Jak stworzyć plan marketingowy w branży bankowej

Opublikowany: 2022-11-12

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak niektóre banki odniosły taki sukces? Być może poświęciłeś chwilę na zastanowienie się, jak wejść do branży, a nawet stworzyć równie dobrze prosperującą firmę. W każdym razie możesz podziękować marketerom, którzy ustanowili plan marketingowy tego banku, za ich pomyślność.

W samych Stanach Zjednoczonych istnieje ponad 8000 instytucji finansowych. Instytucje te oferują podobne usługi, takie jak rachunki rozliczeniowe i oszczędnościowe, pożyczki, karty bankomatowe itp. Aby oddzielić się od oddziałów konkurencji, każdy bank opracował strategiczny plan marketingowy, aby dotrzeć do idealnych klientów i osiągalnych wskaźników KPI. Plany te obejmują tradycyjne techniki marketingowe, takie jak reklama drukowana i telefonowanie na zimno, ale w dużym stopniu opierają się również na marketingu cyfrowym dla banków. Przykłady marketingu cyfrowego dla banków mogą obejmować marketing treści, lokalne SEO, kampanie e-mailowe, reklamy PPC i analizy. Przy tak wielu bankowych strategiach marketingowych do wyboru nowicjusze w marketingu w branży bankowej mogą być przytłoczeni i marnować zasoby, próbując jednocześnie wszystkich technik. Ten artykuł uprości proces tworzenia planu marketingowego dla banków poprzez przegląd wartości banków, analizę konkurencji, realizację i rozwijanie wielokanałowych metod marketingowych.

bankowy plan marketingowy

Spis treści

Wyrównaj cele marketingowe i analizę konkurencji

W jaki sposób Twój bank obecnie spełnia oczekiwania klientów? Czy misja Twojego banku od razu określa dokładnie opisane przez Ciebie oczekiwania? Jeśli nie, musisz najpierw nadać priorytet modyfikacji marki swojej firmy podczas tworzenia strategii marketingowej banku.

Często nadużywane wyrażenia w reklamach bankowych to „przekraczanie oczekiwań” i „zaspokojenie potrzeb finansowych”. Celem Twojej misji i brandingu powinno być dostosowanie wartości Twojego banku do tego, co Twój bank faktycznie zapewni. Nawet jeśli twoją podstawową wartością jest „przekroczenie oczekiwań”, powinieneś być konkretny w kwestii tego, jakie oczekiwania zamierza przekroczyć twój bank; na przykład Twój bank dąży do „przekroczenia oczekiwań dotyczących innowacyjnego, ale stabilnego wzrostu finansowego”. Wyróżnienie głosu marki w ten sposób różnicuje Twój głos na tle konkurencji, umożliwiając klientom wyraźne odróżnienie Twoich unikalnych usług od innych banków.

Opracowując strategię marketingową banku, przeprowadzaj analizy konkurencji i SWOT podczas lub przed formułowaniem swojej misji. Skuteczny plan marketingowy zależy od przewagi konkurencyjnej w reklamie bankowej. Dlatego przeprowadź analizę konkurencyjną swoich konkurentów, sprawdzając, w jaki sposób możesz również kierować świadczone usługi dla niszowych grup klientów. Aby dokładniej zbadać obecne zalety i wady swojego banku, przeprowadź analizę SWOT . Analiza SWOT lub analiza mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń zapewni głębszy wgląd w to, w jaki sposób możesz zmienić swoje przewidywane cele i wskaźniki KPI.

Grupa docelowa

Po ustaleniu autentycznej tożsamości marki musisz rozwinąć i udoskonalić swoją docelową klientelę. Każdy klient ma nieodłączne potrzeby i pragnienia, przy czym niektórzy są napędzani ekonomicznie, a inni stanowią część sfery społecznej. Niezależnie od tego, podziel potencjalnych klientów na podstawie ich potrzeb i pragnień w swoim planie marketingowym. Strategia ta pomoże w kuratorowaniu reklam bankowych i rozwoju marki w celu dotarcia do klientów w oparciu o aktualne potrzeby społeczno-ekonomiczne.

strategia marketingowa banku

Rozważ koszty i etapy realizacji

Tworząc strategię marketingową banku, możesz być tak zachwycony swoim planem i jego potencjalnymi sukcesami, że zapomnisz o ograniczeniach z nim związanych i o każdym istniejącym biznesie. Dla wielu bankowy plan marketingowy jest tak skuteczny, jak jego kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Oznacza to, że Twój plan musi działać z podanymi ograniczeniami finansowymi. Rozważając, które KPI chcesz osiągnąć, zorganizujesz swój plan według oddziału banku, typu produktu i danych demograficznych.

Budżet staje się kolejnym krokiem po zaplanowaniu KPI. Tworząc budżet, określ, ile chcesz lub musisz przeznaczyć na marketing cyfrowy. Aby przedstawić oszacowanie: około 30% instytucji finansowych wydaje co najmniej 20% swoich rocznych przychodów na marketing cyfrowy, przy typowym budżecie wynoszącym średnio około 10% ich rocznych przychodów brutto. Szacunki te będą prawdopodobnie nadal rosły wraz ze wzrostem zapotrzebowania na reklamy PPC i kosztów produkcji tych reklam cyfrowych. Banki o wysokich wynikach wykorzystują zautomatyzowane narzędzia, takie jak kampanie e-mailowe i sekwencje obsługi klienta, jako dodatkowe przedsięwzięcia reklamowe.

Oprócz reklamy cyfrowej budżety marketingowe powinny odzwierciedlać inne istotne kategorie, takie jak oprogramowanie do badań marketingowych, wydatki na reklamy, narzędzia mediów społecznościowych, wynagrodzenia pracowników i platformy do szkoleń marketingowych. Aby zachować ostrożność, należy upewnić się, że inwestujesz w oprogramowanie analityczne, aby móc mierzyć wyniki swojej strategii marketingowej.

Po ustaleniu jasnej strategii marketingowej banku i budżetu należy wziąć pod uwagę trzy kluczowe czynniki na etapie realizacji procesu.

KPI i praca zespołowa

Aby upewnić się, że Twój zespół spełnia wyznaczone cele, podziel pracę. Przydziel każdemu członkowi zespołu część planu marketingowego. Delegowanie tych zadań umożliwia Twojemu bankowi wyznaczenie i osiągnięcie osiągalnych celów KPI.

Delegacja oparta na umiejętnościach

W zależności od zadań, które stworzyłeś dla swojego zespołu, może być lepiej zlecić część pracy wiarygodnej agencji marketingowej, która ma doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu marketingu cyfrowego dla banków. Jednak zanim to zrobisz, ustal, czy Twój bank ma zasoby do prowadzenia wszystkich potrzebnych rodzajów marketingu i czy Twoi pracownicy mogą skutecznie realizować to we własnym zakresie.

Przeprowadź analizę zewnętrznych marketerów

Przed podjęciem decyzji, czy zlecić outsourcing swoich potrzeb reklamowych, zawsze badaj potencjalnych kandydatów. Wiarygodna firma marketingowa, taka jak SEO Design Chicago, zapewni wiarygodne informacje na swoich platformach, aby edukować firmy takie jak Twoja, abyś mógł podjąć świadomą decyzję podczas outsourcingu.

marketing dla banków

Opracuj strategię marketingową banku omnichannel

Aby ustanowić i zrealizować silny plan marketingowy banku, zastosuj podejście wielokanałowe podczas procesu planowania strategicznego. Podejścia wielokanałowe wypełniają lukę między reklamami dla docelowych odbiorców online i offline. Zapewnienie bezproblemowego doświadczenia we wszystkich kanałach marketingowych jest kluczem do osiągnięcia Twoich KPI. Aby stworzyć podejście omnichannel, najlepiej użyjesz mieszanego podejścia medialnego. Zintegruje reklamę z tradycyjnych metod z szybko zmieniającymi się technikami marketingu cyfrowego. Oto niektóre z najlepszych praktyk:

Media społecznościowe

Wdrożenie strategii społecznościowej do planu marketingowego banku pozwala na szybkie zebranie informacji o wynikach Twojego banku. Biorąc pod uwagę, że dzisiejsze społeczeństwo opiera się na wiadomościach i informacjach rozpowszechnianych za pośrednictwem mediów społecznościowych, otrzymasz szybką analizę i informację zwrotną na temat stanowiska Twojego banku w sferze ekonomicznej i społecznej. Media społecznościowe umożliwiają dostarczanie na czas analiz za pośrednictwem aplikacji i ujawniają aktualne relacje między Twoją firmą a klientami. Angażowanie się w marketing w mediach społecznościowych zwiększa wiarygodność Twojego banku, ponieważ marketing za pośrednictwem aplikacji poprawia wrażenia użytkownika. Niezależnie od tego, czy poprzez Instagram lub Facebook Stories, krótkie klipy Tik Tok publikujące edukacyjne treści finansowe, czy podkreślające referencje klientów, media społecznościowe mają nieograniczony potencjał do osiągania i przekraczania celów marketingowych.

Blogowanie

Podobnie jak w przypadku mediów społecznościowych, blogowanie będzie miało zaskakujący, ale korzystny wpływ na Twój biznes. Istnieje wiele powodów, dla których banki powinny uwzględniać blogowanie w swoich planach. Na przykład, używając odpowiedniego SEO i ukierunkowanych słów kluczowych, blogi mogą zwiększyć ruch na stronie Twojego banku. Podobnie jak w mediach społecznościowych, blogi istnieją jako skrzyżowana forma reklamy. Dzięki blogowaniu możesz tworzyć oryginalne treści, które przyciągają uwagę widzów Twoich stron w mediach społecznościowych. Możesz także zwiększyć widoczność swojej marki i nawiązać relacje wiarygodności z potencjalnymi klientami, dostarczając treści edukacyjne, które rozwijają przejrzystość w zakresie intencji między Tobą a Twoimi klientami.

Lokalne SEO

Klienci potrzebują banków dostępnych na ich terenie. Dzięki temu lokalne SEO stało się standardowym narzędziem w reklamie bankowej. Wraz ze wzrostem wyszukiwań „blisko mnie” i możliwością rozszerzenia usług oferowanych z jednego banku do innego oddziału poprzez pocztę, e-mail itp., pozycjonowanie lokalne może poprawić widoczność Twojego banku wśród konkurentów pojawiających się w wyższych rankingach wyszukiwania. Aby osiągnąć najwyższe lokalne wyniki SEO, SEO Design Chicago zaleca współpracę z firmą marketingową znającą branżę bankową i generowanie niestandardowych planów marketingowych dla banków.

marketing branży bankowej

Spersonalizowane doświadczenia użytkownika (UX)

Zapewnienie spersonalizowanej obsługi klienta zawsze było priorytetem dla wielu instytucji finansowych. Ponieważ kultywowanie relacji B2C pozostaje centralnym punktem przy tworzeniu strategii marketingowych, banki muszą dostosować swoją strategię do kanału reklamowego (online vs. offline) i demografii klienta. Aby utrzymać optymalną relację między bankiem a klientem, należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak głos, rozmowa, technologia i analiza danych . Czynniki te podkreślają wagę zachowania obiektywnych i subiektywnych perspektyw podczas dopasowywania strategii marketingowych banków. Strategie są dostosowywane do każdego typu konsumenta w oparciu o ukierunkowany marketing z tymi czynnikami. Dzięki temu banki mogą dostosować każdy kanał marketingowy do różnych grup klientów.

Mieszane strategie marketingowe

Wdrażanie różnych metod marketingowych zwiększa widoczność Twojej firmy i potencjał dotarcia do różnych odbiorców. Najlepszym sposobem na zwiększenie widoczności jest stosowanie organicznych, drukowanych, opartych na wydarzeniach i płatnych strategii marketingowych. Reklamy na Facebooku i PPC, partnerstwa z influencerami, biuletyny drukowane, marketing treści lub blogowanie to tylko kilka opcji.

Usprawnianie strategii marketingowej Twojego banku

Planowanie kampanii marketingowej i jej realizacja to dwa bardzo różne zadania. Jednak niekoniecznie muszą być niezależne. Plan marketingowy, jeśli jest starannie dobrany i rozważa wszystkie potencjalne drogi do sukcesu, powinien usprawnić proces realizacji, a nie utrudniać go ani dodawać dodatkowych kroków. Skutecznie zaprojektowana kampania marketingu cyfrowego dla banków będzie obejmować podejście omnichannel, osiągalne cele i wywołać korzystny wizerunek marki, z korzyścią dla relacji bank-klient. Współpracując z ekspertami, takimi jak SEO Design Chicago, którzy specjalizują się w tworzeniu skutecznych reklam bankowych, Twoja misja będzie całkowicie zgodna z Twoimi celami i oczekiwaniami klientów.

Często zadawane pytania:

Dlaczego marketing jest ważny dla banków?
Dlaczego powinienem wykonać analizę SWOT?
Ile pieniędzy banki przeznaczają na marketing cyfrowy?
Dlaczego banki powinny tworzyć bloga?
Jak zapewnić pozytywne wrażenia użytkownika?