Najlepsze prognozy na Czarny piątek 2017 (i ich porównanie z poprzednimi latami)

Ach, Czarny Piątek. Najbardziej magiczna i przerażająca pora roku dla każdego, kto zajmuje się handlem detalicznym. Czarny piątek to po trochu wszystkiego: czas kryzysu marketerów, główne wydarzenie dla sprzedawców detalicznych i światowy spektakl o epickich rozmiarach.

Ale bez względu na to, gdzie stoisz (lub upadasz), nie można temu zaprzeczyć – Czarny Piątek i otaczające go dni mają ogromny wpływ na branżę detaliczną i wszystkich z nią związanych: marketerów, reklamodawców, nawet badaczy. Każdego roku marketerzy zagłębiają się w dane, aby zobaczyć, co poszło dobrze, co poszło nie tak i co możemy zrobić, aby kolejny rok był jeszcze bardziej lukratywny.

I w tej notatce, mając tylko dni do najbardziej ruchliwego weekendu w handlu detalicznym w roku (łyk), przedstawmy pięć najlepszych prognoz na weekend w Czarny piątek!

Przepowiednia 1: Więcej osób niż kiedykolwiek dokona zakupów podczas weekendu z okazji Święta Dziękczynienia

Z roku na rok (z wyjątkiem 2008 r.) żarliwość weekendowych zakupów w Święto Dziękczynienia wciąż rośnie. Według National Retail Federation (NRF) około 164 mln osób (wzrost o 6% r/r) zamierza robić zakupy w weekend świąteczny 2017 r. – i to tylko w Stanach Zjednoczonych. Spośród tych, którzy planują zakupić swój sklep:

• 20% planuje robić zakupy w Święto Dziękczynienia
• 70% planuje robić zakupy w Czarny piątek
• 43% planuje zakupy w sobotę
• 21% planuje zakupy w niedzielę
• 48% planuje robić zakupy w Cyberponiedziałek

To świetna wiadomość dla marketerów! Założenie, że ludzie rozważają zakupy tylko w tradycyjne dni zakupów, czyli Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, jest nietrafne – cały weekend świąteczny to ogromna, ciągła okazja do napędzania wzrostu przychodów. Nie zapomnij utrzymać tempa aż do 2018 roku!

2016

W ubiegłym roku NRF ustaliło, że 154,4 mln osób (wzrost o 2% r/r) wzięło udział w zakupach w weekend Święta Dziękczynienia.

• 36% robiło zakupy online Święto Dziękczynienia, 35% w sklepie
• 74% robiło zakupy online w Czarny piątek, 75% w sklepie
• 49% robiło zakupy online w sobotę, 40% w sklepie
• 34% robiło zakupy w niedziele, 17% w sklepie

2015

Według badań NRF w 2015 r. 151,4 mln osób robiło zakupy w sklepach stacjonarnych i/lub online. 34% zrobiło zakupy w Święto Dziękczynienia, 72,8% w Czarny piątek, a 45,9% w sobotę.

Przewidywanie 2: Sprzedaż online po raz pierwszy przewyższy wydatki w sklepach

W ankiecie przeprowadzonej na ponad 5000 amerykańskich konsumentów, badanie Deloitte w 2017 roku przewiduje, że wydatki online w 2017 roku po raz pierwszy przekroczą wydatki w sklepach. To samo badanie wskazało, że konsumenci spodziewają się przeznaczyć większość (51%) swojego świątecznego budżetu na Internet, wzmacniając przewidywane przejście do zachowań konsumenckich polegających na zakupach online.

Opierając się na niewiarygodnych ilościach danych za pośrednictwem Adobe Analytics, oczekuje się, że sprzedaż online osiągnie w tym sezonie 107,4 miliarda dolarów (wzrost o 13,8% r/r), przy czym sprzedaż w sklepach pozostaje w tyle, przy wzroście jedynie o 3,8%. Adobe podejrzewa, że ​​Cyber ​​Monday zdobędzie nagrodę za największy dzień zakupów online w historii, generując sprzedaż 6,6 mld USD (wzrost o 16,5%).

Ponieważ atrybucja online/offline staje się coraz bardziej dokładna, może to być początek nowej ery, w której dane w końcu będą w stanie opowiedzieć całą historię. Na przykład, czy inicjatywy cyfrowe mają większy wpływ na świąteczne wyprzedaże w sklepach, niż wcześniej zakładaliśmy? Jeśli tak jest, tegoroczne decyzje zakupowe mogą być bardziej napędzane cyfrowo, niż przewidywano. Dowiemy się na pewno dopiero po opadnięciu kurzu na dane z 2017 roku.

2016

Pomimo tradycyjnych początków w sklepach, sprzedaż online w Czarny piątek ustanowiła nowy rekord w 2016 r., wydając 3,34 miliarda dolarów wydanych w Czarny piątek i 1,93 miliarda dolarów wydanych w sobotę, co daje łącznie 5,27 miliarda dolarów (wzrost o 17,7% r/r), według Adobe.

2015

Dane Adobe wykazały, że w 2015 r. wydano w Internecie 2,98 miliarda dolarów, pokonując rekord z poprzedniego roku o ponad 12%. Trend wzrostowy utrzymał się, a 11 miliardów dolarów wydano od Święta Dziękczynienia do Cyberponiedziałku, co oznacza 15% wzrost od 2014 roku.

Prognoza 3: Ruch mobilny wyprzedzi komputery stacjonarne, ale komputery stacjonarne zwiększą sprzedaż

Wspomniane wcześniej badanie Deloitte sugerowało, że kupujący planują w tym sezonie wydać 51% swoich budżetów online. Z tej liczby 36% wydatków przypadnie na komputery stacjonarne/laptopy, 10% na smartfony i 5% na tablety.

Podczas gdy większość zakupów zostanie sfinalizowana na komputerze stacjonarnym, Adobe przewiduje, że po raz pierwszy telefony komórkowe będą stanowić aż 54% ruchu w okresie świątecznym, a ruch na komputerach stacjonarnych zbliża się do 46%.

Badanie Deloitte wykazało również znaczenie smartfonów jako istotnej części podróży klienta w czasie wakacji, przy czym 67% kupujących używa swoich telefonów do przeglądania opcji, 65% do porównywania cen i 63% do śledzenia zamówień. Podczas wakacji, podczas których wielu podróżuje, zabawia gości i/lub przygotowuje burzę w kuchni, dostęp do smartfona oznacza, że ​​nie będą musieli przegapić żadnej okazji.

2016

W ubiegłym roku ruch mobilny w Święto Dziękczynienia osiągnął 57% i stanowił 40% sprzedaży dla detalistów. Ruch mobilny w Czarny piątek osiągnął 55%, a mobilność stanowiła 36% sprzedaży. Chociaż nadal oznaczało to, że zakupy komputerów stacjonarnych przejęły prowadzenie, trend mobilny nabierał rozpędu.

2015

Choć nie do końca to, czym jest dzisiaj, telefony komórkowe nadal stanowiły 49% ruchu detalicznego w 2015 roku. W tym roku na telefony komórkowe przypisano ponad 514 milionów dolarów sprzedaży! Nieźle jak na dobrze zapowiadającego się zawodnika.

Przewidywanie 4: Płatne reklamy zwiększą ruch świąteczny niż kiedykolwiek wcześniej

Niedawno rozmawialiśmy o tym, jak ciągłe inwestycje Google w Zakupy Google zwiększyły popularność Zakupów wśród marketerów, a okres poprzedzający święta nie jest wyjątkiem. Według raportu Merkle Digital Marketing w trzecim kwartale tego roku wydatki na PLA (Product Listing Ads) wzrosły o 37%. Jak wyjaśnia Andy Taylor w artykule SEL:

Dzięki niedawnemu wydaniu przez Google reklam produktowych z funkcją prezentacji, które wyszły z testów beta i stałemu wzrostowi liczby reklam lokalnego asortymentu produktów dla tradycyjnych reklamodawców, nie jest wykluczone, że reklamodawcy mogą ponownie zaobserwować jeszcze szybszy wzrost świątecznych wyprzedaży tych reklam. – Andy Taylor, Merkle

A ponieważ nawet niektórzy pracownicy Google uważają, że płatne wyszukiwanie może być bardziej trafne niż wyniki organiczne, płatne reklamy mają do odegrania ważną rolę w ten świąteczny weekend, kiedy kupujący pracują nad przebiciem zegara w ramach umów o ograniczonym czasie trwania.

2016

W 2016 r. na reklamy tekstowe Google na komputery wydano 8,9 mln USD (duży spadek w porównaniu z 2015 r.) od Czarnego Piątku do Cyberponiedziałku. Jednak wydatki PLA znacznie wzrosły do ​​9,6 miliona USD, ponieważ aktualizacje Google dotyczące Zakupów naprawdę zaczęły się opłacać. Ruch pochodzący z reklam w wyszukiwarce osiągnął 38,3%.

Jak wyjaśnił nasz rezydent, architekt rozwiązań Keith Meagher, w swoim poście na temat Zakupów Google:

Te wskaźniki… opowiadają o zauważalnym spadku ewolucji reklam tekstowych i rozszerzeń reklam po bolesnej migracji rozszerzonych reklam tekstowych w 2016 roku.

2015

W 2015 r. wydatki na reklamy tekstowe Google na komputery przekroczyły 15,4 mln USD od Czarnego Piątku do Cyberponiedziałku, a wydatki na PLA wyniosły zaledwie 2,9 mln USD.

Przepowiednia 5: Małe firmy też dostaną kawałek tortu

W większości wszyscy zgadzają się, że weekend w Czarny piątek to gra dla dużych sprzedawców – od ogromnych rabatów, które mogą zapewnić tylko zakupy hurtowe, po zwiększone stawki i budżety na płatne reklamy. Jednak małe firmy mają również ważną rolę do odegrania w ekosystemie handlu detalicznego.

Jak powiedział Mickey Mericle, wiceprezes ds. marketingu i spostrzeżeń w firmie Adobe:

„Przewidujemy, że w tym roku najwięksi sprzedawcy detaliczni z szerokim asortymentem, łatwymi zakupami i bezpłatną wysyłką będą napędzać świąteczny wzrost online. Jednak doświadczeni drobni detaliści mają szansę na wygraną, zwłaszcza dzięki rozwiązaniom mobilnym. W miarę wzrostu przychodów sprzedawcy detaliczni będą ciężko konkurować o klientów, oferując wysokie rabaty i zapewniając bezproblemową podróż klienta”.

Konsumenci „wracają do podstaw” i szukają autentycznych, satysfakcjonujących relacji z firmami, które zdecydują się wspierać. Wielu odwróciło się od dużych sprzedawców detalicznych (tj. porażka Sears, Kmart, Target Canada, Toys R Us i lista jest długa) i wróciła do lokalnych firm, które mogą zaspokoić swoje idealne wrażenia klientów – bez względu na wielkość biznes.

To samo dotyczy świątecznych zakupów. Podczas gdy Walmartowie na świecie poradzą sobie dobrze w weekend w Czarny piątek, małe firmy mogą równie wiele zyskać, jeśli zaoferują rozsądne rabaty i bezproblemową, spersonalizowaną obsługę klienta zarówno online, jak i offline. Niedawne badanie NRF wykazało, że 76% kupujących powiedziało, że planuje robić zakupy w weekend, aby wesprzeć Small Business Saturday.

2016

Podobne badanie NRF z zeszłego roku wykazało, że 11,9% zakupów w sklepach podczas weekendu Dziękczynienia miało miejsce w małych firmach. W zakupach online pojawiły się podobne trendy. Tamara Gaffney z Adobe Digital Insights wyjaśniła: „Kupujący nadal kupują po wyższych niż oczekiwano poziomach we wczesnych godzinach porannych w sobotę dla małych firm”.

2015

Sprzedaż online dla małych i średnich firm wzrosła o 6% od 2014 roku!

Niezależnie od tego, czy będziesz kończyć swoje kampanie na ostatnią chwilę, gorączkowo wspinać się po wystawie przecenionych iPhone’ów X, czy też zrelaksować się przy kawałku słodkiego domowego ciasta dyniowego w ten świąteczny weekend – życzymy powodzenia! Szczęśliwego Święta Dziękczynienia!

Kredyty obrazkowe

Zdjęcie główne: Unsplash / Anna Dziubińska

Obraz 1: GIF przez GIPHY