Głos marki: co to jest i jak go stworzyć

Budowanie silnej marki w konkurencyjnym świecie online to trudne zadanie. Jest wiele fundamentalnych elementów, które składają się na tożsamość marki i nie trzeba dodawać, że ton głosu jest jednym z najważniejszych filarów.

Czemu? Ponieważ Twój ton głosu pomaga określić osobowość Twojej marki i może napędzać wszystkie Twoje działania online, w tym strategie sprzedaży i marketingu. Od generowania leadów i content marketingu po sprzedaż i wsparcie, Twój ton głosu może pomóc w edukacji, inspiracji i konwersji.

Mając to na uwadze, czy jesteś gotowy, aby zacząć tworzyć ton głosu swojej marki, aby pomóc w rozwoju firmy? Przyjrzyjmy się kluczowym wskazówkom i krokom, które powinieneś rozważyć.

Czy znasz swoich odbiorców?

Po pierwsze, definiowanie i tworzenie tonu głosu Twojej marki zaczyna się od drobiazgowych badań odbiorców i branży. W końcu, jak masz zoptymalizować swój głos i wszystkie jego elementy uzupełniające, jeśli nie rozumiesz ludzi, z którymi rozmawiasz?

Rozważ następujące:

• Co napędza i motywuje Twoich odbiorców?
• Jak mówią?
• Jakie są ich wartości i cele?
• Jakiego rodzaju relacji spodziewają się mieć ze swoimi ulubionymi markami?
• Czy jest to relacja zawodowa czy przyjacielska?

To tylko niektóre z pytań, na które należy odpowiedzieć, aby stworzyć szczegółowe persony kupujących, które można wykorzystać do dostosowania tonu głosu. To powiedziawszy, powinieneś również pamiętać o swoich konkurentach.

Ważne jest, aby dostosować ton głosu zgodnie z badaniami odbiorców, ale należy uważać, aby nie tworzyć głosu zbyt podobnego do konkurencji. Firmy o słabej marce zwykle brzmią podobnie, a Ty chcesz, aby Twój głos był na tyle wyjątkowy, aby wyróżnić Cię z tłumu.

Zacznij od swoich wartości i obietnicy marki

Zanim zaczniesz tworzyć sam głos, pamiętaj, że inne elementy tożsamości Twojej marki również odgrywają tu rolę. Na przykład unikalne wartości Twojej marki i obietnice, które przekazujesz światu, mogą w znacznym stopniu kształtować jej głos. Czemu? Ponieważ różne wartości rezonują z różnymi odbiorcami i ich wrażliwością.

Dlatego tak ważne jest, aby na wczesnym etapie zdefiniować wartości swojej marki i stworzyć obietnicę marki, która przekazuje te wartości w skuteczny sposób. Następnie będziesz chciał starannie sformułować te wartości i obietnice, aby dopasować je do tożsamości Twojej marki i wpleść je w swój przekaz, misję, wizję i inne elementy marki.

Aby stworzyć swoje wartości i obietnice, powinieneś najpierw dowiedzieć się, na czym naprawdę zależy Twoim odbiorcom, więc uwzględnij to w swoich badaniach. Następnie możesz zacząć dostosowywać swoją markę do tych samych przyczyn i wartości oraz uzyskać obietnicę osiągnięcia czegoś, co Twoi odbiorcy mogą naprawdę docenić.

Czy podoba Ci się ten post? Jeśli tak, koniecznie zasubskrybuj okazjonalne aktualizacje e-mail od naszego zespołu!

Zdefiniuj „ton głosu” swojej marki

Teraz, gdy mamy badania nad konkurencją i dbamy o wartości, możemy wreszcie zacząć tworzyć „ton głosu” marki, który odbije się echem w całej branży. Sposób, w jaki definiujesz swój głos, zależy od wielu kluczowych czynników, takich jak:

• Preferencje odbiorców i docelowa grupa demograficzna
• Głosy marki Twoich konkurentów
• Niezależnie od tego, czy działasz w sektorze B2B czy B2C
• Twoja branża i nisza
• Trendy i prognozy rynkowe
• Jak chcesz się ustawić

Jeśli chodzi o pozycjonowanie, możesz być trendsetterem lub followerem. Nie ma nic złego, jeśli nie chcesz, aby głos Twojej marki był sprzeczny ze standardami branżowymi, ale ryzykujesz wtopienie się w tłum.

Z drugiej strony, jeśli zdecydujesz się zmienić głos swojej marki za pomocą humoru, na przykład, jeśli pracujesz w branży, w której profesjonalny głos jest normą, możesz być w stanie oddzielić swoją firmę od wszystkich innych. To duże ryzyko, ale na dłuższą metę może być tego warte, jeśli publiczność jest zmęczona słuchaniem tych samych starych głosów.

Być może chcą, aby innowacyjna marka w branży przełamała schematy.

Wpleść głos swojej marki w swoją witrynę

Niezależnie od tego, czy ton głosu Twojej marki jest w 100% profesjonalny, czy nieco kapryśny i melodyjny, ważne jest, aby wpleść swój głos w każdy aspekt swojej obecności w Internecie. Oznacza to wplecenie swojego głosu w swoją stronę internetową i kanały społecznościowe oraz wszędzie tam, gdzie Twój głos jest słyszalny.

Budowanie obecności w Internecie jest samo w sobie trudnym zadaniem i chociaż koszt strony internetowej nie musi być wysoki, prawdziwym wyzwaniem jest przedstawienie marki w jak najlepszym świetle.

W tym celu upewnij się, że:

• Zdefiniuj jasne komunikaty, które chcesz umieścić w swojej witrynie
• Określ swoje wartości, cel i obietnice
• Uporządkuj treść na każdej stronie, aby ułatwić czytanie
• Zoptymalizuj treść pod kątem SEO za pomocą odpowiednich słów kluczowych
• Połącz wszystko razem, używając swojego unikalnego głosu i sformułowań

Proces ten wymaga burzy mózgów i ciągłych testów, ale także ciągłej optymalizacji poprzez wewnętrzne i zewnętrzne informacje zwrotne. Pamiętaj, że prawdopodobnie nie będziesz w stanie zbudować idealnej strony internetowej z doskonałym głosem za pierwszym razem.

Zamiast tego skup się na optymalizacji swojej obecności w Internecie i głosu, prosząc o opinie i uważnie słuchając, co mają do powiedzenia twórcy Twojej marki, specjaliści od treści i klienci.

Uważaj na opakowanie

Ważne jest, aby reprezentować i prezentować swoją markę we wszystkich punktach kontaktu z klientami, zarówno online, jak i offline. Załóżmy, że wprowadzasz produkt za pomocą mediów społecznościowych i nadajesz mu określony wygląd i ton. Na przykład, gdy wysyłasz swoje produkty do klientów, chcesz rozszerzyć to podejście na swoje opakowanie i pójść o krok dalej, budując markę całego doświadczenia.

Tak, wizualna marka jest tutaj ważna, ale tak samo jak Twój ton głosu i komunikaty, które dołączasz do każdego pakietu. Od markowych opakowań aż po niestandardowe taśmy do pakowania, które możesz spersonalizować za pomocą wiadomości i głosu swojej firmy, masz tutaj możliwość olśnienia swoich klientów i wywarcia trwałego wrażenia.

Jeśli zdecydujesz się na tańszą opcję i zdecydujesz się na użycie opakowań magazynowych dostarczanych przez firmę przewozową, możesz nie być w stanie wywrzeć trwałego wrażenia potrzebnego do przekształcenia klientów w rzeczników marki. Mając to wszystko na uwadze, rozważ pójście o krok dalej i podejmij świadomą decyzję o zainwestowaniu w markowe opakowania.

Zapewnij spójność dla swoich podmarek

Wiele firm decyduje się na przejęcie innych firm i wprowadzenie ich do swojej rodziny lub markowanie różnych linii produktów, aby nadać im niepowtarzalną tożsamość. To świetny sposób na podejście do rozwoju i ekspansji biznesu, ale powinieneś zachować ostrożność podczas definiowania niektórych elementów marki.

Pierwszą rzeczą, którą będziesz chciał zrobić, to zdefiniować architekturę Twojej marki i stworzyć strukturę, która pozwoli wszystkim Twoim markom żyć razem, jako unikalne części całości. Jest to trudne zadanie, które może wymagać miesięcy planowania, a nawet pomocy z zewnątrz, ale jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu, gdy masz wiele marek.

Z drugiej strony, chociaż Twoje marki mogą mieć podobne tożsamości wizualne, aby symbolizować ich spójność, powinieneś spróbować dać im różne głosy, aby się wyróżniały. Głosy każdej marki powinny być spójne we wszystkich kanałach online i punktach kontaktu z klientami.

Nadaj więc swoim submarkom niepowtarzalny głos, ale staraj się, aby każda marka była spójna w całej sieci. W ten sposób każda marka będzie w stanie budować lojalność i zaangażowanie, pozostając jednocześnie częścią Twojej marki parasolowej.

Do Ciebie

Sposób, w jaki założysz swoją markę, może na dłuższą metę wpłynąć na Twój biznes lub go zepsuć. Możesz mieć najlepsze produkty lub usługi na rynku w najbardziej konkurencyjnych cenach, ale jeśli nie masz marki, ludzie nie będą mieli powodu, aby pozostać w pobliżu.

Bez marki tonu głosu nie możesz też zaangażować odbiorców ani zainspirować ich do działania. Dlatego pamiętaj, aby postępować zgodnie z krokami, które przedstawiliśmy Ci dzisiaj, aby stworzyć przekonujący głos marki, który pomoże Twojej firmie wyróżnić się w konkurencyjnej branży.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia idealnego głosu marki, skontaktuj się z nami tutaj lub za pośrednictwem poniższego formularza.