Ankieta dla kupujących: co to jest + bezpłatny szablon ankiety

Opublikowany: 2022-07-28

W przypadku każdej firmy, niezależnie od tego, czy jest to startup, MŚP czy przedsiębiorstwo, niezbędne jest zidentyfikowanie odpowiedniego zestawu person nabywcy . W przeciwnym razie możesz mieć świetny produkt lub usługę, ale twoje przedsięwzięcie może się nie powieść, ponieważ nie wyświetlasz go właściwym ludziom. Ale skąd wiesz, kto będzie Twoim właściwym zestawem osobowości klienta? Skąd wiesz, czego chcą? A czy Twój produkt lub usługa zaspokoi ich potrzeby? Odpowiemy na te pytania i omówimy, w jaki sposób ankieta dotycząca osobowości kupującego może pomóc w zidentyfikowaniu odpowiedniej puli osób. W tym artykule omówimy również pytania z ankiety dla kupujących, przykłady oraz bezpłatny szablon dla kupujących.

Co to jest ankieta personalna kupującego?

Ankieta kupujących to ankieta, która identyfikuje preferencje, opinie i zachowania, które respondent będzie prezentował jako klient.

Podkreśla cechy klientów i umieszcza je w różnych kategoriach w zależności od odpowiedzi na pytania ankiety na temat person. Określa również, w jaki sposób respondenci podejmują decyzje podczas zakupu produktów i usług. W ten sposób ankieta na temat osobowości kupującego pomaga twórcy ankiety w zrozumieniu upodobań i niechęci potencjalnych nabywców.

Ankiety dotyczące kupujących pomagają firmom dotrzeć do odpowiednich osób, ponieważ to oni są bardziej skłonni do zakupu. Oszczędza koszty oraz wzmacnia lojalność i wizerunek marki.

Zespół marketingowy musi zrozumieć i przefiltrować odpowiedni zestaw kupujących, aby mogli pomóc w zasobach, które mogą zaspokoić ich potrzeby. Z drugiej strony zespół sprzedaży musi zrozumieć wymagania, aby pomóc im dokonać zakupu. Na przykład przedstawiciel handlowy może zaproponować miesięczną subskrypcję zamiast planu rocznego, jeśli jest świadomy potrzeb budżetowych.

Dowiedz się więcej: Jak stworzyć personę kupującego ?

Pytania dotyczące ankiety Best Buyer Persona

Badacze rynku przeprowadzają ankiety dotyczące osobowości kupujących, aby zrozumieć rynek docelowy i zachowania klientów. Pomaga również zdecydować, czy produkt będzie odpowiedni dla rynku i stworzyć strategię marketingową.

Badanie osobowości kupującego ma na celu poznanie ich pochodzenia i wyzwań, przed którymi stoją. Na ich podstawie możesz wiedzieć, czy powinieneś zaoferować im ich produkt.

Oto kilka kryteriów filtrowania potencjalnych klientów i uwzględniania ich w kwestionariuszu ankiety dotyczącej osobowości kupującego.

Pytania demograficzne

Wiek
Płeć
Miasto/Kraj
Przychód domowy
Stan cywilny
Dzieci

Wykształcenie

Poziom edukacji
Szkoła lub uniwersytet
Główny temat

Doświadczenie zawodowe

Przemysł
Dział
Wyzwania
Zainteresowania
Rola
Tytuł
Umiejętności
Narzędzia

Firma

Rozmiar
Przychód
Pracownicy
Lokalizacje

Cele

Osobisty
Profesjonalny

Darmowy szablon ankiety na temat osobowości kupującego z przykładowymi pytaniami

Oprócz pytań przesiewowych, takich jak powyższe, skorzystaj z poniższych pytań, aby lepiej poznać oczekiwania i potrzeby klientów.

Czy zamierzasz kupić ten produkt dla siebie lub innych?
Jakie są Twoje wyzwania podczas korzystania z produktu?
Jak możemy pomóc Ci poprawić Twoje wrażenia?
Jakie są 3 najważniejsze cechy produktu, które chcesz mieć?
Czy będziesz zainteresowany kupnem tego produktu z [funkcja]?
Ile obecnie wydajesz na produkt?
Ile chcesz wydać na produkt?
Jak przeprowadzasz badania przed zakupem produktu?
Sprawdzasz ze znajomymi przed zakupem produktu?
Czy przed zakupem produktu bierzesz pod uwagę recenzje online?
Masz inne uwagi lub sugestie?
Czy chcesz, abyśmy skontaktowali się z Tobą? Jeśli tak, zostaw swój adres e-mail

Jeśli nie chcesz tworzyć ankiety, zapoznaj się z naszą listą bezpłatnych szablonów ankiet . Możesz je dostosować do swoich potrzeb. Dzięki logo, obrazom, czcionkom i innym elementom możesz utworzyć markowy kwestionariusz i zwiększyć odsetek odpowiedzi na ankietę . Możesz także dodać logikę ankiety i zaprogramować ankietę personalną kupującego, aby wyświetlała odpowiednie pytania.

Jak przeprowadzić ankietę personalną nabywcy

1. Zidentyfikuj przykładową publiczność

Na podstawie rodzaju i cech produktu możesz wyobrazić sobie grupę osób, które mogą korzystać z Twojego produktu. Twórz różne kategorie w oparciu o unikalne cechy i cechy behawioralne. Weźmy na przykład firmę produkującą smartfony, która chce wprowadzić na rynek nowy model. Muszą przeanalizować potrzeby i wyzwania stojące przed różnymi grupami klientów oraz zidentyfikować potencjalnych nabywców.

Osoba kupującego: student pierwszego roku studiów;

Nastolatek
Gra w gry, ogląda filmy i słucha muzyki
Na swoim telefonie zainstalowano 25 aplikacji
Potrzebuje urządzenia o wysokiej wydajności, z większą pamięcią RAM i pamięcią masową
Potrzebuje lepszej grafiki
Budżet: 1500-2000 USD

Osoba kupująca: naukowiec NASA;

w wieku 40-50
Oszczędnie korzysta z telefonu
Potrzebuje urządzenia o solidnej wydajności
Bezpieczeństwo danych i prywatność to najwyższy priorytet
Lepszy aparat do użytku osobistego
Budżet: 1500-2000 USD

Jak więc widać, obie persony kupujących mają zupełnie inne potrzeby. Mają jednak taki sam budżet. Te spostrzeżenia mogą pomóc firmie produkcyjnej w dotarciu do właściwych klientów oraz projektowaniu i ustalaniu priorytetów funkcji.

2. Roześlij ankietę

Wybieraj spośród ponad 40 typów pytań, od pytań wielokrotnego wyboru, przez pytania z buźką, pytania z oceną gwiazdkową, po macierzowe i nie tylko. Aby utworzyć markową ankietę i wiadomość e-mail z prośbą, dodaj logo firmy, obrazy, czcionki i kolory pasujące do stylu Twojej marki. Zaprogramuj swoją ankietę , aby zadawać pytania na podstawie ich odpowiedzi. Zapewnia swoim respondentom wspaniałe wrażenia i utrzymuje ich na tyle, aby mogli wypełnić formularz osobowości kupującego.

Zaimportuj swoją listę kontaktów i wyślij im ankietę przez e-mail, SMS, kod QR, link do strony internetowej lub aplikację mobilną offline. Zapisz różne szablony wiadomości e-mail z ankietami na podstawie preferencji respondentów. Aby chronić ich prywatność, możesz pozwolić im anonimowo odpowiedzieć na pytania ankiety dotyczące osobowości klienta.

Zaplanuj przypomnienia e-mail o ankietach, aby nie trzeba było ręcznie uzupełniać. Możesz również osadzić w wiadomości e-mail zmienne niestandardowe, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę. Aby zapewnić dokładność danych i uniknąć stronniczości w kolejności, możesz losowo wybierać pytania i opcje. Możesz również osadzić w wiadomości e-mail zmienne niestandardowe, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę.

Dowiedz się więcej: Jak uniknąć stronniczości kolejności w ankietach

3. Przeanalizuj wyniki

Miej oko na wyniki ankiety za pomocą pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym. Zoptymalizuj swoje badania w zależności od wskaźnika ukończenia, wskaźnika rezygnacji i średniego czasu na wypełnienie ankiety.

Analizuj dane na podstawie utworzonych przez Ciebie kategorii osobowości klienta. Zagłębiaj się w szczegóły dzięki raportom, które będą automatycznie dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej. Podziel się nimi z interesariuszami i pozwól wszystkim mieć wgląd w wyniki.

Możesz także zintegrować narzędzie ankietowe z innymi aplikacjami innych firm, takimi jak CRM, narzędzia do automatyzacji marketingu i platformy wizualizacji danych, aby uzyskać całościowy obraz danych. Wykorzystaj te informacje, aby podejmować decyzje i określać strategię biznesową.

Wniosek

Zrozumienie person kupujących może odegrać kluczową rolę w zadowoleniu z użytkowania produktu

później, gdy stają się klientami. Może mieć znaczący wpływ na sukces Twojej firmy. Dlatego nawiąż kontakt z ekspertami badania rynku, którzy mają duże doświadczenie w tworzeniu ankiet.

Sugerujemy rozpoczęcie pracy z generatorem persony dla kupujących, który może być punktem kompleksowej obsługi wszystkich badań. Załóż darmowe konto i poznaj narzędzie. Możesz także zarejestrować się na bezpłatny okres próbny, jeśli chcesz korzystać z bardziej zaawansowanych funkcji.