Tożsamość marki 101: Jak zbudować taką, którą pokochają Twoi klienci?

Późnym wieczorem siedzisz przy biurku, porównując swoją stronę internetową, uchwyty w mediach społecznościowych i PR z konkurencją.

Coś wydaje się nie tak z Twoją marką – nie jest wyjątkowa ani nie łączy się z odbiorcami.

Jako założyciel lub menedżer marki nieustannie walczysz o odróżnienie swojej marki od konkurencji i utrzymanie spójnego przekazu na różnych platformach.

Aby zrozumieć, co tracisz, spędzasz godziny na analizowaniu konkurencji i najnowszych trendów w brandingu.

W końcu odkryłeś, że „ tożsamość marki ” to pierwszy krok do rozpoczęcia!

Ale czy nie będzie to kosztować dużo pieniędzy i zasobów?

Jeśli nas zapytasz, nasza odpowiedź brzmi „duże nie”. Nie wtedy, gdy nie komplikujesz zbytnio brandingu i nie wybierasz prostszej drogi.

Tożsamość marki to nie wymyślne, drogie logo ani chwytliwy slogan, ale plan, który mówi, w jaki sposób Twoja firma jest prezentowana światu, pomagając Ci się wyróżnić, nawiązać kontakt z odbiorcami i budować lojalne relacje z klientami.

W tym poście na blogu omówimy koncepcję tożsamości marki, omówimy jej znaczenie i poprowadzimy Cię w budowaniu silnej tożsamości marki dla Twojej firmy.

Pod koniec tej lektury będziesz mieć plan tworzenia tożsamości marki, która jest zgodna z Twoją firmą i angażuje odbiorców. Zacznijmy więc od czystego płótna i stwórzmy atrakcyjną tożsamość marki dla Twojej firmy.

Zrozumienie tożsamości marki

Tożsamość marki to twarz Twojej marki. To wysiłek włożony w to, aby klienci widzieli, myśleli, postrzegali i odczuwali Twoją markę.

Aby zbudować unikalną i łatwą do zidentyfikowania tożsamość marki, każda marka powinna stworzyć te 7 elementów marki.

7 elementów tożsamości marki

1. Nazwa marki: nazwa marki to pierwszy kontakt większości klientów z Twoją firmą. Powinno być łatwe do zapamiętania, łatwe do wymówienia i odzwierciedlać cel Twojej marki.
   
   Na przykład Headspace to aplikacja do zdrowia psychicznego. Nazwa odzwierciedla spokój, spokój i dobre samopoczucie psychiczne, które są kluczowymi atrybutami marki.
2. Logo marki: Logo wizualnie reprezentuje Twoją markę, którą ludzie natychmiast rozpoznają. Tylko dlatego, że elementy marki powinny odzwierciedlać to, czym jest marka, nie napychaj jej wszystkim.
   
   Kontynuując nasz poprzedni przykład, Headspace używa prostego i znaczącego logo, które jest zgodne z marką. Pomarańczowa kropka oznacza uczucie skupienia i spokoju. Przypomina również skroń czoła, uważaną za źródło energii psychicznej.

3. Grafika i obrazy: Podobnie jak logo, grafika i obrazy używane przez markę powinny być spójne i zgodne z produktem/usługą firmy, ponieważ odzwierciedlają osobowość marki.

Headspace wykorzystuje chłodne, kreskówkowe i ilustracyjne grafiki z zabawną i zrelaksowaną atmosferą, zgodnie z misją promowania bezstresowego życia.

4. Schemat kolorów: Jako ludzie mamy tendencję do łączenia kolorów z kolorami natury, co skutkuje emocjami i zachowaniami. Na przykład „czerwony” może oznaczać pasję, ale także gniew, a „niebieski” może oznaczać spokój, ale także smutek. Dlatego wybór odpowiedniego odcienia koloru dla Twojej marki jest niezbędny.

Jeśli chodzi o nasz przykład Headspace, wykorzystuje chłodne błękity i pomarańcze, wywołując uczucie spokoju, optymizmu, szczęścia i kreatywności. Spójrz na uchwyt Headspace na Instagramie. Już sam widok kolorów może wywołać w Tobie uczucie spokoju 🧘🏼‍♀️

5. Typografia: Czcionki mają 2 cele. Jednym jest poprawienie czytelności tekstu, drugim stworzenie nastroju i oddanie osobowości Twojej marki.

Headspace używa głównie czcionki Brandon Grotesque w całym swoim tekście. Jest czysty, nowoczesny i sprawia wrażenie przystępnego.

6. Ton i głos: To osobowość i emocje zawarte w komunikacji Twojej firmy.

Ton Headspace jest przyjazny, przystępny i wyraźny.

Oto więcej przykładów tonu i głosu marki, które można wykorzystać w procesie identyfikacji marki.

Nawet mając głos i ton marki, większość marek ma problem z zachowaniem spójności w komunikacji i przesyłaniu wiadomości. To dezorientuje klienta. Aby wypełnić tę lukę komunikacyjną, wkrótce zajmiemy się utrzymaniem spójnego przekazu marki we wszystkich kanałach komunikacji za pomocą Writesonic.

7. Slogan i slogan: Możesz nie pamiętać nazwy lub logo firmy, ale silny slogan / slogan marki zdecydowanie łączy się z ich odbiorcami. Te chwytliwe frazy odzwierciedlają tożsamość Twojej marki i odzwierciedlają aspiracje odbiorców.

Slogan Headspace „ Prosta medytacja ” zwięźle przekazuje obietnicę prostoty i łatwości użytkowania.

Wraz z tymi elementami tożsamości marki, znajomość celu firmy, przyszłej wizji, wartości i pozycjonowania może pomóc w zbudowaniu idealnej tożsamości marki dla Twojej firmy.

Tożsamość marki a wizerunek marki a osobowość marki

Omawiając elementy tożsamości marki, natknąłeś się na takie słowa, jak osobowość marki i wizerunek marki. Zanim zdezorientują cię jeszcze bardziej, zrozummy różnicę między nimi za pomocą przykładu.

Zauważ, jak „innowacyjny” jest spójny wątek we wszystkich trzech? To nie przypadek.

Apple nie bez powodu jest znane jako najcenniejsza marka na świecie .

Ma długą historię bycia pierwszym w wielu dziedzinach – komputerach osobistych, iPodach, iTunes, Siri – i komunikuje te innowacje tak skutecznie, że słowo „innowacyjny” jest teraz wyryte w umysłach konsumentów, gdy myślą o Apple.

Stworzenie solidnej tożsamości marki może wydawać się wyzwaniem, ale warto je podjąć. Gdy zrobisz to dobrze, stanie się to Twoim złotym biletem do wyróżnienia swojej marki, skutecznego komunikowania swojej USP (unikalnej propozycji sprzedaży), rezonowania z odbiorcami i rozwijania firmy.

Marka nie jest już tym, co mówimy konsumentowi, że jest – jest tym, co konsumenci mówią sobie nawzajem! - Scott Cook, współzałożyciel Intuit

Dlaczego tożsamość marki jest tak ważna?

Przejdźmy od razu do rzeczy. Tożsamość marki to nie tylko fantazyjne modne hasło – to kluczowy filar wszystkich działań związanych z budowaniem marki, które prowadzą do sukcesu Twojej firmy. A oto dlaczego:

1. Pierwsze wrażenie ma znaczenie: elementy tożsamości Twojej marki tworzą pierwsze wrażenie Twojej firmy.

Mówi się, że 55% pierwszego wrażenia marki to wrażenia wizualne. Chociaż pierwsze wrażenie nie jest ostatnie, znacząco wpływa na to, jak potencjalni konsumenci postrzegają Twoją markę.

Na przykład kultowe logo Nike „ swoosh ” daje natychmiastowe wrażenie ruchu i innowacji.

2. Liczy się osobowość: Tożsamość Twojej marki to osobowość Twojej firmy. Tak jak możesz rezonować z osobą ze względu na jej osobowość, dobrze opracowana tożsamość marki może sprawić, że Twoja marka będzie lubiana i identyfikowalna.

Weźmy na przykład Old Spice. Jego dziwaczne, humorystyczne reklamy stworzyły zabawną, lekceważącą osobowość marki, która odróżnia ją od konkurencji.

3. Świadomość marki: wyróżniająca się tożsamość marki stawia Cię na mapie i może przyciągnąć nowe spojrzenia na Twoją firmę.

Kiedy nagrodzona gwiazdką Michelin restauracja Adama zmieniła tożsamość swojej marki, osiągnęła niewiarygodne wyniki – ponad 2500 unikalnych odwiedzających w dniu otwarcia, a 100% dostępnych stolików było zarezerwowanych na 3 miesiące.

Tożsamość marki może przekształcić nieznaną firmę w godną zaufania i szanowaną markę - Stephen Houraghan, dyrektor generalny i założyciel Brand Master Academy

4. Spójność jest kluczem: Solidna tożsamość marki zapewnia spójność przekazu we wszystkich komunikatach. Ta przejrzystość i spójność sprawiają, że Twoja marka jest łatwo rozpoznawalna.

Pomyśl o McDonald's – gdziekolwiek pójdziesz, złote łuki i hasło „ I'm lovin' it ” są natychmiast rozpoznawalne.

5. Lojalność i zaufanie: Według badań,

81% konsumentów musi zaufać marce, zanim rozważy zakup.

Spójna tożsamość marki buduje zaufanie i lojalność wśród konsumentów. Weź pod uwagę marki takie jak Apple czy Coca-Cola; ich spójny branding sprzyja lojalnej bazie klientów.

6. Znajdowanie nowych klientów: Po zdobyciu zaufania dzięki tożsamości marki istnieje większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz nowych klientów i zwiększysz swoje przychody o 33% (średnio).

7. Ulepszona reklama: gdy inwestujesz znaczną sumę w reklamę, solidna tożsamość marki gwarantuje, że Twoje wysiłki się opłacą. Podczas gdy reklama dociera do ludzi, angażuje ich silna tożsamość marki.

Weźmy pod uwagę kampanię Dove „ Prawdziwe piękno ” – tożsamość marki polegająca na promowaniu poczucia własnej wartości sprawiła, że ​​reklamy miały większy wpływ.

8. Przyciągnij najlepszych talentów: przekonująca tożsamość marki może przyciągnąć talenty, które rezonują z Twoją misją, wartościami i wizją.

Weźmy na przykład Google; jego innowacyjna i inkluzywna tożsamość marki przyciąga jedne z najbystrzejszych umysłów.

Wreszcie, silna tożsamość marki przyczynia się do trwałego i szanowanego wizerunku marki. Czy to nie jest ostateczny cel?

Jeśli kiwasz głową w porozumieniu, zdajesz sobie sprawę, jak ważna jest tożsamość marki dla Twojej firmy. Nie chodzi tylko o dobrze wyglądające logo lub chwytliwy slogan; chodzi o stworzenie holistycznego doświadczenia, które pozytywnie kształtuje postrzeganie przez odbiorców i interakcję z Twoją marką

Jak zbudować silną tożsamość marki dla swojej firmy?

Budowanie tożsamości marki nie jest tak proste, jak składanie razem elementów, takich jak logo i schematy kolorów, i nazywanie tego dniem.

Wymaga strategii i przemyślanego podejścia. Jedną z takich metod jest pryzmat tożsamości marki, który wkrótce zrozumiemy. Dodatkowo przyjrzymy się znaczeniu wytycznych dotyczących tożsamości marki w procesie budowania tożsamości.

Pryzmat tożsamości marki

Znany również jako pryzmat tożsamości marki Kapferera, to koncepcja marketingu opracowana przez Jean-Noëla Kapferera, francuskiego profesora marketingu. Wizualizuje sześć elementów składowych tożsamości marki. Omówimy pokrótce każdy blok, odwołując się do przykładu Coca-Coli.

Na powyższym obrazku nadawcą jest marka (Coca-Cola), a odbiorcą jest konsument lub grupa docelowa.

1. Budowa ciała: namacalne elementy, które składają się na Twoją markę. W przypadku Coca-Coli oznaczałoby to czerwono-białą kolorystykę i klasyczne logo.
2. Osobowość: Charakter lub sposób, w jaki komunikuje się Twoja marka. Coca-Cola przedstawia przyjazną, optymistyczną i przystępną osobowość.
3. Kultura: system wartości i podstawowe zasady, które reprezentuje Twoja marka. Kultura Coca-Coli kładzie nacisk na amerykańskie wartości, dzielenie się i bycie społecznym.
4. Relacja: relacja lub związek, jaki Twoja marka ma z klientami. Coca-Cola buduje relacje z klientami poprzez pojęcie przyjemności i świętowania jak przyjaciele.
5. Refleksja: Stereotypowy użytkownik marki. Coca-Cola odzwierciedla szeroką grupę demograficzną konsumentów, którzy są młodzi, zabawni i szukają orzeźwienia.
6. Obraz własny: jak czuje się konsument, kiedy używa marki. Konsumenci Coca-Coli mogą postrzegać siebie jako ludzi kochających zabawę, młodych i towarzyskich.

Znaczenie wytycznych dotyczących tożsamości marki

Pamiętasz, jak grając w tę starą grę w „telefon”, w której wiadomość jest przekazywana, kończy się zupełnie inaczej, gdy dociera do ostatniej osoby?

Cóż, właśnie dlatego tak ważne jest, aby marki miały jasność co do tożsamości marki.

Dokument z wytycznymi dotyczącymi tożsamości marki to zbiór zasad lub podręcznik dotyczący marki. Jest wypełniona szczegółami dotyczącymi korzystania z elementów tożsamości marki, takich jak logo, odpowiednie kolory, czcionki i głos marki.

• Używanie logo: W tej sekcji opisano sposób korzystania z logo, w tym jego rozmieszczenie, rozmiary, warianty kolorystyczne oraz informacje, czego nie należy robić z logo.
• Paleta kolorów: Sekcja palety kolorów określa podstawowe i drugorzędne kolory marki, zwykle z określonymi kodami kolorów dla formatów druku (CMYK) i formatów cyfrowych (RGB lub HEX).
• Typografia: Dotyczy to określonych czcionek, które powinny być używane w różnych scenariuszach, w tym czcionek nagłówków, czcionek tekstu podstawowego, a być może nawet czcionek internetowych.
• Styl zdjęć/fotografii: jeśli marka wykorzystuje określone rodzaje obrazów lub ma określony styl fotografii, zostanie to opisane w wytycznych. Może to obejmować obróbkę kolorystyczną zdjęć, kompozycję, tematykę itp.
• Głos: Ta sekcja określa styl pisma i ton, które mają być używane we wszystkich komunikatach marki. Może to obejmować wszystko, od formalnych raportów po posty w mediach społecznościowych. Możesz teraz stworzyć własny głos marki za pomocą tego prostego szablonu!
• Wartości/misja marki: Chociaż nie jest to element projektu, uwzględnienie misji i wartości marki w przewodniku może pomóc zapewnić, że cała komunikacja jest zgodna z podstawowymi zasadami marki.
• Przykłady: wiele wytycznych dotyczących marek zawiera przykłady tego, co należy, a czego nie należy robić, aby pomóc w wyjaśnieniu zasad.

Możesz zapoznać się z tym dokumentem zawierającym wytyczne dotyczące marki autorstwa Slacka, aby uzyskać głębsze zrozumienie.

Dlaczego to wszystko ma znaczenie?

Książka z wytycznymi dotyczącymi marki to „biblia marki”, którą pracownicy mogą przeglądać, aby przejść szybki kurs na temat werbalnego brandingu firmy — Michal Eisikowitz, Brand Copywriter i założyciel CopyTribe

Dzięki tym wytycznym marka jest na dobrej drodze, dzięki czemu wszystko wygląda, brzmi i brzmi spójnie bez względu na to, gdzie widzisz lub słyszysz o marce. Dzięki temu marka jest rozpoznawalna i zapada w pamięć, a tego chce każda marka. Działa jako punkt odniesienia dla Twojego zespołu i agencji zewnętrznych, pomagając zachować integralność Twojej marki.

7 kroków do budowania tożsamości marki

Teraz, gdy już rozumiemy elementy i znaczenie tożsamości marki, przejdźmy do prawdziwej pracy, tj. budowania tożsamości marki dla swoich firm za pomocą tych prostych, ale skutecznych 7 kroków.

Aby przełamać powszechne błędne przekonanie, że „budowanie tożsamości marki jest drogie”, w tej sekcji przyjrzymy się przykładowi, który osiągnął sukces bez wydawania tysięcy dolarów — Oatly.

Krok 1: Cel istnienia marki
Każda firma ma swoją historię i silny powód, dla którego warto ją założyć. Twoim zadaniem jest znalezienie tego, co to jest. Możesz szukać odpowiedzi na pytania, np.

Jaki problem rozwiązuje Twoja marka? Jakie wartości reprezentuje? Zrozumienie tego pomaga zbudować fundament tożsamości marki.

Dla Oatly chcieli ułatwić ludziom przekształcenie tego, co jedzą i piją, w osobiste chwile zdrowej radości bez lekkomyślnego obciążania zasobów planety w tym procesie.

Krok 2: Zbadaj swoich odbiorców i konkurencję
Określ, kim są Twoi klienci i co cenią. Zrozum też, co Twoi konkurenci robią dobrze, a gdzie im się nie udaje.

Główną grupą docelową Oatly były osoby, które wybierają dietę roślinną ze względów zrównoważonego rozwoju, a nie tylko ze względu na korzyści zdrowotne.

Krok 3: Audyt istniejącej tożsamości marki
Jeśli zmieniasz markę, oceń istniejącą tożsamość marki. Co działa? Co nie? To może poprowadzić Twoją nową tożsamość marki.

Oatly nie jest nową marką, ale została założona w 1994 roku. Początkowo ich opakowania i komunikaty nie różniły się od innych marek mleka. Ale kiedy Oatly został przemianowany w 2012 roku, przekształcił się w wyróżniającą się wizualnie markę z aktywistycznym przekazem.

Sam zobaczysz różnicę!

Krok 4: Głos i komunikaty marki
Zdefiniuj, w jaki sposób Twoja marka komunikuje się z odbiorcami. Czy to jest formalne czy swobodne? Zabawne czy poważne? Głos Twojej marki powinien być spójny we wszystkich kanałach.

Oatly nie pozostawił żadnej szansy na edukowanie odbiorców na temat mleka roślinnego. Używają swobodnego głosu marki, ale aktywistycznego i przejrzystego przekazu. Zrezygnowali ze zwykłego opakowania i wymyślili konwersacyjne historie na opakowaniu, aby nawiązać kontakt z publicznością.

Krok 5: Wizualna identyfikacja marki:
Obejmuje to Twoje logo, schemat kolorów i inne elementy wizualne.

Logo Oatly nie jest niczym nadzwyczajnym, ale pokazuje ich produkt i przeznaczenie mleka roślinnego.

Krok 6: Zachowaj spójność marki
Twoje wytyczne dotyczące marki pomogą zachować spójność na wszystkich platformach i we wszystkich kanałach komunikacji. Ta spójność wzmacnia rozpoznawalność i zaufanie do marki.

Oatly dołożyło wszelkich starań, aby zachować spójność charakterystycznej identyfikacji wizualnej. Od plakatów outdoorowych po media społecznościowe i wydarzenia, wyraźny ślad marki Oatly jest natychmiast rozpoznawalny.

Krok 7: Monitoruj tożsamość marki
Na koniec regularnie sprawdzaj media społecznościowe, recenzje i fora, aby zrozumieć oczekiwania klientów. Przygotuj się na adaptację i ewolucję w miarę upływu czasu, zachowując jednocześnie podstawową tożsamość swojej marki.

Jeśli zrozumieliśmy cokolwiek z Oatly, to jest to ich zdolność adaptacji na przestrzeni lat. Z nudnej marki mleka owsianego przekształcili się w interesującą aktywistyczną markę roślinną.

Tworzenie silnej tożsamości marki nie jest procesem z dnia na dzień, ale dzięki tym krokom będziesz na dobrej drodze do stworzenia atrakcyjnej i rezonującej tożsamości, która wyróżni Twoją markę.

Jak zbudować głos swojej marki na Writesonic?

Utrzymanie spójności głosu marki jest większym wyzwaniem, niż się wydaje. Chociaż elementy wizualne są łatwe do zidentyfikowania, wykrycie zmian w głosie marki podczas edycji i recenzji może okazać się trudne i łatwe do przeoczenia.

Ale nie z Writesonic Brand Voice. Wspomnieliśmy o tym wcześniej. W tej sekcji pokażemy, w jaki sposób może pomóc Ci zachować spójność marki we wszystkich treściach.

Krok 1 : Aby rozpocząć, zaloguj się na konto Writesonic. Jeśli nie masz konta, możesz zarejestrować się tutaj w ciągu kilku minut.

Krok 2: Na lewym panelu znajdziesz listę funkcji. Wybierz „Głos marki”.

Krok 3: Możesz kliknąć opcję „Rozpocznij”.

Krok 4: Przeniesie Cię do wyskakującego okienka „Dodaj głos marki”, które ma 3 opcje importowania istniejących treści, aby wyszkolić Writesonic w zakresie Twojego stylu pisania. Możesz wybrać jedną z nich.

• Dodaj link do swojej witryny lub jednego z linków do swojego bloga
• Skopiuj i wklej markowy tekst
• Prześlij plik z tekstem (.pdf, .docx itp.)

Krok 5: W zależności od dokonanego wyboru prześlij dane dotyczące treści i kliknij „Analizuj”

Krok 6: Nadaj nazwę głosowi i kliknij „Utwórz głos”

Krok 7: I tak po prostu, głos Twojej marki zostaje zapisany! Teraz, gdy będziesz pisać w przyszłości, możesz łatwo upewnić się, że Twoje treści są zgodne z głosem Twojej marki.

Podsumowanie tożsamości marki

Rozpoczęliśmy tę podróż w poszukiwaniu tożsamości marki i oto jesteśmy. Omówiliśmy jego elementy, podkreśliliśmy jego znaczenie i zbadaliśmy krok po kroku proces budowania takiego, który rezonuje z wartościami biznesowymi.

Po drodze zagłębiliśmy się w pryzmat tożsamości marki i poruszyliśmy kluczową rolę wytycznych dotyczących marki na przykładach marek takich jak Oatly i Slack. Mamy nadzieję, że te przykłady przekonały nas, że budowanie tożsamości marki nie musi być drogie.

Chociaż budowanie tożsamości marki może wydawać się trudne, jest to inwestycja, która może znacznie podnieść poziom Twojej firmy. Narzędzia, takie jak szablon głosu marki Writesonic, pomagają w tej ścieżce.

Czy jesteś gotowy, aby zbudować wyróżniającą się tożsamość marki? Nie ma lepszego czasu na rozpoczęcie niż teraźniejszość. Oto sukces Twojej marki!