Najlepsze narzędzia i praktyki marketingu SMS-owego na rok 2023
Opublikowany: 2023-01-20
Marketing za pomocą SMS-ów to sprawdzona metoda dotarcia do większej liczby klientów i zapewnienia, że Twoje wiadomości zostaną zauważone. W miarę jak świat rozwija się zgodnie z zasadą „najpierw mobilne” w korzystaniu z urządzeń, ważne jest, aby korzystać z narzędzi, które mogą dotrzeć do konsumentów z urządzeniami, które mają w swoich rękach. Poza tym jasne jest, że konkurowanie w mediach społecznościowych jest wyzwaniem, czy to ze względu na samą liczbę postów, zmieniające się algorytmy, czy nawet nowe platformy mediów społecznościowych. Z tego powodu ważne jest, aby znać najlepsze narzędzia i praktyki marketingu SMS-owego na rok 2023, które mogą pomóc Twojej firmie uzyskać potrzebną przewagę.
Najlepsze narzędzia marketingu SMS-owego na rok 2023
Poniżej przedstawiamy najlepsze narzędzia marketingu SMS-owego do rozważenia w 2023 roku.
1. Mobilne alerty tekstowe
Wyślij swoją pierwszą wiadomość tekstową w 5 minut lub mniej - bez kłopotów.
Dzięki Mobile Text Alerts możesz wysyłać masowo SMS-y za pomocą intuicyjnej platformy zaprojektowanej z myślą o łatwej obsłudze klienta. I możesz uzyskać wszelką potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz.
Możesz także cieszyć się elastycznością:
Rozwijaj swoją listę kontaktów w sposób, który działa dla Twojej firmy, szczególnie za pomocą wielu metod wyrażania zgody
Oszczędzaj czas dzięki opcjom automatycznego planowania wiadomości
Maksymalizacja sprzedaży poprzez marketing SMS z wieloma innymi wbudowanymi funkcjami i narzędziami
Zacznij zwiększać sprzedaż — już dziś zdobądź 50 darmowych kredytów na wiadomości (karta kredytowa nie jest wymagana), aby wypróbować marketing SMS-owy.
2. Wszechprzesłanie
Omnisend to potężne narzędzie do automatyzacji marketingu dla firm e-commerce, które pozwala na wysyłanie nieograniczonej liczby promocyjnych kampanii SMS i MMS w połączeniu z innymi kanałami, takimi jak powiadomienia e-mail i web push. Oszczędzaj czas dzięki gotowym przepływom pracy do automatyzacji, takim jak porzucanie koszyka i czynności po zakupie. Będziesz mógł śledzić skuteczność i analizować skuteczność SMS-ów w porównaniu z innymi kanałami.
Ponadto użytkownicy dowolnego planu mają dostęp do bezpłatnych kredytów SMS, które można wykorzystać do wysyłania wiadomości na całym świecie, a platforma obsługuje wszystkie kody krajów do wysyłania SMS-ów. Omnisend oferuje również różnorodne narzędzia do budowania list kontaktów SMS w sposób zgodny z przepisami i zapewnia doskonałą obsługę klienta 24/7 oraz zasoby edukacyjne.
Najlepsze praktyki marketingu SMS-owego w 2023 roku
Znajomość najlepszych narzędzi do marketingu SMS-owego to pierwszy krok, a drugim jest ich dobre wykorzystanie. Możesz zwiększyć moc swojej strategii marketingowej w 2023 roku dzięki dobrze przeprowadzonemu marketingowi SMS! 95% wiadomości tekstowych jest czytanych w ciągu trzech minut od ich otrzymania. Również wiadomości SMS odnoszą ogromny sukces w porównaniu z marketingiem e-mailowym. Średni współczynnik klikalności przeciętnego e-maila marketingowego wynosi 4%, a wiadomości SMS 19%. Jednak nie wszystkie praktyki marketingu SMS-owego są sobie równe! Rok 2023 może być rokiem, w którym Twoja firma rozpocznie lub udoskonali kampanie marketingowe SMS-owe, biorąc pod uwagę te 5 najlepszych praktyk marketingowych SMS-owych w 2023 roku.
1. Pisz proste, jasne wiadomości
W marketingu SMS-owym mniej znaczy lepiej. Masz tylko 160 znaków, więc szybko przejdź do rzeczy. Upewnij się, że Twoja wiadomość jest prosta, zwięzła i nie zawiera komunikatów otwartych, aby Twoi odbiorcy mogli ją dobrze zrozumieć. Podaj jasne informacje o zakończeniu wyprzedaży, które zawierają cenne informacje, oraz daty wygaśnięcia kuponów, aby zwiększyć przejrzystość swoich wiadomości. Działania konsumentów będą miały większe szanse na osiągnięcie pożądanych rezultatów, jeśli zapewnisz swoim klientom wystarczająco jasne informacje i zachęty.
2. Upewnij się, że Twój czas jest odpowiedni
Marketing SMS to terminowość i natychmiastowość.
W porównaniu z e-mailem otwarcie wiadomości zajmuje średnio 3 minuty. Musisz znaleźć najlepszy czas na wysłanie wiadomości do konkretnej osoby na podstawie jej wcześniejszych interakcji z Twoimi wiadomościami. Pamiętaj też o strefach czasowych swoich klientów. Nie chcesz masowo wysyłać wiadomości, która dociera do wszystkich osób naraz we wszystkich strefach czasowych. Wpłynie to znacząco na powodzenie wiadomości SMS. Wysyłanie wiadomości w godzinach od 8:00 do 21:00 jest standardem, ponieważ masz większą szansę na zwiększenie świadomości marki.
Jeśli zdecydujesz się na masowe wysyłanie SMS-ów, użyj oprogramowania takiego jak wymienione powyżej, aby wybrać odpowiednie godziny dla swojej listy kontaktów.
3. Używaj przycisków wezwania do działania
Przyciski wezwania do działania to jedna z najlepszych praktyk marketingowych SMS-ów, która zwiększa zaangażowanie klientów za pomocą SMS-ów. Przyciski wezwania do działania zachęcają odbiorców do zaangażowania, czytania, interakcji, wartościowania i podejmowania działań. Oto kilka przycisków wezwania do działania, których możesz użyć w następnej kampanii:
- „Pokaż ten tekst”: pokaż tekst, aby uzyskać zniżkę lub promocję
- „Kliknij tutaj”: dla tekstów, które muszą zawierać informacje niezwiązane z głównym tematem. Może to być miejsce wydarzenia lub link do strony internetowej zawierającej więcej szczegółów.
- „SMS-to-Win”: Ludzie uwielbiają wygrywać nagrody. Wysyłanie SMS-ów, aby wygrać pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów.
- „SMS-to-Vote”: To świetny sposób na zebranie informacji o Twojej firmie, produktach, cenach i nie tylko.
- „Kup teraz”: jest to idealne rozwiązanie dla ukierunkowanych wiadomości, które mogą ułatwić im zakup.
4. Oferuj możliwość wyrażenia zgody we wszystkich swoich mediach i komunikacji
Nie ograniczaj swojej zgody do jednego lub dwóch punktów kontaktowych. W marketingu SMS wykorzystaj każdy punkt kontaktu we wszystkich mediach:
- Media społecznościowe: Link do dodania „numeru telefonu komórkowego” i dołączenia przycisku „opt-in”.
- Witryna internetowa: Spraw, by opcja SMS-ów była wyróżniającą się funkcją w Twojej witrynie i podczas płatności.
- Biuletyn: Dodaj przycisk do wysyłania SMS-ów „opt-in”.
- Punkt sprzedaży: Poproś pracowników, aby zapytali klientów, czy chcą „wyłączyć” promocje SMS-owe i wiadomości sprzedażowe.
- Poczta zwykła: wysyłając kupony i pocztę promocyjną, dołącz instrukcje dotyczące „wyrażenia zgody” na otrzymywanie wiadomości SMS.
- SMS: wyślij SMS-a z pytaniem, czy chcą się „zapisać”.
5. Poznaj swojego klienta
Śledź skuteczność swoich marketingowych wiadomości SMS w systemie CRM lub oprogramowaniu do marketingu SMS. Analizując lokalizację i historię zakupów możesz wysyłać bardziej osobiste wiadomości do właściwych klientów. Segmentuj swoich klientów za pomocą zindywidualizowanych wiadomości, które zwiększają zaangażowanie każdej osoby. Na przykład może istnieć inny komunikat w zależności od płci, wieku lub lokalizacji.
Nie czekaj do 2024! Już dziś możesz zacząć od małych kroków, aby wdrożyć SMS do swojej kampanii marketingowej. Bez względu na firmę, możesz wykorzystać te najlepsze praktyki marketingu SMS-owego w swojej kampanii marketingowej SMS-owej 2023, aby zwiększyć świadomość marki i zaangażowanie.