Odkrywanie 9 rodzajów głosu marki: przykłady z życia wzięte

kiedy słyszysz

„ Po prostu to zrób ”

„ Znajdź swoją wielkość ” lub

„ Wierz w więcej ”

Jaka marka przychodzi Ci na myśl?

✔️ Tak, to Nike

To jest siła dobrze zdefiniowanego głosu marki. Te zwroty to nie tylko slogany; opowiadają o osobowości Nike i nawiązują kontakt z odbiorcami.

Ale czym dokładnie jest głos marki ?

Głos marki to wyjątkowa osobowość i ton, jakie marka przyjmuje w swojej komunikacji. Pomaga wywrzeć wrażenie na klientach, tak jak Nike motywuje i inspiruje.

Głos marki na tym się nie kończy!

Silny głos marki pozwala marce wyróżnić się z tłumu, budować zaufanie, wspierać lojalność klientów i nawiązywać więź emocjonalną.

To cichy ambasador Twojej marki, a jeśli zostanie to zrobione dobrze, sprawi, że Twoi odbiorcy powiedzą: „ Tak, ta marka mnie dopada! ”. Posiadanie wyjątkowego i spójnego głosu jest kluczem do bycia zapamiętanym w świecie pełnym konkurentów.

A teraz przyjrzyjmy się bliżej i dogłębnie zrozummy głos marki dzięki kilku genialnym przykładom głosu marki w akcji!

Definiowanie głosu marki: bliższe spojrzenie

W swej istocie głos marki to spójna osobowość i ton, których firma używa we wszystkich swoich komunikatach. To esencja tego, kim jesteś jako firma i co reprezentujesz, przekazywana poprzez język i ton, którego używasz w swoich wiadomościach.

Tak jak rozpoznajesz w tłumie głos przyjaciela, tak chcesz, aby Twoi klienci rozpoznali Twoją markę wśród konkurencji. Aby tak się stało, głos marki musi być autentyczny, możliwy do odniesienia i spójny we wszystkich kanałach komunikacji, czy to na Twojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, reklamach czy obsłudze klienta.

Oto kilka elementów, o które należy zadbać, aby stworzyć doskonały i niepowtarzalny głos marki.

• Język: słowa używane przez Twoją markę. Powinno to być zgodne z osobowością Twojej marki i rezonować z grupą docelową. Młodsza grupa demograficzna może preferować bardziej nieformalny, modny i konwersacyjny język, podczas gdy luksusowa marka może skłaniać się ku formalnemu, eleganckiemu i wyrafinowanemu językowi.
• Ton : jak Twoja marka mówi to, co mówi. To emocjonalny kontekst Twojego języka, odzwierciedlający osobowość Twojej marki. Twój ton może być żartobliwy, poważny, inspirujący lub autorytatywny, w zależności od osobowości Twojej marki i kontekstu przekazu.
• Cel : każda komunikacja Twojej marki służy celowi, czy to informowaniu, zabawianiu, inspirowaniu, przekonywaniu lub nawiązywaniu kontaktów. Twój głos marki powinien być zgodny z tym celem, zapewniając, że każdy przekaz jest jasny i przekonujący, pomagając odbiorcom zrozumieć, dlaczego powinni dbać o Twoją markę.
• Emocja : to uczucie, które chcesz wywołać u odbiorców poprzez komunikację Twojej marki. Niezależnie od tego, czy jest to podniecenie, zaufanie, empatia czy radość, emocje, które wyraża Twoja marka, powinny rezonować z odbiorcami i pobudzać ich do działania.
• Osobowość : Twoja marka może być zabawna, wyrafinowana, przyziemna lub buntownicza. Twoja osobowość przebija się przez głos Twojej marki, humanizując ją i pomagając tworzyć emocjonalne więzi z odbiorcami.

Wreszcie, obowiązkowa jest spójność ze wszystkimi powyższymi elementami w całej komunikacji. Jest to klej, który spaja wszystkie elementy razem. Niezależnie od platformy lub rodzaju komunikacji, głos Twojej marki powinien pozostać spójny, wzmacniając tożsamość Twojej marki przy każdej interakcji.

W następnej sekcji przyjrzymy się, jak głos marki wpływa na komunikację biznesową.

Rola głosu marki w komunikacji biznesowej

Głos Twojej marki to nie tylko miły dodatek, to pomost łączący Twoją markę z odbiorcami. Odgrywa podstawową rolę w kształtowaniu tego, jak Twoja marka jest postrzegana i rozumiana.

Zrozummy to lepiej na przykładach firm, które poprawiły swoją komunikację biznesową za pomocą głosu marki.

Innocent Drinks , brytyjska firma znana z orzeźwiających koktajli owocowych i jeszcze bardziej orzeźwiającego głosu marki. Używają żartobliwego, swobodnego języka, pełnego humoru i dowcipu, tworząc przystępną, przyjazną osobowość.

I odwrotnie, źle dopasowany lub niespójny głos marki może prowadzić do zamieszania i rozłączenia. Wyobraź sobie luksusową markę, taką jak Tiffany & Co., która nagle przyjmuje swobodny, nasycony slangiem ton w swojej komunikacji. Niewątpliwie wstrząsnęłoby to odbiorcami, a nawet mogłoby zmniejszyć zaufanie i lojalność klientów.

Kiedy głos Twojej marki wczuwa się w odbiorców, buduje zaufanie, zażyłość i ustanawia połączenie. Każdy konsument jest codziennie bombardowany tonami komunikatów, więc głos Twojej marki może być liną ratunkową, która utrzyma odbiorców w napięciu.

Jednak głos Twojej marki może działać przeciwko Tobie, jeśli zostanie przeoczony lub źle wykorzystany. Może to spowodować, że Twoi odbiorcy zakwestionują Twoją autentyczność, a nawet wiarygodność. Zapadający w pamięć głos marki to nie tylko wyróżnianie się, ale także wierność marce.

9 rodzajów głosu marki i ich przykłady

Dzięki innowacyjnym produktom fusion, które codziennie ewoluują, rodzaje głosów marek mogą być nieograniczone. Ale jeśli musimy porozmawiać o kilku, to poniżej znajduje się dziewięć rodzajów głosów marek, które powinieneś znać.

Każdy rodzaj głosu marki jest poparty przykładami rzeczywistych firm. Firmy te zdołały przebić się przez szum i wywrzeć trwałe wrażenie, a wszystko to dzięki charakterystycznemu głosowi marki.

1. Profesjonalny

„Profesjonalny” głos marki zazwyczaj charakteryzuje się formalnością, dokładnością i szacunkiem. Ten rodzaj głosu marki jest powszechny w branżach, w których autorytet, zaufanie i wiedza są najważniejsze, takich jak technologia, finanse i prawo.

Przykład głosu marki IBM

International Business Machines Corporation (IBM) to globalna firma technologiczna z historią i głosem marki symbolizującym profesjonalizm. Ich styl komunikacji jest poważny, ale przystępny. Używają języka charakterystycznego dla branży, a ich ton emanuje wiedzą i pewnością siebie, dokładnie tym, czego można oczekiwać od tytana branży technologicznej.

Dzięki temu sloganowi IBM pozycjonuje się jako ktoś, kto jest zdeterminowany, by przekształcić wszystko za pomocą technologii.

Jest profesjonalna i potężna, nadając ton marce, która oznacza biznes. Ich posty w mediach społecznościowych, blogi i treści na stronach internetowych idą w ich ślady, konsekwentnie przekazując głos autorytetu, wiedzy i zaufania.

Oto przykład tweeta, który mówi o tym, jak IBM pomaga przygotować się na świat bezpieczny kwantowo.

Przykład głosu marki LinkedIn

Obsługujący profesjonalistów z różnych branż, LinkedIn to kolejny świetny przykład, który z powodzeniem wykorzystuje profesjonalny głos marki. Jest wyrafinowany, pouczający i zawsze pełen poczucia wspólnoty.

Możesz zobaczyć ten profesjonalny głos odzwierciedlony na ich platformach. Niezależnie od tego, czy są to prowokujące do myślenia posty na blogach, zwięzłe tweety czy biuletyny informacyjne, panuje spójny ton profesjonalizmu i szacunku.

Oto przykład postu w mediach społecznościowych LinkedIn, który jest zarówno profesjonalny, jak i konwersacyjny!

Profesjonalny ton pomógł LinkedIn stworzyć zaufane, wiarygodne środowisko, w którym profesjonaliści czują się komfortowo, dzieląc się spostrzeżeniami, szukając porad i badając możliwości.

W rezultacie LinkedIn ugruntował swoje miejsce w świecie zawodowym, pokazując, w jaki sposób głos marki zgodny z odbiorcami i celami może zapewnić sukces.

2. Inspirujące

Ten typ głosu charakteryzuje się motywującymi, podnoszącymi na duchu i wzmacniającymi komunikatami, które mają inspirować do działania. To częsty wybór dla marek, które chcą motywować odbiorców do pokonywania przeszkód i osiągania celów. Branża fitness i sport często wykorzystują ten typ głosu marki.

Przykład głosu marki Nike

Nike jest doskonałym przykładem marki, która używa inspirującego głosu.

Kultowe hasło „ Just Do It ” to mistrzowska lekcja inspirującego głosu marki. Podsumowuje misję marki polegającą na inspirowaniu każdego sportowca (a z punktu widzenia Nike każdy jest sportowcem) na świecie.

Nike konsekwentnie wykorzystuje ten inspirujący głos we wszystkich swoich komunikatach.

Przesłanie nie dotyczyło tylko sprzedaży butów, ale wiary w coś, nawet jeśli oznacza to poświęcenie wszystkiego. Używał potężnego, inspirującego języka, aby motywować i angażować odbiorców.

Firma Nike stworzyła silną więź emocjonalną z odbiorcami, używając inspirującego głosu marki.

3. Innowacyjny

Kiedy myślisz o innowacjach, myślisz o myśleniu nieszablonowym, łamaniu konwencji i robieniu rzeczy inaczej. Ten rodzaj głosu jest idealny dla marek, które przesuwają granice, nieustannie się rozwijają i stoją na czele swoich branż. Zazwyczaj marki z sektorów takich jak technologia, usługi cyfrowe i zrównoważony rozwój wykorzystują ten innowacyjny głos.

Ikoniczny przedstawiciel innowacyjnego głosu marki? Nikt inny jak Tesla .

Przykład głosu marki Tesla

Tesla to nie tylko firma samochodowa; to latarnia morska innowacji.

Ten innowacyjny głos odbija się echem w komunikacji Tesli. Jej strona na Twitterze jest wypełniona innowacyjnymi eksperymentami i osiągnięciami.

Tesla skutecznie pozycjonuje się jako producent samochodów i pionier, kierujący ku zrównoważonej, opartej na technologii przyszłości.

To nie tylko sprzedaż samochodów; to jest sprzedaż rewolucji.

4. Autorytatywny

Autorytet wynika z wiedzy i wiarygodności.

Ten głos marki jest idealny dla marek, które chcą zdobyć pozycję wiodącego autorytetu w swojej dziedzinie. Firmy z branży informacyjnej, akademickiej, prawniczej lub innej, która w dużym stopniu opiera się na zaufaniu i wiarygodności, często używają tego głosu.

The New York Times i Harvard Business Review to wspaniałe przykłady autorytatywnego głosu marki.

Przykład głosu marki New York Times

The New York Times (NYT) prezentuje autorytatywny głos marki poprzez rygorystyczne raporty, dogłębną analizę i dokładną weryfikację faktów. Ich artykuły i artykuły zazwyczaj oferują wszechstronne, wyważone poglądy, obejmujące różne tematy, od polityki po kulturę, technologię i zdrowie. To nadaje ich treści wiarygodność i poczucie autorytetu.

Eksperci w swoich dziedzinach często pisali swoje artykuły redakcyjne, komentarze i opinie, co zwiększa ich autorytet.

Wreszcie, ta władza jest konsekwentnie komunikowana na wszystkich ich platformach – od ich drukowanej gazety po ich obecność cyfrową, w tym ich stronę internetową, kanały mediów społecznościowych, a nawet ich podcasty.

Na przykład artykuł na temat zmian klimatu zatytułowany „ The Science of Climate Change Explained: Facrs, Evidence and Proof ” jest poparty najnowszymi danymi badawczymi i wywiadami z ekspertami ds. klimatu.

Przykład głosu marki Harvard Business Review

Harvard Business Review (HBR) to kolejny przykład autorytatywnego głosu marki. Dostarcza spostrzeżeń i najlepszych praktyk, aby pomóc liderom w podejmowaniu świadomych decyzji, stając się autorytetem w biznesie.

Ich autorytatywny głos jest widoczny w dobrze udokumentowanych artykułach, studiach przypadków i raportach.

Nawet prosty artykuł, taki jak „Dlaczego niektórzy ludzie się wypalają, a inni nie”, jest wypełniony spostrzeżeniami wynikającymi z wywiadów z najlepszymi pracownikami z różnych branż.

Oferując cenne spostrzeżenia poparte danymi i badaniami, HBR utrzymuje swój status zaufanego źródła informacji dla liderów biznesu na całym świecie.

5. Edukacyjny

Zwracając naszą uwagę na typ głosu marki edukacyjnej , jest idealny dla marek, które chcą informować, uczyć i oświecać swoich odbiorców. Jest idealny dla instytucji edukacyjnych, internetowych platform edukacyjnych lub każdej marki oferującej cenną wiedzę swoim odbiorcom.

Khan Academy i TED to doskonałe przykłady marek wykorzystujących edukacyjny głos marki.

Przykład głosu marki Khan Academy

Rozważ jeden z ich popularnych kursów „Podstawy algebry”. Filmy rozkładają złożone koncepcje algebraiczne na proste, zrozumiałe kroki.

Lektor nie wykłada, ale prowadzi, przekształcając zniechęcający temat w łatwe do opanowania i przyjemne zadanie. Szanują tempo i zrozumienie ucznia, uosabiając misję Khan Academy polegającą na demokratyzacji edukacji.

Język jest prosty i przyjazny, dzięki czemu nawet najbardziej złożone tematy stają się przystępne, a ten edukacyjny głos zwiększa ich wiarygodność i rezonans wśród uczniów na całym świecie.

Przykład głosu marki TED

TED, znany ze swoich inspirujących i pouczających przemówień, wykorzystuje również edukacyjny głos marki.

Spojrzenie na dowolny wykład TED, taki jak „Niebezpieczeństwo pojedynczej historii” Chimamandy Ngozi Adichie, pokazuje edukacyjny głos TED.

To nie jest wykład; ale podróż zrozumienia opowiedziana przez osobiste doświadczenia, przykłady i język, który można odnieść.

To jest sedno edukacyjnego głosu TED – przekazywanie wiedzy i promowanie ciekawości poprzez angażujące narracje.

6. Szczery

Kiedy słyszysz szczerość, wyobrażasz sobie szczerość, autentyczność i prawdziwe emocje, i właśnie o to chodzi w tym markowym głosie. Szczery głos jest przepustką, jeśli marka chce stworzyć głęboką, emocjonalną więź z odbiorcami.

Ten typ głosu jest często znakiem rozpoznawczym marek, które opowiadają się za przejrzystością, odpowiedzialnością społeczną lub ochroną środowiska.

Klasycznymi przykładami szczerego głosu marki są TOMS i Patagonia.

Przykład głosu marki TOMS

Chociaż TOMS jest przede wszystkim marką odzieżową, jest zbudowana na szczerości i zaangażowaniu w odpowiedzialność społeczną.

Rozważ ich opisy produktów. Opisując parę butów, TOMS nie tylko mówi o produkcie, ale także o wpływie, jaki będzie miał Twój zakup.

Język jest szczery, sprzyjając poczuciu więzi i wspólnego celu między firmą a jej klientami.

Przykład głosu marki Patagonia

Patagonia to marka odzieży outdoorowej znana ze swojej aktywności na rzecz środowiska i zrównoważonych praktyk.

Spójrz na ich strony Aktywizm i Środowisko na stronie internetowej. Patagonia wyraźnie dzieli się swoimi inicjatywami środowiskowymi i wpływem na środowisko oraz zachęca klientów do przyłączenia się do nich w tej misji. Ich język jest bezpośredni, szczery i przepojony głębokim poczuciem odpowiedzialności.

7. Wzmocnienie

Typ głosu marki, który jest przeznaczony dla marek, które chcą inspirować, motywować i podnosić na duchu swoich odbiorców. To głos marek, które celebrują potencjał swoich klientów, tych, które starają się wzmocnić ich pozycję i zwiększyć ich pewność siebie, dając im poczucie, że mogą pokonać wszystko, co stanie im na drodze.

Stojąc wysoko i wzmacniając głos marki, mamy Under Armour i L'Oreal.

Przykład głosu marki Under Armour

Under Armour, wybitny gracz w branży odzieży sportowej, wykorzystuje wzmacniający głos marki, realizując swoją misję poprawy wyników sportowców.

Jedno spojrzenie na ich opisy produktów ilustruje to.

Kiedy opisują buty wyczynowe, nie wyliczają tylko cech — ilustrują, w jaki sposób but umożliwia przejęcie kontroli nad treningiem, używając języka, który motywuje i wzbudza pewność siebie.

Przykład głosu marki L'Oréal

L'Oreal, światowy lider w dziedzinie kosmetyków, demonstruje również charakterystyczny, wzmacniający głos marki.

Rozważmy jedną z ich kampanii reklamowych, na przykład kampanię Age Perfect Makeup

Promując swoją nową linię kosmetyków do makijażu skierowaną do kobiet powyżej 50 roku życia, jednocześnie demokratyzuje piękno w każdym wieku. L'Oreal jest znany z tego, że pomaga kobietom przełamać ich niepewność i zbudować pewność siebie.

Nie tylko sprzedają produkty kosmetyczne; promują celebrację indywidualnego piękna i odporności, pokazując siłę głosu swojej marki.

8. Przyjazny

Wkraczając w ciepłą sferę głosu marki Friendly, rezonuje z markami, które stawiają sobie za cel budowanie przyjaznych, przystępnych relacji ze swoimi klientami, tworząc atmosferę ciepła.

Marki, które przyjmują ten głos, często cenią sobie zadowolenie klientów, przyjazne dla użytkownika doświadczenia i poczucie wspólnoty.

Świetnym przykładem przyjaznego głosu marki jest Mailchimp.

Przykład głosu marki Mailchimp

Jest to wszechstronna platforma marketingowa dla małych firm, która wykorzystuje przyjazny głos marki, który doskonale wpisuje się w jej misję wspierania firm. Stworzyli czarującą osobowość marki, dzięki której marketing e-mailowy wydaje się prosty, a nie przykrym obowiązkiem.

Mailchimp często używa zwrotów takich jak „ Cześć ” i „ Zróbmy to! ”, aby powitać użytkowników. Ich wiadomości są zwykle swobodne i konwersacyjne, tak jakbyś rozmawiał ze znajomym, a nie korzystał z narzędzia marketingowego.

Na przykład blog Mailchimp również używa prostego i relatywnego języka, bez zastraszającego żargonu. Mogliby powiedzieć coś w stylu:

Ich przyjazny ton rozciąga się na ich komunikaty o błędach. Zamiast typowego komunikatu „Błąd 404 — nie znaleziono strony” może zostać wyświetlony komunikat w stylu:

To przyjazne podejście sprawiło, że Mailchimp stał się ulubieńcem małych firm. Głos ich marki przełamuje bariery, budując poczucie znajomości i zaufania.

Przyjmując przyjazny głos marki, Mailchimp stał się czymś więcej niż tylko narzędziem marketingowym — jest partnerem wspierającym na drodze do rozwoju firmy.

9. Dziwaczny

Wkraczając w tętniący życiem świat „dziwacznego” głosu marki, poznajemy styl, który zachwyca indywidualnością i oryginalnością. Ten typ głosu należy do marek, które odrywają się od codzienności, do tych, które w swoich komunikatach wplatają humor, dowcip i kreatywność.

Marki te mają na celu rozrywkę, wywołanie uśmiechu na twarzach klientów i oferowanie odświeżająco wyjątkowych doświadczeń związanych z marką. Jego głos rozbrzmiewa w markach chcących przełamać monotonię, wyróżnić się i nawiązać niezapomniane połączenia.

Przyjrzyjmy się teraz dwóm markom, które udoskonaliły ten głos: Old Spice i Dollar Shave Club.

Przykład głosu marki Old Spice

Old Spice, podstawowa nazwa w branży męskiej pielęgnacji, zdołała na nowo zdefiniować się dzięki dziwacznemu głosowi marki. Ta transformacja zaowocowała wyjątkową osobowością marki, która jest ekscentryczna, wręcz przezabawna i uderzająco zapadająca w pamięć.

To zachwycająca mikstura humoru, dzikich scenariuszy i ostrych dialogów, o których trudno zapomnieć.

One-linery na temat tych produktów mówią, jak dziwaczne mogą być😉

Ten głos marki rozbrzmiewa we wszystkich kanałach komunikacji, czy to w reklamach, czy w mediach społecznościowych, tym samym wyróżniając Old Spice na zatłoczonym rynku.

Przykład głosu marki Dollar Shave Club

Dollar Shave Club, internetowa usługa dostarczania maszynek do golenia i pielęgnacji, to kolejna marka, która wyrzeźbiła dla siebie niszę dzięki swojemu dziwacznemu głosowi.

Ich przełomowy teledysk „ Our Blades Are F * ing Great ”, znany z ostrego humoru i bezwstydnego braku szacunku, umieścił ich na mapie.

Ich strona internetowa nadal powtarza ten głos.

Kiedy rozszerzyli swoją linię produktów do pielęgnacji o żele pod prysznic, oto co mieli do powiedzenia na ten temat!

Zarówno Old Spice, jak i Dollar Shave Club pokazują, w jaki sposób wykorzystanie ekscentrycznego głosu marki może stworzyć unikalną tożsamość marki, zwiększyć rozpoznawalność marki i zapewnić naprawdę wyjątkowe wrażenia klienta.

Utrzymanie wyjątkowego głosu marki dzięki Writesonic

Zapewnienie spójnego przekazu marki brzmi prosto, prawda?

Może to jednak stać się dość skomplikowane podczas tworzenia treści na dużą skalę i pracy z wieloma twórcami. Mogą się wkraść nieporozumienia, prowadzące do niespójnego przekazu marki.

Podczas gdy większe firmy mają budżety na ciągłe audyty i udoskonalanie wizerunku swojej marki, mniejszym firmom może być trudno zachować spójność bez obciążania swoich zasobów.

Ta funkcja ma na celu konsekwentne zachowanie unikalnego wizerunku marki we wszystkich treściach. Aby z niego skorzystać, zaczynasz od przekazania głosu marki firmie Writesonic. Możesz to zrobić, podając istniejący link, przesyłając plik tekstowy lub wprowadzając dowolną inną formę treści pisemnej.

Writesonic następnie analizuje Twoje treści, wchłaniając Twój unikalny styl i ton pisania. Po fazie uczenia się Writesonic pozwala stworzyć wyraźny głos marki, który powiela Twój styl.

Wynik?

Możesz teraz używać tego spójnego przekazu marki we wszystkich swoich treściach, niezależnie od kanału.

Niezależnie od tego, czy będą to posty na blogach, treści w mediach społecznościowych, czy biuletyny, będziesz mieć pewność spójnego i zgodnego z marką przekazu.

Dzięki funkcji Brand Voice firmy Writesonic możesz uniknąć zgadywania, utrzymując spójny przekaz marki, co prowadzi do silniejszej rozpoznawalności marki i głębszych relacji z klientami.

Pomaga zachować autentyczność, zaangażowanie i spójność przekazu marki, niezależnie od skali tworzenia treści.

Ujednolicenie przekazu: panowanie nad głosem marki w całej treści

Ponieważ konkurencja w każdej branży jest zacięta, posiadanie unikalnego głosu marki nie jest już luksusem, ale koniecznością. Tworzy angażujące, spójne, niezapomniane doświadczenia i kształtuje postrzeganie Twojej marki przez klientów.

Jednak utrzymanie tego głosu we wszystkich treściach i kanałach jest trudne, zwłaszcza gdy skalujesz treści. Na szczęście istnieją narzędzia takie jak funkcja Brand Voice firmy Writesonic .

Ucząc się na podstawie Twoich treści, Writesonic zapewnia, że ​​przekaz Twojej marki pozostaje spójny na wszystkich platformach komunikacyjnych.

Zadbaj o spójność przekazu, silny głos marki i obserwuj, jak rozkwita wpływ Twojej marki 🙌