Czy wielkie marki pokonają konsekwencje pandemii COVID-19?
Opublikowany: 2022-09-01Rozprzestrzenianie się COVID-19 zakłóciło światowy krajobraz chleba i masła. Wiele znanych organizacji łączy się i wprowadza innowacje. Celem dla wszystkich jest zminimalizowanie wpływu koronawirusa na sprawy publiczne, gospodarcze i dotyczące łańcucha dostaw.
Sklepy stacjonarne nadal skupiają się na sprzedaży internetowej. Platformy eCommerce zaczęły docierać do sprzedawców detalicznych i reklamodawców, aby odpowiedzieć na ich bieżące potrzeby. Przemysł modowy przestawił swoją produkcję na środki ochrony osobistej. Branża technologiczna i motoryzacyjna są w trakcie produkcji urządzeń medycznych. Od Amazona po Coca-Colę, wielkie nazwiska na świecie pomagają w walce z COVID-19.
Powiązane : eCommerce kontra koronawirus (najnowszy przegląd danych)
Przyjrzyjmy się, jak giganci zareagowali na trwającą epidemię COVID-19. Jakie kroki podjęli na rzecz klientów, społeczności i własnego biznesu?
Jak duże firmy zareagowały na pandemię koronawirusa:
Reakcja Google na COVID-19
Odpowiedź Facebooka na epidemię koronawirusa
Rynki kontra koronawirus
Moda i luksusowe marki przeciwko COVID-19
Technologia motoryzacyjna wspiera produkcję urządzeń medycznych
Producenci napojów spirytusowych przechodzą na środki do dezynfekcji rąk
Wnioski
Reakcja Google na COVID-19
Egzekwowanie zasad dotyczących reklam
Platforma egzekwowała swoją politykę dotyczącą wydarzeń, „blokując wszystkie reklamy wykorzystujące koronawirusa”. Obejmuje to zakaz reklam promujących medyczne maseczki na twarz. Setki tysięcy reklam zostało zakazanych przez firmę. Poszli o krok dalej i zaczęli zakazywać wszelkiego rodzaju reklam masek. Nawet reklamy masek do nurkowania są zagrożone, ponieważ Google nie pozwala, aby cokolwiek „przemykało się przez szczeliny”
Chociaż Google ułatwia reklamy PSA dla agencji rządowych i WHO.
Kredyty reklamowe dla małych i średnich firm
Aby pomóc małym i średnim firmom, Google udziela swoim klientom z sektora MŚP na całym świecie 340 milionów dolarów na reklamę. Można je wykorzystać na przyszłe wydatki reklamowe do końca 2020 roku na naszych platformach Google Ads. Aby znaleźć bardziej szczegółowe informacje na temat kryteriów kwalifikacji i szczegółów kredytu na reklamę, zapoznaj się z zasobami pomocy Google.
Aby małe firmy mogły dostosować się do wyzwań, Google zamieścił kilka wskazówek. Celem tych wskazówek jest zapewnienie wszystkim bezpieczeństwa. Zawarli oni sugestie dotyczące aktualizacji profili biznesowych, aby kupujący byli na bieżąco. Google zaleca również firmom modyfikowanie swoich kampanii reklamowych, przypominając klientom o możliwościach wysyłki.
Możesz również znaleźć ciekawe : Google Shopping CSS [do 20% rabatu na kliknięcia]
„Przedwczesne” wprowadzenie bezpłatnych ofert
Ponieważ firmy zmagające się z trudnościami nie mogą obecnie pozwolić sobie na wyświetlanie reklam w Zakupach Google, firma stanęła w obliczu spadku przychodów z reklam. Sprzedawcy internetowi będą mogli otrzymać swoją część bezpłatnej powierzchni reklamowej niezależnie od tego, czy posiadają konto Google Ads, czy nie. Na wprowadzenie tej zmiany z pewnością wpłynęła epidemia koronawirusa.
Pomoc i zasoby dla społeczności
Firma twierdzi, że koronawirus ma niszczący wpływ na życie i społeczności. W związku z tym zobowiązała się do radzenia sobie z wyzwaniami, jakie COVID-19 przedstawia na całym świecie. Dlatego Google stworzył stronę internetową poświęconą pomocy i zasobom dotyczącym COVID-19.
Co więcej, gigant obiecał udostępnić bezpłatny dostęp do „zaawansowanych” funkcji dla klientów Hangouts, G Suite i G Suite for Education na całym świecie. Dostęp będzie bezpłatny co najmniej do 1 lipca. Zwykle Google pobiera dodatkowe 13 USD za użytkownika miesięcznie za te funkcje oprócz dostępu do G Suite.
Wróć na górę strony lub pobierz The Ultimate Google Merchant Center Handbook
Odpowiedź Facebooka na epidemię koronawirusa
Egzekwowane zakazy wykorzystywania kupujących
Firma szybko zbanowała wszystkie reklamy, które mogłyby pozwolić sprzedawcom na skorzystanie z kupujących. Obejmuje to reklamy medycznych masek na twarz, środków do dezynfekcji rąk, chusteczek dezynfekujących i zestawów do testów na COVID-19. Będą nadal egzekwować zakazy produktów medycznych, które naruszają zasady, a także reklamy, które zachęcają do ograniczonych zapasów, aby stworzyć poczucie pilności.
Walka z dezinformacją
Aby ograniczyć wprowadzanie w błąd i rozpowszechnianie fałszywych informacji, Facebook zwiększył liczbę partnerów zajmujących się sprawdzaniem faktów. Zaczęto również wyświetlać wyskakujące okienka z linkami do oficjalnych zasobów zdrowotnych.
Tysiące dezinformacji dotyczących Covid-19, które mogą prowadzić do obrażeń fizycznych, zostały usunięte przez Facebooka. Firma zacznie ostrzegać użytkowników, jeśli polubili, zareagowali lub skomentowali dezinformację wykorzystaną przez Covid-19.
„Te wiadomości połączą ludzi z mitami COVID-19 obalonymi przez Światową Organizację Zdrowia, w tym z tymi, które usunęliśmy z naszej platformy za doprowadzenie do nieuchronnej krzywdy fizycznej” – powiedział w poście na blogu Guy Rosen, wiceprezes ds. uczciwości na Facebooku.
Ponadto Zuckerberg zamierza wprowadzić funkcję centrum informacyjnego Coronavirus, która zostanie umieszczona na górze kanałów informacyjnych użytkowników. Celem jest zachęcenie ludzi do poważniejszego traktowania nakazów dystansu społecznego.
Brak ograniczeń dotyczących spadków wydajności
Facebook Marketplace i Instagram nie karzą sprzedawców za spadki standardów wydajności. Aby sprostać oczekiwaniom kupujących i sprzedających, Facebook zamierza dodać podpis informujący o możliwych problemach/opóźnieniach w wysyłce.
Facebook odpowiada małym firmom w potrzebie
Aby pomóc firmom reagować na epidemię COVID-19, Facebook umożliwił małym firmom ogłaszanie tymczasowych zmian w usługach. Opłaty te są wymienione na firmowej stronie na Facebooku oraz w wynikach wyszukiwania na platformie. Właściciele firm mogą również stworzyć osobistą zbiórkę pieniędzy na Facebooku i poprosić swoich lojalnych klientów o wsparcie w tym krytycznym czasie.
Gigant mediów społecznościowych utrzymuje to tempo.
Facebook aktywnie pomaga w sytuacji koronawirusa od 14 lutego, korzystając z siedziby Menlo Park, aby gościć Światową Organizację Zdrowia, a także innych liderów z firm takich jak Google, Amazon i Salesforce. Dyskutowali o tym, jak branża technologiczna może działać i współpracować nad rozwiązaniami epidemii koronawirusa.
Wróć na górę strony lub pobierz The Ultimate Google Merchant Center Handbook
Rynki kontra koronawirus
Amazonka
Amazon w dniu 21 marca poinformował, że przestanie wysyłać mniej istotne produkty do klientów we Włoszech i Francji, gdzie liczba przypadków koronawirusa nadal rośnie. Amazon FBA przyjmuje obecnie tylko „materiały domowe, artykuły medyczne i inne produkty o dużym popycie” do swoich magazynów realizacji.
Amazon nie zakazał całkowicie sprzedaży produktów, takich jak maski na twarz i środki do dezynfekcji rąk, ale monitoruje aukcje pod kątem żłobienia cen. Sprzedawcy oflagowani z naruszeniem ich zasad nie mogą ponownie sprzedawać. Amazon nie przyjmuje również nowych zapytań o oferty w tych samych kategoriach.
W związku z gwałtownym wzrostem zakupów online Amazon zdecydował się zatrudnić 100 000 nowych pracowników w pełnym i niepełnym wymiarze godzin.
Wstrzymali zawieszanie kont w celu realizacji zamówienia i wydłużono okres zwrotu. Od czasu wybuchu COVID-19 Amazon wprowadził liczne aktualizacje dla sprzedawców detalicznych.
eBay
Dla wszystkich sprzedających została dodana międzynarodowa dostawa standardowa. Ma to na celu uczynienie dostaw na całym świecie tańszymi i bardziej spójnymi podczas COVID-19. Obejmuje uproszczoną wycenę, śledzenie wszystkich dostaw i ochronę wysyłki.
Sprzedawcy są teraz informowani o kodzie pocztowym lokalizacji brakujących przedmiotów. Celem tego jest szybsze rozwiązywanie problemów klientów.
FedEx współpracował z eBay, aby obniżyć cenę swojej 2-dniowej dostawy dla sprzedających.
Preferowane firmy przewozowe są teraz zobowiązane do ochrony kupującego przed roszczeniami, że przedmioty nie zostały odebrane, ponieważ wszyscy ci spedytorzy przechodzą bezpośrednio przez serwis eBay.
Serwis eBay zastrzega sobie teraz również prawo do zwrotu roszczeń klientów po 3 dniach bez roszczenia. Dlatego wysoce zalecane jest śledzenie produktów.
Wydłużony czas na zwroty da klientowi więcej czasu na zwrot towaru. Sprzedawcy nie mogą już żądać wcześniejszego zamknięcia zwrotów. eBay stwierdził, że ma to zapewnić kupującym „wystarczającą ilość czasu” podczas kryzysu związanego z koronawirusem. Poprzedni okres zwrotu wynosił od 30 do 60 dni w zależności od sprzedawcy.
Wróć na górę strony lub pobierz The Ultimate Google Merchant Center Handbook
Moda i luksusowe marki przeciwko COVID-19
Marki modowe i kosmetyczne zmieniają swoją produkcję, by walczyć z COVID-19. Wielu zamierza robić maski lub środki dezynfekujące. Fabryki, które zwykle produkują zapachy, również zmieniają bieg i włączają się do walki z COVID-19.
Zara
Inditex - właściciel Zary szuka sposobów na przekształcenie części swoich zdolności produkcyjnych tekstyliów w Hiszpanii na produkcję koszul szpitalnych.
Adidas
Atletyczny lewiatan we współpracy z Carbonem postanowił wyprodukować własny sprzęt ochrony osobistej (PPE). Używają tej samej technologii drukowania 3D, co w serii trampek 4D. Adidas produkuje ponad 18 000 osłon na twarz tygodniowo dla pracowników służby zdrowia i pracowników pierwszej linii.
Struktury masek drukowane w 3D zmniejszają zużycie materiału i przyspieszają czas drukowania, zapewniając jednocześnie komfort i wydajność.
Nike
W tym samym czasie firma Nike przekształciła część swojej produkcji sneakersów, aby stworzyć osłony twarzy dla pracowników służby zdrowia. Firma tworzy osłony na całą twarz i soczewki do respiratorów oczyszczające powietrze, aby pomóc pracownikom służby zdrowia. Wyściółka kołnierza, która miała być używana w butach i sznurkach, które pierwotnie miały być używane do odzieży, będzie teraz używana w walce z koronawirusem.
Balenciaga i YSL
Kering SA, konglomerat luksusowych marek modowych Balenciaga i Saint Laurent, przestawił działalność fabryk na produkcję masek chirurgicznych dla francuskich szpitali. Dokonano tego za zgodą władz służby zdrowia.
Louis Vuitton Moet Henessy
Luksusowa potęga LVMH, która jest właścicielem Louis Vuitton, Bulgari, TAG Heuer, Tiffany, Dom Perignon i wielu innych marek z najwyższej półki, wkroczyła teraz w sektor środków do dezynfekcji rąk.
A firma na tym się nie zatrzymuje. LVMH zobowiązał się również do współpracy z chińskim dostawcą przemysłowym w celu zabezpieczenia 10 milionów chirurgicznych masek na twarz, które zostaną przekazane francuskiej służbie zdrowia.
Wróć na górę strony lub przejdź do:Analiza branżowa Fashion eCommerce w 2021 r.
Technologia motoryzacyjna wspiera produkcję urządzeń medycznych
Grupa Volkswagen
Grupa Volkswagen kieruje odpowiedzią na epidemię COVID-19 i obecnie dystrybuuje materiały w Niemczech. Należą do nich maski oddechowe, środki dezynfekujące, rękawiczki, termometry, okulary ochronne i kombinezony.
Firma wykorzystuje również własne urządzenia do produkcji sprzętu medycznego dla potrzebujących – m.in. uchwyty 3D do drukowania osłon twarzy.
Hiszpańska marka SEAT przekształciła swoją linię montażową do produkcji aparatów oddechowych.
Ferrari
Ferrari kontynuowało swoje wysiłki w walce z pandemią Covid-19 i zaczęło produkować zawory oddechowe i złączki do masek ochronnych. Dział, w którym zwykle budowane są prototypy samochodów, obecnie produkuje te termoplastyczne elementy przy użyciu technologii wytwarzania przyrostowego.
Wróć na górę strony lub pobierz The Ultimate Google Merchant Center Handbook
Producenci napojów spirytusowych przechodzą na środki do dezynfekcji rąk
Pernod Ricard, właściciel takich marek jak Champagne GH Mumm, Absolut Vodka i Jameson Irish Whiskey, mówi, że przebudowuje swoje zakłady na produkcję środków do dezynfekcji rąk, które przekaże w obliczu niedoboru.
Ponieważ Stany Zjednoczone borykają się z ogromnym niedoborem środków do dezynfekcji rąk, firmy takie jak Pernod Ricard starają się zaspokoić popyt. Zaczęli produkować środki do dezynfekcji rąk we wszystkich swoich destylarniach w USA.
Pernod Ricard powiedział, że współpracował z rządem USA w celu uzyskania certyfikatu na produkcję środka do dezynfekcji rąk. Kolejne kroki obejmowały ustalenie dystrybucji środka do dezynfekcji rąk, który zostanie przekazany.
Wróć na górę strony lub pobierz The Ultimate Google Merchant Center Handbook
Wnioski
Niektórzy przysyłają pomoc medyczną, inni przekazują gotówkę. Zakres podejmowanych działań jest szeroki i prawdziwie inspirujący. Wielkie marki odpowiadają na te bezprecedensowe czasy na wiele sposobów i zintensyfikowały wysiłki, aby poradzić sobie z koronawirusem.
Nasza odpowiedź brzmi nadal: przepracujmy to razem. Kiedy wszyscy wchodzimy na niezbadane wody COVID-19, okazuje się, że ciągłe wsparcie ma kluczowe znaczenie dla znalezienia równowagi w nowej sytuacji.
Jeśli Twoja firma ucierpiała od czasu COVID-19, chcielibyśmy pomóc w zmniejszeniu tego wpływu. Użytkownikom DataFeedWatch, którzy zdecydują się wstrzymać wyświetlanie reklam na czas wybuchu epidemii, zaoferujemy: bezpłatne zawieszenie konta i wstrzymanie sklepów na koncie za darmo.
Gdy będziesz gotowy do odnowienia swoich działań reklamowych – Twoje kanały będą czekały bez szwanku i będą gotowe podbić serca kupujących!
A dla tych z Was, którzy kontynuują reklamę lub chcą się rozwijać: Zespół DataFeedWatch Customer Success jest zawsze gotowy do zanurzenia się z Tobą w procesie optymalizacji. Porozmawiaj z nami, dzieli nas tylko piksel.
Dowiedz się więcej o wpływie COVID-19 i o tym, jak dostosować swoją strategię:
- 5 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż po pandemii COVID-19
- 4 sposoby na bezpłatną reklamę podczas pandemii COVID-19
- COVID-19: 7 kanałów zakupowych oferujących zniżki dla sprzedawców detalicznych
- Jak przenieść cegłę i zaprawę do trybu online
Wróć na górę strony
