Psychologia brandingu: jak Twoja mała firma może zwiększyć lojalność wobec marki
Opublikowany: 2022-07-27
Większość decyzji podejmowanych przez ludzi nie jest arbitralna ani przypadkowa.
Inteligentne firmy wykorzystują to, wykorzystując psychologię marketingu, aby wpływać na decyzje zakupowe ludzi. Jeśli potrafisz tworzyć kampanie marketingowe, które przekonują ludzi do zakupu Twoich produktów lub usług, możesz szybciej rozwijać swoją firmę i tworzyć bardziej lojalną bazę klientów.
Duże firmy mają zespoły doświadczonych marketerów i agencji, które pomagają im w tworzeniu skutecznego brandingu i potężnych kampanii marketingowych. Jako mała firma możesz nie mieć tych samych zalet, ale możesz korzystać z tych samych zasad psychologii, aby wpływać na swoich klientów i potencjalnych klientów.
A najlepszym miejscem do rozpoczęcia stosowania tych potężnych zasad psychologicznych jest branding Twojej firmy.
Wykorzystując psychologię w swoim brandingu, możesz zwiększyć świadomość marki, zwiększyć sprzedaż, budować wartość marki i szybciej rozwijać swój biznes.
Psychologia brandingu obejmuje kolory, symbole, głos i wiele innych elementów wpływających na decyzje zakupowe ludzi.
Jak wykorzystać psychologię brandingu:
- Używaj efektownych kolorów, które uzupełniają Twoją markę
- Symbole statusu dźwigni
- Spraw, by głos Twojej marki był wyraźny i spójny
- Przewiduj, czego będą potrzebować Twoi odbiorcy
- Opowiadaj historie, promując swoją markę
- Używaj zdjęć wysokiej jakości
- Skoncentruj się na tworzeniu doświadczenia
Przyjrzyjmy się, jak możesz wykorzystać te techniki budowania marki, aby pomóc swojej małej firmie odnieść sukces.
1. Używaj efektownych kolorów, które uzupełniają Twoją markę
Kolor odgrywa znaczącą rolę w kształtowaniu Twojej marki. Odpowiedni kolor może pomóc ludziom wyrobić sobie wrażenia na temat Twojej marki. Niewłaściwy kolor może skłonić ludzi do ignorowania Twoich produktów i usług.
Załóżmy na przykład, że sprzedajesz odzież sportowcom płci męskiej w wieku od 18 do 25 lat. W takim przypadku zazwyczaj nie chcesz używać koloru różowego, ponieważ różowy zazwyczaj nie pasuje do tej grupy demograficznej. Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz ubrania kobietom w wieku od 18 do 25 lat, różowy może być świetnym kolorem.
Dlatego używanie odpowiednich kolorów jest niezbędne, aby skutecznie wpływać na grupę docelową. Zadawaj pytania takie jak:
- Jakie kolory najlepiej pasują do wizerunku mojej marki? Czy pasuje do projektów, których chcę użyć?
- Jaki nastrój lub klimat chcę przekazać moim odbiorcom docelowym za pomocą kolorów mojej marki?
- Jakie kolory lubi moja grupa docelowa?
- Ile kolorów powinienem użyć? Czy się uzupełniają?
Właściwy kolor jest ważny, ponieważ kolory przekazują różne znaczenia. Na przykład niebieski oznacza wiarygodność, spokój i stabilność. Jest to również popularny kolor dla znanych firm, takich jak Facebook, Twitter i LinkedIn.
Tymczasem czerwień reprezentuje podekscytowanie i wymaga uwagi. Coca-Cola, Target i wiele innych znanych marek używa czerwieni w swoich brandingach.
Poświęć trochę czasu na zbadanie kolorów i upewnij się, że używasz odpowiednich, markowych kolorów w swoim brandingu. W przeciwnym razie stworzysz tarcia z grupą docelową.
Właśnie wysłaliśmy Ci informacje e-mailem.
2. Symbole statusu dźwigni
Nie ma znaczenia, jaki masz budżet jako firma; ludzie nie będą ci ufać, jeśli masz słabą tożsamość marki.
Najważniejsze symbole Twojej marki, takie jak logo, projekt strony internetowej i opakowanie produktu, odgrywają istotną rolę w kształtowaniu tożsamości Twojej marki. Wykorzystaj je na swoją korzyść, aby zamanifestować tożsamość, do której dążysz. Zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Twój projekt brandingu musi być odpowiedni do wizerunku marki, który chcesz osiągnąć. Unikaj używania tanich lub ogólnych projektów. Upewnij się, że wszystkie Twoje projekty wyglądają profesjonalnie.
- Nie używaj zbyt wielu słów podczas promowania swoich produktów lub usług; idź prosto do sedna. Długie narracje zwykle dezorientują i nudzą ludzi.
- Konsekwentnie dostarczaj wysokiej jakości usługi i produkty. Celem jest skojarzenie Twojej marki z jakością i doskonałością, aby zbudować autorytet i wiarygodność.
Na przykład, jeśli jesteś marką jubilerską, najlepiej użyć minimalistycznych wzorów na swojej stronie internetowej i swoim logo. Pomaga to zachować wizerunek luksusu i wyrafinowania. Pomyśl o tożsamości marki jako o modzie swojej firmy. To prosta logika: nie chcesz wyglądać na przesadnie lub niedostatecznie ubranego na rynku, na którym chcesz zaimponować.
3. Spraw, aby głos Twojej marki był wyraźny i spójny
Musisz mieć unikalny, odpowiedni i spójny głos marki. Chcesz wyglądać jak ta sama osoba dla swoich odbiorców, aby tworzyć lepsze relacje i wspierać znajomość.
Unikaj dezorientowania ludzi, zmieniając od czasu do czasu styl komunikacji. Osoby, które nie znają Twojej marki i szukają informacji, mogą uznać to za mylące. Może to odbić się na Tobie i nie pomoże Ci zdobyć świadomości marki.
Na przykład, jeśli prowadzisz firmę produkującą czekoladę, najlepiej jest mówić pogodnym i zabawnym głosem do klientów we wszystkich kanałach komunikacji. Nie używaj go tylko na Twitterze lub Instagramie, ponieważ mają młodszą publiczność.
Aby mieć pewność, że używasz niepowtarzalnego i odpowiedniego głosu marki, zadaj pytania:
- Jakie osobowości ma moja grupa docelowa?
- Wolą swobodną czy formalną formę komunikacji?
- Jak się ze sobą komunikują? Jakiego slangu lub konkretnych słów mogę użyć, aby nawiązać relację?
Upewnij się, że zbadałeś swoją grupę docelową, aby szybko do niej dotrzeć. I nie zapomnij upewnić się, że przekaz Twojej marki jest jednolity wraz z Twoim głosem.
4. Przewiduj, czego będą potrzebować Twoi odbiorcy
Zaspokojenie podstawowych potrzeb Twoich klientów, takich jak dostarczanie wysokiej jakości usług i produktów, już nie wystarcza. Dzisiejsze firmy muszą przewidywać, czego ich klienci mogą chcieć w przyszłości.
Konkurencja wciąż rośnie, ponieważ media społecznościowe i internet nieustannie ewoluują, aby ułatwić ludziom życie. Ludzie mogą teraz natychmiast znaleźć to, czego potrzebują i są przytłoczeni wyborami.
Musisz wyprzedzić swoją grę i wykonać następujące czynności:
- Stwórz profil swoich klientów i grupy docelowej
- Zastanów się, co ich motywuje i jakie są ich codzienne nawyki związane z wydawaniem pieniędzy
- Zastanów się, dlaczego w pierwszej kolejności zwrócili się do Twojej firmy
- Zbuduj swoje produkty i usługi w oparciu o te informacje
Badając swoich klientów i grupę docelową oraz ich obecne zachowanie, będziesz w stanie odpowiednio ulepszyć przyszłą ofertę i dostosować się do ich przyszłych potrzeb.
Na przykład Gucci uruchomił Gucci Garden na Robloxie, aby pomóc w budowaniu świadomości marki wśród młodszych odbiorców. To wirtualna rekonstrukcja ich prawdziwego sklepu we Florencji we Włoszech, umożliwiająca odwiedzanie, przeglądanie, przymierzanie ubrań i kupowanie za pośrednictwem platformy.
5. Opowiadaj historie, promując swoją markę
Opowiadanie historii pozwala skutecznie łączyć się z ludźmi. Wykorzystaj to i stosuj taktyki opowiadania historii podczas promowania swoich produktów lub usług.
Aby wzmocnić relacje i zyskać wiarygodność, musisz pielęgnować emocjonalne połączenie z publicznością. W ten sposób możesz zwiększyć lojalność klientów i zdobyć zaufanie docelowych odbiorców.
Na przykład Goodlife Fitness ma dwie wyjątkowe kampanie, zaczynając od #SexySmartStrong w mediach społecznościowych, w których do promowania marki używano zwykłych ludzi o różnych kształtach, rozmiarach i pochodzeniu. Kampania marki „Żyj swoim dobrym życiem” promowała 15-30 sekundowe filmy przedstawiające zwykłych ludzi jako naszych codziennych bohaterów.
Przykład przekonującego opowiadania Goodlife pozwala ludziom nawiązać więcej relacji z marką poprzez wykorzystanie zwykłych, zwykłych ludzi do promowania swoich kampanii, a nie pasujących ambasadorów marki. To wysyła potężny komunikat do odbiorców, że bycie zdrowym nie ogranicza się do określonego rozmiaru lub kształtu.
6. Używaj zdjęć wysokiej jakości
Musisz ustalać, przestrzegać i utrzymywać standard dla wszystkiego w swojej firmie – zwłaszcza obrazów, których używasz.
Świetne zdjęcie przyciąga wzrok i pomaga zachęcić ich do zakupu. Więc żadne zdjęcie się nie sprawdzi. Zainwestuj czas i energię w tworzenie obrazów wysokiej jakości, ponieważ reprezentują one Twoją markę.
Na przykład, tworząc blogi lub treści online, upewnij się, że używane zdjęcia są najwyższej jakości i są wyraźnie widoczne na wszystkich urządzeniach. Logo Twojej marki powinno być wyraźne i widoczne na stronie Twojej firmy i umieszczone w miejscu, w którym będzie łatwo widoczne – w końcu jest to twarz Twojej marki, więc spraw, aby się liczyło.
Pamiętaj, że Twoje zdjęcia mogą znacząco wpłynąć na postrzeganie Twojej marki przez ludzi. Jeśli tworzysz zdjęcia niskiej jakości, ludzie założą, że twoje produkty lub usługi są również niskiej jakości.
7. Skoncentruj się na tworzeniu doświadczenia
Najlepszym sposobem na zaimponowanie ludziom jest stworzenie niezapomnianego doświadczenia klienta. Upewnij się, że gdy klient odwiedzi Twoją markę, będzie mógł dostać coś wartościowego – niezależnie od tego, czy dokona zakupu.
Tworzenie doświadczenia zaczyna się od etapu przed zakupem, kiedy ludzie po prostu przeglądają Twoje media społecznościowe lub stronę internetową. Upewnij się, że masz wszystkie te elementy na etapie przedsprzedaży:
- Ogólny motyw, który ludzie mogą obserwować z Twoich postów
- Konsekwentne używanie głosu marki i kolorów marki
- Łatwe w użyciu narzędzia internetowe
- Łatwo dostępne informacje kontaktowe
- Wysokiej jakości obrazy z odpowiednimi podpisami i opisami
Są to wszystkie istotne elementy, które ludzie mogą zobaczyć tylko podczas jednej wizyty i mogą określić, czy zostaną, czy nie. Upewnij się więc, że ludzie mogą dostać to, czego chcą od samego początku.
Następnie podłącz je za pomocą praktycznych wezwań do działania, które pomogą Ci zebrać niezbędne informacje do nawiązania i pielęgnowania połączeń.
Psychologia nie musi kierować wszystkimi twoimi decyzjami. Ale kiedy jest to właściwe, powinieneś wykorzystać te potężne zasady psychologiczne, które wpływają na to, jak i dlaczego ludzie podejmują decyzje zakupowe. W końcu rozwijając firmę, potrzebujesz każdej możliwej przewagi.
