Najlepszy przewodnik dotyczący terminów dostaw i zamówień w 2021 r.

Wybory wysyłkowe stanowią integralny segment Twojej ogólnej strategii biznesowej. Nawet jeśli mały biznesowy sezon świąteczny zaczyna się od Halloween, nie pozwól, aby Twoja wysyłka zaczęła się przerażać.

Dowiedz się z wyprzedzeniem, jakie masz opcje wysyłki, aby być gotowym i złagodzić stres związany z prowadzeniem firmy w okresie świątecznym.

W dzisiejszym maleńkim świecie biznesu masz więcej możliwości wyboru wysyłki niż kiedykolwiek, niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji, czy outsourcingu.

Oznacza to, że gorączka świątecznych wysyłek nie wymaga szaleństwa. Mimo to, jeśli chodzi o opcje wysyłki, istnieją 3 główne podmioty: United Parcel Service (UPS), The US Postal Service (USPS) i FedEx.

Wyjaśnimy, jakie usługi oferuje każda z tych usług, ile kosztują i jaki jest idealny sposób wykorzystania do Twoich wymagań wysyłkowych. Poza tym, jeśli żaden z nich nie pasuje do twoich wymagań. Omówimy również idealne opcje outsourcingu i oprogramowanie wysyłkowe.

Czy są obecnie dostępne jakieś możliwości?

Spóźniasz się? W pierwszej kolejności musisz mieć świadomość, że przewoźnicy. Na przykład FedEx gwarantuje dostawy w ostatniej chwili (nawet w wielu przypadkach nawet w Boże Narodzenie).

Może to jednak wiązać się z ograniczeniami i dodatkowymi opłatami. Biorąc pod uwagę niepewność usługi w tym roku, rozsądnie byłoby nie polegać na tych wyborach.

FedEx

FedEx oferuje kilka opcji wysyłki, które różnią się w zależności od tego, jak natychmiast oczekujesz dostarczenia przesyłek.

• Express Saver®: Stawki za wysyłkę FedEx Express Saver® zależą od rozmiaru paczki, wagi i lokalizacji docelowej. Przesyłka dotrze w ciągu trzech dni roboczych.
• Lądowe: Stawki za wysyłkę lądową są oparte na rozmiarze paczki, wadze i lokalizacji docelowej. Przesyłki docierają od jednego do pięciu dni roboczych (do siedmiu dni na Hawaje i Alaskę). Wysyłka naziemna jest dostępna tylko w przypadku dostawy od poniedziałku do piątku.
• 2Day Air®: Stawki za usługę FedEx 2Day Air® są oparte na rozmiarze paczki, wadze i lokalizacji docelowej. Przesyłka dotrze pod koniec pracy na drugi dzień.
• Możesz również kupić 2Day® AM, aby mieć pewność, że przesyłka zostanie dostarczona rano.
• Priority Overnight®: Przesyłka dotrze do południa następnego dnia roboczego. Od 8 do 9 rano w większości miejsc dostępna jest wczesna dostawa za dodatkową opłatą.
• Standard Overnight®: stawki są oparte na rozmiarze paczki, wadze i lokalizacji docelowej. Przesyłka dotrze do nadchodzącego dnia roboczego.

Jaka jest cena przesyłki świątecznej FedEx?

W sezonie świątecznym 2020 FedEx ma dopłaty i opłaty szczytowe. Opłaty za dopłatę zaczynają się od 4,90 USD. Możesz również wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty za przesyłkę podróżującą do odległego miejsca.

Możesz skorzystać z ich kalkulatora stawek tutaj, a nawet zobaczyć szczegóły dotyczące ich oceny poniżej.

W przypadku wysyłki na terenie Stanów Zjednoczonych:

• 9 grudnia : Ostatni dzień wysyłki przez FedEx SmartPost.
• 15 grudnia : Ostatni dzień wysyłki przez FedEx Home Delivery i FedEx Ground.
• 21 grudnia : Ostatni dzień wysyłki przez FedEx Express Saver.
• 22 grudnia : Ostatni dzień wysyłki przez FedEx 2Day AM i FedEx 2Day.
• 23 grudnia : Ostatni dzień wysyłki przez FedEx Priority Overnight, FedEx Standard Overnight i FedEx First Overnight.
• 25 grudnia 25: Ostatni dzień wysyłki przez FedEx SameDay City Priority, FedEx SameDay City Direct i FedEx SameDay.

Terminy wysyłki różnią się w przypadku paczek kierowanych do Kanady i Portoryko, Meksyku i wielu innych międzynarodowych miejsc docelowych.

Więcej informacji można znaleźć w informacjach o wysyłce świątecznej 2020 na stronie FedEx.

Kiedy korzystać z FedEx do wysyłki świątecznej?

Jeśli jesteś blisko sklepu FedEx lub potrzebujesz bardzo informacyjnego dostawcy usług śledzenia, jest to niezawodna opcja.  

Ceny między FedEx i UPS są niespójne i podobne.

wiele lat jeden jest bardziej ekonomiczny, następny rok jest; nie da się poinformować, która opcja jest idealna.

Tak więc sprowadza się to do twoich preferencji. Jednak w tym roku FedEx uwzględnił dopłaty / ceny szczytowe na okres świąteczny. Różnice cenowe między FedEx i UPS są znikome.

USPS (Usługa Pocztowa Stanów Zjednoczonych)

Najlepszy do oszczędzania pieniędzy i przystępności cenowej, gdy paczki nie wymagają natychmiastowego przybycia.

US Postal Service, znana również jako USPS, jest niekwestionowanym królem żeglugi. USPS może być idealną opcją dla wysyłki świątecznej i jest konkurencyjna w stosunku do poszczególnych firm pod względem cen i opcji.

Jest to nadal preferowany sposób wysyłki do skrytek pocztowych lub baz wojskowych. Dzięki bezpłatnemu odbiorowi zaplanowanemu w firmach i rezydencjach w całych Stanach Zjednoczonych, małe firmy mogą zaoszczędzić dużo gotówki na wysyłce za pomocą USPS. Zwłaszcza jeśli wysyłasz:

1. Lekkie i nieporęczne przedmioty
2. Ciężkie i małe przedmioty

Możesz otrzymać komercyjną stawkę za wysyłkę, jeśli prowadzisz firmę, która się kwalifikuje. USPS ma przedstawicieli handlowych, którzy mogą przyjść do Twojej firmy, aby pomóc Ci zaplanować wysyłkę.

Plusy

• Dostarcza wszędzie
• Ekonomiczny dla małych firm
• Bezpłatna dostawa w sobotę
• Bezpłatny odbiór

Cons

• Nie nadaje się do nieporęcznych, dużych lub nieporęcznych paczek
• Słaba obsługa klienta

Usługi USPS

Masz kilka opcji wysyłki z USPS. Oto ogólny opis każdej opcji:

• First-Class Mail®: dotyczy kopert o wymaganym rozmiarze ważących maksymalnie 3,5 uncji lub małych paczek, które ważą maksymalnie 13 uncji. Cena zależy od rozmiaru, wagi i lokalizacji.
• Czas trwania przesyłki pierwszej klasy wynosi od 1 do 3 dni i można ją tylko kupić osobiście w urzędzie pocztowym w Stanach Zjednoczonych.
• United States Retail Ground®: Jest to opcja wysyłki paczek, tub lub grubych kopert, które nie przekraczają 70 funtów. Cena zależy od rozmiaru, wagi i lokalizacji przesyłki.
• Czas trwania Retail Ground wynosi od 2 do 8 dni, w zależności od odległości potrzebnej do przebycia paczki. Ten sposób wysyłki jest dostarczany do baz wojskowych i skrytek pocztowych.
• Można go kupić tylko osobiście w urzędzie pocztowym w Stanach Zjednoczonych.

Więcej opcji

• Priority Mail®: Jest to opcja wysyłki paczek ze stawką regionalną, stawką ryczałtową i stawką detaliczną. Ceny detaliczne i regionalne Priority Mail są całkowicie oparte na rozmiarze, wadze i strefie.
• Stawka ryczałtowa obejmuje maksymalnie 70 funtów bez konieczności ważenia. Poczta dociera od 1 do 3 dni . Możesz kupić tę usługę online lub osobiście.
• Media Mail®: Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty, które są klasyfikowane jako media, możesz wykorzystać Media Mail® do wysyłki produktów jako ekonomiczny wybór. Dotyczy to książek, płyt CD, filmów itp. Nie jest to idealny wybór w przypadku materiałów, w których liczy się czas, ponieważ dostawa zajmuje od dwóch do ośmiu dni . Jest dostępny tylko osobiście na poczcie.
• Priority Mail Express®: jest to wybór USPS dla przesyłek gwarantowanych z dnia na dzień o wadze poniżej 70 funtów. Obejmuje bezpłatny odbiór w biurze lub w domu.
• Gwarantowana jest wysyłka z dnia na dzień lub zwrot gotówki i ubezpieczenie.
• W okresie świątecznym: gwarancja zwrotu gotówki ma zastosowanie tylko wtedy, gdy paczka nie została dostarczona po 2 dniach roboczych, jeśli została wysłana między 22 a 25 grudnia, ze względu na ilość przesyłek.
• Cena zależy od rozmiaru, wagi i lokalizacji miejsca docelowego przesyłki. Poza tym możesz kupić tę usługę online lub osobiście.

Jaka jest cena przesyłki świątecznej USPS?

Witryna United States Postal Service zawiera łatwy w obsłudze kalkulator kosztów wysyłki . Możesz go użyć, aby uzyskać oszacowanie online ceny wysyłki.

Jeśli Twój sposób wysyłki jest dostępny w ich usłudze Click-N-Ship ® , możesz zalogować się na swoje konto, wybrać rodzaj wysyłki, zapłacić i wydrukować etykietę.

Małe firmy mogą wykorzystać Click-N-Ship® do realizacji wysyłek wsadowych lub pudełek po zryczałtowanej stawce, aby mogły zostać dostarczone do Twojej firmy lub domu.

Prawie wszystkie lokalizacje biznesowe i odbiór w rezydencjach są bezpłatne. Aby sprawdzić stawki za wysyłkę międzynarodową, należy odwiedzić stronę z cenami biznesowymi usług pocztowych w Stanach Zjednoczonych .

Amazonka

16 grudnia Amazon zaktualizował terminy zamawiania produktów, które mają dotrzeć do Bożego Narodzenia.

• 23 grudnia jest ostatnim dniem jednodniowej dostawy na terenie kraju. Abonenci Prime otrzymują ten rodzaj usługi za darmo i nie ma minimalnego zakupu.

• 24 grudnia to ostatni dzień dostawy tego samego dnia. Tylko najlepsi członkowie otrzymują bezpłatną dostawę tego samego dnia w przypadku zamówień powyżej 35 USD.

Amazon dostarczałby świąteczne zamówienia jako samoobsługowy Hub Locker w ponad dziewięciuset miastach, w tym Whole Foods, bez dodatkowych kosztów.

Klienci mogą również wybrać opcję odbioru paczek w sklepie w lokalizacji partnera Hub Counter, która obejmuje obsadzone miejsca odbioru w sklepach GNC, Rite Aid i Stage, a także w niezależnych aptekach Health Mart.

Aby znaleźć najbliższy licznik lub szafkę w pobliżu, sprawdź narzędzie wyszukiwania Amazon.

Sprawdź stronę Times   & Koszty wysyłki, aby uzyskać więcej informacji.

Inni sprzedawcy

W Internecie znajdziesz identyczne terminy dostaw prezentów świątecznych i informacje dotyczące zamawiania dla większości głównych sprzedawców internetowych. Kilka przykładów:

Domowy magazyn

Sieć zapewnia bezpłatną dwudniową wysyłkę „milionów pożądanych produktów do pielęgnacji domu”, a także bezpłatny odbiór w sklepie.

Szczegółowe informacje na temat ograniczeń i wyłączeń można znaleźć na stronie internetowej Home Depot dotyczącej wysyłki i zamawiania.

Sklep z artykułami wyposażenia wnętrz zapewnia również dostawy na następny dzień i tego samego dnia niektórych produktów. Ponownie sprawdź stronę Usługi dostawy w Home Depot, aby sprawdzić ceny i ograniczenia.

Najlepsza oferta

Best Buy zapewnia bezpłatną wysyłkę następnego dnia „ton przedmiotów” dostępnych na swojej oficjalnej stronie internetowej, w tym urządzeń podstawowych i dużych telewizorów (51 cali i większych).

Minimalna kwota zamówienia 35 USD jest uchylona w programach członkowskich My Best Buy Elite i Elite Plus.

Kupujący mają do wyboru godzinę odbioru w sklepie w przypadku zamówień online. Niektóre miejsca mają nawet bezdotykowy odbiór przy krawężniku, dzięki czemu konsumenci nie muszą nawet wysiadać z pojazdu.

Więcej informacji na temat wyjątków i ograniczeń można znaleźć na stronie Najlepszy czas i ceny wysyłki.

Cel

Target zapewnia dostawę tego samego dnia przy zamówieniach o wartości co najmniej 35 USD, jeśli nowi ludzie biznesu online zarejestrują się i skorzystają z bezpłatnego planu członkostwa Shipt przez pierwsze 4 tygodnie.

Po okresie próbnym roczna opłata członkowska wynosi 99 USD za nieograniczone zamówienia powyżej 35 USD.

Członkowie mogą zapłacić koszt dostawy za dostawę tego samego dnia. Sprzedawca zauważa jednak, że w 2020 roku „ze względu na wysokie wymagania niektóre produkty mają wydłużone terminy dostaw”.

Target oferuje odbiór osobisty i odbiór w sklepie internetowym .

Walmart

Na rynkach sprzedawca masowy zapewnia bezpłatną dostawę NextDay w przypadku odpowiednich zamówień online powyżej 35 USD. W przypadku zamówień niespełniających wymagań obowiązuje opłata w wysokości 6 USD.

W przypadku kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych Walmart oferuje bezpłatną dwudniową wysyłkę. Zamówienia odpowiednich artykułów są oznaczone logo „Wysyłka w 2 dni”.

Musi ona wynosić co najmniej 35 USD i musi zostać złożona do godziny 14.00. Zamówienia wysyłane na Hawaje, Alaskę, wojskowe centra pocztowe i wiele innych terytoriów mogą zająć 3 dni lub dłużej.

Zobacz stronę z bezpłatną dwudniową dostawą Walmart, aby uzyskać więcej informacji na temat ograniczeń.

Podobnie jak Target, oferuje odbiór w sklepie tego samego dnia większości produktów zamówionych na swojej oficjalnej stronie internetowej Walmart.com.

Niektóre produkty — na przykład te ważące ponad 350 funtów — nie nadają się do odbioru w sklepie.

Więcej informacji znajdziesz na stronie pomocy dotyczącej odbioru w sklepie w Walmart.

Będziemy aktualizować ten szczegół, gdy sprzedawcy detaliczni utrwalą swoje plany wakacyjne, więc powinieneś dodać ten artykuł do zakładek i często sprawdzać, aby poznać aktualizacje informacji o tej kategorii.

Ustaw swoją strategię wysyłki na pracowity sezon

Twoja operacja jest gotowa i wszyscy jesteście zaopatrzeni w zapasy. Kolejnym krokiem jest ustalenie informacji skierowanych do użytkownika — w szczególności, ile będzie kosztować wysyłka?

Najbardziej podstawowe opcje to bezpłatna wysyłka, wysyłka ryczałtowa i dostawa z dokładną ceną. Mamy kilka niezwykłych wskazówek, które pomogą Ci dowiedzieć się, która z nich jest odpowiednia dla Twojego sklepu.

1. Darmowa wysyłka!

Ceny wysyłki są często najczęściej cytowanym powodem, dla którego większość użytkowników porzuca koszyki. Zapewnienie bezpłatnej wysyłki to świetny sposób na wykorzystanie atrakcyjnej oferty w celu zwiększenia współczynników konwersji bez polegania wyłącznie na wartości w dolarach lub zniżkach procentowych.

Biorąc to pod uwagę, oferowanie nie zawsze jest tanie, nawet przy obniżonych cenach, które otrzymujesz za pośrednictwem UPS, USPS, DHL i Canada Post. Załóżmy, że chcesz zaoferować bezpłatną wysyłkę wszystkim odbiorcom.

W takim przypadku musisz zrozumieć, jak wpłynie to na Twoje marże i jakie ceny chcesz pokryć. Dodanie opłat za wysyłkę najcięższych produktów i wysyłkę do najdalszych miejsc docelowych.

Jednak to nie wszystko albo nic, jeśli chodzi o „darmową wysyłkę”.

Możesz zapewnić bezpłatną wysyłkę kilka razy niektórym użytkownikom.

Rozważ wysłanie bezpłatnego kodu kuponu do obecnych użytkowników, aby zachęcić do ponownego zamówienia. Poza tym możesz zapewnić bezpłatną wysyłkę powyżej określonej wielkości zamówienia, aby spornie zwiększyć średnią wartość zamówienia.

Jednak oferując bezpłatną wysyłkę, musisz uważać na terminy zakończenia dostaw. Jeśli jesteś

tylko wiosna dla bezpłatnej wysyłki ogólnej, będziesz musiał podać przewidywane daty przyjazdu na tyle jasno, aby Twoi klienci mogli zamawiać w Time na wybrane przez nich wakacje.

2. Wysyłka zryczałtowaną ceną

Jeśli chcesz zrekompensować kilka cen wysyłki i nadal ignorować szok związany z naklejkami podczas realizacji transakcji przez klientów, polityka zryczałtowanej ceny wysyłki może być idealnym rozwiązaniem.

W przypadku wysyłki zryczałtowaną cenę ustal stawkę, która pokryje większość kosztów wysyłki, dużą część Czasu i przygotuj się na pokrycie kosztów związanych z indywidualnie drogimi przesyłkami lub opcjami wysyłki.

W przypadku wysyłki zryczałtowanej staraj się ustalić stawkę, która pokryje większość kosztów wysyłki przez większość czasu.

Twoi użytkownicy zawsze będą znać opłaty za wysyłkę z wyprzedzeniem, a Ty i tak odzyskasz większość opłat za wysyłkę, co jest ideałem obu światów.

3. Dokładna opłata za wysyłkę

Dzięki dokładnej wysyłce użytkownicy mogą zobaczyć, ile będzie kosztować wysyłka zamówienia i zapłacić za nie po wymeldowaniu.

Otrzymają takie same obniżone ceny UPS, DHL, USPS i Canada Post, jakie są dostępne dla Ciebie jako sprzedawcy, gdy realizujesz swoje zamówienia z dowolną wysyłką.

Pamiętaj, że ceny porzucania koszyków zwykle rosną w okolicach BFCM (Czarny Piątek, Cyberponiedziałek) i wielu innych świąt. Ceny wysyłki są głównym powodem, dla którego nie jest rozstrzygające, aby zapewnić dokładny koszt wysyłki. Zwłaszcza jeśli to sprawdza się idealnie w Twojej firmie.

Jednak ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z potencjalnego wpływu. Musisz mieć określony plan, aby zdobyć klientów, którzy porzucili swoje koszyki.

4. Wysyłka międzynarodowa

Być może obecnie nie realizujesz wysyłek za granicę, ponieważ wydaje się to kosztowne i skomplikowane. Nie jest to jednak tak trudne, jak mogłoby się wydawać.

Dodatkowo użytkownicy coraz chętniej robią zakupy poza swoimi granicami. Jeśli zastanawiasz się nad rozszerzeniem liczby klientów, strategia wysyłki międzynarodowej jest idealnym sposobem na to.

Dodatkowo 3 przewoźników z międzynarodowymi opcjami wysyłki opracowanymi bezpośrednio w Shopify Shipping w celu usprawnienia operacji dla Ciebie: DHL Express, USPS i UPS.

Możesz wysyłać za pomocą identycznych przewoźników premium, z których korzystają globalni detaliści, z wynegocjowanymi stawkami za wysyłkę, gwarantowaną usługą ekspresową i obsługą do ponad 220 terytoriów i krajów.

Niezależnie od wyboru, z którego korzystasz, kupując międzynarodowe etykiety wysyłkowe w Shopify Shipping. Większość wymaganych formularzy użytkownika i informacji jest generowana automatycznie.

Informacje są przesyłane elektronicznie do urzędu celnego, gdy wysyłasz przesyłkę DHL Express, więc nie będziesz musiał zawracać sobie głowy formalnościami.

Po zaplanowaniu strategii cenowej nadszedł właściwy czas, aby wprowadzić ją w życie, upewniając się, że każdy produkt jest gotowy do wysyłki, a to zaczyna się od podania dokładnych wag.

5. Dodaj ciężary do swoich przedmiotów

Dodanie aktualnej wagi do każdego przedmiotu pomaga użytkownikom zobaczyć dokładne ceny wysyłki podczas realizacji transakcji na podstawie wybranych przez nich produktów.

Jest to dla nich świetne, ale jest również odpowiednie dla Ciebie: natychmiast wydrukujesz odpowiednie etykiety dla każdego zamówienia, ponieważ nie będziesz musiał poprawiać ani aktualizować wagi w połowie wypełnienia.

Wymagaj, aby dowiedzieć się, ile waży każdy przedmiot? Bez obaw. Masz mnóstwo czasu, aby zamówić pomiar kosztów wysyłki przed BFCM.

6. Sprzedawaj swoje ceny i opcje wysyłki

Wiemy, że nieoczekiwane ceny wysyłki mogą obniżyć cenę konwersji, ale „ile by to kosztowało?” to nie jedyne pilne pytanie, jakie użytkownicy mają na temat wysyłki w okresie świątecznym.

Równie istotne jest pytanie „czy moje zamówienie dotrze tutaj we właściwym czasie?”

Nie bój się zbytnio komunikować, gdy odpowiadasz na oba pytania, ponieważ odpowiedzi są kluczowe dla każdego, kto rozważa zakup od Ciebie.

Ta wiadomość e-mail z Prowincji Kanady pokazała, jak możesz poinformować użytkowników o godzinie i dniu zakończenia składania zamówień, aby przybyli przed każdym świętem — w tym przypadku Dniem Ojca.

Skorzystali z okazji, aby wysłać ostatnie przypomnienie o sprzedaży i sprawić, że ich e-mail będzie działał podwójnie.

7. Przygotuj politykę zwrotów

Jeszcze jedna część wysyłki, o której musisz pamiętać podczas pracowitego sezonu, powraca, ponieważ badania wskazują, że sześćdziesiąt siedem procent kupujących w handlu elektronicznym sprawdziłoby Twoje zasady zwrotów przed zakupem.

Przy podejmowaniu decyzji należy zwrócić szczególną uwagę na ceny przesyłki zwrotnej.

Istnieją 3 ważne sposoby, w jakie możesz poradzić sobie z ceną zwrotnych etykiet wysyłkowych:

1. Płacisz cenę wysyłki zwrotnej
2. Twój użytkownik płaci za przesyłkę zwrotną
3. Kombinacja tych dwóch

Właściwa dla Ciebie strategia będzie zależeć od Twoich marż, a także od oczekiwanej ceny zwrotu. Należy jednak pamiętać, że opłaty za zwrot mogą być wysokie w sezonach wręczania prezentów.

Cokolwiek wybierzesz, upewnij się, że podajesz szczegóły dotyczące wysyłki zwrotnej tak wyraźnie i wyraźnie, jak ceny wysyłki. Zaoszczędzi to mnóstwo czasu i obsługi klienta, jeśli publiczność zdecyduje się zainicjować zwrot.

8. Podaj informacje o wysyłce w swoich metadanych

Jest rok 2021. Nie do końca mamy te w pełni automatyczne latające samochody, które wszystkim obiecano. Mamy jednak rozległy, solidny Internet, który jest niesamowitym źródłem informacji dla małych firm.

Jeśli konsumenci szukają Twojego produktu i sposobu na bezpłatną lub szybką wysyłkę, wykorzystaj i reklamuj swoją zdolność do zapewnienia im tego, czego chcą.

9. Zwróć uwagę na doświadczenie z rozpakowywaniem

Po wszystkich zadaniach potrzebnych do pomyślnej realizacji i wysyłki zamówień, poza tym chcesz zaoferować równie wspaniałe wrażenia, gdy użytkownicy w końcu otworzą paczkę.

Przy odrobinie planowania możesz stworzyć wyjątkowe doświadczenie związane z rozpakowywaniem, które przyniesie realne wyniki biznesowe.

10. Spraw, aby informacje o wysyłce były jasne dla wszystkich

Konsumenci, którzy wchodzą do sprzedaży z wyraźnymi oczekiwaniami, są wielokrotnie najbardziej zadowoleni.

Niezależnie od tego, czy wysyłka trwa dłużej niż jeden dzień, trzy dni, a nawet 14 dni, o ile konsument ma ten szczegół w ramach procesu decyzyjnego, może być zadowolony z wyników.

Czy zaoferujecie dane śledzenia? Kiedy nadejdą paczki? Czy masz datę wysyłki? Przejrzystość jest jednym z kluczowych elementów każdej firmy.

Jeśli reklamujesz konkretne prędkości wysyłki, lepiej spełnij te obietnice. Ilekroć zdecydujesz się złożyć obietnicę, trzymaj się jej i informuj konsumentów przez cały czas.

Inne przydatne wskazówki, aby utrzymać zaangażowanie klienta

Twoja międzynarodowa publiczność doceni szczegóły tak samo, jak użytkownicy ze Stanów Zjednoczonych, a także wyposażysz ich do podejmowania wielu prawdziwych decyzji zakupowych.

Oprócz korzystania z poczty e-mail istnieje kilka dodatkowych sposobów, w jakie możesz uzyskać te informacje odpowiednim odbiorcom we właściwym czasie podczas BFCM.

Porady

• Załóżmy, że zbliża się termin wysyłki. W takim przypadku dodaj wyskakujące okienko, aby kupujący byli w pełni świadomi.
• Wyskakujące okienka są denerwujące, jeśli są bezużyteczne, a zapewnienie, że zamówienia dotrą do świąt, jest bardzo przydatne dla użytkowników podczas BFCM i innych świąt.
• Możesz dodać do swojego sklepu baner promujący stawki wysyłki, terminy i opcje. Za dużo, żeby zmieścić się w banerze? Cóż, podaj link do dedykowanej strony z informacjami o wysyłce lub posta na blogu w Twoim sklepie.
• Dodaj sekcję strony głównej lub obraz, który wyraźnie przedstawia wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki.
• Wyślij e-mail z przypomnieniem do odbiorców z Twojej listy – a także do wszystkich, którzy porzucili swoje koszyki – w ostatnim dniu, w którym mogli spodziewać się, że zakup dotrze przed świętami.
• Możesz zdecydować się na więcej przypomnień e-mail. Jednak ten nie podlega negocjacjom. Złapiesz mnóstwo prokrastynatorów, którzy zamierzali dokonać zakupu, ale wymagali jednego ostatecznego szturchnięcia, co jest sporą grupą.
• Zaktualizuj swoją stronę FAQ. Jeśli go nie masz, teraz jest właściwy czas, aby napisać go, aby odpowiedzieć na najbardziej podstawowe pytania dotyczące wysyłki.
• Twoi odbiorcy naturalnie przeszliby na tę konkretną stronę, aby znaleźć odpowiedzi, których potrzebują na temat wysyłki, jeśli nie są one widoczne gdzie indziej, więc zaoszczędzisz sobie dużo obsługi klienta, konfigurując ją wcześnie.
• Udostępnij swoje dane do wysyłki w mediach społecznościowych. Nawet jeśli nie masz bezpłatnej wysyłki, daty graniczne są idealną rzeczą do promowania za pomocą markowych zdjęć na Facebooku i Instagramie.

Często zadawane pytania

Czy możliwy jest powtarzalny biznes?

Jeśli chcesz często prowadzić interesy, dołącz próbki nowych produktów lub dodaj kod kuponu na liście przewozowym.

To zachęci do ponownych zamówień, takich jak bezpłatna wysyłka przy nadchodzącym zakupie lub 10% zniżki, jeśli kupią ponownie w nowym roku.

Wiedza, że ​​mnóstwo twoich zakupów zostanie obdarowanych, może również wpłynąć na twoją strategię. Na przykład spróbuj dodać dwa kupony — jeden dla obdarowywającego i jeden dla obdarowanego — aby zdobyć 2 klientów za cenę jednego potencjalnego.

Jeśli dodasz próbki, twoje przedmioty mogą trafić w ręce kogoś, kto nigdy nie wypróbowałby twojego przedmiotu w inny sposób – to dobra wygrana.

Bez względu na to, jakie doświadczenie z rozpakowywaniem chcesz wykonać, będziesz musiał upewnić się, że masz zapasy, aby to się stało, nawet zanim usiądziesz, aby wysłać swoje zamówienia.

Dlatego ważne jest, aby planować z dużym wyprzedzeniem, aby mieć zapasy na czas. Twoje dobrze poukładane decyzje zostaną zrealizowane tylko wtedy, gdy będziesz mógł je wdrożyć.

Jako mała firma szykująca się do udziału w świątecznej akcji wyprzedażowej, ważne jest, aby zapewnić logistykę na długo przed pracowitym sezonem zakupowym.

Co zrobić dla akcji społecznościowych?

Zastanów się nad swoim markowym opakowaniem, małym prezentem lub wezwaniem do działania, prosząc odbiorców o podzielenie się swoimi doświadczeniami, aby zachęcić do udostępniania w mediach społecznościowych.

Może to być tak proste, jak wizytówka z twoimi mediami społecznościowymi, (uprzejme!) Prośba i hashtag, które publikują na platformie mediów społecznościowych, jeśli docenią twoje przedmioty.

Posty od zadowolonych konsumentów są również jednymi z najważniejszych dostępnych treści generowanych przez użytkowników. Pamiętaj jednak, aby zabezpieczyć uprawnienia przed zmianą przeznaczenia treści stworzonych przez Twoich klientów.

Proszenie o udostępnienia społecznościowe to idealny sposób na zdobycie mnóstwa treści generowanych przez użytkowników, które zapełnią Twoje kanały społecznościowe na nadchodzące miesiące.

Ponieważ istnieje duża szansa, że ​​przynajmniej niektóre z Twoich świątecznych zamówień będą prezentami, dodanie monitów z mediów społecznościowych w samym opakowaniu jest jednym ze sposobów, aby upewnić się, że otrzyma je odbiorca.

Tata i mama prawdopodobnie nie zamierzają na Instagramie twojego zakreślacza jednorożca, głównie dlatego, że zepsułoby to niespodziankę.

Jakieś zalecenia, aby wyróżnić się na tle konkurencji?

Jako mała firma, jedną z korzyści, jakie masz w porównaniu z dużymi konkurentami, jest możliwość (i chęć) robienia rzeczy, które niekoniecznie są skalowalne.

Jeśli chcesz wywrzeć silne wrażenie podczas głównych sezonów sprzedaży, takich jak BFCM. Musisz przypomnieć swoim odbiorcom, że wspierają prawdziwą publiczność swoim zakupem, dodając spersonalizowany akcent, taki jak odręczne powitanie i podziękowanie.

Jakie jest idealne oprogramowanie do wysyłki na święta?

Najwyżej oceniane oprogramowanie wysyłkowe firmy Merchant Maverick to świetne miejsce, aby zacząć szukać oprogramowania wysyłkowego, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Oto niektórzy z najlepszych sprzedawców, których sugerujemy:

• ShipStation: ShipStation doskonale sprawdza się w wysyłce eCommerce i zapewnia integrację z UPS, FedEx i USPS.
• Łatwa wysyłka: Łatwa wysyłka jest, tak, masz rację, dość łatwa w użyciu, a jej ocena jest doskonała. To czyni go jednym z naszych wyjątkowych w Merchant Maverick. Dodatkowym atutem partnerstwa z Shipping-Easy jest partnerstwo z USPS, co czyni go wygodną opcją dla małych sprzedawców.
• Stamps.com: Stamps.com współpracuje bezpośrednio z USPS. Jest to usługa ryczałtowa. Płacisz stałą opłatę co miesiąc, bez względu na to, ile przesyłek wysyłasz. Stamps.com to idealny wybór dla firm poszukujących niezawodnej, ekonomicznej opcji z bezpłatnym odbiorem z USPS w prawie wszystkich firmach i rezydencjach.
• Ordoro: Ordoro oferuje doskonałe opcje dropshippingu, dzięki którym możesz wysyłać paczki bezpośrednio od dostawcy, co może być spektakularnym krokiem w świątecznym gorączce.

Czy korzystanie z oprogramowania wysyłkowego do wysyłki świątecznej jest dobre?

Tak, jest to idealne rozwiązanie do usprawnienia operacji wysyłkowych i integracji z witryną eCommerce. Wraz ze wzrostem świątecznych wyprzedaży, wymagania dotyczące wysyłki stają się uciążliwe. Być może nadszedł czas, aby wykorzystać oprogramowanie wysyłkowe, aby pomóc w dopracowaniu mnóstwa szczegółów.

Oprogramowanie wysyłkowe jest bardzo pomocnym narzędziem usprawniającym wysyłkową część Twojej firmy. Jeśli powyższe punkty dotyczące opcji wysyłki i cen sprawiły, że trochę bolała Cię głowa, to całkowicie w porządku.

Jeśli nie masz czasu lub ochoty na samodzielne obliczanie kosztów wysyłki. W takim przypadku znalezienie odpowiedniego oprogramowania do wysyłki może skrócić Twój cenny czas pracy w okresie świątecznym.

Co może zrobić oprogramowanie do wysyłki? Może podawać dokładne ceny, zarządzać wysyłkami, zbiorczo drukować etykiety i współpracować z witryną eCommerce. Czy jednak są niektóre z najważniejszych opcji, którym powinieneś się przyjrzeć?

Jak oprogramowanie wysyłkowe może pomóc w święta?

Oprogramowanie wysyłkowe zajmuje trochę pracy związanej z wysyłką, a następnie przenosi je w uproszczonym procesie. Czas jest ograniczony, a czas to pieniądz.

Jeśli mógłbyś przydzielić oddanych ludzi do pracy nad wysyłką, to jest niesamowite. Mimo to błąd ludzki na pewno się wydarzy, żaden człowiek nie jest doskonały, a oprogramowanie wysyłkowe pomaga wyeliminować część niepewności z operacji wysyłkowej.

Oto najważniejsze punkty, które musisz zainwestować w oprogramowanie wysyłkowe:

• Zmniejsza szanse na błąd.
• Oszczędza czas.
• Upraszcza Twoje szaleństwo związane z wysyłką.
• Przechowuje informacje o wysyłce w jednym miejscu.
• Usprawnia proces wysyłki.

Te firmy programistyczne są specjalnie przygotowane na świąteczny szczyt. Tobie też mogą pomóc. Zawsze, gdy możesz zlecić ekonomicznie outsourcing, musisz.

Czy to jest warte swojej ceny? Czytaj dalej!

Ile kosztuje oprogramowanie do wysyłki?

Oprogramowanie wysyłkowe to wydatek, którego stawki są różne.

Niektóre z tych firm zajmujących się oprogramowaniem wysyłkowym oferują swoim klientom zniżki za wysyłkę i znacznie niższe ceny, co sprawia, że ​​różnice w jakości są nieistotne w porównaniu z niekorzystaniem z oprogramowania wysyłkowego.

Jeśli uzyskasz pomoc przez aplikację wysyłkową, która zaoszczędzi Ci do czterdziestu procent kosztów wysyłki, warto zapłacić miesięczną opłatę za tego rodzaju zniżkę – oszczędności pochłaniają tę opłatę na kosztach wysyłki.

Jeśli spojrzysz na wynik końcowy, nie możesz się pomylić z firmą transportową, jeśli firma dostarczająca oprogramowanie dostarcza wystarczającą ilość elementów, aby odnieść korzyści.

Jakie są idealne opcje outsourcingu wysyłki świątecznej?

Znalezienie metody, która pozwoli Ci zachować jak największą swobodę rąk, jest marzeniem małego właściciela firmy. Na szczęście masz wiele opcji, aby zlecić wysyłkę świąteczną. Istnieje kilka opcji outsourcingu wakacyjnego:

• Fulfillrite: Idealny dla firm, które sprzedają pakiety lub zestawy produktów powszechnie sprzedawanych razem.
• Fulfillment By Amazon (FBA) : jest idealny dla firm sprzedających na platformie Amazon jako jeden segment ich strategii eCommerce.
• FedEx Fulfillment: Najlepszy dla firm, które już zdecydowały, że jest to konkurencyjny wybór dla Twoich wymagań wysyłkowych.
• Shipwire: shipwire jest najlepszy dla firm, które wysyłają zamówienia na całym świecie.

Ile kosztuje outsourcing wysyłki?

Aby skonfigurować outsourcing dla swojej firmy, musisz znaleźć outsourcingową firmę spedycyjną i założyć przez nią konto. Istnieją opłaty wstępnej konfiguracji i opłaty na podstawie wykorzystania i zapasów.

Ceny za outsourcing są różne. Średnia opłata branżowa za wysyłkę outsourcingową wynosi 3 USD za zamówienie, z wynegocjowanymi cenami.

W jaki sposób outsourcing może pomóc w okresie świątecznym?

Zlecaj wysyłkę , a możesz zyskać niezależność, aby skupić się na wszystkich innych istotnych problemach biznesowych w święta. W końcu terminowa obsługa użytkownika to znaczący segment decyzji konsumenckich.

Wybierając opcję outsourcingu, zadaj sobie pytanie:

• Jakie mam plany na zwroty/zwroty?
• Czy mogę szybko reagować na sytuacje?
• Jak natychmiast jestem w stanie zrealizować każde zamówienie?

Jeśli odpowiedzią na te pytania jest dodanie zawału serca, zatrzymaj się w tej chwili. Outsourcing może być lekarstwem, którego bardzo potrzebujesz.

Kiedy zlecić wysyłkę świąteczną?

Jeśli zmagasz się tylko z myślą o wysyłaniu zamówień wakacyjnych, outsourcing może być oczywisty. Oto doskonała metoda oceny, czy potrzebujesz outsourcingu.

Po prostu zamknij oczy. Wyobraź sobie, że nie musisz martwić się o przestrzeń magazynową, przepisy dotyczące realizacji, szkolenie personelu do wysyłki, czas poświęcony na wysyłkę lub miejsce przechowywania zapasów świątecznych.

Jeśli ta wizja przyprawia cię o dreszcze po raz pierwszy od czasu, gdy zapasy z powrotem do szkoły trafiły na półki, musisz znaleźć sposób na outsourcing.

Pamiętaj: jeśli chodzi o podstawy, jeśli wysyłasz więcej niż dwadzieścia pięć przesyłek dziennie, outsourcing może okazać się opłacalny.

Werdykt

Jako mała firma szykująca się do wyprzedaży świątecznej, ważne jest, aby przygotować swoją logistykę na długo przed sezonem zakupowym. Pomoże to stworzyć fantastyczne wrażenia dla Twoich konsumentów.

Co więcej, sprawi to, że Twoje doświadczenie będzie łatwiejsze, również dla tych osób, które były zaangażowane w pomoc w wyprowadzaniu tych zamówień z drzwi.

Na początek pamiętaj o tym: jaki ma być wynik Twojego doświadczenia z rozpakowywaniem?