Najlepsze praktyki Google Analytics

Google Analytics to potężne narzędzie do śledzenia ruchu w witrynie i zachowania użytkowników.

Dostarcza cennych informacji, które mogą pomóc firmom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących ich obecności w Internecie.

Aby jednak w pełni wykorzystać możliwości Google Analytics, należy postępować zgodnie ze sprawdzonymi metodami.

Wstępna konfiguracja Twojego konta Google Analytics

Ustalenie celu jest stosunkowo łatwe. Wszystko, co musisz zrobić, to znaleźć sekcję Administrator dla swojej witryny docelowej, kliknąć „Cele”, a następnie „Utwórz cel”. Google Analytics oferuje proces krok po kroku, który pozwala ustawić dowolny cel.

W przypadku większości użytkowników będziesz konfigurować cel szablonu. Do typowych celów, które możesz wybrać, należą cele „docelowe”, które są realizowane, gdy użytkownik dociera do określonej strony, lub cele „wydarzenia”, które są realizowane, gdy użytkownik podejmuje określone działanie, np. odtwarza film. Po wybraniu typu będziesz mieć możliwość dostosowania celów i podania niezbędnych informacji, takich jak adres URL miejsca docelowego.

Po ustaleniu początkowych celów należy przeprowadzić kilka testów, aby upewnić się, że działają one prawidłowo.

Wyznaczanie wartości

Będziesz mieć również możliwość wyznaczenia wartości dla realizacji każdego z Twoich celów. Skorzystaj z tego; zapewni ci to doskonałą okazję do późniejszej obiektywnej analizy wyników marketingu online.

W przypadku niektórych celów ustalenie tej wartości jest łatwe. Na przykład, jeśli sprzedajesz e-booka za 5 USD i ustawisz jako cel realizację pojedynczego zamówienia, wartość celu wyniesie 5 USD. Jeśli jednak sprzedajesz wiele przedmiotów w różnych grupach, musisz wymyślić średnią wartość zamówienia klienta i użyć jej jako wartości przypisanej do celu. Proces dodatkowo komplikują cele niepieniężne, takie jak te przypisane do wypełnienia formularza kontaktowego. Tutaj musisz określić stosunek zapytań do sprzedaży, a następnie średnią sprzedaż, aby określić średnią wartość realizacji celu.

Może to wymagać kilku dodatkowych kroków, ale określenie dokładnej wartości jest niezbędne do późniejszego określenia obiektywnych wyników kampanii.

Określanie, które cele należy ustawić

Sekcja „Cele” w Analytics to jedno z najbardziej przydatnych narzędzi, jakie znajdziesz. Przy prawidłowym skonfigurowaniu będziesz w stanie śledzić konwersje w całej witrynie i przeprowadzać analizy w celu określenia ogólnej wartości kampanii, co stanowi doskonałą bramę do odkrywania zwrotu z inwestycji w działania związane z ruchem przychodzącym.

Jednym z najważniejszych aspektów Google Analytics jest ustawienie celów i konwersji. Cele to określone działania, które chcesz, aby odwiedzający wykonywali w Twojej witrynie, takie jak wypełnienie formularza kontaktowego lub dokonanie zakupu. Konwersje mają miejsce wtedy, gdy odwiedzający faktycznie wykonują te działania. Konfigurując cele i konwersje, możesz śledzić skuteczność swojej witryny i identyfikować obszary wymagające poprawy.

Jeśli określone działanie w Twojej witrynie odpowiada przychodom lub dużym prawdopodobieństwu uzyskania przychodów, powinieneś ustawić je jako cel. Tylko wtedy będziesz w stanie zwięźle i dokładnie oszacować, jakie przychody przynoszą Twoje strategie marketingu przychodzącego . Cele nie zajmują dużo czasu, a po ich prawidłowym skonfigurowaniu możesz biegać z nimi tak długo, jak potrzebujesz. Nikt nigdy nie narzekał na zbyt dużą dostępność danych.

Mimo to, jeśli masz wiele punktów transakcyjnych i wiele punktów kontaktowych, próba ustawienia celu dla każdego z nich może być przytłaczająca. Zacznij od celów, które są najważniejsze dla Twoich celów biznesowych, a gdy już je osiągniesz, stopniowo rozwijaj pozostałe.

Niestandardowe wymiary i dane

Google Analytics oferuje różnorodne wymiary i dane, których możesz użyć do analizy najdokładniejszych danych dotyczących Twojej witryny. Możesz jednak również tworzyć niestandardowe wymiary i dane, aby śledzić określone informacje, które są ważne dla Twojej firmy. Możesz na przykład utworzyć niestandardowy wymiar, aby śledzić, jakimi produktami interesują się użytkownicy, lub niestandardowe dane, aby śledzić, ile przychodów generuje każda strona.

Segmentacja danych

Segmentacja danych (zwykle przy użyciu widoku danych bieżących i nieprzetworzonych) umożliwia analizowanie określonych podzbiorów ruchu w witrynie. Możesz na przykład podzielić dane na segmenty, aby przeanalizować, jak użytkownicy mobilni wchodzą w interakcje z Twoją witryną w porównaniu z użytkownikami komputerów. Pomoże Ci to zidentyfikować obszary, w których witryna może wymagać optymalizacji pod kątem określonych urządzeń lub grup użytkowników.

Na przykład możesz chcieć zablokować ruch wewnętrzny pochodzący z twojego własnego adresu IP (lub nawet adresów twoich zdalnych pracowników), aby nie zasłaniać punktów danych.

Użyj adnotacji

Adnotacje umożliwiają dodawanie notatek do danych Google Analytics, które mogą pomóc zapamiętać ważne wydarzenia lub zmiany, które mogą mieć wpływ na ruch w witrynie.

Możesz na przykład dodać adnotację dotyczącą przeprojektowania strony internetowej lub rozpoczęcia kampanii marketingowej.

Adnotacje mogą również pomóc Ci zobaczyć, jak określone zdarzenia lub zmiany wpływają na ruch w Twojej witrynie w czasie.

Monitoruj współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń Twojej witryny to odsetek użytkowników, którzy opuszczają ją po obejrzeniu tylko jednej strony. Wysoki współczynnik odrzuceń może oznaczać, że odwiedzający nie znajdują w Twojej witrynie tego, czego szukają. Monitorując współczynnik odrzuceń, możesz zidentyfikować obszary, w których witryna może wymagać ulepszeń, aby utrzymać zainteresowanie odwiedzających.

Konfigurowanie alertów

Google Analytics umożliwia skonfigurowanie alertów powiadamiających o wystąpieniu określonych zdarzeń, takich jak nagły spadek ruchu na stronie lub wzrost współczynnika odrzuceń.

Tworząc niestandardowe raporty i konfigurując alerty, możesz szybko identyfikować i reagować na problemy, które mogą mieć wpływ na wydajność Twojej witryny.

Lejek

Konfigurowanie ścieżki jest opcjonalną częścią celu i ogólnego procesu konfiguracji Google Analytics, ale uważam, że jest to niezwykle przydatne przy określaniu, skąd pochodzą Twoi klienci i dlaczego. Dzięki opcji lejka możesz nakreślić typowy proces, przez który przechodzi odwiedzający, zanim osiągnie cel ; na przykład klient może wejść na twoją stronę główną, przejść do sekcji bloga i ostatecznie wylądować na stronie kontaktowej, gdzie realizuje cel „kontakt”.

Skonfigurowanie lejka jest korzystne, ponieważ po przepływie danych można łatwo zwizualizować ścieżkę klienta. Analityka zmapuje idealny przepływ klientów, który nakreśliłeś, i dostarczy Ci danych dla każdego etapu procesu. Będziesz mógł zobaczyć, jaki procent Twoich klientów przejdzie do każdego kroku, co pozwoli Ci wskazać wszelkie przeszkody w osiągnięciu ostatecznego celu, jakim jest wydłużenie czasu spędzonego w witrynie.

Pomiar Twoich danych i zwrotu z inwestycji

Najważniejszą funkcją celów jest uzyskanie możliwości obiektywnego pomiaru zwrotu z inwestycji (ROI). Mając ustalone cele dla wszystkich głównych transakcji i punktów konwersji, możesz dokładnie oszacować, ile przychodów przyniosła Twoja witryna w danym okresie. Określenie, ile wydałeś, aby uzyskać taki poziom ruchu, jest zwykle trudną częścią, ponieważ będziesz mieć ruch przychodzący z wyszukiwań, skierowań, wpisów bezpośrednich i mediów społecznościowych. Mimo to, jeśli potrafisz oszacować, ile wydajesz na marketing i porównać to z tym, ile zarabiasz dzięki swoim celom, będziesz w stanie określić skuteczność swojej obecnej strategii.

Ważne jest, aby regularnie przeglądać i analizować dane Google Analytics. Może to pomóc w zidentyfikowaniu trendów i wzorców, które mogą pomóc w optymalizacji Twojej witryny. Regularnie analizując swoje dane, możesz być na bieżąco ze zmianami ruchu w witrynie i zachowaniami użytkowników oraz podejmować świadome decyzje dotyczące poprawy wydajności witryny.

Wniosek

Podsumowując, Google Analytics to potężne narzędzie. Najlepiej nadaje się do śledzenia ruchu w witrynie i zachowania użytkowników. Postępując zgodnie z niektórymi z tych sprawdzonych metod (takich jak ustalanie celów i konwersji, używanie niestandardowych wymiarów i danych, segmentowanie danych oraz regularne przeglądanie i analizowanie danych), możesz w pełni wykorzystać to potężne narzędzie i poprawić wydajność swojej witryny. Szukasz pomocy z obecnym lub nowym kontem Google Analytics? Możemy pomóc. Skontaktuj się z nami już dziś!