Wprowadzanie ugruntowanej, korporacyjnej marki online: jak ma znaczenie branding w e-commerce

Cyfrowy świat niesie nowe wyzwania i nowatorskie rozwiązania

Jednym z najbardziej oczywistych faktów w świecie biznesu jest to, że marka ma znaczenie. Jedno spojrzenie na mistrzów brandingu, takich jak Coca-cola i McDonalds, dowodzi, że rozpoznawalność i reputacja mogą zajść niewiarygodnie daleko. Jednak Internet niesie ze sobą mnóstwo nowych wyzwań w budowaniu marki, szczególnie dla firm o ugruntowanej pozycji spoza eCommerce, które nie mają jeszcze strategii brandingu eCommerce. Jeśli jest jedna rzecz, o której wszyscy wiedzą o Internecie, to to, że wszystko działa szybko. Od mediów wirusowych po „memy”, które zyskują i tracą popularność w ciągu tygodnia, internet może wydawać się wielką ligą brandingu. Dobrą wiadomością jest to, że na każde wyzwanie, które pojawia się dla firm w Internecie, istnieje szereg możliwych rozwiązań.

Ponieważ handel elektroniczny jest bardziej dochodowy niż kiedykolwiek wcześniej, sensowne jest, aby firmy bez obecności w Internecie chciały zmienić ten fakt; Częścią budowania sukcesu w Internecie jest opanowanie brandingu eCommerce. Mając to na uwadze, może się okazać, że zastanawiasz się nad taktyką, którą możesz przenieść ze strategii brandingowych offline i jakich nowych umiejętności będziesz musiał się nauczyć. W tym blogu pomożemy Ci lepiej zrozumieć, jakie techniki są ważne i czego możesz się nauczyć od firm, które już przeszły na sprzedaż wielokanałową.

Podstawy brandingu eCommerce dla firm o ustalonej pozycji

Podstawowym faktem, aby zrozumieć, jak prowadzić działalność online jako istniejący biznes korporacyjny, jest to, że Twoi odbiorcy online mogą znacznie różnić się od odbiorców offline. Jednym z najlepszych przykładów tego jest Arby's z fast foodów. Arby's odnotowało rekordowe zaangażowanie na swoim koncie na Twitterze, co pozwoliło im zapewnić ogromny wzrost biznesu w całym kraju. W fascynującym poście na blogu urzędnicy Arby omówili, w jaki sposób pojedynczy tweet, który nie był zaplanowany i wynikał ze strategii „zawsze słuchania”, zaowocował tweetem z „ceną 22 milionów dolarów”.

Jak to się ma do firm eCommerce? To świetny przykład na to, jak drastycznie różnią się marki Arby offline i online. W Internecie ich celem jest bycie podłączonym do każdego trendu, reagowanie humorem i odniesieniami do popkultury oraz spędzanie czasu na tworzeniu pozornie głupich dzieł sztuki kulinarnej dla fanów gier wideo i programów telewizyjnych. Gdybyś tylko zwracał uwagę na decyzje Arby dotyczące brandingu offline, całkowicie straciłbyś część ich strategii, która przyciąga klientów do drzwi i buduje ich obecność w sposób uniwersalny.

Podczas gdy niektóre firmy czerpią korzyści z płynnego planu brandingowego, który wygląda podobnie zarówno online, jak i offline, wiele uznanych marek, które przeniosą się do handlu elektronicznego, skorzysta na poświęceniu czasu na eksperymentowanie, badanie i odkrywanie wszelkich różnic między tymi, którzy oglądają i słuchają online i tych, którzy robią to offline. Chociaż nie wszyscy trafią w dziesiątkę dzięki tweetom o wartości 22 milionów dolarów, marka przechodząca na eCommerce może zwiększyć wartość wszystkich swoich wysiłków związanych z brandingiem online, po prostu będąc świadomym i uważnym na różnice w odbiorcach.

Innym ważnym faktem dotyczącym brandingu eCommerce jest to, że prezentowanie swojego imienia przed potencjalnymi klientami działa inaczej online niż offline. Załóżmy na przykład, że część strategii marketingowej i brandingowej Twojej firmy w trybie offline obejmuje wyświetlanie reklam podczas niektórych programów telewizyjnych, które chcesz skojarzyć z Twoją marką. W sieci może to być znacznie trudniejsze. Chociaż witryny takie jak YouTube mają niezwykle popularne kanały, treści na tych kanałach różnią się znacznie od zwykłych programów telewizyjnych, które są w dużej mierze produkowane przez studio. Ponadto oglądalność reklam w filmach online jest utrudniona przez programy premium, programy do blokowania reklam i inne.

Dla niektórych uznanych marek, które przeniosły się do handlu elektronicznego, kluczem do uzyskania swojej nazwy przed klientami, którzy wydają się nienawidzić reklam, było sprawienie, by reklamy same w sobie były przyjemne. Jednym z najlepszych tego przykładów była reklama komediowa K-Marta, która zawierała coraz bardziej absurdalne zastosowanie gry słów. Chociaż zaczęło się to jako reklama telewizyjna, jej popularność eksplodowała w Internecie, ponieważ przemawiała do wirusowych odbiorców wideo. Zamiast wyświetlać reklamę podczas występów innych osób, ludzie gromadzili się na oficjalnych kanałach K-Mart, aby obejrzeć reklamę bezpośrednio, jakby była to samodzielna produkcja. Oszałamiające jest to, że była to produkcja własna. To nie była tylko reklama, to było coś, co warto poszukać i obejrzeć.

Podstawowe techniki, które można wyciągnąć z tych przykładów, to oczekiwanie nieoczekiwanego, przeprowadzanie wielu badań, nie bój się eksperymentować i dokładnie mierz swoje interakcje i dane. Online uzyskanie odpowiednich danych jest łatwiejsze niż jakakolwiek technika offline, ponieważ większość witryn zapewnia wszelkiego rodzaju narzędzia do śledzenia interakcji, kliknięć i nie tylko. Jeśli podchodzisz do przejścia do budowania marki online z uwagą, badaniami i chęcią wypróbowania nowych rzeczy, prawdopodobnie znajdziesz klucz do rozszerzenia obecności swojej marki w ogromnym, pozbawionym granic świecie, który istnieje online.

Powiązanie Online z Offline

Podczas gdy wiele firm odniosło wielki sukces, wykorzystując unikalne, spersonalizowane strategie promowania i budowania swojej marki w Internecie, w końcu zawsze musi to być powiązane z jakimś produktem offline. Na przykład Wal-mart, gigant stacjonarny, sprawia, że ​​dostępność funkcji odbioru w sklepie wydaje się wszechobecna, zachęcając klientów online do odwiedzania ich lokalnego sklepu, aby odebrać zamówienie, często z obniżoną lub bezpłatną wysyłką w tym celu . Ta zasada dotyczy każdej ustalonej firmy budującej strategię brandingu eCommerce: Twoja marka online jest ostatecznie częścią Twojej marki offline, nawet jeśli techniki i wygląd powierzchni są inne. Dzięki starannemu planowaniu i synergii Twoja firma może zbudować prawdziwie wielokanałową markę, która bezbłędnie przemówi do Twojego rynku offline, rynku online i wszystkich pomiędzy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, służymy pomocą. Tutaj na www.1digitalagency.com poświęciliśmy nasze życie zawodowe na zrozumieniu niuansów handlu elektronicznego, abyśmy mogli pomóc firmom takim jak Twoja rozwijać się w niesamowitym świecie handlu elektronicznego. Skontaktuj się z nami już dziś, aby zobaczyć, jak możemy pomóc Twojej marce zajść dalej w Internecie!