Integracja z BigCommerce: Czy jesteś gotowy, aby zautomatyzować swój biznes online?

Ponieważ sprzedaż w handlu elektronicznym stale rośnie, sprzedawcy internetowi szukają sposobów na zreorganizowanie swojej działalności, aby nadążyć za rosnącymi wolumenami sprzedaży. Czy spędzasz większość czasu na nadążaniu za przetwarzaniem zamówień między BigCommerce a innymi Twoimi systemami?

Jeśli ten problem Ci odpowiada, możesz rozważyć integrację swojego sklepu BigCommerce z systemami finansowymi, ERP, POS lub 3PL, aby zautomatyzować swój biznes online. Dowiedz się więcej o najważniejszych oznakach gotowości do integracji i o tym, jak wybrać najlepsze rozwiązanie integracyjne dla BigCommerce.

Znaki, których potrzebujesz, aby zintegrować swój sklep internetowy

Czy obecnie doświadczasz którejkolwiek z poniższych sytuacji? Jeśli tak, to jesteś gotowy na integrację dla swojego biznesu online.

Nadmierna sprzedaż

Jak często prowadzisz sprzedaż online? Źle zarządzane zasoby reklamowe mogą oznaczać, że wyprzedane zasoby nie są usuwane z Twojej witryny na czas. Nie ma nic gorszego niż powiedzenie klientowi, że nie możesz wysłać przedmiotu, o którym myśleli, że kupił. Szczególnie trudno jest nadążyć za stale zmieniającymi się poziomami zapasów podczas dużych wolumenów sprzedaży, takich jak święta lub podczas wyprzedaży błyskawicznej.

Poświęcanie zbyt dużo czasu na przetwarzanie zamówień

Czy masz oddanych pracowników, którzy każdego dnia spędzają godziny na ręcznym wprowadzaniu danych z jednego systemu do drugiego? W niektórych przypadkach ręczne wprowadzanie danych może kosztować dziesiątki tysięcy dolarów rocznego czasu pracy!

Powolne czasy dostawy

Ręczne wprowadzanie danych do realizacji zamówienia może zająć tak dużo czasu, że spowalnia czas dostawy. Czy możesz zaoferować wysyłkę tego samego lub dwudniowego dnia? Czas dostawy ma kluczowe znaczenie dla klienta przy podejmowaniu decyzji, od kogo kupić. Jeśli nie możesz dostarczyć wystarczająco szybko, klienci będą robić zakupy gdzie indziej.

Zbyt wiele błędów przetwarzania zamówień

Ręczne wprowadzanie danych między systemami jest również podatne na błędy ludzkie, takie jak literówki. Jeden poślizg może prowadzić do błędnych inwentaryzacji, błędnej pisowni adresów wysyłkowych, a nawet wysyłki niewłaściwych produktów do klientów. Tego typu błędy mogą zacząć sumować się w koszty, jednocześnie frustrując klientów.

Wolno wprowadzać zmiany cen

Wielu konsumentów woli robić zakupy online, aby znaleźć najniższe ceny lub najlepsze oferty. W wysoce konkurencyjnej przestrzeni sprzedawcy muszą szybko zmieniać i aktualizować ceny, aby odzwierciedlić niższe stawki. Ile sprzedaży tracisz, ponieważ nie możesz wystarczająco szybko zaktualizować cen?

Obsługa klienta

Czy Twoi przedstawiciele obsługi klienta nieustannie próbują naprawić własne błędy? Procesy podatne na błędy mogą oznaczać, że bilety klientów zaczną się piętrzyć.

Krótko mówiąc, doświadczenie klienta może zacząć ucierpieć, jeśli nie zajmiesz się procesami zaplecza. Nie będziesz w stanie utrzymać zaufania klientów, a oni z kolei nie będą już u Ciebie robić zakupów. Na szczęście integracja Twojego sklepu BigCommerce może pomóc rozwiązać wiele z tych problemów.

Co to jest integracja eCommerce?

Integracja eCommerce to proces łączenia Twojego sklepu internetowego, takiego jak BigCommerce, z Twoimi systemami finansowymi, ERP, POS lub 3PL, dzięki czemu możesz zautomatyzować transfer danych między nimi. Typowymi przeniesionymi typami danych są zamówienia, zapasy, dane klienta, produktu oraz dane dotyczące wysyłki/śledzenia. Integracja najważniejszych systemów eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych między nimi. Zamiast tego dane będą synchronizowane automatycznie po wykonaniu określonych czynności, na przykład po złożeniu zamówienia online.

Niektóre z głównych zalet integracji eCommerce obejmują:

• Wyeliminuj ręczne wprowadzanie danych między systemami w zakresie zamówień, inwentaryzacji, pozycji, klientów oraz danych dotyczących wysyłki/śledzenia
• Przetwarzaj zamówienia w milisekundach, oszczędzając pieniądze i czas dzięki rocznemu czasowi pracowników poświęconemu na wprowadzanie danych
• Synchronizuj poziomy zapasów, gdy tylko sprzedasz przedmiot, aby zapobiec nadmiernej sprzedaży
• Automatycznie powiadamiaj klientów o wysłaniu zamówień, umożliwiając klientom śledzenie dostawy ich zamówień online
• Automatycznie wprowadzaj zmiany cen do produktów, aby ceny sprzedaży wyświetlały się szybciej
• Skróć czas dostawy zamówień online i zaoferuj konkurencyjne czasy wysyłki
• Obsługuj wzrost liczby zamówień bez konieczności dodawania większej ilości zasobów
• Zautomatyzuj proces zwrotów
• Obsługa złożonych opcji realizacji, takich jak kup online, odbiór w sklepie

Korzyści z integracji eCommerce mówią same za siebie. Zwiększysz wydajność operacyjną, oferując jednocześnie lepsze wrażenia online swoim klientom. Trudną częścią jest wybór najlepszego rozwiązania integracyjnego dla Twojej witryny sklepowej BigCommerce.

Jak wybrać rozwiązanie integracyjne dla BigCommerce

Nie ma wątpliwości, że integracja kluczowych systemów opłaca się zarówno Twoim działaniom, jak i klientom. Integracja nie jest jednak łatwa. Niewłaściwie przeprowadzone projekty mogą pochłaniać czas i pieniądze, nie dostarczając rozwiązania, które po prostu działa w Twojej firmie. Dlatego ważne jest, abyś dołożył należytej staranności podczas oceny różnych rozwiązań integracyjnych BigCommerce. Aby Ci w tym pomóc, porównamy dwa najczęstsze sposoby integracji BigCommerce: niestandardowe i gotowe rozwiązania integracyjne.

Patrząc na te opcje, powinieneś wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Cena – Ile chcesz zainwestować?
• Złożoność – Jak złożone są Twoje operacje?
• Rozwój – Czy próbujesz agresywnie rozwijać swój biznes?
• Potrzebne systemy – jakich systemów potrzebujesz do integracji z BigCommerce?
• Czas – Jakie są Twoje ramy czasowe dla tego projektu?
• Wsparcie – Kto wesprze Twoją integrację?

Niestandardowa integracja dla BigCommerce

Czasami pierwszym odruchem sprzedawcy jest posiadanie niestandardowego rozwiązania integracyjnego stworzonego dla jego witryny sklepowej BigCommerce. Możesz zwrócić się do wewnętrznego zespołu IT, agencji internetowej, konsultanta lub dostawcy o napisanie niestandardowego kodu, który połączy Twoje systemy. Znasz ich, dobrze znają Twój biznes i podoba Ci się cena rozwiązania. Więc jaka jest szkoda w umożliwieniu im tworzenia niestandardowych rozwiązań integracyjnych?

O ile nie łączysz BigCommerce z niespotykanym systemem lub nie masz naprawdę unikalnych i złożonych procesów, potrzeby większości handlowców nie powinny uzasadniać podążania tą ścieżką. Istnieją wspólne zagrożenia, które pojawiają się raz po raz w przypadku niestandardowych integracji, które warto wziąć pod uwagę.

Czy za całym projektem stoi jedna osoba?

Często te projekty można delegować do jednego programisty, który buduje, utrzymuje i obsługuje całe rozwiązanie. Co się dzieje, gdy wyjeżdżają na wakacje? W rzeczywistości nie mogą, ponieważ nikt inny nie wiedziałby, jak naprawić twoją integrację, jeśli pojawi się problem.

Jak dobrze znają twoje systemy?

Integracja jest trudna. Musisz znać WSZYSTKIE systemy, które łączysz, aby zapewnić płynny transfer danych do i z BigCommerce. To, w jaki sposób BigCommerce akceptuje dane, zwykle nie jest tym, jak systemy zaplecza, takie jak ERP, akceptują te same dane. Na przykład w systemie ERP dane pozycji są używane zupełnie inaczej. Jak dobrze Twój dostawca zna każdy z Twoich systemów końcowych i najlepsze praktyki ich łączenia? Nie zadowalaj się rozwiązaniem, w którym twórcy są ekspertami tylko w jednym z Twoich systemów.

Jak elastyczne jest rozwiązanie?

Rozwiązania niestandardowe często skutkują integracjami zakodowanymi na stałe, które łączą dwa systemy bezpośrednio ze sobą. Co się dzieje, gdy chcesz zmienić procesy biznesowe, uaktualnić platformę lub dodać nowe kanały sprzedaży? W zależności od struktury integracji może być konieczne rozpoczęcie całego projektu od zera, aby uwzględnić te zmiany lub utknąć przy bieżących operacjach.

Chociaż mniejsza cena za niestandardowe rozwiązanie może być atrakcyjna, ostatecznie możesz zapłacić więcej w kilku obszarach, w których jej brakuje. Dlatego zalecamy sprzedawcom BigCommerce rozważenie rozwiązań oprogramowania pośredniczącego dla ich potrzeb integracyjnych.

Integracja oprogramowania pośredniego dla BigCommerce

Innym podejściem do integracji eCommerce jest wykorzystanie gotowej platformy oprogramowania pośredniczącego. Tego typu rozwiązania mają „centrum”, które znajduje się między BigCommerce a Twoimi systemami finansowymi, POS lub 3PL, aby zautomatyzować transakcje na danych między Twoimi punktami końcowymi. Koncentrator zarządza połączeniem, translacją i orkiestracją danych między systemami. W idealnym przypadku platforma oparta na chmurze powinna wykorzystywać gotowe złącza, które łączą systemy za pośrednictwem koncentratora.

Te rozwiązania często świetnie sprawdzają się w przypadku użytkowników BigCommerce. Dostawcy integracji zarządzają platformą i integracją za Ciebie. Nadal możesz nawet skonfigurować gotowe konektory do swoich unikalnych procesów biznesowych. Będziesz mieć również pewność, że Twój dostawca ma rozległą wiedzę i doświadczenie w łączeniu BigCommerce z innymi Twoimi systemami. A kiedy musisz wprowadzić zmiany w swojej firmie, możesz to zrobić bez ponownego przeprowadzania całej integracji. To tylko kwestia dodania lub usunięcia kolejnego gotowego złącza.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o takim podejściu do integracji, sprawdź, jak platforma integracyjna nChannel może zintegrować BigCommerce.

Ostatecznie wybór podejścia integracyjnego dla BigCommerce sprowadza się do tego, co działa najlepiej dla Ciebie i ostatecznie dla Twoich klientów!