8 najlepszych wskazówek, jak zarządzać ryzykiem oszustw w Twojej firmie w 2022 roku

Nasz świat biznesu stoi w obliczu rosnącego ryzyka oszustw, zwłaszcza w Internecie. Przestępcy każdego dnia stają się bardziej kreatywni, pomimo naszych wysiłków, aby uniemożliwić im kradzież danych. Ryzyko jest nadal wysokie dla firm każdej wielkości i ważniejsze niż kiedykolwiek jest nauczenie się, jak wykrywać oszustwa i zapobiegać im, zanim doprowadzą one do dekapitacji naszych marek.

Czym jest zarządzanie ryzykiem nadużyć finansowych?

Jeśli Twoja firma ma kanały cyfrowe, co jest bardzo prawdopodobne w dzisiejszych czasach, jesteś narażony na oszustwo. Każdy biznes jest. Badania przeprowadzone przez Federalną Komisję Handlu pokazują 70% wzrost zgłoszonych strat związanych z oszustwami tylko w latach 2020-2021.

Mimo to niektóre firmy są skuteczniejsze niż inne w wykrywaniu i podejmowaniu niezbędnych środków w celu zapobiegania takim oszustwom lub przynajmniej ograniczania ryzyka.

Zarządzanie ryzykiem oszustwa w firmie to proces oceny różnych rodzajów ryzyka w firmie i wykorzystania tych informacji do opracowania inteligentnego programu, który powstrzymuje takie działania, zanim one nastąpią. Z tego artykułu dowiesz się o najbardziej przydatnych sposobach wykrywania i zapobiegania podejrzeniom oszustwa w 2022 roku.

Kilka wskazówek dotyczących zarządzania ryzykiem oszustw w Twojej firmie w 2022 roku

Przyjrzyjmy się krokom, które muszą wykonać firmy działające online w 2022 roku.

Zalecane dla Ciebie: Zagrożenia dla prywatności, bezpieczeństwa i zdrowia w mediach społecznościowych oraz jak im zapobiegać.

1. Wycofaj pliki cookie innych firm

Każdy, kto korzysta obecnie z Internetu i odwiedza strony internetowe, zna pliki cookie podmiotów trzecich. Ale czym są własne pliki cookie?

W przewodniku Osano są one opisane jako „internetowa wersja kasjera pilnującego klientów w sklepie”. Są to kody generowane i przechowywane na komputerze witryny, który wykorzystuje algorytmy do śledzenia danych o interakcjach z klientami. Takie dane mogą obejmować wszystko, od częstotliwości odwiedzin, przez zachowania na stronie, po hasła.

Takie informacje są wykorzystywane przez firmy w celu dostosowania strategii marketingowej i uczynienia jej bardziej spersonalizowaną. Zamiast snuć szalone domysły na temat intencji klienta, dane te są udostępniane jawnie i jako takie budują silniejsze relacje między firmą a jej klientem.

Co najważniejsze, własne pliki cookie pomagają budować zaufanie bez proszenia klientów o poświęcenie prywatnych danych.

Biorąc to pod uwagę, nadszedł czas, aby wycofać pliki cookie innych firm. Jeśli jesteś na to gotowy, Osano to platforma do zarządzania zgodami, która może ułatwić i zautomatyzować ten proces. Możesz go użyć do automatycznego blokowania lub odblokowywania skryptów stron trzecich i zachowania zgodności z przepisami w różnych krajach.

Źródło obrazu: Osano.com.

2. Monitoruj oszustwa za pomocą inteligentnego narzędzia

Najlepszą szansą na wykrycie oszustwa i zapobieganie mu jest jego monitorowanie. Ale czym jest monitorowanie oszustw?

Istnieje mnóstwo rzeczy, które firmy mogą śledzić, aby wykrywać nieuczciwe działania. Na szczęście narzędzia takie jak SEON znacznie upraszczają ten proces i są bardzo wydajne. Narzędzia do monitorowania oszustw to rozwiązania programowe wdrażane w dowolnym momencie, gdy konsument wchodzi w interakcję z produktem lub usługą.

Źródło obrazu: Seon.io.

Takie narzędzia oceniają zachowania i obserwują dane w czasie rzeczywistym, koncentrując się na punktach styku, które mogą wskazywać na ryzyko oszustwa dla Twojej firmy. Śledzą aktywność, taką jak nowe rejestracje klientów, gdy logują się na swoje konto, przystępują do dokonywania płatności i wprowadzają dane karty do kasy itp.

Możesz użyć tego narzędzia do wykonywania różnych zadań, w tym:

• Odcisk palca urządzenia i przeglądarki.
• Profilowanie społecznościowe.
• Cyfrowy ślad stopy.
• Analiza IP.
• Analiza zachowania.
• Biometria.
• Kontrole prędkości.

Wszystkie te dane zapewnią Ci alerty w czasie rzeczywistym o zachowaniach wysokiego ryzyka, na podstawie których możesz podjąć działania, aby uniemożliwić oszustom wyrządzenie szkody Twojej firmie. Są one łączone w raporty, które można przeglądać ręcznie lub wprowadzać do zestawów reguł i podejmować natychmiastowe działania.

3. Dowiedz się dokładnie, jak działa przetwarzanie płatności

Jedną z najbardziej niszczycielskich rzeczy związanych z oszustwami internetowymi jest to, że mogą one zniszczyć reputację Twojej firmy i przynieść nieoczekiwane, ogromne koszty. Jeśli chcesz wykrywać oszustwa i zapobiegać im, musisz zrozumieć procesy, które są najbardziej zagrożone.

Wszystko zaczyna się od przetwarzania płatności.

Branża przetwarzania płatności ma prosty przepływ:

• Firma internetowa, czyli sprzedawca, zakłada konto w procesorze płatności lub banku przejmującym, co umożliwia mu przyjmowanie płatności.
• Sprzedawca dodaje do swojej strony internetowej koszyk, który jest połączony z bramką płatności. Kiedy klient decyduje się na zakup, umieszcza produkt lub usługę w tym koszyku i zostaje przeniesiony do bramki płatności.
• Klient dodaje swoje dane płatnicze, takie jak numer karty kredytowej i potwierdza. W takim przypadku przechwycone szczegóły, takie jak imię i nazwisko oraz numery kart, są wysyłane do bramki.
• Bramka płatności łączy się z bankiem przejmującym, wysyłając autoryzację karty z żądaniem kwoty transakcji. Jest to przekazywane do danej sieci kart, takiej jak Visa lub Mastercard.
• Gdy transakcja jest autoryzowana przez dostawcę usług płatniczych, takiego jak sieć kart lub bank, transakcja zostaje zatwierdzona.

To niesamowite, jak szybko te kroki są wykonywane w dzisiejszych czasach. W większości przypadków legalne transakcje są przetwarzane niemal natychmiast, chociaż mogą istnieć pewne wyjątki i problemy, które omówimy nieco później w tym artykule.

4. Używaj niezawodnych systemów przetwarzania płatności w celu zapobiegania oszustwom kartowym

Oszustwa związane z kartami kredytowymi są obecnie jednym z najczęstszych rodzajów oszustw internetowych. Tylko w 2018 roku Stany Zjednoczone straciły 9,47% miliardów dolarów na nielegalnych transakcjach kartowych.

Jednym z najlepszych sposobów ochrony firmy przed oszustwami związanymi z kartami jest korzystanie z niezawodnego systemu przetwarzania płatności. Śledzenie zachowań jest sprytne, ale ważne jest, aby najpierw upewnić się, że dane dotyczące płatności klientów są wysoce zaszyfrowane i chronione.

Jeśli chodzi o wykrywanie i zapobieganie oszustwom związanym z kartami kredytowymi, niezawodny partner w zakresie przetwarzania płatności, taki jak PayKickStart, może sprawić, że Twoja marka online będzie znacznie bezpieczniejsza, a dzięki temu zyskasz większe zaufanie klientów. Zestaw narzędzi PayKickStart do zapobiegania oszustwom, Radar, jest wbudowany bezpośrednio w przepływ płatności w witrynie, w połączeniu z zaciekłymi algorytmami, które wykrywają wzorce płatności.

To narzędzie pomoże Ci ocenić poziom ryzyka każdej płatności, dzięki czemu Twoja strona będzie znacznie bezpieczniejsza dla klientów.

Źródło obrazu: Paykickstart.com.

5. Upewnij się, że Twoja firma jest zgodna z PCI

PCI odnosi się do organizacji Payment Card Industry Security Standard Council. Ta rada pomaga firmom chronić klientów, a także chronić się przed oszustwami. PCI ma jedne z najlepszych i najskuteczniejszych praktyk w celu ochrony danych konsumentów.

W większości krajów jest to obowiązkowe. To, czy Twoja witryna będzie zgodna ze standardem PCI, zależy nie tylko od Twoich preferencji — jest to ściśle egzekwowane i absolutnie konieczne.

Ponieważ zasady i wytyczne stale się zmieniają, aby zapobiec nowym zagrożeniom związanym z oszustwami, Twoja firma musi na bieżąco śledzić aktualizacje. Możesz to zrobić na oficjalnej stronie PCI.

Może Ci się spodobać: 12 rodzajów zabezpieczeń punktów końcowych, które każda firma powinna znać.

6. Zajmij się problemami „Twoja płatność została odrzucona”.

Wszystkie te środki, które podejmujesz, aby upewnić się, że nie jesteś ofiarą oszustwa, mogą powodować pewne problemy dla Twoich klientów. Wiele firm ogranicza dziś opcje zakupu, aby zminimalizować ryzyko oszustwa. Proszą o wiele danych weryfikacyjnych, aby upewnić się, że to właściwa osoba po drugiej stronie itp.

Może to powodować przypadki „odrzucenia płatności”, z których nikt nie korzysta.

Firmy nienawidzą ich bardziej niż klientów. Byłoby szkoda, gdyby wysiłki włożone w zabezpieczenie witryny Twojej firmy przed ryzykiem oszustwa spowodowały utratę klientów z tego powodu.

Czy wiesz, jak odzyskać utracone przychody, gdy wystąpią takie problemy?

Świetnym sposobem jest zapewnienie klientom większej liczby opcji dokonywania zakupów. Jeśli jeden nie działa, mogą użyć innego, aby osiągnąć swój cel. Na przykład, jeśli z jakiegoś powodu nie mogą użyć swojej karty na Twojej stronie internetowej, ani po Twojej stronie, ani po stronie banku, możesz zaoferować im opcję korzystania z e-portfeli.

Źródło obrazu: Baymard.com.

7. Egzekwuj silniejsze hasła

Użytkownicy często irytują się, gdy są proszeni o tworzenie dużych haseł zawierających duże i małe litery, cyfry, symbole itp. Są one jednak wymagane z jakiegoś powodu – aby chronić firmy i ich klientów przed różnego rodzaju oszustwami.

Hakerzy często używają oprogramowania, które z łatwością może złamać proste hasła. Jeśli wymagasz od klientów tworzenia dłuższych, alfanumerycznych haseł ze znakami specjalnymi i dużymi literami, znacznie zmniejszasz to ryzyko.

8. Poproś o weryfikację karty

Wymagając CVV lub wartości weryfikacji karty od klientów, którzy używają kart kredytowych do robienia zakupów, odepchniesz wielu oszustów, którzy używają skradzionych kart online.

Wielu oszustów dostaje tylko numer karty i informacje takie jak data ważności. CVV mogą otrzymać tylko wtedy, gdy ukradną rzeczywistą fizyczną kartę klienta. Jeśli poprosisz o kod CVV w ramach procesu realizacji transakcji, wyeliminujesz możliwość niewłaściwego użycia karty innej osoby przez hakerów.

Może Cię również zainteresować: Wskazówki dotyczące oceny ryzyka cybernetycznego i zarządzania nim dla małych firm.

Czy jesteś gotowy, aby Twoja firma była bezpieczniejsza?

Pierwszym krokiem w kierunku opracowania jasnej strategii zwalczania nadużyć finansowych dla firmy jest ocena ryzyka. Możesz użyć tych kroków jako środków ostrożności, aby zapobiec oszustwom, ale także jako sposób na wykrycie ryzyka oszustwa dla Twojej firmy, zanim staną się one rzeczywiste.

Większość firm nie widzi tego, zanim będzie za późno. Wszyscy uważamy, że szanse na to, że nam się to przytrafi, są niewielkie. Obecnie ofiarami oszustw padają firmy różnej wielkości i z różnych branż, a zjawisko to występuje częściej niż kiedykolwiek. Oznacza to, że powinieneś podjąć działania – i to TERAZ!