zmieniło ani nie dodało nowych parametrów UTM, zaostrzyło akceptowane wartości. Niespełnienie tych określonych ustawień spowoduje, że ruch generowany w wyniku działań marketingowych zostanie sklasyfikowany jako „Nieprzypisany”.

Formatowanie adresów URL kampanii: co marketerzy powinni wiedzieć

Aby zrozumieć problem i rozwiązanie, przyjrzyjmy się właściwemu formatowi (zgodnie z wymaganiami Google) linku marketingowego/kampanii.

Format adresu URL musi być (małe litery):

https://www.ourcompanysite.com/?utm_source=source&utm_medium=medium&utm_campaign=campaing_name&utm_id=optional_campaign_id&utm_term=optioanl_term&utm_content=optional_content

W powyższym przykładzie wskazane są parametry opcjonalne.

Gdy wartości wymaganych parametrów utm_source lub utm_medium nie odpowiadają określonym wartościom, ruch rejestrowany jest w kanale „Nieprzypisany”.

Aby wyświetlić wartości przypisane do tego ruchu w GA4, po prostu dodaj drugi wymiar „źródło/medium” do raportu dotyczącego kanału.

Radzenie sobie z „nieprzypisanym” ruchem

W poniższym raporcie ktoś z zespołu marketingowego zdefiniował medium jako „post”, który nie jest jedną z wartości utm_medium zdefiniowanych przez Google, dlatego ruch jest klasyfikowany jako „Nieprzypisany”.

Poniżej znajdują się przykłady sytuacji, w których ktoś z zespołu marketingowego chciał po prostu zdefiniować źródło, ale nie medium dla różnych działań marketingowych lub niepoprawnie przypisał nieprawidłowe medium.

Możesz zauważyć, że Google odradza używanie spacji w wartościach parametrów, a nawet myślników („-”) jako alternatywy. Zamiast tego preferowanym zamiennikiem jest podkreślenie „_”.

Niezastosowanie się do tych nowych zaleceń nie wpłynie na dzisiejsze raporty GA4, ale ze względu na ciągłe zmiany, może to mieć wpływ w przyszłości.

Nowy format stanie się bardziej krytyczny, gdy Twoja organizacja zacznie używać hurtowni danych Google BigQuery do przechowywania danych analitycznych po upływie 14-miesięcznej maksymalnej dostępności online — jest to przedsięwzięcie nieuniknione.

Definiowanie parametrów źródła i nośnika

Dwa parametry, na których koncentruje się GA4, aby poprawnie kategoryzować ruch, to:

• utm_source : Strona odsyłająca ruchu (tj. google, newsletter4, billboard).
• utm_medium : medium marketingowe (tj. cpc, baner, e-mail).

Jeśli więc utm_source ustawisz na „Moja lista e-mailowa”, a utm_medium na „E-mail”, GA4 może go sklasyfikować jako „Nieprzypisany” zamiast „E-mail”.

Jeśli drapiecie się po głowie, oto powód.

Zgodnie z dokumentacją GA4, aby ruch z kanału e-mail był brany pod uwagę, muszą być spełnione następujące kryteria:

• Źródło ( utm_source ) = email|e-mail|e_mail|e mail
• Medium ( utm_medium ) = email|e-mail|e_mail|e mail

Dla tych, którzy nie znają wyrażeń regularnych (lub wyrażeń regularnych), podzielmy to na czynniki pierwsze.

• Uwaga: wielkie litery są niedozwolone.
• utm_source lub utm_medium musi zawierać jedną z podanych wartości, gdzie „ | ” oznacza „lub”.

W podanym przykładzie, podczas gdy utm_medium zawiera „E-mail”, zawierające zarówno wielkie litery „E”, jak i „M” oznacza, że ​​nie jest to równoznaczne z „e-mail” zgodnie ze specyfikacją GA4. (Chociaż Google może konwertować wszystkie parametry na małe litery, nie możesz polegać na nich, że naprawią błędy w 100% przypadków).

Nadal dopuszczalne jest posiadanie nazwy listy e-mailowej jako wartości parametru utm_source , pod warunkiem, że utm_medium jest równe „email”. (Nie jest to jednak idealne rozwiązanie. Lepiej przypisać nazwę listy e-mail do jednego z opcjonalnych parametrów lub przynajmniej zapisać ją małymi literami bez spacji).

Ponadto, o ile w przykładzie dopuszczalnych wartości z Google dopuszczalne jest użycie „email” (ze spacją), to nie jest to zalecane i należy tego unikać.

Podobne specyfikacje są dostępne dla wszystkich 19 kanałów GA4. Pełną listę każdego kanału wraz z dopuszczalnymi wartościami można znaleźć tutaj.

Zwróć uwagę na płatne kanały

O ile nie musimy martwić się o kanały niezwiązane z reklamą (tj. organiczne wyszukiwanie, organiczne społecznościowe, bezpośrednie, polecanie itp.), musimy skoncentrować się na wszystkich pozostałych.

Kanały płatne wymagają szczególnej uwagi. Nowe obejmują:

• Płatny serwis społecznościowy.
• Płatne zakupy.
• Międzysieciowe.

Wszystkie płatne kanały z „Ruch to Google Ads” w wymaganiach oznaczają, że wartość utm_medium jest ustawiona na „cpc”, „ppc” lub „płatne”.

Wartość utm_source musi być zgodna z wartością witryny, którą Google określił jako witrynę wyszukiwania/społecznościową/wideo, a nie inną na podstawie listy zdefiniowanej przez Google.

(Oto arkusz kalkulacyjny programu Excel, który można pobrać, zawierający pełną listę wartości utm_source używanych przez Google oraz sposób ich kategoryzacji).

Na przykład, jeśli adres URL zawiera utm_source=blogger i utm_medium=cpc , w GA4 pojawi się jako „Płatne media społecznościowe”.

Jeśli dla utm_medium zostanie użyta jakakolwiek inna wartość poza „cpc”, „ppc” lub „płatny”, będzie ona wyświetlana po prostu jako „Organic Social”.

Arkusz kalkulacyjny Google jest stale aktualizowany, więc przed założeniem, w jaki sposób nowy partner reklamowy zostanie sklasyfikowany, należy pobrać najnowszą wersję.

Co dzieje się z „nieprzypisanymi” danymi kampanii?

Chociaż musimy aktywnie dostosowywać wszystkie nasze linki marketingowe do nowych wymagań Google Analytics, co można zrobić z danymi, które zostały już przechwycone i zgłoszone jako „Nieprzypisane” lub być może był to kanał niestandardowy zdefiniowany przez Ciebie na potrzeby Universal Analytics?

Można temu zaradzić, gdy dane są wyodrębniane z GA4 lub BigQuery za pomocą Looker Studio Google (dawniej Data Studio) lub dowolnego innego narzędzia analizy biznesowej.

W ramach nich możesz zdefiniować własną logikę, w której utm_source i utm_medium równe wartościom zdefiniowanym w niestandardowym kanale UA i przypisać go do własnego kanału. (Stąd kanał niestandardowy).

Kop głębiej: dogłębna relacja MarTech GA4

Dostosowanie do standardów śledzenia kampanii GA4

Universal Analytics i Google Analytics 4 różnią się pod wieloma względami. Istnieją techniczne przyczyny tych różnic, wszystkie w dobrych intencjach.

Inność nie zawsze jest dobra dla marketerów, którzy są przyzwyczajeni do tradycyjnego podejścia do śledzenia kampanii marketingowych. Ale jedną rzeczą, którą możemy łatwo rozwiązać, jest sposób, w jaki nasze działania marketingowe online są oznaczane, aby zapewnić, że zostaną one zaklasyfikowane do naszych preferowanych kanałów.

Zajęcie się tym przed migracją z UA do GA4 pomoże złagodzić ból głowy związany z przejściem i wysiłki wymagane do ich naprawienia po wykonaniu nieuniknionego ruchu.