Etyka biznesowa: czym są i jak wpływają na sukces

To, że coś nie jest nielegalne, nie oznacza, że ​​należy to robić.

W ciągu ostatnich 20 lat nastąpiła gwałtowna zmiana, polegająca na przyjmowaniu przez korporacje bardziej stanowczych, publicznych stanowisk w kluczowych kwestiach i angażowaniu się w życie społeczności. W tym samym czasie widzieliśmy również firmy w gorącej wodzie z powodu technicznie niezgodnych z prawem, ale wciąż podejrzanych praktyk biznesowych.

Te dwie drastycznie różne historie o ścieżce, którą może obrać firma, mogą nie wydawać się, aby miały ze sobą wiele wspólnego, ale tak jest. Oba są przykładami tego, jak etyka biznesowa i społeczna odpowiedzialność biznesu mogą kształtować publiczny wizerunek, kulturę i sukces programu ładu korporacyjnego, zarządzania ryzykiem i zgodności ( GRC).

Odpowiedź na pytanie, co jest, a co nie jest etyczne, jest trudna. Jest to coś, o czym wciąż dyskutuje się w głównych publikacjach informacyjnych, a także w każdej większej sieci informacyjnej. Kluczem do ustalenia, gdzie wytyczyć granicę w odniesieniu do etyki biznesowej, jest zrozumienie, czym jest etyka biznesowa.

Mówiąc najprościej, etyka biznesowa ma na celu zapewnienie poziomu przejrzystości i zaufania między firmą a wszystkimi zaangażowanymi w nią osobami. Trudną rzeczą związaną z etyką biznesową jest to, że nie ma ustalonych standardów dotyczących tego, jak firma powinna je praktykować.

W przeciwieństwie do norm prawnych, które w równym stopniu odnoszą się do wszystkich w danej branży, o etyce biznesowej zazwyczaj decyduje sama firma. Firmy często używają oprogramowania do angażowania pracowników w celu promowania pozytywnej etyki wśród zespołów.

Różnica między standardami prawnymi i etycznymi

Aby naprawdę zrozumieć etykę biznesową, musimy zdefiniować, czym różnią się one od norm prawnych.

Mówiąc najprościej, normy prawne to przepisy ustanowione przez rząd, których każda firma musi przestrzegać, aby zachować zgodność. Zgodność z przepisami to uniwersalne doświadczenie, z którym mają do czynienia wszystkie firmy.

Z drugiej strony standardy etyczne nie mają żadnego uzasadnienia dla zobowiązań prawnych. To nie są przepisy, których firmy muszą przestrzegać. Opierają się raczej na tym, co my, ludzie, uważamy za dobre, a co za złe.

Doskonałym przykładem rozmytej granicy między standardami etycznymi i prawnymi jest przypadek Martina Shkreli. Były dyrektor generalny Turing Pharmaceuticals znalazł się w centrum uwagi całego kraju po tym, jak ujawniono, że jego firma podniosła cenę leku Daraprim o 5000%, podnosząc koszt dla konsumentów z zaledwie 13,50 USD za pigułkę do 750 USD za pigułkę z dnia na dzień.

Shkreli był niewzruszony publicznym oburzeniem z powodu takiej podwyżki cen i bronił swojej decyzji, twierdząc, że to, co zrobił, było całkowicie legalne. I miał rację. Shkreli nie złamał prawa, kiedy zdecydował się podnieść cenę Daraprimu. Później podwoił swoją decyzję, mówiąc, że jedyne, czego żałuje, to to, że nie podniósł ceny jeszcze wyżej.

Ale czy to czyni to, co zrobił dobrze? Tu wchodzi w grę etyka biznesowa. Jaką odpowiedzialność mają firmy wobec społeczeństwa? I czy firma powinna robić wszystko, aby maksymalizować zyski (nawet jeśli jest to zgodne z prawem), jeśli oznacza to, że cierpią na tym konsumenci? Są to pytania, które należy wziąć pod uwagę przy omawianiu etyki biznesowej i społecznej odpowiedzialności biznesu.

Rodzaje etyki biznesu

Dążąc do etycznego postępowania, firma powinna pamiętać o następujących zasadach etycznych.

Osobista odpowiedzialność

Oczekuje się, że każda osoba w organizacji, niezależnie od tego, czy jest dyrektorem generalnym, czy pracownikiem na poziomie podstawowym, wykaże się osobistą odpowiedzialnością. Może to oznaczać wykonywanie zadań zleconych przez przełożonego lub po prostu wypełnianie obowiązków określonych w opisie stanowiska. Obejmuje to również przyznanie się do błędów, kiedy się one zdarzają.

Zbiorowa odpowiedzialność

Firma zawsze będzie miała obowiązki wobec swoich pracowników, klientów, klientów, a czasem członków zarządu. Mogą to być zobowiązania prawne lub umowne, a nawet obietnice dotrzymania. Przykładem może być obietnica uczciwego prowadzenia działalności i traktowania pracowników z szacunkiem.

Solidność

Firma buduje zaufanie klientów, klientów i pracowników, będąc uczciwym, przejrzystym i niezawodnym. Z punktu widzenia pracownika powinni czuć, że mogą ufać firmie, że dotrzyma warunków ich zatrudnienia. A klienci powinni mieć możliwość powierzenia firmie swoich pieniędzy i potencjalnie poufnych informacji.

Bycie firmą godną zaufania oznacza, że ​​ludzie chcą z Tobą pracować i dla Ciebie.

Lojalność

Firmy i ich pracownicy powinni okazywać lojalność. Jako pracownik organizacji osoba ta powinna być lojalna wobec swoich przełożonych, członków zespołu i firmy. Czasami może to obejmować mówienie pozytywnie o firmie publicznie i utrzymywanie spraw korporacyjnych w tajemnicy.

Szacunek

Firma powinna zawsze traktować pracowników, klientów i klientów z szacunkiem. Podobnie pracownicy powinni traktować swoich współpracowników z szacunkiem. Kiedy tak się dzieje, ludzie czują się cenną częścią zespołu lub ważnym klientem. Okazywanie szacunku obejmuje również troskę o opinie, dotrzymywanie obietnic i ciężką pracę nad rozwiązywaniem wyzwań lub problemów na bieżąco.

Uczciwość

Uczciwa firma stosuje te same standardy i wymagania wobec wszystkich swoich pracowników. Standardy obejmują uczciwość, odpowiedzialność i prawość są takie same dla pracowników na poziomie podstawowym i dyrektora generalnego. Firmy powinny również traktować klientów z równym szacunkiem, oferując te same produkty i usługi na tych samych warunkach.

Etyka technologii

Ponieważ technologia jest na czele większości firm, niezwykle ważne jest uwzględnienie takich elementów, jak prywatność klientów, uczciwe praktyki dotyczące własności intelektualnej i ochrona danych osobowych.

Przykłady etyki biznesu

Istnieje wiele sposobów, w jakie firma może wyrazić wyznawaną przez siebie etykę. Oto kilka przykładów sposobów, w jakie firma może wprowadzić swoją etykę w życie.

• Różnorodność w miejscu pracy: Firma powinna przywiązywać dużą wagę do posiadania zróżnicowanego zespołu. Odbywa się to poprzez stosowanie praktyk rekrutacyjnych, które dają równe szanse osobom z różnych grup etnicznych, społecznych i płciowych. Takie postępowanie pokazuje, że firma poważnie traktuje równość.
• Ochrona danych klientów: Firma prawdopodobnie będzie gromadzić różne informacje o klientach. Firmy mające dostęp do danych klientów prawdopodobnie obiecują, że będą je chronić i nie udostępniać ich bez zgody klienta.
• Priorytetowe traktowanie potrzeb klientów: Firma szanuje swoich klientów poprzez priorytetowe traktowanie ich potrzeb. Odbywa się to poprzez zaangażowanie w obsługę klienta na najwyższym poziomie i dotrzymywanie obietnic dotyczących ich produktów i usług.
• Wzmocnienie pozycji społeczności: Oprócz etyki wobec klientów i pracowników, firmy powinny przestrzegać tych samych standardów dla swojej społeczności i środowiska. Niezbędne jest poszukiwanie sposobów odwdzięczenia się ich społecznościom poprzez programy wolontariatu i przyjęcie metod zmniejszania ilości odpadów i promowania zdrowego środowiska.

Zrozumienie znaczenia etyki biznesowej

Teraz, gdy rozumiesz podobieństwa i różnice między etyką biznesową a społeczną odpowiedzialnością korporacyjną, nadszedł czas, aby zastanowić się, dlaczego warto się tym przejmować.

Bardziej doświadczonym pracownikom i starszym pokoleniom myśl o angażowaniu się korporacji w działalność charytatywną może wydawać się dziwna. Przynajmniej może się wydawać, że nie jest to warte zachodu. Istnieją jednak poważne dane, które sugerują, że firmy powinny robić dokładnie to samo.

Etyczne zachowanie pomaga przyciągnąć talenty na najwyższym poziomie

Nie można zaprzeczyć, że rynek pracy jest konkurencyjny, a jeśli Twoja firma chce przyciągnąć największe talenty podczas procesu rekrutacji, etyczne postępowanie jest świetnym punktem wyjścia.

Upewnij się, że osoby rekrutujące w Twoim dziale HR informują kandydatów o etycznym zachowaniu Twojej firmy, aby wyróżnić się na tle innych. W ten sposób Twoja firma otworzy się również na większą pulę talentów.

Twoja konkurencja już to robi

Więcej firm podwaja ten pomysł niż kiedykolwiek wcześniej. W rzeczywistości 92% firm z listy Fortune 500 opublikowało raporty dotyczące zrównoważonego rozwoju, w porównaniu z 90% w 2019 r. Liczba ta prawdopodobnie będzie nadal rosnąć, ponieważ coraz więcej firm dostrzega wartość w publikowaniu swoich programów etycznych i inicjatyw.

Ustanawia kodeks postępowania

Po zdefiniowaniu etyki biznesowej ustanawia się kodeks postępowania dla pracowników, który będzie napędzał pozytywne zachowanie. Kiedy wszyscy pracownicy podejmują etyczne decyzje, firma zbuduje reputację firmy godnej zaufania, uczciwej i zorientowanej na klienta. Wraz ze wzrostem tej reputacji prawdopodobnie firma będzie budować rozpoznawalność marki, przyciągać inwestorów i lepiej utrzymywać klientów.

Płacenie do przodu się opłaca

Przede wszystkim zwolennicy etyki biznesowej i społecznej odpowiedzialności biznesu powiedzą Ci, że głównym powodem zaangażowania się jest to, że jest to słuszne. Zyskasz więcej zwolenników dla swojej firmy, oddając się społeczności, niż prowadząc podejrzane (ale legalne) interesy, aby szybko zarobić.

W końcu ludzie chcą pracować z firmą, której ufają.

Po zawężeniu zasad etyki, które reprezentuje Twoja firma, dowiedz się, jak włączyć je do silnej kultury firmy.