Wskazówki, sztuczki i świeże pomysły na tworzenie list e-mail dla firm e-commerce

Znaczenie list e-mail

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz buty do biegania, czy części zamienne do samochodów, trudno zignorować znaczenie list e-mailowych dla firm eCommerce. W różnych branżach, a nawet poza eCommerce, firmy odkrywają, że skierowania e-mail stanowią dużą część ruchu w ich witrynie. Niektóre marki zgłaszają, że 80% do 85% ich ruchu na stronie docelowej pochodzi z działań e-mail marketingowych.

Jeśli ta statystyka nie wzbudza podekscytowania wokół list e-mailowych dla firm z branży e-commerce, należy wziąć pod uwagę, że e-mail ma również wysoki wskaźnik konwersacji. Odwiedzający nie tylko przychodzą do Twojego sklepu internetowego za pośrednictwem poczty e-mail, ale także dokonują zakupów. Zwrot z inwestycji (ROI) w przypadku poczty e-mail jest doskonały. Dla marek, które używają list e-mail do marketingu eCommerce, jest to często najwyższy lub drugi najwyższy kanał zwrotu z inwestycji.

Jeśli statystyki są prawdziwe, dlaczego Twoja marka nie widzi tych imponujących zwrotów i przychodów z kampanii e-mailowej?

Typową odpowiedzią na słabą skuteczność e-mail marketingu jest spojrzenie na treść, ale pomija się podstawowy pierwszy krok w udanej kampanii e-mailowej: stworzenie skutecznej i zaangażowanej listy e-mailowej. Jeśli nie kierujesz reklamy do właściwych klientów i potencjalnych klientów, wszelkie wysiłki na rzecz kreatywnej i angażującej treści są osłabiane. Nasza lista wskazówek, sztuczek i świeżych pomysłów została zaprojektowana specjalnie do tworzenia list e-mailowych dla eCommerce i jest tworzona z myślą o markach z różnych branż i produktów.

Trzymaj się taktyk opartych na pozwoleniach

Jeśli chcesz, aby Twój e-mail marketing był skuteczny, musisz skontaktować się z zaangażowanymi odbiorcami. Nie możesz pozyskać tych odbiorców, kupując listy e-mailowe dla handlu elektronicznego od usługodawcy lub zestawiając listę z samego Internetu. Zamiast tego skup się na budowaniu kontaktów e-mail za pomocą taktyk opartych na uprawnieniach, takich jak formularze rejestracji i inne możliwości wyrażenia zgody.

Możesz włączyć metody wyrażania zgody w swojej witrynie, w treściach w mediach społecznościowych oraz w innych działaniach marketingowych . Możesz nawet umieścić go jako wezwanie do działania w materiałach marketingu fizycznego i w kampaniach cross-marketingowych. Daj klientom i potencjalnym klientom szerokie możliwości wypełnienia formularza rejestracyjnego, umieszczając do niego dyskretne linki w wielu różnych miejscach w swojej witrynie.

Zastanawiasz się, dlaczego taktyki oparte na uprawnieniach sprawdzają się najlepiej? Te taktyki prowadzą do list e-mailowych kupujących, którzy prosili o kontakt z Twoją marką. Chcą usłyszeć od ciebie! Są to osoby, które znacznie chętniej odpowiedzą na Twoją wiadomość, powrócą do Twojej witryny i zainteresują się Twoimi produktami. Alternatywnie, kupowanie listy przypomina bycie telemarketerem lub wrzucanie niechcianej poczty do poczty, co jest nie tylko nieskuteczne, ale także irytujące dla wielu osób. Ostatecznie to „zimne telefony” za pośrednictwem poczty e-mail szkodzą reputacji Twojej marki.

Pomyślnie łącz się z klientami za pośrednictwem procesu realizacji transakcji

Istnieje kilka korzyści z zebrania wysokiej jakości list e-mail dla handlu elektronicznego w procesie realizacji transakcji. Po pierwsze, gdy zbierasz adresy e-mail i dane kontaktowe w kasie lub po jej zakończeniu, masz pewność, że ci kupujący są zainteresowani Twoją marką i produktami. Dokonali zakupu lub byli bardzo blisko, a Twoje wysiłki, aby odzyskać tych kupujących, mają większe szanse powodzenia.

Po drugie, pobranie adresu e-mail klienta przy kasie jest łatwe. Każdy chce otrzymać paragon i potwierdzenie zakupu po wydaniu pieniędzy online i będzie chciał otrzymać wiadomość od Twojej firmy eCommerce za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dlatego adres e-mail to informacja, którą klient musi już podać w ramach zakupu. Łączenie list e-mail dla eCommerce przy kasie może być procesem, który wymaga tylko jednego kliknięcia.

Wreszcie, poproszenie kupującego o wyrażenie zgody przy kasie to fantastyczny sposób na zapewnienie solidnych danych demograficznych o odbiorcach na liście e-mailowej. Adres e-mail klienta będzie powiązany z jego historią zamówień i informacjami o wysyłce. Można to wykorzystać do lepszego segmentowania i oddzielania list e-mailowych na podstawie nawyków, pragnień i preferencji klientów.

Liczy się ilość, ale też zaangażowanie

Strategie stosowane przez wiele firm eCommerce, które zmagają się z zaangażowaniem, mają na celu stworzenie jak największej i najdłuższej listy e-mailowej. Istnieje błędne przekonanie, że rozmiar list e-mailowych dla eCommerce wskazuje na skuteczność marketingu e-mailowego i lepszy zwrot z inwestycji. To twierdzenie nie zawsze jest prawdziwe, a staranny rozwój i czyszczenie list e-mailowych może faktycznie poprawić Twój e-mail marketing.

Podstawową zasadą jest to, że zaangażowanie powinno być napędzane przez odbiorców. Chcesz dotrzeć do osób zainteresowanych Twoimi e-mailami i treścią. Co prawda, jeśli to możliwe, chcesz dotrzeć do każdego, pojedynczego klienta zainteresowanego Twoją marką, ale chcesz też monitorować swoją listę pod kątem odbiorców, którzy bez wątpienia nie są zainteresowani. Możesz przetestować poziom zainteresowania, wysyłając ukierunkowaną wiadomość e-mail ze specjalną ofertą lub prosząc subskrybentów o ponowne potwierdzenie.

Ewentualnie spójrz na odbiorców, którzy nie otworzyli żadnego z Twoich e-maili od miesięcy. Mogą to być nieaktywne lub nieaktualne konta e-mail lub takie osoby mogą wysyłać wszystkie wiadomości e-mail bezpośrednio do kosza. Usunięcie niezainteresowanych odbiorców ze swoich list e-mailowych przynosi korzyści pod względem dokładnego śledzenia i skutecznego marketingu.

Powiedz klientom dokładnie, czego mogą oczekiwać od swoich e-maili

Ustalenie oczekiwań jest również niezbędne do tworzenia skutecznych list e-mailowych. Czy wysyłasz cotygodniowy newsletter, czy zamierzasz aktualizować odbiorców tylko wtedy, gdy pojawi się nowy produkt? Nie tylko chcesz, aby treść wiadomości e-mail była przejrzysta i atrakcyjna, ale musisz również odpowiednio ją opisać, gdy klienci się zdecydują lub się zarejestrują. Jasne oczekiwania to idealny sposób, aby zapobiec atrofii lub zmniejszeniu zainteresowania odbiorców i pomóc w potwierdzeniu, że osoby z Twoich list e-mailowych chcą otrzymywać treści.

Aby właściwie określić oczekiwania, nie musisz podawać długich wyjaśnień ani omówienia swojej kampanii e-mailowej. Zamiast tego weź jedno zdanie, aby opisać zamierzoną komunikację. Po prostu powiedzenie „Zapisz się, aby otrzymywać aktualizacje pocztą elektroniczną” to inna wiadomość niż „Otrzymuj nasz cotygodniowy biuletyn” lub „Chcesz poznać najnowsze wyprzedaże?”

Jeśli nie masz pewności, w jakim kierunku pójdą przyszłe kampanie e-mailowe lub nie masz ustalonego harmonogramu e-maili, lepiej zachować niejasny opis. Nie ma nic gorszego niż mówienie odbiorcom, że mogą oczekiwać cotygodniowej komunikacji, a następnie wysyłanie dwóch lub trzech aktualizacji dziennie.

Czas na outsourcing e-mail marketingu?

Każda firma eCommerce osiągnie kluczowy punkt w swoim marketingu e-mailowym, kiedy ma sens zlecić tę komunikację agencji cyfrowej. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz czasu na inne zobowiązania biznesowe, czy potrzebujesz eksperta na pokładzie, 1Digital Agency jest idealnym partnerem do tworzenia list e-mailowych dla eCommerce, opracowywania kampanii e-mailowych i tworzenia wysoce skutecznych treści e-mail marketingowych.

Skontaktuj się z naszym biurem w Filadelfii pod numerem 888.982.8269.