Czym są operacje biznesowe? Jak je poprawić?

Opublikowany: 2023-02-08

Procesy to filary biznesu.

Ale jeśli chodzi o codzienne operacje biznesowe, istnieje kilka poziomów systemów, które współpracują ze sobą w celu generowania przychodów, zarówno na poziomie mikro, jak i makro. Działania te zapewniają, że firma wytwarza produkty, które służą zadowoleniu klientów, pokrywają wydatki i utrzymują zyski.

Liderzy biznesowi wykorzystują technologie, takie jak operacje związane z przychodami i oprogramowanie analityczne, do analizowania różnych punktów styku na ścieżce zakupowej. Te spostrzeżenia określają wygrane i przegrane w interakcji z klientem, co skutkuje ulepszonymi operacjami biznesowymi, które przynoszą sukces.

Chociaż na operacje w biznesie mogą wpływać czynniki zewnętrzne, takie jak stan rynku, należy wziąć pod uwagę kilka wewnętrznych elementów ruchomych. Systemy te określają kompetencje firmy w zakresie rozwoju produktów i usług.

W miarę rozwoju firmy jej działalność również wymaga dostosowań. Praktyki takie jak modelowanie procesów biznesowych i zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) pozwalają firmom dostosować się do wszystkich takich modyfikacji i zapewnić wydajność codziennych procesów. Brak planowania z wyprzedzeniem i modyfikacji spowoduje nieefektywność operacyjną, która może przynieść katastrofalne straty.

Kluczowe elementy działalności biznesowej

Od zarządzania komunikacją między pracownikami po zapewnienie zgodności z kluczowymi zasadami firmy i zmiennymi — trudno jest zmieścić wszystkie role operacji biznesowych pod jednym parasolem.

Te pięć elementów działalności biznesowej pokazuje, jak rozległe i istotne dla firmy są efektywne procesy.

Przydzielanie ról i obowiązków

Rola w działalności biznesowej przypomina grę rozgrywającego na boisku do koszykówki. Specjaliści ds. operacji biznesowych delegują i przydzielają role i obowiązki innym członkom swojego zespołu. Przy zatrudnianiu nowych pracowników staje się jasne, że każdy kandydat ma inny zestaw umiejętności. Operacje biznesowe obejmują wybór odpowiednich kandydatów i zapewnienie, że ich indywidualne role w firmie najlepiej odpowiadają ich mocnym stronom.

Posiadanie firmy z najlepszymi talentami to jedno. Jednak inną sprawą jest upewnienie się, że ten talent pasuje do ról, które maksymalizują jego zdolność do doskonalenia się. Operacje biznesowe są kanałem, przez który role i obowiązki są delegowane do odpowiednich pracowników na dane stanowisko.

Obsługa komunikacji wewnętrznej

Chociaż przypisanie tych ról i obowiązków może być wyspecjalizowane i odrębne, operacje biznesowe obejmują również zapewnienie, że specjalizacja nie naraża na szwank żadnych cech zdolności firmy do funkcjonowania jako jednostka.

Zasadniczym aspektem zdolności każdej firmy do funkcjonowania jest sposób, w jaki jej pracownicy komunikują się wewnętrznie, od kadry kierowniczej po zespół sprzedaży i stażystów. Operacje biznesowe ułatwiają tę komunikację, a z kolei budują społeczność dla pracowników firmy.

Utrzymywanie efektywnych relacji ze współpracownikami jest niezbędne w firmie, w której wiele osób funkcjonuje jako jednostka. Od korzystania z oprogramowania do komunikacji wewnętrznej po rozwiązania do zarządzania pocztą e-mail, operacje biznesowe promują efektywną rozmowę w firmie, która przynosi pozytywne rezultaty.

Zarządzanie zasobami

Oprócz delegowania ról i obowiązków w firmie, operacje biznesowe dotyczą również inteligentnego zarządzania zasobami firmy. Aby pomyślnie i wydajnie funkcjonować, firma musi utrzymywać odpowiedni zapas sprzętu.

Operacje biznesowe koncentrują się na znalezieniu odpowiedniej równowagi kosztów i technologii, aby zapewnić najlepszą wydajność. Wydajność w tym przypadku dotyczy zarówno wytwarzania produktu, jak i zarabiania pieniędzy. Firma może mieć świetnych inżynierów, menedżerów produktu i sprzedawców, ale może dobrze funkcjonować tylko z dobrze skonstruowanym planem operacyjnym.

Mapowanie planu

Operacje biznesowe to fundamenty, za pomocą których firma wykonuje wszystkie niezbędne działania, aby skutecznie funkcjonować. Firmy mogą działać pomyślnie tylko poprzez sporządzenie planu biznesowego.

Plan biznesowy jest niezbędnym elementem, który wizualizuje określone aspekty biznesplanu w określonych ramach czasowych. Umożliwia firmom znalezienie najbardziej praktycznego wykorzystania ich talentów i wspiera odnoszących sukcesy pracowników w tworzeniu odnoszącego sukcesy biznesu.

Zapewnienie zgodności

Działalność biznesowa zapewnia przestrzeganie przez pracowników podstawowych wytycznych i wartości firmy. Kiedy firma znajduje się w samym środku działania, a części są ruchome w lewo iw prawo, przestrzeganie określonych przepisów, takich jak polityka zwrotu kosztów lub przestrzeganie wartości kulturowych, może być trudne do wyśledzenia.

Udoskonalając operacje biznesowe, firma może w sposób zrównoważony wdrożyć takie wytyczne dla pracowników.

Rodzaje działalności gospodarczej

Aby firma działała pomyślnie, różne operacje biznesowe muszą być zaplanowane i skutecznie realizowane. Obejmują one:

  • Produkcja obejmuje tworzenie towarów i usług dla klientów.
  • Finanse dotyczą zarządzania zasobami firmy, inwestycjami i podatkami.
  • Administracja obejmuje nadzór nad codziennymi czynnościami w biurze.
  • Sprzedaż i marketing obejmuje promocję i sprzedaż produktów i usług.
  • Zasoby ludzkie dotyczą zarządzania ludźmi w firmie.
  • Obsługa klienta zapewnia odpowiadanie na potrzeby i zapytania klientów

Jak usprawnić działalność biznesową

Strategie biznesowe nie są wyryte w kamieniu. Tak więc wprowadzanie istotnych ulepszeń do codziennych operacji ma kluczowe znaczenie dla zachowania konkurencyjności w branży.

Zdefiniuj i monitoruj wskaźniki wydajności

Przed podjęciem jakichkolwiek wysiłków w celu usprawnienia procesów biznesowych konieczne jest określenie aktualnej sytuacji. Liderzy muszą zdefiniować i przeanalizować kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i wzorce, aby ocenić operacje biznesowe. Wskaźniki te będą się różnić w zależności od każdego procesu i pomogą zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Usprawnij istniejące procesy

Znając obszary problemowe w swojej działalności biznesowej, możesz skupić się na wprowadzaniu niezbędnych zmian. Obejmuje to ulepszanie istniejących procesów poprzez usprawnianie lub automatyzację przepływów pracy w celu zwiększenia produktywności. Możesz także określić, czy istnieje potrzeba zatrudnienia nowszych pracowników z lepszymi umiejętnościami.

Korzystaj z wywiadu biznesowego

Gdy firma prawidłowo wykorzystuje swoje dane, może to skutkować ulepszoną analizą biznesową, usprawniającą codzienne operacje. Firmy skupione na transformacji cyfrowej wykorzystują oprogramowanie Business Intelligence do wizualizacji danych i podejmowania świadomych decyzji. Ta praktyka dostarcza również spostrzeżeń, które wspierają nowe procesy we wszystkich dziedzinach.

Śledź trendy w branży

Jednym z najskuteczniejszych sposobów zachowania konkurencyjności jest dostosowanie się do nowych trendów. Trendy mogą przybierać formę technologii, przepisów, wzorców zakupów lub dowolnej kombinacji zmian gospodarczych. Bycie na bieżąco z najnowszymi trendami w branży pozwoli Ci wznieść się ponad konkurencję i obniżyć koszty dzięki innowacjom.

26,18 mld dolarów

to prognozowana globalna wartość rynkowa zarządzania procesami biznesowymi do 2028 roku.

Źródło: Fortune Business Insights

Przykłady operacji biznesowych

W zależności od rynku operacje biznesowe mogą być unikalne dla potrzeb odbiorców i różnić się od innych. Tak więc zrozumienie swojej branży jest pierwszym krokiem do osiągnięcia długoterminowego sukcesu.

Oto kilka typowych przykładów operacji biznesowych w różnych branżach:

Technologia

Działalność biznesowa w branży technologicznej obejmuje rozwój, konserwację i zarządzanie infrastrukturą i systemami IT. Firmy muszą zatrudniać i szkolić odpowiednich ludzi do wykonywania tych zadań i doskonalić swoje umiejętności. Obejmuje to również korzystanie z różnych programów do zarządzania zadaniami w celu monitorowania i natychmiastowego rozwiązywania problemów w przypadku odchyleń.

Produkcja

Produkcja polega na przekształcaniu surowców w wyroby gotowe. Jedną z najważniejszych rzeczy dla firm produkcyjnych jest pozyskiwanie surowców z wiarygodnych źródeł. Firma powinna również przyjrzeć się, w jaki sposób te materiały są przechowywane, przetwarzane i wysyłane.

Sprzedaż detaliczna

Branża detaliczna koncentruje się na utrzymywaniu zapasów towarów dla klientów po cenie, którą są skłonni zapłacić. Zachowanie wydajnego inwentarza pozwala firmom uniknąć przypadków martwych zapasów i zmaksymalizować przychody. Negocjacje z dostawcami są również niezbędne dla firm detalicznych, aby kupować produkty na kredyt i zawsze mieć w magazynie szybko rotujące produkty.

Dąż do postępu, a nie do perfekcji.

Każda firma wykonuje zestaw codziennych zadań, które są niezbędne do przetrwania, rozwoju i ogólnego sukcesu. Nieustanne dążenie do uczenia się, rozwoju i ulepszania tych procesów wyróżni Cię na tle konkurencji.

Ponieważ role stają się coraz bardziej wyspecjalizowane w firmie, musi istnieć silny kręgosłup wartości firmy i stałe zarządzanie działaniami biznesowymi. Ponieważ dążąc do postępu, najmniejsze zmiany mogą stworzyć największą różnicę.

Zastanawiasz się, jak zoptymalizować produkcję i operacje wytwórcze? Przeczytaj ten przewodnik dotyczący zarządzania operacjami, aby stworzyć unikalną strategię, która przyniesie korzyści docelowym klientom.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w 2019 roku. Treść została zaktualizowana o nowe informacje.