Strona główna

Niezależnie od tego, czy są to marki o ugruntowanej pozycji, czy wschodzące, firmy e-commerce zazwyczaj stoją przed trzema głównymi wyzwaniami:

1. Nie generują wystarczającej liczby potencjalnych klientów na e-maile i SMS-y

Konsumenci przeglądają, ale wychodzą bez podania swoich danych kontaktowych. Albo zespołowi e-commerce nie udało się skonfigurować formularzy przechwytywania potencjalnych klientów, albo użytkownicy nie odpowiadają na nie.

2. Ich współczynniki konwersji nie są wystarczająco wysokie

Zespół e-commerce odnotowuje dobre poziomy ruchu. Ale starają się zmienić numery sesji w rozkazy.

3. Ich średnia wartość zamówienia (AOV) jest zbyt niska

Witryna przekształca odwiedzających w klientów. Jednak zespół musi zwiększyć wartość koszyka, aby osiągnąć cele przychodów.

Istnieje kilka platform personalizacyjnych, które rozwiązują te problemy. Pomogą Ci rozwinąć Twoją bazę danych e-mail i SMS. Pomogą Ci zwiększyć współczynniki konwersji. Pomogą Ci zwiększyć średnie wartości zamówień.

Zanim przeanalizujemy 10 najlepszych narzędzi i dostawców personalizacji stron internetowych na rynku, warto dokładnie zdefiniować, co rozumiemy przez personalizację strony internetowej.

Co to jest personalizacja strony internetowej?

Personalizacja witryny to proces dostarczania dostosowanych wrażeń odwiedzającym witrynę na podstawie informacji demograficznych, psychograficznych, geograficznych lub behawioralnych, a także etapu podróży klienta, na którym się znajdują.

Personalizacja witryn jest oparta na szerokiej gamie narzędzi programowych, które pomagają firmom gromadzić dane o odwiedzających, segmentować ich, kierować do nich, automatyzować i nie tylko.

Jak wybrać odpowiednie narzędzie do personalizacji witryny?

Narzędzia do personalizacji stron internetowych mają wiele odmian – dlatego wybór odpowiedniego dla Twojej witryny może być tak trudny.

Krótko mówiąc, dobre narzędzie do personalizacji witryny pozwoli Ci zoptymalizować korzystanie z witryny na różne sposoby dla różnych segmentów odbiorców. W ten sposób możesz lepiej zaangażować kluczowe grupy klientów w doświadczenia spersonalizowane do ich preferencji i zachowań na miejscu.

Systemy zarządzania treścią (CMS), systemy zarządzania relacjami z klientami (narzędzia CRM) oraz narzędzia do automatyzacji marketingu oferują podstawowe formy personalizacji. Jeśli jednak chcesz lepiej zrozumieć swoich głównych odbiorców i zaoferować bardziej zróżnicowaną personalizację witryny, będziesz potrzebować specjalistycznego narzędzia do personalizacji.

Ale zanim zawęzisz poszukiwania narzędzia do personalizacji, musisz zadać sobie trzy pytania:

• Jakie są Twoje główne cele – czy chcesz zwiększyć konwersje, współczynniki otwarć e-maili, AOV?

• Co chcesz, aby Twoja marka osiągnęła dzięki personalizacji?

• Czy masz przepustowość, aby samodzielnie zarządzać platformą personalizacyjną, czy potrzebujesz zarządzania kontem i wsparcia technicznego?

Po zdefiniowaniu kryteriów nadszedł czas, aby przyjrzeć się narzędziom, które odpowiadają Twoim potrzebom. Aby pomóc Ci wybrać najlepsze oprogramowanie do personalizacji witryny i dostawcę dla Twojego zespołu, przygotowałem dogłębny, obszerny post porównujący funkcje każdego produktu.

Zastrzeżenie: Yieldify to nasz produkt. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby informacje były prezentowane uczciwie, ponieważ chcemy pomóc Ci w podjęciu świadomej decyzji, ale jesteśmy szczególnie dumni z tego, co oferujemy. Widzieliśmy, jak zmienia on współczynniki konwersji, generowanie leadów i przychody dla tak wielu marek – dużych i małych – na całym świecie. Być może widziałeś, jak korzystamy z platformy i usług Yieldify również na naszej własnej stronie internetowej. Dowiedz się więcej tutaj i umów się na rozmowę z doradcą .

Zawartość

1. Plonować
2. Optymalizacja Google
3. Dowód
4. Elegancka notatka
5. Personyze
6. VWO
7. Świeże znaczenie
8. WebFX
9. Z
10. ZAG Interactive

1. Uzyskuj

Yieldify to kompleksowa platforma cyfrowej obsługi klienta. Pomaga dostarczać spersonalizowane doświadczenia do różnych segmentów klientów, zwiększać konwersje i poprawiać wydajność kanałów marketingu cyfrowego.

Kluczowe korzyści

• Generuj więcej leadów
• Zwiększ współczynniki konwersji
• Zwiększ średnią wartość zamówienia (AOV)
• Spersonalizuj swoją witrynę w kilka dni, a nie tygodni
• Zmniejsz współczynnik porzuceń i odrzuceń
• Zwiększ zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)
• Popraw swoje podróże klientów

Generuj więcej leadów

Wielu dostawców personalizacji ogranicza wyniki, które możesz uzyskać z lead gen. Mogą wyświetlać ten sam projekt formularza dla każdego odwiedzającego. Ich formularze mogą nie być przyjazne dla urządzeń mobilnych. Mogą przeszkadzać użytkownikom, którzy już podali Ci swoje dane.

Dzięki wielowarstwowemu przechwytywaniu leadów firmy Yieldify możesz spersonalizować formularze lead gen dla różnych rodzajów konsumentów na różnych etapach ich podróży, niezależnie od tego, czy korzystają z telefonu komórkowego, tabletu czy komputera stacjonarnego.

Na przykład możesz ustawić jeden formularz przechwytywania potencjalnych klientów, aby wyświetlał odwiedzającym pierwszą stronę, na którą trafiają, inny formularz na późniejszym etapie ich podróży, jeśli odrzucą pierwszy, a następnie wstrzymać przechwytywanie potencjalnych klientów dla odwiedzających, których dane już masz.

Zamiast strategii przechwytywania potencjalnych klientów, która jest ślepa na zachowanie użytkowników, elastyczne, wielowarstwowe przechwytywanie potencjalnych klientów w Yieldify może pomóc w przekształceniu większej części ruchu w potencjalnych klientów.

Wniosek: marki e-commerce odnotowują znaczny wzrost bazy danych e-maili i SMS-ów dzięki wielowarstwowemu przechwytywaniu leadów przez Yieldify. Usługa dostawy jedzenia i subskrypcji, Certified Piemontese, wzrosła liczba leadów e-mail o 700%. Wiodąca marka CBD, Extract Labs, zwiększyła swoją bazę danych e-mail o 39%.

Zwiększ współczynniki konwersji

Dwie z najczęstszych przeszkód w konwersji to niezdecydowanie klienta i rozproszenie uwagi. Istnieje wiele sposobów, w jakie Yieldify może pomóc usunąć te blokady współczynnika konwersji.

Aby pomóc przenieść niezdecydowanych odwiedzających ze strony produktu na stronę potwierdzenia zamówienia, nie szukaj dalej niż kampanie Yieldify social proof – nasi klienci zazwyczaj widzą tutaj jedne z najwyższych wzrostów ich współczynników konwersji. Na przykład kampanie, które podkreślają popularne produkty lub ostatnie zakupy dokonane przez innych klientów, dają użytkownikom przekonujący powód do zakupu.

Niezależnie od tego, czy jest to Instagram, Slack czy rozmowa telefoniczna, konsumenci również opuszczają strony internetowe w najmniejszej rozrywce. Dzięki kampaniom Yieldify możesz utrzymać zaangażowanie odwiedzających: wybór liczników czasu, pasków postępu i przypomnień o koszyku może skłonić klientów do częstszego i szybszego sprawdzania.

Na wynos: nie wierz nam tylko na słowo. Dzięki połączeniu kampanii Yieldify, Homair, europejski lider w dziedzinie zakwaterowania i hotelarstwa na świeżym powietrzu, zwiększył współczynniki konwersji o 144%. The Healthy Chef, wschodząca międzynarodowa marka spożywcza, zwiększyła swój CVR o 93%.

Zwiększ swoją średnią wartość zamówienia

Widziałem, jak bardzo może zmienić reguły gry dla firm e-commerce zwiększenie średniej wartości zamówień. Dzięki personalizacji Yieldify można łatwo zachęcić klientów do dodawania większej ilości produktów do koszyka — niezależnie od tego, czy jest to spersonalizowane powiadomienie o sprzedaży dodatkowej, pasek postępu informujący klientów o progu bezpłatnej dostawy, czy nakładka podświetlająca opcje Kup teraz Zapłać później.

Na przykład jeden z naszych klientów oferujących odzież sportową, znana na całym świecie marka obuwia i odzieży, zwiększyła AOV o 26% dzięki doświadczeniu ze sprzedażą dodatkową, która skłoniła klientów do dodania większej liczby produktów do koszyka przy kasie.

Wniosek: nie możesz poprawić współczynnika konwersji i zignorować AOV. Z naszą pomocą marka zdrowia i urody Kiehl's podniosła AOV nawet o 33%. Podobnie HSTV, wielokanałowy detalista e-commerce, podniósł AOV nawet o 21%.

Spersonalizuj swoją witrynę w kilka dni, a nie tygodni

Projektowanie, tworzenie i uruchamianie spersonalizowanych kampanii z zespołami wewnętrznymi lub zewnętrznymi może zająć tygodnie, jeśli nie miesiące. Dzięki Yieldify możesz uruchomić nowe kampanie już w 24 godziny.

Gdy już zdecydujesz się na następną kampanię, grafik Yieldify w Twojej strefie czasowej użyje wskazówek dotyczących Twojej marki, aby stworzyć dla Ciebie zasoby projektowe.

A ponieważ kampanie działają bez kodu dzięki tagowi Yieldify, możesz je uruchomić bez marnowania czasu programistów.

Wniosek: z wiodącą na rynku usługą – Yieldify ma ocenę G2 na poziomie 9,7/10 za jakość wsparcia – i konfigurację bez kodu, nie będziesz mieć szybszych kampanii wysokiej jakości związanych z marką u żadnego innego dostawcy personalizacji.

Zmniejsz współczynnik porzuceń i odrzuceń

Utrzymywanie odwiedzających na stronie to ćwiczenie budowania relacji. Ale zanim będziesz mógł zbudować z nimi relację, musisz zrozumieć, kim są i jak się zachowują.

Jest to jedna z pierwszych rzeczy, które Twój menedżer konta pomoże Ci zrobić, gdy zaczniesz korzystać z Yieldify. Przeanalizują one historyczną aktywność w Twojej witrynie, aby przedstawić kompleksowy podział zachowań użytkowników, w tym kiedy, gdzie i dlaczego użytkownicy opuszczają witrynę.

W przypadku nowych użytkowników odbicie i porzucenie zwykle sprowadza się do braku świadomości marki. Dzięki doświadczeniom edukacyjnym Yieldify — takim jak spersonalizowane banery na stronie, które zwracają uwagę na Twoje USP, cechy produktu i podstawowe wartości — możesz pokazać konsumentom, co definiuje Twoją markę, budować zaufanie i obserwować spadek współczynników odrzuceń.

W przypadku powracających użytkowników zazwyczaj jest to sytuacja, w której – a nie wtedy – zamierzają kupić, więc działania promocyjne z zamiarem wyjścia i kody rabatowe są kluczem do utrzymania ich na stronie.

Ale to nie wszystko. Dowody społecznościowe, powiadomienia w przeglądarce kart, nakładki do przechwytywania potencjalnych klientów i niestandardowe kwestionariusze skutecznie ograniczają porzucanie.

Na przykład wielu klientów, którzy mają zbyt duży wybór, kieruje się w stronę wyjścia. Wiele klientek naszych marek kosmetycznych zazwyczaj przeprowadza ankiety, aby poprosić klientów o podzielenie się swoim typem skóry, karnacją i wiekiem. Klient jest wtedy kierowany do produktów, które są dla niego najistotniejsze, a nie odbijają się.

Wniosek: optymalizując strony docelowe w celu lepszego zaangażowania użytkowników, połączysz klientów ze swoją marką i powstrzymasz ich przed przedwczesnym opuszczeniem witryny.

Popraw zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)

Pozyskiwanie klientów poprzez płatny marketing zazwyczaj nie jest tanie. Dzięki technologii segmentacji odbiorców Yieldify możesz zmaksymalizować ROAS, dostosowując wrażenia dla użytkowników przybywających z Twoich płatnych kanałów.

Na przykład, wielu klientów Yieldify prowadzi kampanie przechwytywania leadów spersonalizowane pod kątem odwiedzających trafiających z Zakupów Google, reklam w mediach społecznościowych i linków partnerskich. W ten sposób mogą poprawić UX, generować więcej potencjalnych klientów i później przyciągnąć więcej płatnego ruchu do witryny.

Możesz także użyć kampanii promocyjnych, grywalizowanych i kształtujących ruch Yieldify, aby przekonwertować więcej płatnego ruchu na klientów i obniżyć koszt pozyskania.

Wniosek: Twoje płatne kanały są prawdopodobnie najdroższym źródłem ruchu. Wykorzystaj w pełni wydatki na reklamę dzięki segmentacji odbiorców Yieldify.

Popraw swoje podróże klientów

Platformy personalizacyjne są również idealne do optymalizacji UX Twojej witryny. Ale dobre wyniki można tutaj uzyskać tylko wtedy, gdy rejestrujesz długoterminowe dane dotyczące odwiedzających witrynę przy użyciu odpowiedniej technologii.

Dzięki plikom cookie po stronie serwera Yieldify możesz przechowywać dane klientów przez okres do 365 dni. W przypadku wielu platform personalizacyjnych naszych konkurentów używasz plików cookie stron trzecich do przechowywania danych użytkownika. Ale:

• 30% konsumentów przegląda internet na urządzeniach mobilnych za pomocą Safari
• pliki cookie innych firm są przechowywane w Safari tylko przez 7 dni

Oznacza to, że potencjalnie tracisz wiele danych klientów, na które możesz odpowiedzieć, i oferujesz nawet 30% swoich użytkowników nieoptymalny UX.

Najbardziej oczywistym przykładem jest porównanie doświadczeń nowych i powracających użytkowników w kontekście strategii pozyskiwania leadów.

Dzięki plikom cookie stron trzecich, odwiedzający, który już zapisał się na Twoją listę mailingową, zobaczy ponownie Twoje formularze przechwytywania potencjalnych klientów po 7 dniach. Czemu? Ponieważ platforma ponownie traktuje ich jak nowego gościa.

Dzięki plikom cookie po stronie serwera Yieldify możesz przechowywać dane klientów z 365 dni, dzięki czemu nie będziesz – na przykład – przeszkadzać powracającym odwiedzającym formularzem kontaktowym, który dajesz nowym odwiedzającym.

Wniosek: połącz podejście Yieldify do plików cookie, segmentacji odbiorców i długoterminowych profili użytkowników, a niezawodnie zapewnisz swoim użytkownikom lepszą obsługę witryny.

Co mówią o nas nasi klienci

„Pracuję z Yieldify od trzech lat i wierzę, że mają najlepszą w swojej klasie platformę do personalizacji i optymalizacji współczynnika konwersji”.

Prachi Chamria

Menedżer ds. handlu cyfrowego i e-commerce

„Zaobserwowaliśmy ogromną, 51% redukcję współczynnika odrzuceń. Dane nie kłamią! Nie ma wątpliwości, że Yieldify pomogło naszej firmie.”

Dan Harris

Starszy Menedżer Produktu

„Yieldify pomogło nam osiągnąć docelową liczbę subskrybentów dzięki sugestiom strategicznym: wzrost liczby subskrybentów +60 000 w ciągu 6 miesięcy!”

Młody Shin

Starszy Specjalista ds. Marketingu Cyfrowego

„Gorąco polecam, jeśli szukasz świetnego rozwiązania e-commerce bez spędzania godzin z programistami i testami A/B. Bardzo potężne narzędzie.”

Terry Lee

Menedżer ds. marketingu cyfrowego i SEO

„Szeroka gama opcji kierowania i elastyczne formaty kampanii Yieldify oznacza, że ​​możemy stworzyć spersonalizowane środowisko dla każdego typu użytkownika”.

Jaine Fulcher

Kierownik Marketingu

„Łatwy w obsłudze, szybki dzięki odpowiedziom oraz aktualizacjom kampanii i pomysłom. Zawsze z przodu i proaktywnie.”

Sean Weidemann

Menedżer cyfrowy

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Jeśli chcesz zobaczyć podgląd wyników, które możesz osiągnąć, personalizując swoją witrynę za pomocą Yieldify, możesz umówić się tutaj na rozmowę informacyjną. Jeden z naszych doradców z przyjemnością podzieli się informacjami na temat zwiększania wydajności Twojej witryny.

2. Optymalizacja Google

Google Optimize to pakiet do testów dzielonych i personalizacji witryny, który można synchronizować z resztą Google Marketing Platform. Dostępny jako bezpłatny (Optymalizuj) lub płatny produkt dla przedsiębiorstw (Optymalizuj 360), podłącza się go do Twojej witryny i pozwala przeprowadzać eksperymenty, segmentować użytkowników, wdrażać spersonalizowane środowiska i nie tylko.

Na przykład możesz uruchomić testy A/B, wielowymiarowe lub przekierowania na swojej stronie i określić zwycięski wariant. Stamtąd Optymalizacja 360 pozwala na stałe wdrożenie „mistrza” w witrynie lub skierowanie go do określonej grupy odbiorców. Integrując się z Google Ads, możesz także spersonalizować strony, aby uzyskać wyższe Wyniki Jakości.

Główne zalety Optymalizacji Google to fakt, że (częściowo) jest bezpłatny, łatwy do wdrożenia i wymaga minimalnej wiedzy technicznej, dzięki czemu Twój dział marketingu może przeprowadzać eksperymenty personalizacji witryny bez dużego zaangażowania zespołu pomocy technicznej.

3. Dowód

Proof (znany również jako Useproof) to samoobsługowe narzędzie do personalizacji stron internetowych, które oferuje dwa rodzaje produktów: Experiences i Pulse. Pierwsza z nich skupia się na landing pages, które tworzą wizualną nakładkę edytora Twojej witryny, dzięki której możesz personalizować tekst, obrazy, CTA i nie tylko bez konieczności zmiany kodu. Pulse koncentruje się na wyświetlaniu komunikatów z dowodami społecznościowymi.

Dowód oferuje segmentację odbiorców na podstawie etapu podróży klienta, branży, wielkości firmy i nie tylko. W tej chwili wydaje się, że nie oferuje żadnej funkcji remarketingu ani rekomendacji produktów.

4. Elegancka notatka

Sleeknote to narzędzie do personalizacji stron internetowych dla sektora e-commerce i handlu detalicznego. Dzięki przyjaznej cenie, różnorodności gotowych szablonów i formatów, wydaje się być idealnym rozwiązaniem dla samowystarczalnych marketerów. Innymi słowy, jeśli nie masz nic przeciwko konfigurowaniu eksperymentów i raportowaniu ich wyników, może to być dobre narzędzie na początek.

Sleeknote umożliwia użytkownikom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne, konfigurowanie rekomendacji produktów oraz oferuje funkcje kierowania na odbiorców i wyzwalania.

5. Personyze

Personyze twierdzi, że oferuje pełny zestaw narzędzi do wdrażania personalizacji stron internetowych i rekomendacji produktów na całej ścieżce klienta, tj. od stron docelowych w witrynach internetowych po kampanie e-mailowe.

Wyróżnia się funkcja kierowania Personyze, która twierdzi, że jest kierowana na podstawie ponad 70 atrybutów użytkownika, takich jak zachowanie w czasie rzeczywistym, lokalizacja geograficzna, pogoda, dane społecznościowe, wyszukiwanie wewnętrzne, wprowadzanie formularzy i inne. Jeśli naprawdę chcesz wypróbować kombinacje kierowania kreacji, to narzędzie może być odpowiedzią.

6. VWO

VWO to kolejne narzędzie do personalizacji stron internetowych, które łączy oprogramowanie i usługi. Oferuje zestaw różnych produktów, od testów A/B, wielowymiarowych i podzielonych adresów URL po powiadomienia web push, nagrania sesji, mapy cieplne i tak dalej. Ze względu na różnorodność produktów możesz kupować pakiety w zależności od potrzeb. Strona usługowa oferuje analizę danych, wdrażanie i zarządzanie kampaniami.

7. Świeże znaczenie

Fresh Relevance to platforma personalizacyjna skupiająca się na e-commerce. Platforma zawiera wszystkie typowe rozwiązania personalizacji stron internetowych, od rekomendacji produktów po segmentację odwiedzających i remarketing. Co ciekawe, Fresh Relevance obejmuje również media społecznościowe, umożliwiając użytkownikom integrowanie kanałów w czasie rzeczywistym z treściami generowanymi przez użytkowników w wiadomościach e-mail i na swoich stronach internetowych.

Oprócz platformy Fresh Relevance oferuje również usługi strategiczne, które zajmą się mapowaniem strategii personalizacji, segmentacją klientów, integracjami technicznymi, raportowaniem i nie tylko.

8. WebFX

WebFX to agencja marketingu cyfrowego oferująca pełen zakres usług, która specjalizuje się we wszystkim, od usług SEO dla stron internetowych i rynków po reklamę PPC, marketing treści, analitykę i nie tylko. Część jej oferty obejmuje UX i projektowanie stron internetowych, czyli tam, gdzie pojawia się personalizacja stron internetowych.

W zależności od wybranego planu możesz uzyskać personalizację behawioralną, firmograficzną lub w czasie rzeczywistym za pomocą specjalnie zaprojektowanych bloków treści i raportowania. Jeśli chcesz odświeżyć swoją witrynę, WebFX jest w stanie Ci pomóc.

9. OD

FROM to agencja transformacji cyfrowej oferująca „wyjątkowo oparte na współpracy podejście do innowacji”. Agencja oferuje różnorodne usługi, począwszy od mapowania podróży klientów i optymalizacji punktów kontaktu z klientami. Wykraczają również poza personalizację strony internetowej dzięki pełnej usłudze opracowywania produktów, takiej jak aplikacje i gry.

10. ZAG Interactive

ZAG Interactive to responsywna firma zajmująca się projektowaniem i tworzeniem stron internetowych z siedzibą w Massachusetts w Stanach Zjednoczonych. Lista ich usług obejmuje wszystko, od analiz i tworzenia strategii po wdrażanie spersonalizowanych doświadczeń internetowych. W swoim pakiecie agencja oferuje również usługi remarketingowe. ZAG zazwyczaj współpracuje z bankami i kasami kredytowymi.

Często zadawane pytania dotyczące personalizacji strony internetowej

Co to jest oprogramowanie do personalizacji?

Oprogramowanie do personalizacji to narzędzie, które umożliwia zespołom handlu elektronicznego dostosowywanie swoich witryn internetowych w odpowiedzi na cechy i zachowania klientów w celu poprawy jakości obsługi klienta.

Jak spersonalizować swoją stronę internetową?

Istnieje wiele sposobów personalizacji witryny, w tym treści, rekomendacje produktów, oferty specjalne i nie tylko.

Jak wdrażasz personalizację?

Twój CMS może umożliwić Ci wdrożenie personalizacji, ale w większości przypadków będziesz potrzebować oprogramowania lub narzędzi, które można zintegrować z Twoją witryną.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Jeśli chcesz zobaczyć podgląd wyników, które możesz osiągnąć, personalizując swoją witrynę za pomocą Yieldify, możesz umówić się tutaj na rozmowę informacyjną. Jeden z naszych doradców z przyjemnością podzieli się informacjami na temat zwiększania wydajności Twojej witryny.