Ostateczny przewodnik po tworzeniu internetowego sklepu spożywczego

„Jak zbudować sklep spożywczy online” to jedno z najgorętszych słów kluczowych w ostatnim czasie. Jest to duża niespodzianka dla niektórych osób, nawet ekspertów e-commerce, ponieważ wielu wcześniej uważało, że model biznesowy sklepu spożywczego będzie trudny do konwersji online.

Rzeczywistość pokazuje coś przeciwnego! Zakupy spożywcze rozwijają się w znaczącym tempie. Dane pokazują nawet wiele wybitnych potencjałów w tej branży. Nadal masz wątpliwości? Później przedstawimy statystyki, które wspierają rozwój sklepów spożywczych online. Zagłębmy się w to!

Dlaczego powinniśmy budować internetowy sklep spożywczy?

Wpływ Covid-19

Pandemia COVID-19 nie zrodziła zakupów spożywczych online. Od jakiegoś czasu jest to trend. Mimo to Covid-19 dał temu modelowi biznesowemu ogromny wzrost popularności.

Według badania z 2018 r. tylko 6% wszystkich konsumentów zamawiało artykuły spożywcze online częściej niż raz w miesiącu. Dwa lata później ta statystyka osiągnęła 74%. W rezultacie łączne wydatki na tę usługę szacuje się na 89,2 miliarda dolarów.

Kiedy epidemia jest dobrze kontrolowana, do 2022 roku 70% kupujących nadal preferuje zakupy spożywcze online. Dowodzi to zmiany zachowań konsumenckich.

Zakupy spożywcze przez internet wzrosły prawie czterokrotnie od 2019 r., a do 2025 r. będą stanowić 22% całej sprzedaży w supermarketach.

Szybki styl życia

Obecnie ludzie żyją w pośpiechu, aby ukończyć codzienną pracę do wykonania. Im bardziej rozwinięta jest gospodarka i społeczeństwo, tym bardziej zapracowani będą ludzie. Dotyczy to zwłaszcza młodych pracowników lub osób z dziećmi.

Dlatego też, nawet gdy istnieje potrzeba posiadania niezbędnych rzeczy, większość ludzi jest zbyt zajęta lub zbyt zmęczona, aby osobiście iść do sklepu spożywczego. Chcieliby poświęcić więcej czasu na pracę lub krótki odpoczynek.

W takich przypadkach przeglądanie sklepu internetowego wydaje się być lepszym rozwiązaniem. Muszą poświęcić tylko od pięciu do dziesięciu minut na wypełnienie zamówienia, co jest wygodniejsze niż pójście do sklepu, znalezienie kolejki i czekanie na zapłatę. Jest to również jeden z głównych powodów, dla których w ostatnich latach coraz więcej osób przeszło na zakupy spożywcze online.

Rozwój M-commerce

Oprócz zmian w zachowaniach konsumentów i skutków epidemii, rozwój technologii jest również ważnym powodem napędzającym branżę handlu detalicznego online. Obecnie naukowcy opracowują bardziej nowoczesne technologie, które pomogą zoptymalizować doświadczenia zakupowe użytkowników.

M-commerce to doskonały przykład tej ewolucji. Badania wykazały, że jego sprzedaż szacuje się na 3,56 biliona dolarów w 2021 roku, czyli o 22,3% więcej niż rok wcześniej.

Poza tym, według statystyk zakupów mobilnych, sektor m-commerce był wart około 1,4 biliona dolarów w 2017 roku. Te statystyki podwoiły się około 4 lata później, co oznacza, że ​​m-commerce wyniósł około 3,5 biliona dolarów w 2021 roku. To znacząco dowodzi potencjału m-commerce.

3 ciekawe fakty na temat sklepu spożywczego

#1. Mały zysk

Zanim przejdziemy dalej, jak zbudować sklep spożywczy online, powinieneś najpierw zrozumieć, w jaki sposób sklep spożywczy zarabia pieniądze, ponieważ wielu było zszokowanych, gdy po raz pierwszy zaczęli prowadzić ten biznes.

Sklep spożywczy w ogóle, a w szczególności sklep spożywczy e-commerce, ma niewielką marżę zysku na towar. Według badań marża zysku netto tego modelu biznesowego wynosi około 2,2%. Innymi słowy, jeśli twój sklep sprzedaje przedmiot za 10 USD, zarobi 22 centy (liczba ta może wzrosnąć w przypadku specjalistycznych sklepów spożywczych, takich jak sklepy ze zdrową żywnością). Liczba ta jest stosunkowo niska w porównaniu z innymi branżami.

Jest to jednak zrozumiałe, ponieważ sklepy spożywcze nie są producentami produktów. Są tylko dystrybutorami. Dlatego chociaż będą mogli importować produkty po niższej cenie, to nie wystarczy, aby zarobili zbyt wysoki zysk.

#2. Zarabiaj na głośności

Jak powiedzieliśmy powyżej, sklep spożywczy zwykle zarabia tylko kilka centów za sztukę. Ale nadrabiają niską marżę wolumenem. To samo dotyczy eSklepów, ale mają one tę przewagę, że mają większy zasięg niż sklepy stacjonarne.

Tego typu sklepy często sprzedają produkty, które mają krótki okres przydatności do spożycia i wymagają częstych odkupów. W rezultacie mają wielu stałych nabywców i lojalnych klientów.

Internetowe sklepy spożywcze mogą codziennie docierać do większej liczby klientów i zapewniać wygodniejszą obsługę niż sklepy stacjonarne. To sprawia, że ​​dzienne przychody tych pośrednich sklepów spożywczych są bardzo wysokie w porównaniu z tradycyjnymi.

#3. Najbardziej dochodowe przedmioty

Każda branża ma wyspecjalizowane produkty, które są bardziej atrakcyjne niż te zwykłe. To samo widać w tego typu branży e-commerce. Oto 10 najbardziej atrakcyjnych towarów w sklepach spożywczych:

• Artykuły niespożywcze: olej silnikowy, meble ogrodowe, żarówki, chłodnice.
• Przetwory spożywcze.
• Płatki śniadaniowe.
• Markowe leki dostępne bez recepty.
• Kosmetyki i artykuły kosmetyczne.
• Wędliny i Sery.
• Mięso rzeźnicze.
• Baterie.
• Produkty poza sezonem: owoce i warzywa, które nie rosną przez cały rok w Twojej okolicy
• Przyprawy.

Jak założyć sklep internetowy Sklep spożywczy?

#1 Przeprowadzaj badania rynku

Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zdecydowanie badanie rynku. To wtedy badasz i oceniasz potencjał swojego sklepu oraz popyt rynkowy. Najlepiej byłoby, gdybyś wynajął do tego kilku ekspertów.

Jeśli jednak chcesz zrobić to sam, oto kilka sposobów. Możesz użyć kwestionariuszy, aby zebrać opinie ludzi z Twojej okolicy. Z drugiej strony, małe badanie słów kluczowych za pomocą słów kluczowych Google jest również dobrym pomysłem, aby zidentyfikować zainteresowania klientów i znaleźć pomysły na to, aby Twój sklep był bardziej widoczny podczas wyszukiwania online.

Nie zapomnij zebrać danych o konkurencji. Rzuć okiem na sklepy spożywcze online i offline w Twojej okolicy. Staraj się zebrać jak najwięcej ważnych informacji, takich jak strategia cenowa, klienci docelowi, programy stymulacyjne itp.

#2 Zidentyfikuj docelowych klientów

Jasna i konkretna orientacja na klienta docelowego od samego początku jest niezbędna, ponieważ jest to przesłanka dla wszystkich późniejszych ustawień w Twoim sklepie.

Na przykład, jeśli Twój sklep koncentruje się na młodych ludziach, możesz chcieć zachować równowagę między świeżą żywnością a fast foodami.

Ponadto musisz także zbudować tożsamość marki odpowiednią dla Twoich docelowych klientów. Tylko wtedy zadbają o Twoją markę. Więc nie rób tego kroku niedbale.

W tym celu powinieneś polegać na wynikach badań z pierwszego kroku. Skompiluj trzy typowe grupy docelowe i ponownie przeprowadź ankietę, aby znaleźć najbardziej potencjalnych odbiorców.

Należy jak najdokładniej określić cechy klienta. Oto kilka rzeczy, które powinieneś wymienić, aby uzyskać wyraźniejszy obraz swoich odbiorców: płeć, wiek, miejsce zamieszkania, praca, psychologia, zachowanie, zainteresowania itp.

#3 Poszukaj źródeł produktów

Źródła produktów są niezbędne; to określi Twoją marżę zysku. Jeśli z powodzeniem znajdziesz dostawców z dobrymi promocjami, Twoja marża zysku będzie jeszcze większa. Dzięki temu Twój sklep będzie miał większą przewagę konkurencyjną.

Będziesz jednak sprzedawać wiele przedmiotów dziesiątek różnych marek, więc będziesz musiał jednocześnie współpracować z różnymi partnerami. W rzeczywistości każdy produkt ma tak wielu dostawców. Jak więc zdecydować, z którą marką będziesz współpracować?

Najprościej jest przeprowadzić ankietę wśród klientów, aby dowiedzieć się, którymi markami są najbardziej zainteresowani, a następnie skontaktować się z dostawcami marki, aby sprawdzić, czy mogą zostać Twoim partnerem.

Innym sposobem jest zapytanie w Twojej sieci. Zapytaj na niektórych forach lub w społecznościach internetowych, które wiedzą o tego rodzaju dostawach produktów. Mogą podać kilka nazwisk, z którymi możesz się skontaktować i sam przetestować ich produkty.

Wskazówka dla profesjonalistów:

Zarządzaj swoimi finansami — kapitał to życie każdej firmy. Twój sklep nie może działać płynnie, jeśli nie masz wystarczającej ilości pieniędzy na niezbędne operacje. Dlatego wydawaj wystarczająco dużo na dobry import, ale nie za dużo. Jeśli masz napięty budżet, rozważ zakup tylko od 3 dostawców na produkt.

#4 Zbuduj tożsamość marki

Teraz nadszedł czas, abyś zdefiniował swój sklep e-commerce. Postaraj się jak najdokładniej narysować wizerunek sklepu w oparciu o cechy docelowych klientów. Jeśli nie słyszałeś pojęcia tożsamość marki, to są to widoczne elementy Twojej marki, takie jak kolor, logo, slogan, opakowanie itp.

Najpierw zaprojektuj tożsamość marki, w tym nazwę sklepu, logo, slogan i slogan, kolory i czcionki itp. Spraw, aby była jak najbardziej zapamiętywana.

Po zakończeniu podaj niektóre życzenia dotyczące osobowości Twojej marki i zanotuj je. Jaki charakter ma mieć Twój sklep? Może być prosty, ale nowoczesny lub indywidualny, ale opiekuńczy, o ile dobrze pasuje do Twoich docelowych klientów.

Poświęć chwilę na przemyślenie. Wpłynie to znacząco na język, którym powinieneś rozmawiać z klientami i styl dekoracji sklepu internetowego.

Możesz także zaprojektować swoją rolę z klientem. Możesz być oddanym kelnerem lub wyrozumiałym przyjacielem. Wpłynie to na to, jak wyglądasz w mediach społecznościowych i na obsługę klienta.

#5 Wybierz platformę do tworzenia stron internetowych

Po naszkicowaniu kolejnym krokiem jest zbudowanie internetowego sklepu spożywczego. Ale najpierw musisz wybrać platformę, która odpowiada Twoim potrzebom i pragnieniom dla Twojej przyszłej witryny e-commerce.

Obecnie istnieje wiele niezawodnych twórców stron internetowych e-commerce. Jednak naszym zdaniem trzy najważniejsze z nich to Magento, Shopify i WooCommerce. Jeśli nic nie wiesz o tych trzech nazwach, podamy Ci kilka kluczowych informacji.

Pierwsza to Shopify, jest to platforma typu „wszystko w jednym”. Platforma ta jest nastawiona na łatwość użytkowania dla swoich klientów. Nawet jeśli nie wiesz zbyt wiele o technologii stron internetowych, nadal możesz zbudować własną stronę internetową w dzień lub dwa.

Drugi to WooCommerce, który jest wtyczką e-commerce do WordPressa – najsłynniejszego kreatora stron internetowych na świecie. Dlatego korzysta z wielu zalet WordPressa. Jednak nadal brakuje niektórych krytycznych funkcji e-commerce.

Wreszcie jest Magento, platforma zaprojektowana specjalnie do działań e-commerce. Jest wyposażony w wiele zaawansowanych funkcji i najnowszą technologię dla biznesu online. Jeśli planujesz przez jakiś czas pozostać przy swoim biznesie spożywczym, Magento brzmi jak dobry sens inwestycji.

#6 Zbuduj stronę internetową sklepu spożywczego

Po pierwsze, musisz zrozumieć, że witryna jest Twoją oficjalną witryną sklepową w Internecie. Za jego pośrednictwem będziesz prowadzić działalność biznesową i komunikować się z klientami. Dlatego odpowiedni sklep internetowy jest przesłanką, która determinuje Twoją zdolność do konwersji.

Z drugiej strony możesz przedstawić klientom swoje produkty lub pomóc im znaleźć towary, których szukają w sprzedaży offline. W przypadku sklepu spożywczego online Twoi klienci będą musieli wykonać wszystkie powyższe czynności samodzielnie. Dlatego niezbędny jest łatwy do zrozumienia interfejs użytkownika.

Poza tym wydajność sieci jest tym, co determinuje wrażenia użytkownika. Ma to również znaczący wpływ na ocenę Twojego sklepu internetowego przez wyszukiwarki. Dlatego proces tworzenia witryny musi być bardzo ostrożny, aby skutecznie zoptymalizować witrynę.

Ponieważ Twoja witryna jest niezbędna, zdecydowanie zalecamy outsourcing firmy zajmującej się tworzeniem witryn e-commerce, aby zapewnić najlepsze wyniki. Wierzymy, że Tigren byłby dobrym kandydatem, jeśli zastanawiasz się, od czego zacząć.

To firma oferująca produkty wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach. Posiadają również zespół bardzo doświadczonych programistów wraz z oddanym personelem obsługi klienta. Wierzymy, że spełnią wszystkie Twoje potrzeby.

Wskazówka dla profesjonalistów:

Zbadaj punkty styku z klientami — ludzie są gotowi zapłacić więcej za lepsze wrażenia. Pomogłoby, gdybyś obserwował za każdym razem, gdy klienci wchodzą w interakcję z Twoim sklepem, za pomocą ankiet. Upewnij się, że każdy punkt kontaktu zapewnia dobre wrażenia dla kupujących.

#7 Zorganizuj swój zespół dostawczy

W przeciwieństwie do tradycyjnych sklepów, sklepy internetowe nie potrzebują kasjerów, układarek, personelu ani pracy bezpośrednio w sklepie.

Zamiast tego potrzebujesz pracowników odpowiedzialnych za administrację, marketing itp. Możesz jednak dodać te stanowiska później. Najważniejszą rzeczą, która wymaga pilnej uwagi, jest Twój zespół dostawczy. Te stanowiska pracy są istotne dla sklepów spożywczych online, ponieważ klienci często potrzebują produktów, które zamawiają natychmiast. Co więcej, okres trwałości Twoich produktów zwykle nie jest długi.

Wskazówki dla profesjonalistów:

Dostępna dostawa do domu – jak wspomnieliśmy powyżej, ludzie, którzy kupują artykuły spożywcze online, są często dość zajęci, leniwi lub mają ograniczenia fizyczne. Dlatego nie będą chcieli same chodzić do sklepów po zamówione produkty. Dla nich dostawa do domu jest najodpowiedniejszym rozwiązaniem i są gotowi zapłacić za tę usługę.

Zdalne punkty odbioru to doskonały sposób na zaoszczędzenie kosztów wysyłki i pełną obsługę klientów. To znacznie poprawi wrażenia z zakupów dla klientów, którzy mieszkają daleko od Twojej siedziby. W szczególności powinieneś rozważyć skonfigurowanie usługi odbioru zdalnego, w której wszystkie zamówienia są dostarczane do miejsca odbioru o określonej godzinie przez godzinę lub dwie, a kierowca czeka na miejscu.

#8 Stwórz plan marketingowy dla e-commerce

Nie możesz sprzedawać, jeśli klienci Cię nie znają. Szczególnie, gdy prowadzisz sprzedaż online, jest mało prawdopodobne, że klienci przypadkowo znajdą Cię w drodze do domu. Dlatego pomogłoby, gdybyś zbudował swoją obecność poprzez strategie marketingowe online i offline.

Jeśli chodzi o kampanie marketingowe online, możesz opracować strategie SEO, reklamy cyfrowe, obecność w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy itp. Są to strategie, które wymagają czasu, wysiłku i pieniędzy, aby były wysoce skuteczne. Masz możliwość samodzielnego nauczenia się i wykonania niektórych technik marketingowych lub zatrudnij eksperta, jeśli chcesz wzmocnić istotny element.

Jeśli chodzi o kampanię marketingową offline, możesz przeprowadzić kampanię „od drzwi do drzwi”, baner, stojak lub ulotkę, aby poinformować potencjalnych klientów mieszkających w Twojej okolicy o swoim wielkim otwarciu. Chociaż te metody nie wymagają dużej wiedzy do wdrożenia, nadal powinieneś zainwestować wystarczająco dużo czasu, aby dowiedzieć się, jaka jest najskuteczniejsza metoda projektowania komunikacji.

Wskazówka dla profesjonalistów:

Mnóstwo wyprzedaży i kuponów — jak wiecie, sklepy spożywcze są znane ze swoich niskich marż. Dlatego jeśli chcesz mieć wystarczająco duże pieniądze miesięcznie, musisz uruchamiać ciągłe kampanie stymulacyjne. Nawet jeśli te pozycje zmniejszą się w marżę zysku, tygodniowa i miesięczna sprzedaż wydaje się dobrym rozwiązaniem.

3 najczęstsze obawy klientów kupujących artykuły spożywcze online

Jakość i świeża troska

To największa słabość zakupów online, użytkownicy nie mogą sami zweryfikować jakości produktu. Może to być dużą psychologiczną przeszkodą dla osób, które po raz pierwszy planują złożyć zamówienie w Twoim sklepie.

Z drugiej strony, ponieważ zakupy spożywcze wiążą się z kupowaniem różnych towarów, od produktów bateryjnych po naturalną świeżą żywność, Twoi klienci mogą się martwić, czy jakość produktu pogorszy się w trakcie jego wysyłki. Ponadto mogą obawiać się, czy produkty są higieniczne i bezpieczne, mogą obawiać się, czy produkty są higieniczne i bezpieczne, ponieważ nie mają możliwości zapoznania się z ich stanem przed dostarczeniem.

Chociaż są to kłopotliwe bariery psychologiczne, nadal możesz je łatwo rozwiązać, zwiększając reputację swojego sklepu dzięki poprzednim punktom zwrotnym od klientów. Zwróć też szczególną uwagę na opakowanie i wysyłkę. Kiedy ludzie widzą, jak dobrze zapakowane są ich produkty, są bardziej zadowoleni.

Bezpieczna troska

W przeciwieństwie do tradycyjnych zakupów, zakupy online wymagają od konsumentów podania prywatnych danych, takich jak dane bankowe, adres e-mail, numer telefonu, adres domowy itp. Może to budzić pewne obawy dotyczące wycieku danych osobowych od klientów.

Mogą nawet przestać kupować, jeśli reputacja Twojej marki nie jest wystarczająco duża, aby ich przekonać.

Ponadto niektórzy sceptyczni klienci mogą martwić się oszustwami. Jest to całkiem zrozumiałe, ponieważ niektóre złe firmy nie dostarczały towarów, nawet gdy zostały im zapłacone. Ponieważ wiadomości o tych sytuacjach online zalewają Internet, nie jest niespodzianką, że kupujący często są zdenerwowani.

W rzeczywistości zakupy online to wymiana, która opiera się na zaufaniu. Nie możesz nic sprzedać, jeśli nie jesteś wiarygodny.

Aby rozwiązać ten problem, zaoferuj im kilka metod płatności, w tym płatność kartą kredytową lub po otrzymaniu zamówienia (za pobraniem – za pobraniem). Pomoże to złagodzić ich wątpliwości co do Ciebie. Jednak w niektórych przypadkach niektórzy klienci mogą nie otrzymać zamówionego towaru. Możesz przejść na przedpłaconą metodę płatności, gdy zdobędziesz wystarczającą reputację, aby uzyskać najlepszy wynik.

Troska o obsługę klienta

Komfort tego, co znane, przemawia do konsumentów. Klienci często faworyzują sklepy, które częściej odwiedzają, ponieważ wiedzą, co mogą tu dostać. Dokładniej, wiedzą, do kogo się zwrócić, gdy pojawią się problemy.

Jednak w przypadku zakupów online nie można zaprzeczyć, że klienci muszą całkowicie samodzielnie manipulować procesem zakupowym. Chociaż może to dać im poczucie komfortu, wolności i prywatności, nie będą też mieli pojęcia, z kim rozmawiać, gdy mają kłopoty.

Rozwiązanie tego problemu jest dość proste, wystarczy dodać stronę FAQ i wyraźnie zaznaczyć swoją infolinię, pocztę i media społecznościowe na dole strony. Postaraj się wesprzeć ich w rozwiązaniu ich problemu tak oddani, jak to możliwe, aby poprawić pozytywne wrażenia klienta.

Często zadawane pytania dotyczące budowy sklepu spożywczego online

1. Czy sklep spożywczy online jest opłacalny?

Branża spożywcza ma stosunkowo niski zysk na produkt, tylko około 2,2%. Jednak nadal możesz zarobić duże pieniądze na wolumenie sprzedaży.

2. Czy w sklepie spożywczym online potrzebne są aplikacje mobilne?

Tak, byłoby wspaniale, gdybyś mógł zainwestować w aplikację mobilną. Zakupy przez aplikacje mobilne zawsze zapewniają konsumentom lepsze wrażenia. Z drugiej strony jego specjalne funkcje pomagają również zwiększyć współczynnik konwersji.

3. Ile kosztuje zbudowanie strony internetowej sklepu spożywczego?

Zależy to od wielu czynników, takich jak platforma e-commerce, metody budowania (motyw lub od podstaw), wycena agencji zajmującej się tworzeniem stron internetowych itp. Przedział cenowy może wynosić od 5000 USD do 55 000 USD.

Dolna linia

Obecnie e-commerce i m-commerce rozwijają się bardzo mocno. Klienci coraz częściej preferują zakupy online w domu za pomocą urządzeń elektronicznych. Dotyczy to zwłaszcza branży detalicznej w ogóle, a zwłaszcza sklepów ogólnospożywczych, ponieważ odnotowują one szybki wzrost. Dlatego jeśli planujesz zbudować sklep spożywczy online, nie wahaj się notować swoich pomysłów i wdrażać je jak najszybciej.

Ponieważ jednak ta branża ma stosunkowo niską marżę zysku na produkt, wskaźnik sukcesu wzrośnie, jeśli masz szczegółowe i jasne plany biznesowe. Mamy nadzieję, że ten artykuł dostarczył przydatnych informacji na temat kolejnych kroków.