Najlepsze oprogramowanie do ankiet online i narzędzia do ankiet w 2022 r. 05 maja 2022 r.

Od czasu pojawienia się opinii klientów oprogramowanie do ankiet online i narzędzia do ankiet przekształciły się w coś zupełnie innego. Oprogramowanie do ankiet online, które zaczynało jako rozwiązanie bardziej w sferze tradycyjnych narzędzi ankietowych z długimi listami pytań i anonimowymi respondentami, zdołało pozostać „w modzie” wśród internetowych marketerów. Ta ciągła popularność jest oczywiście przypisywana również faktowi, że oprogramowanie ankiet online jest prostym i łatwym sposobem na nawiązanie kontaktu z grupą docelową i zebranie opinii użytkowników. Zwłaszcza, że ​​niektóre narzędzia są teraz w stanie zbierać dogłębny i natychmiastowy wgląd w procesy, takie jak podróż online.

Post zaktualizowany: maj 2022

Czego więc możemy się nauczyć z oprogramowania do ankiet online i narzędzi do ankiet ? Istnieje kilka powodów, dla których firmy wysyłają ankiety online, w tym:

• Zbieranie opinii o produktach
• Prowadzenie badań rynkowych
• Uzyskiwanie opinii na temat obsługi klienta
• Pomiar satysfakcji klientów i pracowników

Jakie oprogramowanie do ankiet lub narzędzie do ankiet jest dla Ciebie odpowiednie?

Wybór odpowiedniego oprogramowania do ankiet online lub narzędzia ankietowego dla Twojej firmy może być dość trudny – zwłaszcza biorąc pod uwagę, ile z tych programów jest wprowadzanych na rynek. Istnieją również pewne różnice między funkcjami, które otrzymujesz w wersji płatnej a wersją bezpłatną. Oto, na co należy zwrócić uwagę…

Zazwyczaj płatne wersje oprogramowania ankiet online oferują dodatkowe możliwości, takie jak:

• Logika ankiety – płatne narzędzia często dają możliwość dodania pytania uzupełniającego. Jest to oparte na odpowiedzi udzielonej przez Ciebie na poprzednie pytanie. Nazywa się to również kierowaniem pytań.
• Eksportuj dane — istnieje kilka narzędzi, które nie pozwalają na eksport danych ankiety — chyba że zaczniesz korzystać z płatnej wersji.
• Niestandardowe logo — Chcesz pozbyć się logo narzędzia ankiety i uczynić je własnym? W przypadku większości płatnych wersji jest to możliwe.
• Więcej typów pytań — chociaż bezpłatne narzędzia ankietowe oferują wiele rodzajów pytań, w tym pytania wielokrotnego wyboru, oceny, listy rozwijane i przyciski radiowe, wersje płatne oferują jeszcze więcej.

W tym blogu porównamy niektóre z najpopularniejszych i najbardziej znanych programów do ankiet online i narzędzi do ankiet, aby nieco ułatwić proces podejmowania decyzji.

Oficjalny dokument: Odblokuj bardziej znaczące informacje zwrotne od użytkowników

Dowiedz się, jak zadawać właściwe pytania w internetowym formularzu opinii i zdobywaj bardziej znaczące informacje.

Pobierz artykuł

Zacznijmy…

1. Mopinion

Jeśli szukasz narzędzia, które łączy te możliwości ankietowe z bardziej dogłębną analizą opinii klientów i eksploracją danych, warto rozważyć rozwiązanie Mopinion. Mopinion to kompleksowe oprogramowanie do zbierania opinii od użytkowników, które nie tylko wykorzystuje ankiety online, ale także przenosi opinie o krok dalej i oferuje swoim użytkownikom możliwości dogłębnej analizy. Dzięki wizualizacji danych w czasie rzeczywistym w konfigurowalnych pulpitach nawigacyjnych i wykresach, użytkownicy są w stanie szybko i wydajnie analizować duże sumy danych zwrotnych we wszystkich swoich kanałach cyfrowych, w tym w witrynie internetowej, aplikacjach mobilnych i poczcie e-mail. Nasz „punkt kompleksowej obsługi” oferuje:

• Formularze informacji zwrotnej (pasywne i aktywne) dla wszystkich Twoich kanałów cyfrowych
• Wizualna informacja zwrotna
• Bardziej złożone ankiety obejmujące kierowanie pytań
• Dogłębna analiza, w tym analiza tekstu, analiza sentymentu, inteligentne etykietowanie itp.
• Zaawansowana wizualizacja danych z filtrowaniem na wykresie i konfigurowalnymi pulpitami nawigacyjnymi
• Bezproblemowa eksploracja danych
• Zaawansowane zarządzanie akcjami

Dostępne są różne opcje cenowe, ale funkcje wymienione powyżej są dostępne we wszystkich pakietach.


Dowiedz się więcej o tworzeniu ankiet za pomocą Mopinion tutaj.

2. Podajnik

Źródło: Feedier

Feedier to dostępna platforma ankietowa, która pozwala zespołom uzyskać natychmiastową przejrzystość doświadczeń użytkowników i przyszłych potrzeb. Twórz zabawne ankiety, które można zautomatyzować i wysyłać w kluczowych punktach kontaktu. Pulpit nawigacyjny Feediera umożliwia grupowanie indywidualnych opinii w podróże na żywo. Weryfikuj kluczowe decyzje za pomocą łatwych do udostępniania raportów wizualnych, które łączą się z istniejącymi przepływami pracy. Zintegruj swoje ankiety ze swoją witryną lub aplikacją, generując osadzony kod lub udostępnij go swoim odbiorcom w ramach kampanii e-mail/SMS.


Strona internetowa: www.feedier.com

3. HubSpot

Źródło: HubSpot
Niestandardowe narzędzia ankietowe HubSpot ułatwiają przechwytywanie jakościowych i ilościowych informacji zwrotnych, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć swoich klientów. Dzięki HubSpot możesz tworzyć i dostarczać ankiety za pośrednictwem poczty e-mail i na swojej stronie internetowej. Narzędzie pomoże również wybrać odpowiedni format ankiety i śledzić ankiety, aby z czasem poprawić jakość obsługi klienta.

Użyj ankiety Net Promoter Score (NPS), aby zmierzyć lojalność klientów w czasie, wyślij ankiety Customer Effort Score (CES), aby zrozumieć, jak łatwo jest klientom uzyskać wsparcie, którego potrzebują, lub rozpowszechniaj ankiety satysfakcji klienta (CSAT), aby zrozumieć, w jaki sposób zadowoleni klienci szukają różnych punktów na ścieżce klienta. Co więcej, śledź wszystkie opinie klientów na jednym pulpicie nawigacyjnym, aby cały zespół mógł monitorować zmiany w zadowoleniu klientów w czasie.

Strona internetowa: www.hubspot.com

4. AnkietaMałpa

Źródło: SurveyMonkey

SurveyMonkey, jedno z bardziej znanych programów i narzędzi do ankiet online, jest używane przez miliony firm na całym świecie. Udostępnia swoim użytkownikom 15 różnych typów pytań ankietowych (w tym wielokrotnego wyboru, otwarte komentarze i skale Likerta). To narzędzie jest idealne do jednorazowych ankiet, jednak czyni je mniej przydatnym pod względem pomiaru ogólnej satysfakcji lub ponownego badania klientów po pewnym czasie.

5. Formularz papierowy

Źródło: Formularz papierowy

Paperform to elastyczna platforma SaaS zaprojektowana, aby pomóc małym firmom i zespołom uprościć pracę i zrobić więcej. Narzędzie umożliwia użytkownikom dokonywanie sprzedaży, przyjmowanie rezerwacji i płatności, komunikowanie się z klientami oraz włączanie procesów ręcznych do autopilota. Edytor Paperform jest zbudowany od podstaw i nie wymaga żadnej wiedzy technicznej. Dzięki wielu dostosowaniom, zaawansowanym przepływom pracy, integracjom i wstępnie przygotowanym szablonom jest to uniwersalne narzędzie dla małych firm do tworzenia potrzebnych im rozwiązań.


Strona internetowa: www.paperform.co

6. Qualtrics

Źródło: Qualtrics

Qualtrics to oprogramowanie do ankiet online i narzędzie do ankiet, które nieco przesuwa granice tradycyjnych ankiet. Oferuje ponad 100 typów pytań, kilka gotowych szablonów ankiet, a także funkcje, takie jak logika wyświetlania, wyzwalacze wiadomości e-mail i rozgałęzianie logiki. W raportach internetowych w czasie rzeczywistym użytkownicy mogą wybierać spośród ponad 30 różnych typów wykresów i eksportować wyniki do CSV lub SPSS.

7. Alchemer

Źródło: Alchemer

Alchemer (dawniej SurveyGizmo) jest podobny do SurveyMonkey pod względem zapraszania respondentów i możliwości dostosowywania. Tym, co wyróżnia to oprogramowanie do ankiet online, jest jednak to, że jest bardziej atrakcyjne pod względem wyglądu i stylu ankiety niż SurveyMonkey. Oferuje również prawie 100 różnych typów pytań, które można dostosować do upodobań użytkownika. Dodatkowo użytkownicy mogą szybko i łatwo konfigurować własne ankiety.

Strona internetowa: www.alchemer.com

8. Uzyskaj opinię

Źródło: GetFeedback

Dzięki GetFeedback użytkownicy mogą łatwo tworzyć markowe ankiety za pomocą przeciągania i upuszczania oraz wielu różnych funkcji personalizacji. Jest również elastyczny, ponieważ dostosowuje się do prawie każdej platformy używanej do dystrybucji ankiet. Możesz również zintegrować to narzędzie z SalesForce, co oznacza, że ​​wyniki ankiet są również widoczne na pulpicie SalesForce.

9. PytaniePro

Źródło: Pytanie Pro

QuestionPro to internetowa aplikacja ankietowa przeznaczona dla małych i średnich firm. To oprogramowanie ankietowe umożliwia firmom łatwe tworzenie ankiet i ankiet online. Oferują wiele szablonów ankiet i ponad 30 różnych typów pytań. Jeśli chodzi o wdrożenie, ankiety można wysyłać do respondentów za pośrednictwem poczty e-mail lub kierować do odwiedzających za pośrednictwem zintegrowanych wyskakujących okienek.

Strona internetowa: www.questionpro.com

10. Formularze Google

Źródło: Formularze Google

Formularze Google to bezpłatne oprogramowanie do ankiet online i narzędzie do ankiet, które umożliwia użytkownikom szybkie i łatwe tworzenie ankiet za pomocą interfejsu przeciągnij i upuść. Pod względem projektowym ankiety te można w pełni dostosować do indywidualnych potrzeb. Narzędzie zapewnia informacje i wykresy odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Dane te można również łączyć z innymi produktami Google.

Strona internetowa: www.google.com

11. Qualaroo od ProProfs

Źródło: Qualaroo

Qualaroo – które zostało niedawno przejęte przez ProProfs – to oprogramowanie ankiet online, za pomocą którego użytkownicy mogą tworzyć łatwe i dostępne ankiety. Te ankiety zwykle pojawiają się na dole ekranu w widżecie. Możesz łatwo przeprowadzać ankiety wśród odwiedzających i zadawać krótkie i proste pytania. Zawiera również bibliotekę pytań, która może być wykorzystana jako podstawa pytań ankietowych.

12. Typ formularza

Źródło: Typeform

Typeform to oprogramowanie do ankiet online z bardzo przyjaznym interfejsem, który umożliwia użytkownikom samodzielne tworzenie ankiet. Jako respondent proces wypełniania ankiety przebiega dość sprawnie. Bezpłatna wersja Typeform zawiera bezpłatne funkcje, takie jak nieograniczona liczba pytań i odpowiedzi, opcje eksportu danych, niestandardowe motywy, a także gotowe szablony i podstawowe funkcje raportowania.


Strona internetowa: www.typeform.com

13. Przetrwać

Źródło: Survicate

Survicate umożliwia użytkownikom uruchamianie ukierunkowanych ankiet w różnych lokalizacjach ich witryny. Użytkownicy mogą również wysyłać kwestionariusze e-mail do różnych klientów. Jeśli chodzi o tworzenie tych ankiet, Survicate oferuje bibliotekę predefiniowanych ankiet, z których użytkownik może wybierać. To narzędzie ankietowe zawiera również funkcje tworzenia kokpitów, analizy NPS oraz opcje eksportu do plików CSV i XLS.

Strona internetowa: www.survicate.com

14. Zapytaj ładnie

Źródło: AskNicely

AskNicely to oprogramowanie do ankiet online, które codziennie zbiera informacje zwrotne za pomocą jednorazowych ankiet. To oprogramowanie może być zintegrowane z Twoim własnym CRM, dzięki czemu możesz tworzyć regularne próbki lub szybkie ankiety i odpowiadać bezpośrednio z Twojego CRM. Narzędzie to skupia się jednak głównie na NPS.

Strona internetowa: www.asknicely.com

15. Nieustannie

Źródło: Retently

Retently to oprogramowanie ankietowe Net Promoter Score stworzone dla firm każdej wielkości. To oprogramowanie do ankiet online ma wiele wspaniałych funkcji, takich jak segmentacja odbiorców, tworzenie niestandardowych ankiet i wielokanałowe zbieranie ankiet. Dzięki Retently użytkownicy mogą również zautomatyzować swoje kampanie, konfigurując ankietę i programując, kiedy program powinien wysłać ankietę do docelowych odbiorców.

Strona internetowa: www.retently.com

16. Odpowiadający

Źródło: Respondent

Responster to oprogramowanie do ankiet online i narzędzie do ankiet, które jest przeznaczone głównie dla użytkowników aplikacji mobilnych, ponieważ reaguje na rozmiar ekranu. To łatwe w użyciu narzędzie jest bezpłatne, jednak jeśli chcesz tworzyć markowe ankiety z własnym logo, tłem i kolorami, musisz przejść na pakiet Responster Plus. Pamiętaj, że dzięki bezpłatnemu pakietowi formaty pytań są ograniczone, jednak możesz skorzystać z ich funkcji logiki pytań, która zapewnia głębszy wgląd w zadawane pytania.

Strona internetowa: www.responster.com

17. Potwierdź

Źródło: Confirmit

Confirmit to oprogramowanie do ankiet online, które zostało stworzone specjalnie dla agencji badania rynku i innego personelu badawczego. Użytkownicy mogą łatwo dostosowywać swoje ankiety, eksportować dane i analizować wyniki w tabelach i wykresach. Możesz także zaprogramować badanie, zintegrować wszelkiego rodzaju dodatkowe narzędzia, zbierać dane, przygotowywać szybkie raporty, a nawet tłumaczyć linki w prostym w obsłudze module Confirmit Translator. Może być również używany do zaangażowania pracowników. Jedyną wadą tego narzędzia jest to, że jest nieco przestarzałe (tj. Brakuje aktualizacji interfejsu użytkownika).

Strona internetowa: www.confirmit.com

18. KwikAnkiety

Źródło: KwikSurveys

Kreator ankiet online, KwikSurveys, oferuje ponad 30 szablonów ankiet, jednak nie można ich dostosować do Twojej marki. Pulpit nawigacyjny KwikSurveys jest szczególnie łatwy w nawigacji, a ankiety można tworzyć za pomocą prostego edytora typu „przeciągnij i upuść”. Nie możesz jednak tworzyć pytań z odpowiedziami otwartymi. Wyniki mogą być eksportowane przy użyciu wielu typów plików lub analizowane w oprogramowaniu w czasie rzeczywistym. Oprogramowanie oferuje również funkcje segmentacji i porównywania, dzięki którym można zidentyfikować trendy w swoich danych.

Strona internetowa: www.kwiksurveys.com

19. Orzechy ankietowe

Źródło: Ankieta Nuts

Dzięki Survey Nuts użytkownikom są początkowo przedstawiane trzy puste pytania, które można wypełnić i dostosować przed dodaniem kolejnych, jeśli zajdzie taka potrzeba. To wszystko można zrobić jeszcze przed utworzeniem konta w Survey Nuts. Po zakończeniu tworzenia ankiety dodasz swój adres e-mail na dole, a Survey Nuts zapisze ankietę, utworzy konto i poda Ci link do ankiety.

Strona internetowa: www.surveynuts.com

20. Planeta badawcza

Źródło: Ankieta Planet

Survey Planet to narzędzie do ankiet, które zawiera niestandardowe motywy, wstępnie napisane pytania (które można połączyć z własnymi) oraz responsywny układ. Ponadto użytkownicy mogą korzystać z rozgałęziania pytań i wielu języków. Podczas tworzenia ankiety możesz jednocześnie wyświetlić podgląd na żywo swojej ankiety na tej samej stronie. Survey Planet oferuje zarówno darmowy, jak i płatny plan.

Strona internetowa: www.surveyplanet.com

21. SoGoSurvey

Źródło: SoGoSurvey

SoGoSurvey to oprogramowanie ankietowe klasy korporacyjnej, które jest bardzo łatwe w użyciu. Użytkownicy mogą wybierać spośród szerokiej gamy szablonów ankiet lub „banków ankiet”, zgodnie z ich odniesieniem. Możesz także manipulować rodzajem pytań, które chcesz zadać, w oparciu o wynik Net Promoter Score (NPS), dane demograficzne i tekst. Zaproszenia do ankiet mogą być dystrybuowane i śledzone również za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych.

Strona internetowa: www.sogosurvey.com

Wybór oprogramowania/narzędzia do ankiet online dla Twojej firmy…

Obecnie na rynku dostępne są setki różnych programów i narzędzi do ankiet online. Każde z tych narzędzi jest wyjątkowo dostosowane do różnych rodzajów działalności. Dlatego ważne jest, aby być świadomym swoich możliwości.

Mam nadzieję, że ten artykuł zainspirował Cię do wyboru oprogramowania do ankiet online lub narzędzia do ankiet, które będzie odpowiednie dla Twojej firmy. Jeśli masz jakieś sugestie lub znasz inne oprogramowanie do ankiet online lub narzędzia do ankiet, prosimy o przesłanie ich za pomocą poniższego formularza opinii!

Robisz badania dla swojego stosu Martech?

Koniecznie sprawdź niektóre z naszych innych podsumowań narzędzi marketingowych, takich jak najlepsze narzędzia do zbierania opinii od klientów, narzędzia do mapowania podróży klientów, narzędzia do testowania użyteczności i nie tylko.