Czym jest wizerunek marki? Definicja, przykłady i Jak zbudować silny

Witamy w fascynującym świecie brandingu ! Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak firmie udaje się wyróżnić i przyciągnąć uwagę odbiorców? Otóż ​​dzięki silnemu i zapadającemu w pamięć wizerunkowi marki.

W tym artykule szczegółowo przeanalizujemy koncepcję brandingu , podając przykłady, podkreślając ryzyko związane ze złym wizerunkiem marki i podając wskazówki, jak go poprawić.

Zapnij więc pasy i pozwól nam poprowadzić Cię przez ten urzekający wszechświat!

Wizerunek marki: definicja

Czym właściwie jest wizerunek marki?

Wyobraź sobie ślad pozostawiony w umysłach konsumentów, niezatarte wrażenie, które sprawi, że zapamiętają Ciebie i Twoją firmę.

Jest to istota Twojej tożsamości jako firmy i jest prawdziwym atutem, który pozwala wyróżnić się na tle konkurencji.

Przykłady wizerunku marki

Apple i jego silny wizerunek marki

Emblematycznym przykładem dobrych technik brandingowych jest Apple.

Tej renomowanej firmie technologicznej udało się stworzyć silny wizerunek marki rozpoznawalnej na całym świecie. Wizerunek marki Apple jest kojarzony z takimi wartościami, jak innowacyjność, elegancki design i wyjątkowe wrażenia użytkownika. Firma koncentruje się na emocjach i opowiada się za dostępnością dla wszystkich. Znajduje to odzwierciedlenie w ich najnowszej reklamie „Dostępność, najlepsza”.

Apple określa siebie jako pioniera w dzieleniu się informacjami i wiedzą, zbliżaniu ludzi, edukowaniu ich i otwieraniu świata przed użytkownikami. Wizerunek marki jest silny i daje każdemu, kto korzysta z produktu, silne poczucie przynależności.

Ich kultowe logo, słynne przekrzywione jabłko, jest natychmiast rozpoznawalne i symbolizuje prostotę i doskonałość produktów Apple. Dzięki pieczołowicie pielęgnowanemu wizerunkowi marki Apple udało się zbudować lojalną bazę oddanych klientów, którzy z niecierpliwością czekają na każdą premierę nowego produktu .

Problem w tym, że marketing nie jest dziś jedynym elementem kształtującym wizerunek marki, w całym jej otoczeniu . Istnieją również poważne kwestie związane z wizerunkiem Apple, takie jak warunki pracy jego pracowników i użyte materiały.

Le Monde, The New York Times i inne wielkie nazwiska w dziennikarstwie nie wahały się potępić pewnych praktyk i nadszarpnąć wizerunek marki tego giganta.

Luksusowa marka

Teraz, gdy wiesz więcej o tajnikach brandingu, weźmy inny przykład, który przywołuje na myśl luksus i elegancję: słynna marka zegarków Rolex.

Ich wizerunek marki przywołuje na myśl wyrafinowanie, precyzję i wyjątkowe rzemiosło. Ich wyszukane logo w połączeniu z efektownymi kampaniami reklamowymi tworzy aurę prestiżu wokół marki. W rezultacie Rolex stał się punktem odniesienia w branży luksusowych zegarków, przyciągając miłośników zegarków poszukujących jakości i prestiżu.

W rzeczywistości tym, czego szuka Rolex, jest potrzeba ekskluzywności, poczucia bycia wyjątkowym lub przynależności do elity dzięki możliwości kupowania drogich zegarków. Dlatego też Rolex często ma ten sam rodzaj reklamy: „bogaci ludzie, którym się powiodło i którzy chwalą się swoimi zegarkami”. Prosty i trzeźwy, wystarczy, by odwołać się do próżności niektórych ludzi

I oczywiście, jak każda bardzo zamożna firma, Rolex ma swój udział w złym rozgłosie, który zaciemnia złoty wizerunek, w tym przypadku zostawię was do obejrzenia.

Jak widać, wizerunek marki jest złożony i wymaga doprecyzowania.

Jak kreować wizerunek marki? Wszystkie narzędzia

Analiza wizerunku marki jest niezbędna do zrozumienia, w jaki sposób firma jest postrzegana przez społeczeństwo i do podejmowania świadomych decyzji strategicznych. Oto kilka narzędzi powszechnie używanych do oceny i analizy marki:

Badanie rynku :

Badania rynku gromadzą dane ilościowe i jakościowe dotyczące postrzegania marki przez konsumentów.

Monitorowanie sieci społecznościowych:

Monitoruj komentarze, wzmianki i rozmowy związane z marką na platformach społecznościowych, aby zrozumieć postrzeganie i postawy konsumentów, nie ma nic skuteczniejszego. Ludzie coraz bardziej naturalnie zostawiają opinie i wymieniają poglądy na temat marek.

Ocena konkurencyjna:

Analiza wizerunku konkurentów może dostarczyć cennych informacji o tym, które strategie działają, a które nie. Porównaj je i spróbuj wyciągnąć wnioski na temat postrzegania różnych marek przez konsumentów.

Analiza mediów i publikacji:

Śledźcie artykuły prasowe, blogi i magazyny specjalistyczne, które mówią o marce, jak widzieliśmy, media bardzo lubią skandale i nie omieszkają zrobić złego rozgłosu.

Istnieje również narzędzie, które może pomóc w analizie wizerunku firmy: pryzmat Kapferera.

Celem jest identyfikacja różnych sposobów, w jakie konsumenci identyfikują się z marką, aby zrozumieć, jak budować pozytywny wizerunek.

Więcej wyjaśnień na temat brandingu i tożsamości znajdziesz w tym artykule.

Teraz, gdy znasz klucze do analizy wizerunku swojej marki, możesz przystąpić do opracowania jeszcze silniejszej strategii i rozbłysnąć swojej firmy!

Zbuduj strategię marki i zainspiruj się najlepszymi

1) Stwórz przekonującą osobowość marki

Przede wszystkim, jakie są misje Twoich produktów i jak pomagają konsumentom? Czy oszczędzają czas, pieniądze lub zdrowie? Misje te będą stanowić integralną część Twoich wartości, takich jak Apple, które twierdzi, że jest orędownikiem cyfrowej dostępności dla wszystkich.

• Następnie, jakie są wartości twoich konsumentów?
• Czy dokładnie zdefiniowałeś swoje persony?
• Jakie są ich motywacje, frustracje i wartości?

Wykorzystaj te informacje do stworzenia swojej marki i zbuduj pełny branding zgodny z Twoim rynkiem.

Marki, które mają odrębną i autentyczną osobowość, z większym prawdopodobieństwem przyciągną i zaangażują klientów.

Osobowość Twojej marki powinna współgrać z odbiorcami docelowymi i wywoływać emocje, które z nimi rezonują. Czy dążysz do zabawnej i energicznej osobowości, takiej jak kochający zabawę duch Coca -Coli? A może wyrafinowany i profesjonalny, jak elegancki urok Mercedes-Benz?

Podczas kształtowania osobowości marki weź pod uwagę aspiracje i wartości rynku docelowego.

2) Opracuj unikalną tożsamość marki

Stworzenie atrakcyjnej wizualnie i zapadającej w pamięć tożsamości marki ma kluczowe znaczenie dla rozpoznawalności i wyróżnienia marki .

Zacznij od zaprojektowania logo, które zawiera istotę Twojej marki. Upewnij się, że przekazuje wartości Twojej marki i odpowiada docelowym odbiorcom . Czerp inspirację z marek takich jak Nike i ich kultowy swoosh lub złote łuki McDonald's. Wybierz czcionki i kolory pasujące do osobowości Twojej marki i stwórz spójną wizualną markę. Opracuj wytyczne dotyczące marki , które określają właściwe wykorzystanie elementów Twojej marki , aby zachować spójność we wszystkich punktach styku.

3) Stwórz potężny przekaz marki

Tworzenie atrakcyjnych komunikatów jest niezbędne do skutecznego komunikowania propozycji wartości Twojej marki .

Zdefiniuj kluczowe komunikaty, które wyrażają unikalne zalety Twojej marki i podkreśl korzyści, jakie Twój produkt lub usługa przynosi klientom. Pomyśl o firmie FedEx i jej przesłaniu „niezawodna i szybka dostawa” lub „Metro kładące nacisk na świeże i spersonalizowane kanapki”. Twoja wiadomość powinna być zwięzła, spójna i dostosowana do preferencji i problemów rynku docelowego .

Opracuj slogan, który oddaje istotę Twojej marki i zapada w pamięć potencjalnym klientom , tak jak słynny slogan L'Oreal: „Ponieważ jesteś tego wart”.

4) Połącz się emocjonalnie ze swoimi odbiorcami

️ Świetna marka wykracza poza samą sprzedaż produktów lub usług; tworzy emocjonalną więź z publicznością.

Skoncentruj się na stworzeniu doświadczenia marki , które rezonuje z rynkiem docelowym. Wykorzystaj opowiadanie historii i twórz treści, które wywołują emocje i sprzyjają poczuciu wspólnoty. Spójrz na marki takie jak: „Starbucks, tworząc przytulne i przyjazne środowisko, w którym czujesz się jak w domu z dala od domu”.

Nawiązuj kontakt z odbiorcami na platformach społecznościowych, odpowiadaj na ich komentarze i zapytania oraz buduj prawdziwe relacje. Kiedy klienci czują się związani z Twoją marką, stają się jej lojalnymi orędownikami, podobnie jak oddani zwolennicy Tesli.

5) Wyróżnij się na tle konkurencji

Aby wyróżnić swoją markę na zatłoczonym rynku, określ, co wyróżnia Cię na tle konkurencji. Podkreśl swoje unikalne zalety i podkreśl, w jaki sposób Twój produkt lub usługa zapewnia lepsze rozwiązanie lub doświadczenie.

Weźmy na przykład „Amazon, który zrewolucjonizował sposób, w jaki robimy zakupy dzięki ogromnemu wyborowi i wygodnym opcjom dostawy” . Opracuj analizę konkurencji, aby zrozumieć mocne i słabe strony konkurencji, co pozwoli Ci skutecznie pozycjonować Twoją markę.

Zaoferuj swoim klientom wyjątkowe i niezapomniane wrażenia dzięki swoim produktom, usługom, interakcjom i witrynie. Tworzenie pozytywnych emocji sprzyja silnej i trwałej tożsamości marki.

Zoptymalizuj stronę tak, aby działała szybko i zawierała wszystko, czego potrzebujesz, skup się na obsłudze klienta i postaraj się stworzyć pozytywne wspomnienie zakupu. Zbieraj dobre recenzje i dziel się nimi ze społecznością!

6) Wykorzystaj marketing cyfrowy i strategię dotyczącą treści

W dzisiejszej erze cyfrowej marketing cyfrowy odgrywa kluczową rolę w budowaniu marki.

Opracuj kompleksową strategię marketingu cyfrowego, która wykorzystuje różne kanały, takie jak:

• Media społecznościowe,
• Optymalizacja wyszukiwarek (SEO),
• marketingu e-mailowego,
• Marketing treści.

Korzystaj z odpowiednich kanałów komunikacji, aby przekaz był jasny i spójny. Przemyślana komunikacja wzmacnia wizerunek Twojej marki i tworzy więź z odbiorcami. Używaj mocnych słów, które definiują wizerunek Twojej marki.

Na przykład TikTok Waalaxy'ego jest poświęcony wyłącznie wartościom dobrostanu korporacyjnego, a celem numer 1 jest zatrudnianie talentów

Ustaw swoje cele zgodnie ze swoimi sieciami i rozpocznij strategię mediów społecznościowych.

7) Buduj wiarygodność i zaufanie

Ustanowienie wiarygodności i zaufania jest najważniejsze dla wspaniałej marki . Konsekwentnie realizuj obietnicę marki i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta. Zachęcaj klientów do recenzji i referencji, aby zbudować społeczny dowód słuszności. Spójrz na Google i jego niezawodną wyszukiwarkę, zdobywającą zaufanie miliardów na całym świecie.

Wykorzystaj marketing influencerów , aby wzmocnić przekaz swojej marki.

Aby ustalić tożsamość marki , musisz zbudować zaufanie, rozumiejąc i dostosowując się do wymagań klienta. Możesz dostosować wizerunek swojej marki, aby lepiej spełniał ich oczekiwania.

Czytaj recenzje i zaspokajaj ich potrzeby, twórz specjalistyczne quizy, gdy proszą o zwrot pieniędzy lub inne prośby, i działaj wystarczająco szybko… Zła reputacja zakorzenia się znacznie szybciej niż dobra.

Jakie są elementy tożsamości marki?

Wznówmy! Tożsamość marki firmy składa się z kilku elementów, które współpracują ze sobą w celu określenia jej osobowości, pozycjonowania i publicznego postrzegania. To zbiór rzeczy…

• Nazwa marki i slogan .
• Logo.
• Identyfikacja wizualna. (kolory, typografia , motywy, obrazy i ilustracje używane w mediach komunikacyjnych, stronie internetowej, opakowaniach i innych elementach wizualnych ).
• Pozycjonowanie marki: (tj. w jaki sposób firma wyróżnia się na tle konkurencji i jak jest postrzegana przez grupę docelową)
• Głos marki: (Głos marki odnosi się do tonu, stylu i sposobu, w jaki marka komunikuje się z odbiorcami)
• Wartości marki.
• Doświadczenie klienta (mówiliśmy już o tym nieco powyżej)
• Historia marki: (Historia marki to wszystkie historie i wydarzenia, które ukształtowały firmę, jest to część opowiadania historii )
• Opinie zewnętrzne: (recenzje klientów, artykuły prasowe, komentarze w sieciach… wszystko, co może stanowić dowód opinii publicznej)

Ryzyko złego wizerunku firmy

Zły wizerunek marki może mieć dla firmy dość poważne konsekwencje. Może to prowadzić do utraty zaufania klientów, spadku sprzedaży i pogorszenia reputacji.

Na szczęście istnieją sposoby na naprawienie sytuacji i poprawę tożsamości marki.

Często Zadawane Pytania

Synonim wizerunku marki

Wizerunek marki jest również znany pod innymi nazwami, takimi jak „tożsamość marki” lub „branding”.

Jaka jest różnica między wizerunkiem marki a świadomością marki?

Wizerunek marki odnosi się do postrzegania, emocji i skojarzeń, jakie ludzie mają z firmą, produktem lub usługą. Z drugiej strony świadomość marki reprezentuje poziom rozpoznawalności i znajomości marki wśród ogółu społeczeństwa.

I masz to! Teraz lepiej rozumiesz wizerunek marki i jego znaczenie w świecie b2b. Nie zapominaj, że wizerunek Twojej marki jest istotnym elementem Twojego sukcesu i że może pomóc Ci wyróżnić się z tłumu i zbudować lojalność klientów .

Jaka jest różnica między wizerunkiem marki a marką osobistą?

Wizerunek marki odnosi się do ogólnego publicznego postrzegania firmy, organizacji lub marki. To sposób, w jaki firma jest postrzegana, rozpoznawana i kojarzona w świadomości konsumentów. Wizerunek marki jest wypadkową strategii komunikacji i wszystkich interakcji, komunikatów i doświadczeń opinii publicznej z firmą, co zwykle jest jasne dla każdego po przeczytaniu artykułu.

Personal branding natomiast koncentruje się na kreowaniu wizerunku i e-reputacji osoby, zazwyczaj w kontekście zawodowym. Jest to strategia mająca na celu promowanie jednostki jako samodzielnej marki, podkreślając jej umiejętności, wartość dodaną, wiedzę, osobowość i wartości.

Więc nigdy więcej wymówek! Stwórz niezapomniane wrażenie i zostaw ślad w sercach swoich klientów, stawiając na wizerunek marki! ️