BigPanda: rozwiązywanie incydentów IT za pomocą platformy analizy incydentów i automatyzacji

Profil firmy to inicjatywa StartupTalky mająca na celu publikowanie zweryfikowanych informacji o różnych startupach i organizacjach. Treść tego posta została zatwierdzona przez BigPanda .

Przeniesienie IT do chmury stwarza różnego rodzaju nowe wyzwania w zakresie zdolności przedsiębiorstw do utrzymania działania usług cyfrowych. Przejście do chmury doprowadziło do rzędów wielkości i większej ilości danych IT pod względem skali, szybkości i tak dalej. Inżynierowie IT toną w rosnącym tsunami danych informatycznych i mają trudności z zarządzaniem incydentami informatycznymi.

Wtedy na scenę wkracza BigPanda. Ten start-up z siedzibą w USA wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc informatykom IT nadążyć za tą ogromną falą danych informatycznych. Pomaga organizacjom automatyzować i skalować ich możliwości, aby nadążać za zmieniającym się środowiskiem IT. Czytajmy dalej, aby dowiedzieć się więcej o BigPanda, od historii start-upu po rozwój.

BigPanda – najważniejsze informacje o firmie

O BigPandzie
BigPanda – Przemysł
BigPanda – Założyciele i Zespół
BigPanda – historia startupu
BigPanda – misja i wizja
BigPanda – model biznesowy
BigPanda – model przychodów
BigPanda – Produkty i usługi
BigPanda – stojące przed wyzwaniami
BigPanda – Fundusze i inwestorzy
BigPanda – Wzrost
BigPanda – Strategie marketingowe
BigPanda – Partnerzy
BigPanda – nagrody i osiągnięcia
BigPanda – Konkurenci

O BigPandzie

BigPanda to firma z Kalifornii, która umożliwia swoim klientom organizowanie i mobilizację światowych danych DevOps i ITOps. Platforma Incident Intelligence and Automation firmy, obsługiwana przez AIOps, pomaga małym, średnim i dużym organizacjom w utrzymaniu ciągłości działalności poprzez zapobieganie awariom usług i usprawnianie zarządzania incydentami w celu zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta. Dzięki platformie BigPanda zespoły ITOps, NOC i DevOps mogą szybciej i łatwiej wykrywać, badać i rozwiązywać incydenty IT.

PlayStation, IHG, London Stock Exchange, GoTo, AutoDesk, PayPal, LUCID, Upwork i Alaska Airlines to niektóre wiodące przedsiębiorstwa, które ufają BigPanda.

BigPanda – Przemysł

Wielkość rynku sztucznej inteligencji w operacjach IT (AIOps) ma osiągnąć wartość 33,8 mld USD do 2032 r., przy CAGR na poziomie 18,20% w prognozowanym okresie. Rynek rośnie szybciej ze względu na rosnące zapotrzebowanie na usługi oparte na sztucznej inteligencji w operacjach IT.

Kluczowymi uczestnikami branży są IBM Corporation, Splunk, Cisco Systems Inc., Elastic i Dynatrace Inc.

BigPanda – Założyciele i Zespół

Assaf Resnick i Elik Eizenberg są współzałożycielami BigPanda.

Assaf Resnick

Assaf Resnick jest współzałożycielem i dyrektorem generalnym BigPanda. Ukończył licencjat. w Business Administration na Uniwersytecie Kalifornijskim w Berkeley, Haas School of Business. Przed założeniem BigPanda Assaf był inwestorem w Sequoia Capital i członkiem załogi w Jibe Ventures.

Elika Eizenberga

Elik Eizenberg jest współzałożycielem BigPanda. Ukończył studia informatyczne na Uniwersytecie Hebrajskim w Jerozolimie. Elik pracował w Algorithmic Trading Hedge Fund w Stealth i CTO w BigPanda.

Zespół BigPanda

• Ed Tang – dyrektor finansowy
• Fred Koopmans – dyrektor ds. produktów
• Jason Walker – dyrektor ds. technologii
• Rick Underwood – główny urzędnik skarbowy

BigPanda to zespół około 300 pracowników.

BigPanda – historia startupu

BigPanda została współzałożona przez Assafa Resnicka i Elika Eizenberga w 2012 roku. Organizacje podejmujące inicjatywy transformacyjne, takie jak przejście do chmury lub przyjęcie nowych technologii i modeli operacyjnych, korporacyjne zespoły IT Ops, NOC, DevOps i SPE zarządzały środowiskami o niespotykanej dotąd skali, złożoności i szybkości.

Ponadto, aby nadążyć, organizacje od lat próbują zautomatyzować operacje IT. Ale ta automatyzacja opierała się na ręcznie zaprogramowanych regułach i modelach zależności, co skutkowało wyższymi kosztami, dłuższym czasem osiągania wartości i niemożnością nadążania za szybkimi zmianami.

Assaf i Elik byli sfrustrowani faktem, że dział IT Ops nadal był uwięziony przez te oparte na regułach rozwiązania i nadmiernie ręczne procesy. Wiedzieli jednak, że z pomocą może przyjść Machine Learning. Dlatego w 2012 roku wpadli na pomysł uruchomienia BigPanda. Po dwóch latach firma wyszła z trybu stealth, wycofała swój produkt SaaS z wersji beta i zebrała finansowanie serii A.

W 2015 roku BigPanda uruchomiła funkcję AutoShare. W 2016 roku uruchomiono narzędzia Service Health i Analytics oraz DevOps. Dwa lata później, w 2018 roku, firma uzyskała certyfikat SOC 2 Type II Security. Rozszerzyła możliwości AIOps i uruchomiła zmiany przyczyn źródłowych w 2019 r. Ponadto BigPanda uzyskała status kompetencji AWS DevOps w marcu 2020 r., a rok później uruchomiła automatyczną segregację incydentów. W lutym 2023 r. uruchomiła nowe możliwości inżynierii danych.

Jak sztuczna inteligencja zmienia biznes

Sztuczna inteligencja jest kluczowym czynnikiem w strategii tych, którzy chcą zwiększyć swój wpływ na biznes w erze cyfrowej, aby odnieść zwycięstwo.

Avinash Kumar mahato StartupTalky

BigPanda – misja i wizja

Misją BigPanda jest utrzymanie działalności firm poprzez automatyzację i skalowanie ich zdolności do zarządzania eksplozją danych informatycznych, z którymi stykają się każdego dnia. Dodatkowo firma ma na celu wspieranie swoich pracowników poprzez zapewnienie im ścieżki kariery w ramach BigPanda oraz możliwości rozwijania ich umiejętności i wiedzy na różnych stanowiskach.

BigPanda – model biznesowy

Oparta na sztucznej inteligencji platforma ITOps firmy BigPanda automatyzuje zarządzanie incydentami informatycznymi. Agreguje, normalizuje i wzbogaca zdarzenia zebrane z pofragmentowanych narzędzi i koreluje te dane w praktyczne spostrzeżenia z AI.

Platforma umożliwia klientom wykrywanie incydentów w czasie rzeczywistym, zanim przerodzą się w awarie. BigPanda zapewnia wiele narzędzi do szybkiego wyizolowania głównej przyczyny incydentu IT. Ponadto usprawnia reagowanie na incydenty dzięki automatycznemu segregowaniu incydentów, dwukierunkowej sprzedaży biletów i powiadomieniom.

Wdrażając BigPanda, organizacje mogą obniżyć koszty operacyjne IT o maksymalnie 50%, a MTTR o 50% lub więcej. Co więcej, platforma kompresuje alerty o 95%, identyfikuje krytyczne alerty w latach 30-tych i oszczędza do 20 roboczogodzin na każdy incydent IT.

BigPanda – model przychodów

BigPanda oferuje cztery pakiety usług profesjonalnych – „Silver”, „Gold”, „Platinum” i „Custom”, w oparciu o natychmiastową i długoterminową strategię klienta, unikalny proces operacyjny przedsiębiorstwa oraz złożoność środowiska.

BigPanda – Produkty i usługi

Linia produktów BigPanda obejmuje Alert Intelligence, Incident Intelligence, Generative AI, Workflow Automation, Unified Analytics, Integrations i Platform Components, takie jak Open Integration Hub, Open Box Machine Learning, Root Cause Changes i inne.

BigPanda – stojące przed wyzwaniami

W kwietniu 2023 roku BigPanda ogłosiła usprawnienie i restrukturyzację firmy, zmniejszając tym samym zatrudnienie o 13%. Ponadto firma ogłosiła, że ​​kierownictwo wykonawcze obniży wynagrodzenia przez następne 12 miesięcy.

BigPanda – Fundusze i inwestorzy

BigPanda zebrała do tej pory 337 milionów dolarów finansowania w ciągu 8 rund. Ostatnia runda finansowania – Runda Serii E, została zakończona 17 sierpnia 2022 r., pomagając firmie zebrać 20 milionów dolarów. Sequoia Capital Israel poprowadziła swoje początkowe finansowanie początkowe 1 stycznia 2013 r. Niektórzy wybitni inwestorzy finansują firmę, w tym Insight Partners, Sequoia, Battery Ventures, Wells Fargo, Glynn Capital i Mayfield.

BigPanda – Wzrost

BigPanda została wyceniona na 1,2 miliarda dolarów w 2022 roku po rundzie serii D o wartości 190 milionów dolarów, co czyni ją firmą jednorożca. Ponadto sprzedaż w 2021 roku wzrosła o 155% w ujęciu rok do roku, przy utrzymaniu dolara netto na poziomie 122% w ujęciu z ostatnich 12 miesięcy. W IV kwartale 2021 r. firma odnotowała prawie dwukrotny wzrost bazy klientów od 2019 r.

W 2022 roku BigPanda odnotowała 5-krotny wzrost rok do roku w transakcjach o wartości ponad miliona dolarów, a zatrudnienie pracowników wzrosło o 104% w ciągu ostatnich dwóch lat. Jednak w 2023 r. zmniejszył liczbę pracowników o 13%.

BigPanda – Strategie marketingowe

Po zebraniu 7 milionów dolarów w serii A w 2014 roku BigPanda zaczął tworzyć treści zwiększające świadomość marki. Jej pierwszy blog dotyczył pozyskiwania funduszy, a drugi o tym, jak jego inżynierowie wykorzystali Ansible do ciągłego dostarczania. A później, w 2014 roku, firma ostatecznie zaczęła tworzyć i promować treści w różnych kanałach i zwiększyła prędkość udostępniania treści rok do roku.

Ponadto w latach 2019-2021 BigPanda stworzyła dwa atrakcyjne strumienie treści – czasopisma i komiksy – aby zapewnić użytkownikom wyjątkowe wrażenia. Firma posiada około 36 magazynów i 65 komiksów Hardnoclife.

BigPanda – Partnerzy

BigPanda nawiązała współpracę z wymienionymi poniżej dostawcami rozwiązań, integratorami systemów i sojuszami technologicznymi:

• Dalej
• AWS
• CDW
• Reper
• Zasób9
• MLO
• Entisys 360
• Rozwiązania brzegowe
• HCL
• Microsoft Azure
• XIGENT
• Yash Solutions LLC

BigPanda – Nagrody i osiągnięcia

BigPanda jest uznawana przez wielu wiodących ekspertów branżowych:

• Uznany za silnego wykonawcę w raporcie Forrester's Process-Centric AI for IT Operations
• Zdobycie nagrody Leader Summer 2023 przyznanej przez G2
• Zdobycie 50 najlepszych produktów do zarządzania IT G2 Best Software Awards 2023
• Znalazł się na corocznej liście najlepszych miejsc pracy magazynu Inc. w 2021 r
• Zdobył nagrodę Silver Stevie Award 2021 za sprzedaż i obsługę klienta

BigPanda – Konkurenci

Poniżej wymieniono kilku głównych konkurentów BigPanda:

• Obowiązek Pagera
• Technologia Splunk
• Datadog
• Dynatrace
• Dynamika aplikacji

Często zadawane pytania

Co robi BigPanda?

BigPanda umożliwia swoim klientom organizowanie i mobilizację światowych danych DevOps i ITOps. Platforma Incident Intelligence and Automation firmy, obsługiwana przez AIOps, pomaga małym, średnim i dużym organizacjom w utrzymaniu ciągłości działalności poprzez zapobieganie awariom usług i usprawnianie zarządzania incydentami w celu zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta.

Kim są założyciele BigPanda?

Assaf Resnick i Elik Eizenberg są współzałożycielami BigPanda.

Kiedy powstała BigPanda?

BigPanda została założona w 2012 roku.

Kim są główni konkurenci BigPanda?

Głównymi konkurentami BigPanda są PagerDuty, Splunk Technology, Datadog, Dynatrace i AppDynamics.