Strona główna

Jeśli szukasz narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji, prawdopodobnie brakuje Ci przepustowości lub wiedzy technicznej, aby zwiększyć liczbę konwersji przy użyciu własnych zasobów.

Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji mieszczą się w czterech głównych kategoriach.

• Kompleksowe narzędzia do personalizacji
• Narzędzia do analizy zachowań użytkowników
• Narzędzia testowe CRO
• Narzędzia jednofunkcyjne

Rodzaj potrzebnego narzędzia zależy od celów Twojej firmy. Jeśli chcesz przekonwertować więcej klientów na leady, polecam zapoznać się z naszym postem na temat narzędzi do generowania leadów.

W przeciwnym razie wyobrażam sobie, że chcesz zamienić zainteresowanie na większą sprzedaż, poprawić zwrot z nakładów na reklamę (ROAS), zwiększyć pozyskiwanie klientów, zlecić strategię CRO, skrócić czas testowania lub uaktualnić obecnego dostawcę. Może to wszystko z nich. Tak czy inaczej, jeśli zaznaczysz którekolwiek z tych pól, trafiłeś we właściwe miejsce.

Czego szukać w narzędziu CRO

Typowe narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji oferują co najmniej jedną z następujących możliwości: :

• Analityka oparta na danych
• Testy A/B
• Segmentacja odbiorców
• Opinie klientów
• Dowód społeczny

Potrzebne funkcje będą również zależeć od Twoich celów i przepustowości. Jeśli chcesz przechwytywać dane, a także przeprowadzać testy i uruchamiać doświadczenia, uniwersalne narzędzie do personalizacji może być doskonałym rozwiązaniem.

Pamiętaj, że w przypadku większości narzędzi typu „wszystko w jednym” Ty i Twój zespół musicie być ściśle zaangażowani w tworzenie i zarządzanie testami CRO. Ale jeśli chcesz korzystać z zalet uniwersalnego narzędzia bez samodzielnego podnoszenia ciężkich przedmiotów, nie szukaj dalej niż dostawca taki jak Yieldify, który oferuje w pełni zarządzaną usługę.

„Obsługa klienta w Yieldify jest najlepsza, jakiej doświadczyłem. Nasz agent obsługi klienta jest zawsze oddany rozwijaniu naszych możliwości i poprawie konwersji, aby osiągnąć rzeczywiste wyniki dla naszych zysków”.

Kyle Ross

Analityk e-commerce

To powiedziawszy, inne narzędzia mogą oferować inne funkcje lepiej dopasowane do Twoich celów biznesowych.

Na przykład Qualaroo zapewnia profesjonalne szablony ankiet dla klientów, które pomagają markom gromadzić informacje o użytkownikach w różnych punktach styku. Jeśli chcesz zebrać więcej opinii z pierwszej ręki od klientów, Qualaroo jest świetną opcją.

Podsumowując, oto jak cele klientów pokrywają się z czterema kategoriami:

• Zbieraj informacje o użytkownikach, przeprowadzaj testy i zwiększaj współczynnik konwersji = kompleksowe narzędzia do personalizacji
• Zrozum użytkowników swojej witryny = narzędzia do analizy zachowań użytkowników
• Popraw wydajność testowania = narzędzia testowe
• Celuj w konkretny aspekt CRO = narzędzia jednofunkcyjne

Po ustaleniu celu możesz zawęzić wyszukiwanie narzędzia CRO.

Zastrzeżenie: Yieldify to nasz produkt. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby informacje były prezentowane uczciwie, ponieważ chcemy pomóc Ci w podjęciu świadomej decyzji, ale jesteśmy szczególnie dumni z tego, co oferujemy. Widzieliśmy, jak zmienia on współczynniki konwersji, generowanie leadów i przychody dla tak wielu marek – dużych i małych – na całym świecie. Być może widziałeś, jak korzystamy z platformy i usług Yieldify również na naszej własnej stronie internetowej. Dowiedz się więcej tutaj i umów się na rozmowę z doradcą .

12 najlepszych narzędzi CRO

• Kompleksowe narzędzia do personalizacji: zoptymalizuj współczynnik konwersji dzięki analizie danych, testom A/B i spersonalizowanym doświadczeniom, od dowodów społecznościowych po rekomendacje produktów. W tym poście pisałem również szczegółowo o zaletach narzędzi do personalizacji na temat 10 najlepszych narzędzi do personalizacji stron internetowych

• Narzędzia do analizy zachowań użytkowników: zbieraj zaawansowane informacje na temat zachowań odwiedzających witrynę i użytkowników, korzystając z danych ilościowych.

• Narzędzia testowe: mierz wpływ zmian w witrynie, porównując grupę eksperymentalną z grupą kontrolną
  
• Narzędzia jednofunkcyjne: Dodaj określoną funkcjonalność — w tym chatboty i ankiety z opiniami klientów — bezpośrednio do swojej witryny

1. Plonować
2. AB Smaczne
3. Wydajność dynamiczna
4. Hotjar
5. Szalone Jajko
6. Pełna historia
7. VWO
8. Optymalizacja Google
9. Inteligencja
10. Qualaroo
11. Chatbot
12. Nudgify

Kompleksowe narzędzia do personalizacji

1. Uzyskuj

Yieldify to w pełni zarządzana, kompleksowa platforma personalizacyjna, która pomaga firmom handlu elektronicznego w zwiększaniu liczby potencjalnych klientów w wiadomościach e-mail oraz zwiększaniu współczynników konwersji i średnich wartości zamówień poprzez optymalizację podróży klientów. W ciągu ostatnich 4 lat ponad 1000 marek e-commerce w Ameryce Północnej, Europie i regionie Azji i Pacyfiku wygenerowało z nami ponad 2,5 miliarda dolarów dodatkowych przychodów. Jeśli brakuje Ci przepustowości, aby samodzielnie zarządzać narzędziem CRO, Yieldify jest prawdopodobnie platformą, która będzie dla Ciebie najbardziej odpowiednia.

Co sprawia, że ​​Yieldify jest wyjątkowe?

Brak czasu? Brak zasobów? Nie ma problemu.

Yieldify zajmie się dla Ciebie drogą optymalizacji CRO, od pomysłu do realizacji. Nasz kompleksowy zespół menedżerów kont, projektantów i programistów zajmuje się konfiguracją techniczną, strategią, projektowaniem, testowaniem, analizą i wszystkim pomiędzy. Oceniono 9.7/10 za jakość wsparcia klientów w G2, nie znajdziesz wiodącej na rynku usługi Yieldify u żadnego innego dostawcy.

Szybkie zmiany na stronie – bez programistów

W przypadku innych dostawców personalizacji możesz czasami poczekać kilka miesięcy przed uruchomieniem pierwszego testu CRO. Dzięki łatwym do zintegrowania tagom i kompilacjom bez kodu Yieldify możesz uruchomić swoje pierwsze testy w mniej niż 14 dni i uruchomić nowe już w 48 godzin po tym – nie są wymagane programiści.

Specjaliści zorientowani na wyniki

Niezależnie od tego, czy zajmujesz się modą, domem i ogrodem, kosmetyką czy innym sektorem e-commerce, Twój opiekun klienta będzie ekspertem CRO w Twojej branży. Zarządzając ponad 1000 markami w 20 branżach, w tym firmami e-commerce takimi jak Twoja, menedżerowie konta Yieldify są specjalistami ds. marketingu e-commerce. Mogą pomóc Ci rozwiązać problemy z lejkiem e-commerce i zwiększyć o 18% CVR. Mogą pomóc w odtworzeniu doświadczenia w sklepie online i zwiększeniu CVR nawet o 11%. Mogą też pomóc Ci zbudować lojalność wobec marki i poprawić konwersję leadów o 39%.

Kluczowe cechy CRO Yieldify:

Analiza danych i strategia

Każda strategia Yieldify CRO zaczyna się od analizy Sunburst. Dzięki wykresom Yieldify Sunburst menedżer konta przeprowadzi Cię przez praktyczny, szczegółowy i „wielokierunkowy” widok podróży klientów, wyjaśniając, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie, gdzie wychodzą i dlaczego. W ten sposób możesz zobaczyć, co powstrzymuje Twój współczynnik konwersji i zdecydować o kolejnych krokach, aby go poprawić.

Na przykład Brunehilde Mancino, kierownik ds. E-Merchandisingu w Made in Design, odkryła na podstawie analizy Sunburst, że duża część ich klientów Pay-Per-Click (PPC) podskakuje. Aby poprawić współczynniki konwersji w swoim najdroższym źródle ruchu, przeprowadzili kampanię banerową USP, aby wyróżnić swoją ofertę produktów, zespół obsługi klienta i 10% kod rabatowy dla nowych subskrybentów biuletynu. Efekt: 7% wzrost współczynnika konwersji.

W przeciwieństwie do tego, Google Analytics dostarcza tylko wgląd w „jednokierunkowe” ścieżki klienta – gdy klient przechodzi w dół ścieżki od strony docelowej prosto do zakupu. Ale klienci rzadko działają w ten sposób. Możesz spróbować zmapować różne kombinacje podróży klienta za pomocą Google Analytics, ale byłoby to bardzo czasochłonne. Nawet jeśli miałeś czas, raportowanie przepływu użytkowników Google Analytics również utrudnia wyciąganie praktycznych wniosków.

Sunbursts – z 500% większą ilością danych niż Google Analytics – pomagają łatwo analizować:

• Strony z największą i niską konwersją
• Źródło pozyskania
• Określone zdarzenia, takie jak dodawanie do koszyka i wyszukiwanie produktów
• Ramy czasowe
• Numer sesji
• Używane urządzenia
• Szczegóły koszyka
• Głębokość lejka
• Historia zakupów

Te spostrzeżenia stanowią następnie podstawę skutecznej strategii optymalizacji współczynnika konwersji, dzięki czemu możesz zwiększyć zaangażowanie klientów i zbudować długotrwałą lojalność wobec marki.

Testy CRO

Opracowanie i wykonanie skutecznej strategii testowania e-commerce może być sporym przedsięwzięciem: musisz ustalić cele konwersji, postawić hipotezę, które zmiany w witrynie mogą poprawić konwersje, wymyślić i zaprojektować warianty testowe, a następnie monitorować i powtarzać testy.

Ten proces może czasami zająć miesiące, aby zarządzać we własnym zakresie – i to przy założeniu, że masz wiedzę i umiejętności.

Tak więc, jeśli chcesz przeprowadzać testy w celu poprawy współczynników konwersji, ale nie chcesz samodzielnie zarządzać strategią, pełny zespół usług Yieldify może przeprowadzić dla Ciebie cały proces testowania – od strategii do pomysłów, projektowania, wykonania i optymalizacji .

Twój menedżer konta Yieldify pomoże Ci zdefiniować cele testowania CRO – niezależnie od tego, czy chodzi o rozbudowę list e-mailowych i SMS-owych, zwiększenie sprzedaży czy zrozumienie zachowań klientów – pomoże Ci wybrać testy do przeprowadzenia, aby osiągnąć te cele, a następnie uruchomić testy.

Przyjrzyjmy się teraz funkcjom testowania, które otrzymujesz dzięki Yieldify.

Testowanie przyrostowe

Zazwyczaj zalecamy testowanie przyrostowe jako pierwszy krok w strategii testowania CRO. Dzięki testom przyrostowym Yieldify Twój menedżer konta podzieli Twój ruch na segmenty 50/50 między tych, którzy widzą zmianę (grupa wariantów) i tych, którzy widzą rzeczy jak wcześniej (grupa kontrolna).

Mierząc w stosunku do wartości bazowej grupy kontrolnej, możesz sprawdzić, czy nowy element witryny rzeczywiście wpływa na współczynnik konwersji i mieć pewność, co faktycznie robi różnicę. Wyjściowa grupa kontrolna będzie wtedy stanowić podstawę do następnych testów.

Gdy test przyrostowy osiągnie pewność, zobaczysz procentową różnicę konwersji między grupą kontrolną a grupą wariantów. Jeśli na przykład wariant A generuje 110 konwersji, a kontrola tylko 100 konwersji, raport pokaże, że uzyskałeś wzrost o 10% w porównaniu z wariantem A. Kluczem jest tutaj przejrzystość: uzyskuj tylko wartości atrybutów dodatkowego lub „przyrostowego” wpływu na Ciebie zobacz, a nie całkowity dochód.

Na przykład Casey Sneath, dyrektor ds. handlu elektronicznego w firmie obuwniczej Rockport, chciał zwiększyć liczbę konwersji na stronach swoich produktów. Przetestowała przyrostowo doświadczenie społeczne, które pokazało odwiedzającym, ilu klientów kupiło dany produkt w ciągu ostatnich 24 godzin. Wynik: grupa wariantów dokonała konwersji o 9% więcej niż grupa kontrolna.

Testy A/B i A/B/n

Testy A/B to jeden z najlepszych sposobów na poprawę współczynnika konwersji zwycięskiego wariantu w teście przyrostowym. Testując zwycięskie środowisko z nowym wariantem, możesz zoptymalizować wydajność i jeszcze bardziej podnieść współczynnik konwersji.

Na przykład marka specjalizująca się w reklamie outdoorowej Alabama Outdoors przeprowadziła test A/B, aby porównać współczynniki konwersji na dwóch stronach docelowych. Użytkownicy trafiali na stronę kategorii jako Wariant A lub do strony docelowej produktów letnich jako Wariant B. Oba warianty osiągały wyniki powyżej poziomu bazowego witryny, ale zwyciężył wariant A, podnosząc liczbę konwersji o 16% w porównaniu do 10% w przypadku wariantu B .

Testy A/B to również doskonała strategia optymalizacji pozyskiwania leadów. Wielu klientów Yieldify A/B testuje dwa formularze kontaktowe z różnymi zachętami rabatowymi, aby dowiedzieć się, który z nich przyciąga najwięcej rejestracji.

Dzięki testom Yieldify A/B/n możesz przeprowadzić testy CRO z maksymalnie pięcioma wariantami oraz grupą kontrolną. Dopóki Twoja witryna ma ponad 100 000 sesji miesięcznie, możesz przeprowadzać testy A/B/n, aby w jednym teście zidentyfikować najlepszy przekaz, kreację lub pozycję kampanii spośród kilku wariantów.

Ponieważ każdy dodatkowy wariant zapewnia głębszy wgląd w użytkowników, testy A/B/n pomagają lepiej zrozumieć, co działa w Twojej witrynie, a co nie. Następnie możesz sformułować szersze hipotezy dotyczące właściwego przekazu i taktyk, aby zwiększyć liczbę konwersji – które możesz zastosować do długoterminowego podejmowania decyzji CRO.

Raportowanie z testów przyrostowych, AB i A/B/n

Twój menedżer konta Yieldify będzie monitorował Twoje testy CRO i może zaplanować automatyczne, łatwe do zrozumienia raporty w rytmie, który Ci odpowiada – codziennie, co tydzień lub co miesiąc.

Przyjrzyjmy się trzem kluczowym cechom raportowania testów Yieldify:

1. Atrybucja w tej samej sesji

Wiele narzędzi CRO wykorzystuje atrybucję użytkownika do walidacji wydajności testów CRO. Oznacza to, że użytkownik musi zobaczyć wariant tylko raz, aby zaliczyć go jako konwersję – nawet jeśli dokona konwersji w innej sesji, gdy znajduje się w grupie kontrolnej. Problem polega na tym, że atrybucja użytkownika może dawać zawyżone wrażenie, jak bardzo wariant wpływa na współczynnik konwersji.

Dzięki Yieldify otrzymujesz atrybucję tej samej sesji, co naszym zdaniem jest bardziej przejrzystym podejściem do walidacji wydajności testów i zapewnia bardziej wiarygodne dane. Jeśli użytkownik zobaczy wariant CRO, ale dokona konwersji w późniejszej sesji, gdy znajduje się w grupie kontrolnej, udział w konwersji przyjmie grupa kontrolna, a nie wariant. Jeśli użytkownik wyświetli wariant i dokona konwersji w tej samej sesji , wtedy grupa wariantów otrzyma udział w konwersji.

2. Wskaźniki zakupów

Klienci e-commerce wykonują wiele zachowań „mikrokonwersji”, takich jak zapisywanie się do newslettera, tworzenie konta lub dodawanie produktów do koszyka przed i po złożeniu zamówienia. Dzięki wskaźnikom zakupów Yieldify możesz śledzić, mierzyć i raportować zmiany w dowolnym z tych zachowań, aby uzyskać bardziej szczegółowy obraz tego, jak twoje testy A/B i A/B/n wpływają na aktywność klientów.

Na przykład dzięki wskaźnikowi „dodaj do koszyka” możesz zrozumieć, czy powiadomienie „Wyświetl przedmioty z wyprzedaży” wpływa na klientów, którzy dodają produkty do koszyka. Dzięki wskaźnikowi „utwórz konto” możesz sprawdzić, czy baner „Utwórz bezpłatne konto” zwiększa liczbę tworzonych kont.

Podsumowując, wskaźniki zakupu pomagają mierzyć skuteczność kampanii, w których bezpośrednim celem nie jest zwiększenie przychodów, AOV lub sprzedaży (tzw. „makrokonwersje”).

3. Predyktor wydajności

Dzięki narzędziu do prognozowania wydajności Yieldify możesz w ciągu 2 tygodni zobaczyć, jak wariant testu A/B/n może wpłynąć na CVR. Wyłapując ujemną wydajność w ciągu dwóch tygodni od rozpoczęcia testu, możesz zakończyć test wcześniej, ograniczyć przegrywające warianty i zoptymalizować pod kątem lepszej wydajności dzięki szybszemu nowemu wariantowi.

Funkcjonalność personalizacji dla CRO

Yieldify oferuje szereg funkcji, które pomagają zwalczać typowe problemy ze współczynnikiem konwersji, w tym porzucanie koszyków, wysokie współczynniki odrzuceń, wahania klientów, niską świadomość marki oraz problemy z dostawą i płatnościami, takie jak:

• Dowód społeczny
• Kształtowanie ruchu
• Baner USP
• Wyjście z nakładki zamiaru
• Opiekacz
• Minutnik
• Personalizacja generowana przez użytkownika
• Porównanie antycenowe
• Powiadomienie o zmianie karty

Te doświadczenia mają na celu edukowanie klientów na temat wartości Twojej firmy, zwiększanie pośpiechu, zmniejszanie wahań, weryfikowanie wyborów i poprawianie jakości korzystania z witryny. Te doświadczenia pomagają markom e-commerce zwiększać liczbę konwersji.

Na przykład Amy Scroope, menedżer ds. e-commerce w Clarins, dowiedziała się, że współczynniki odrzuceń na ich stronach kategorii są wysokie, ponieważ klienci mieli zbyt wiele produktów do wyboru. Aby obniżyć współczynniki odrzuceń i zwiększyć liczbę konwersji, jej menedżer ds. konta stworzył doświadczenie „kształtowania podróży”, oferując użytkownikom możliwość umówienia się na wirtualną konsultację z konsultantem ds. urody Clarins za pomocą kilku kliknięć. Kampania spowodowała wzrost współczynnika konwersji o 11%.

Integracje

Zanim zdecydujesz się na jakiekolwiek narzędzia CRO, ważne jest, aby wiedzieć, którzy dostawcy integrują się z Twoim obecnym stosem technologicznym. Jest to ważne nie tylko dla funkcjonalności witryny, ale dobre narzędzie do optymalizacji współczynnika konwersji sprawi, że inne narzędzia będą ciężej pracować. Na przykład integracja Yieldify z Klaviyo, wielokrotnie nagradzanym dostawcą usług ESP, pomogła Richardowi Cohene, dyrektorowi ds. marketingu w Busbud, zwiększyć przychody z e-mail marketingu o 46%.

I nie martw się o poziom swojej wiedzy technicznej – nasz zespół technicznych menedżerów konta jest dobrze zorientowany w integracjach i wykona 100% pracy.

Zobacz wszystkich partnerów i integracje Yieldify.

RODO

W Yieldify przetwarzamy wszystkie dane klientów i firmy zgodnie z RODO i CCPA. Dzięki szyfrowaniu haseł, uwierzytelnianiu wieloskładnikowemu i regularnym testom hakerskim informacje na pulpicie Yieldify są bezpieczne.

Historie sukcesów

Pionierska marka obuwia zwiększyła konwersje do 11%

„Platforma i narzędzia analityczne Yieldify przenoszą naszą sprzedaż e-commerce na wyższy poziom, ułatwiając optymalizację podróży klienta – zwiększając liczbę potencjalnych klientów, współczynniki konwersji i ogólne przychody nowych klientów”.

Casey Sneath

Dyrektor ds. E-commerce

Nagradzana marka kosmetyków do makijażu zwiększyła konwersję leadów o 39%

„Pracuję z Yieldify od 3 lat i wierzę, że mają najlepszą w swojej klasie platformę do personalizacji i optymalizacji współczynnika konwersji. Dzięki Yieldify zwiększamy średnie wartości zamówień, zaangażowanie promocyjne, współczynniki konwersji i poprawiamy jakość obsługi klienta”.

Prachi Chamria

Menedżer ds. handlu cyfrowego i e-commerce

Firma zajmująca się meblami designerskimi podniosła konwersje do 18%

„Dzięki Yieldify jesteśmy w stanie konfigurować i testować wysoce spersonalizowane kampanie, ulepszać ścieżki klientów i skutecznie zwiększać konwersje”.

Brunehilde Mancino

Menedżer ds. e-merchandisingu

Międzynarodowa marka żywności i żywienia zwiększyła konwersje o 93%

„Doskonałe narzędzia analityczne, doskonałe oprogramowanie i wyrafinowane doświadczenia klientów w połączeniu z ich znakomitym zespołem serwisowym umożliwiły znaczny rozwój naszej działalności online. Efekt spływania też jest znaczący”.

Alexis Parszos

Dyrektor ds. Marketingu i Public Relations

Bezpłatna karta kredytowa zwiększyła akwizycję klientów nawet o 10%

„Yieldify jest kluczowym partnerem od kilku lat. Przez cały okres naszej współpracy ich zespoły obsługi klienta zawsze były niezwykle responsywne i proaktywne, znajdując kreatywne rozwiązania naszych wyzwań i stale poprawiając konwersje. Dziękuję Ci!"

Juliette Dabe

Specjalista ds. pozyskiwania klientów

Europejskie biuro podróży osiągnęło wzrost współczynnika konwersji o 144%

„Dogłębne spostrzeżenia, możliwości testowania, wiedza specjalistyczna i zdolność do personalizowania doświadczeń Yieldify we właściwym czasie za pomocą lejka konwersji pomagają firmie Homair poprawić rezerwacje”

Pamela Zomero

Kierownik ds. handlu elektronicznego

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Jeśli chcesz zobaczyć, jak możesz zwiększyć liczbę konwersji w swojej witrynie za pomocą w pełni zarządzanej, kompleksowej platformy personalizacyjnej Yieldify, możesz umówić się na rozmowę informacyjną tutaj . Jeden z naszych doradców z przyjemnością podzieli się informacjami na temat zwiększania współczynników konwersji.

2. AB Smaczne

AB Tasty to platforma do optymalizacji doświadczeń klientów, która pomaga markom rozwijać strategię CRO we wszystkich kanałach cyfrowych. Oprócz poprawy współczynników konwersji, kampanie AB Tasty są przeznaczone do zarządzania innymi celami e-commerce, takimi jak AOV, CTR i wpływ na przychody.

Platforma samoobsługowa jest przyjazna dla użytkownika, co czyni ją dobrą opcją dla nietechnicznych zespołów e-commerce, które nie mają doświadczenia w kodowaniu. AB Tasty regularnie aktualizuje platformę w odpowiedzi na opinie użytkowników i posiada zespół wsparcia, który odpowiada na zapytania klientów. Z drugiej strony pakiet raportowania AB Tasty nie jest najbardziej intuicyjny ani najszybszy w aktualizacji, a klienci mieli również problemy z eksportem danych.

3. Dynamiczna wydajność

Dynamic Yield to wszechstronna, samoobsługowa platforma do personalizacji i narzędzie CRO, które pomaga markom w tworzeniu kompleksowych doświadczeń klientów. Korzystając z silnika prognozowania opartego na sztucznej inteligencji, Dynamic Yield dostarcza zindywidualizowane rekomendacje produktów i treści oraz inne spersonalizowane doświadczenia w Internecie, poczcie e-mail, aplikacjach mobilnych i reklamach. Dynamic Yield oferuje szeroką gamę narzędzi do personalizacji w celu zwiększenia CRO, ale jego możliwości rekomendacji produktów są najsilniejsze na rynku.

Chociaż Dynamic Yield to samoobsługowe narzędzie do optymalizacji konwersji, ich zespół wsparcia wprowadza klientów do platformy podczas onboardingu. Posiadają również dokumentację, zasoby strony internetowej i funkcję czatu na żywo, aby pomóc klientom w przypadku napotkania jakichkolwiek problemów. Dla menedżerów e-commerce warto zauważyć, że trudno jest skonfigurować testy A/B z Dynamic Yield bez doświadczenia w kodowaniu.

Narzędzia CRO do analizy zachowań użytkowników

4. Hotjar

Hotjar to narzędzie do wglądu w doświadczenie produktu, które gromadzi dane na temat zachowań użytkowników i łączy kropki między tym, co dzieje się z produktem marki, a dlaczego. Na poziomie makr Hotjar przedstawia wgląd w łatwo przyswajalne mapy cieplne, aby dać markom przegląd zachowań użytkowników. Ale jedną z najbardziej przekonujących propozycji Hotjar są nagrania użytkowników.

Dzięki Hotjar możliwe jest oglądanie odtwarzania użytkowników wchodzących w interakcję ze stroną internetową lub produktem, dając markom jasny obraz tego, gdzie należy wprowadzić ulepszenia. Dla menedżerów produktu i projektantów Hotjar jest doskonałym narzędziem do obserwowania i reagowania na wzorce zachowań użytkowników.

HotJar jest również jednym z wiodących narzędzi do mapowania ciepła z bezpłatną, ale ograniczoną wersją, dzięki czemu można badać przepływ i interakcje użytkowników. Możesz także tworzyć formularze opinii, które będą wyświetlane odwiedzającym określone strony.

Minusem Hotjara jest to, że obecnie nie ma funkcji testowania A/B, chociaż integruje się z trzema dostawcami testów A/B: Optimizely, Google Optimize i Omniconvert. HotJar to przykład, w którym może być konieczne użycie wielu narzędzi CRO, aby uzyskać maksymalny wpływ zebranych danych.

5. Szalone Jajko

Crazy Egg to narzędzie do optymalizacji użytkowników oferujące różnorodne funkcje, które pomagają firmom e-commerce zrozumieć, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z ich witrynami. Crazy Egg oferuje podobny zakres funkcji do Hotjar – w tym mapy popularności i nagrania użytkowników – ale zapewnia również narzędzie do testowania A/B, które można wykorzystać do analizy skuteczności różnych nagłówków, tekstów i opisów produktów na stronach internetowych, aplikacjach internetowych i doświadczeniach mobilnych .

Podczas gdy funkcja testowania A/B odróżnia Crazy Egg od Hotjar, ich USP to mapy cieplne, które nazywają migawkami. Migawki są dostępne w pięciu różnych raportach, które pokazują, gdzie użytkownicy klikają, kto klika, ile klikają, jakie elementy klikają (jako %) i jak daleko przewijają.

6. Pełna historia

FullStory to narzędzie do analizy doświadczeń cyfrowych stworzone dla zespołów produktowych w celu uzyskania dogłębnego wglądu w zachowanie użytkowników. Dane są aktualizowane w czasie rzeczywistym, automatycznie indeksowane i prezentowane na mapach cieplnych, mapach kliknięć i mapach przewijania, aby zapewnić wizualną reprezentację interakcji użytkowników ze stronami internetowymi.

FullStory pomaga markom identyfikować błędy, optymalizować strony o niskiej wydajności i rozumieć, co działa dobrze, zapewniając strukturę dla zespołów ds. UI i UX do wprowadzania zmian, które zwiększają współczynniki konwersji witryny. Podobnie jak Hotjar i Crazy Egg, FullyStory zapewnia również nagrania pełnej sesji nawigacji użytkownika.

Narzędzia testowe CRO

7. Testowanie VWO

VWO Testing to platforma do testowania stron internetowych, która optymalizuje doświadczenia klientów i zwiększa współczynniki konwersji dzięki szerokiej gamie testów opartych na sztucznej inteligencji. Platforma VWO Testing została inteligentnie zaprojektowana zarówno dla użytkowników nietechnicznych, jak i programistów. Do uruchomienia testów na platformie nie jest wymagane doświadczenie w kodowaniu, ale istnieje tryb „tylko kod” dla programistów, którzy chcą przeprowadzać bardziej złożone testy na miejscu.

Jedną z najlepszych funkcji VWO Testing jest oparty na sztucznej inteligencji, oparty na Bayesie generator kopii, który intuicyjnie sugeruje zmiany w CTA, opisach produktów i nagłówkach oraz testuje je ze sobą, aby znaleźć wariant o najwyższej konwersji. Narzędzie jest dostępne jako pakiet samoobsługowy lub serwisowany w zależności od potrzeb Twojej firmy i budżetu.

8. Optymalizacja Google

Google Optimize to narzędzie do testowania witryn, które przeprowadza testy A/B, testy na wielu odmianach i testy przekierowań. Dzięki integracji z Google Analytics możliwe jest segmentowanie odbiorców i serwowanie doświadczeń określonej grupie użytkowników.

Jedną z głównych atrakcji Google Optimize jest jego dostępność. Jest całkowicie darmowy, co czyni go świetną opcją dla mniejszych, niskobudżetowych zespołów, które dopiero zaczynają korzystać z narzędzi testowych CRO. Jako bezpłatne narzędzie, nie jest zaskoczeniem, że Optymalizator Google ma kilka ograniczeń. Dla firm wymagających bardziej zaawansowanych i wyrafinowanych potrzeb w zakresie testowania, Yieldify będzie prawdopodobnie bardziej odpowiedni.

9. Inteligencja

Intellimize to oparte na sztucznej inteligencji narzędzie CRO przeznaczone dla marketerów, którzy chcą jednocześnie testować swoje kreatywne pomysły i odkrywać najskuteczniejsze komunikaty, treści i doświadczenia. Wykorzystując uczenie maszynowe, Intellimize uruchamia kombinacje doświadczeń i uczy się, co powoduje konwersję, opierając się na danych, takich jak lokalizacja, typ urządzenia, pora dnia, dzień tygodnia i źródło ruchu.

Po zidentyfikowaniu przez test najskuteczniejszego wariantu doświadczenie będzie widoczne dla 100% użytkowników. Do uruchomienia testów nie jest wymagane kodowanie stron, ale Intellimize ma zespół wsparcia, który jest wysoko oceniany przez klientów, aby uruchamiać bardziej złożone testy.

Jednofunkcyjne narzędzia CRO

10. Qualaroo

Qualaroo to narzędzie do zbierania opinii użytkowników i ankiet, które pomaga firmom gromadzić cenne informacje i głębiej analizować motywacje klientów. Qualaroo wykorzystuje ankiety zwane Nudges, aby zebrać dogłębne informacje o użytkownikach w różnych punktach styku. Platforma jest niezwykle prosta w obsłudze, a dzięki kolekcji wbudowanych profesjonalnych szablonów klienci mogą skonfigurować i uruchomić pierwsze ankiety w ciągu kilku minut.

11. Chatbot

Chatbot to narzędzie CRO, które pomaga firmom budować i uruchamiać chatboty konwersacyjne bez kodowania. Chatbot może pomóc nieograniczonej liczbie klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając wsparcie 24/7 i natychmiastowe odpowiedzi na często zadawane pytania, co eliminuje potrzebę zatrudniania wielu agentów wsparcia.

Korzystając z algorytmów opartych na sztucznej inteligencji, Chatbot stale gromadzi dane, które z biegiem czasu poprawiają reakcje klientów, zwiększają konwersje w witrynie i pielęgnują silne relacje z potencjalnymi potencjalnymi klientami. Chatbot jest dostępny na różnych platformach, w tym na Facebook Messenger, Slack, LiveChat i WordPress – dzięki integracji jednym kliknięciem.

12. Nudgify

Zaprojektowany, aby zmienić przeglądarki w kupujących, Nudgify to narzędzie do sprawdzania społecznościowego, zdolne do przekształcania dowolnych danych w wiadomości społecznościowe w czasie rzeczywistym. W zależności od stron, które chcesz zoptymalizować, Nudgify może wysyłać powiadomienia społecznościowe w oparciu o niedobór zapasów, popularność produktów, liczbę odwiedzających, recenzje klientów, zachęty do dostawy i nie tylko.

Weryfikując wybory klientów, stymulując pilność i zmniejszając wahania, Nudgify ma potężny wpływ na klientów i jest solidnym narzędziem dla marketerów e-commerce, których celem jest zwiększenie konwersji i sprzedaży.

Wniosek

Mam nadzieję, że ten blog pomoże Ci znaleźć narzędzie CRO, które przybliży Cię do Twoich klientów, odkryje mocne i słabe strony Twojej witryny oraz, co najważniejsze, zwiększy konwersje i ROI.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak możesz zwiększyć liczbę konwersji w swojej witrynie za pomocą w pełni zarządzanej, kompleksowej platformy personalizacyjnej Yieldify, możesz umówić się na rozmowę informacyjną tutaj . Jeden z naszych doradców z przyjemnością podzieli się informacjami na temat zwiększania współczynników konwersji.

Często zadawane pytania dotyczące narzędzi CRO

Jeśli chcesz zobaczyć, jak możesz zwiększyć liczbę konwersji w swojej witrynie za pomocą w pełni zarządzanej, kompleksowej platformy personalizacyjnej Yieldify, możesz umówić się na rozmowę informacyjną tutaj. Jeden z naszych doradców z przyjemnością podzieli się informacjami na temat zwiększania współczynników konwersji.