5 strategii, dzięki którym Twój marketing B2B przemówi do pokolenia wyżu demograficznego

Dziś świat marketingu skupia się na przyciąganiu milenialsów i pokolenia Z dzięki sile mediów społecznościowych — widzimy Ciebie, TikTok i Instagram. Nie brakuje zasobów na marketing pokolenia Z i najmodniejszych, przyciągających wzrok sposobów na to. Ale marketerzy często przeoczają to, że tracą na nieruchomościach o pierwszorzędnej grupie docelowej: Baby Boomers!

Dawno minęły czasy przeglądania książki telefonicznej, rozmawiania z przedstawicielem handlowym oraz uczestniczenia w targach i wydarzeniach na żywo, aby dowiedzieć się o nowych produktach i usługach w branży. Teraz świat jest cyfrowym krajobrazem w szybkim tempie, a firmy B2B nie powinny wyrzucać Baby Boomers z kąpielą na korzyść wschodzących. Długotrwałe stereotypy dotyczące starszych konsumentów — w tym brak kontaktu lub technofob — są w dużej mierze nieprawdziwe. Ale ich zachowanie kupujących jest inne niż ich młodszych odpowiedników, a sposób, w jaki korzystają z mediów społecznościowych – w tym z jakimi platformami i z czym lubią się kontaktować, również się różni.

Strategie marketingowe zaczynają tracić koncentrację i rozluźniać się, gdy spojrzysz poza milenialsów. Jednak, jako najbardziej bezpieczne finansowo pokolenie, Baby Boomers posiadają 70% dochodu rozporządzalnego w Stanach Zjednoczonych, wydając ponad 548 miliardów dolarów rocznie!

Powiązana lektura: Marketing dla milenialsów – 10 rzeczy, które każda firma musi wiedzieć

Problem w tym, że firmy nie do końca rozumieją różnice między poszczególnymi segmentami konsumentów, zwłaszcza jeśli chodzi o marketing pokoleniowy. Kluczem do marketingu pokoleniowego jest zrozumienie, gdzie klienci znajdują Twoją markę oraz na jaki język i komunikaty reagują — to znacznie więcej niż używanie slangu internetowego lub tworzenie modnych referencji. Podczas gdy każde pokolenie ma możliwości i wyzwania, musisz pamiętać, że kierujesz marketingiem do człowieka, a nie koncepcji. Ważne jest, aby wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy i starać się spotykać ich tam, gdzie są.

Więc załóż okulary (ponieważ naprawdę chcesz to zobaczyć) i pochyl się, gdy wyjaśnimy, jak możesz z powodzeniem sprzedawać pokolenie Baby Boomer.

Co to jest wyżu demograficznego?

Zanim firmy będą mogły sprzedawać komukolwiek, muszą wiedzieć, z kim mają do czynienia (lub poznać swoją osobowość kupującego B2B).

Baby Boomers składa się z populacji urodzonej po II wojnie światowej w latach 1946-1964, co oznacza, że ​​od 2022 roku mają od 58 do 76 lat. Nazywane przez pisarza Toma Wolfe „Dekadą mnie”, Baby Boomers doświadczyli znaczących zmian politycznych, kulturowych i gospodarczych podczas lata 60. i 70. – Woodstock, Ruch Praw Obywatelskich, lądowanie na Księżycu, Wyzwolenie Kobiet i narodziny telewizji, żeby wymienić tylko kilka. Wydarzenia te niewątpliwie wpłynęły na to, kim są i jak podejmują decyzje zakupowe.

Boomers widzieli wiele w ciągu swojego życia i nadal mocno wierzą w American Dream i lojalność wobec marki. Przy około 73 milionach członków ich pewność siebie, dyscyplina i etyka pracy przygotowały ich na jeszcze więcej globalnych postępów w przyszłości. Mając więcej wolnego czasu, rozporządzalny dochód i wysokie stanowiska z mocą decyzyjną, każda firma powinna wdrażać strategie, które współgrają z tą grupą demograficzną.

Na szczęście możemy pomóc Ci nauczyć się mówić ich językiem.

Powiązany artykuł: Co firmy technologiczne muszą wiedzieć o marketingu dla boomersów

Marketing wyżu demograficznego 101

Większość pokolenia Baby Boomer nie dorastała z technologią, którą uważamy za powszechną, ale szybko się dostosowała. Według Pew Research 83% osób w wieku 50-64 lata posiada smartfony, a 96% w tym samym przedziale wiekowym regularnie korzysta z Internetu, a 73% twierdzi, że korzysta z mediów społecznościowych. Pod koniec pokolenia Baby Boomer, populacja 65+ informuje, że 75% korzysta z Internetu, 61% posiada smartfon, a 45% korzysta z mediów społecznościowych – a liczby te stale rosną.

Ta generacja transformacji i cyfryzacji ma inne podejście do zakupu produktów niż ich milenijni odpowiednicy. Są bardziej niechętni kupowaniu rzeczy dla kaprysu, ponieważ postrzegają zakupy jako zobowiązania finansowe.

Bardziej prawdopodobne jest, że czytają drobnym drukiem i chcą mieć wszystkie najdrobniejsze szczegóły z góry, ale bardzo im zależy na relacjach — w końcu ich pokolenie podejmowało decyzje zakupowe głównie w oparciu o dyskusje ze sprzedawcami i osobiście. wydarzenia i doświadczenia zakupowe.

Oto pięć taktyk marketingowych, aby skutecznie nawiązać połączenie z tym odpornym, elastycznym i klasycznym pokoleniem.

5 wskazówek dotyczących marketingu dla boomersów

1. Pamiętaj, że wiek to tylko liczba.

Super oczywista wskazówka: nikt nie lubi bycia nazywanym starym.

Ale w naszej wysoce skoncentrowanej na młodości kulturze starsze pokolenia są często lekceważone lub niedoceniane. Nie wpadnij w tę pułapkę.

Osoby z wyżu demograficznego nie postrzegają swojego wieku jako ograniczenia ich zdolności do dążenia do tego, czego chcą – i ty też nie powinieneś. Wchodzenie na najwyższe stopnie w swoich firmach i planowanie życia po zakończeniu kariery — osoby z okresu wyżu demograficznego są przygotowane i gotowe do podejmowania ważnych decyzji i wyznaczania kursu na przyszłość. Jako marketerzy powinniśmy dążyć do umożliwienia tym kupującym osiągnięcia ich celów, prezentując korzyści, jakie nasze produkty lub usługi dodają do ich podróży.

Uważaj więc na protekcjonalny język z wiekiem lub staraj się w ogóle o nim nie wspominać.

2. Wybierz prostotę zamiast stylizowanej kopii.

Jak powiedzieliśmy, Baby Boomers są bardziej aktualne, niż niektórzy mogą sądzić, ale to nie znaczy, że te same style komunikacji współgrają z nimi. Chociaż prawdopodobnie znają podstawowe akronimy tekstowe (lol, brb itp.) i potoczny slang, nie chcą być traktowani jak twój najlepszy przyjaciel lub złoczyńca (nawet jeśli są). Używanie slangu może powodować nieporozumienia i skutkować brakiem jasności. Może również sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać na niedojrzałą i nieautentyczną, odstraszając starszych potencjalnych klientów. Najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla swojej marki, jest poświęcenie czasu i pieniędzy na dotarcie do odbiorców, którzy nie rozumieją, co próbujesz przekazać.

Zamiast tego zachowaj prostotę i przejrzystość swojej kopii. Używaj silnych struktur wizualnych, takich jak wypunktowane listy i tabele, które umożliwią kupującym Baby Boomer szybkie uzyskanie informacji, których szukają, bez zbędnego języka. Teraz nie mówimy, że powinieneś pisać nijakie i zautomatyzowane treści B2B – daleko od tego. Po prostu sugerujemy, abyś pozwolił faktom kierować sposobem prezentacji kopii, skupiając się na jasności i zwięzłości nad gadatliwością ze względu na schtick.

3. Spotkaj się z nimi tam, gdzie są (np. na Facebooku).

Baby Boomers używają Facebooka znacznie częściej niż jakiekolwiek inne media społecznościowe, aby utrzymywać kontakt z przyjaciółmi, rodziną i bliskimi oraz być na bieżąco. Chociaż mogą nie być tak widoczni, jak młodsze pokolenia, ich obecność szybko rośnie, prawie podwajając się w latach 2012-2019. W rezultacie marketerzy mają znaczny potencjał, aby spotkać się z nimi tam, gdzie nawiązują kontakty towarzyskie i zdobywają więcej interakcji ze swoimi markami.

Podczas gdy reklama na Facebooku jest oczywista dla Twojej strategii marketingowej B2B, ponieważ jest to gorący punkt aktywności, Boomers mają również silną pozycję na LinkedIn. Możesz nawet zaplanować budżet na płatne wyszukiwanie Google lub dodać marketing e-mailowy do swojego arsenału, ponieważ dane pokazują, że Boomers spędzają więcej czasu na odpowiadaniu na e-maile niż młodsze pokolenia. Według Pew Research Center nastąpił wzrost korzystania z YouTube w latach 2019–2021 wśród osób w wieku od 50 do 64 lat (z 70% do 83%) oraz osób w wieku 65 lat i starszych (z 38% do 49%). Dodanie odpowiednio 13% i 11% wskazuje, jak wszystkie pokolenia skłaniają się w stronę treści wideo.

Ponownie, zrozumienie, gdzie są Twoi odbiorcy i co jest najbardziej sensowne dla Twojej marki, pomoże określić, gdzie powinieneś umieścić swoje płatne działania reklamowe B2B.

4. Uczyń swoją strategię dostępną.

Boomers są aktywnymi użytkownikami Internetu, ale mogą nie mieć tyle cierpliwości do mylących lub trudnych w obsłudze stron internetowych. Musisz tworzyć treści, które są łatwo dostępne i dostępne. Ta praktyka dostępności cyfrowej stała się podstawową zasadą projektowania doświadczeń użytkownika i jest szczególnie ważna dla starzejących się populacji.

Podobnie jak młodsze pokolenia, Baby Boomers preferują zakupy online i są biegli w wyszukiwaniu i porównywaniu produktów online. Jednak przejdą dalej, jeśli nie będą mogli uzyskać dostępu do potrzebnych treści bez walki, jak każdy potencjalny nabywca. Aby mieć pewność, że utrzymasz ich uwagę, pomyśl o różnych komponentach, które mogą zwiększyć dostępność, w tym:

• Rozmiar czcionki: Nie zalecamy używania czcionek mniejszych niż 12 pt, aby zapewnić czytelność. Chociaż użytkownicy mogą dostosowywać rozmiar czcionki bezpośrednio na swoich urządzeniach, marki skierowane do populacji boomers powinny być proaktywne, aby zapewnić użytkownikom łatwe czytanie treści witryny.
• Kontrast: Ciemna typografia na jasnym tle (lub odwrotnie) mniej obciąża oczy.
• Rozmiar przycisku: Używanie odpowiednich rozmiarów przycisków, szczególnie w przypadku urządzeń mobilnych, pomaga w ogólnej dostępności witryny.
• Elementy multimedialne: filmy, obrazy i infografiki to skuteczna taktyka przekonywania czytelników do podjęcia dalszych działań, takich jak zakupy w Twojej firmie. Jednak zbyt wiele elementów wizualnych może powodować przeciążenie informacjami i odwracać uwagę od cennych informacji. Boomers nie szukają szybkich treści z dużą ilością gifów. Chcą pouczających, prostych treści, które nie mylą ani nie konkurują z innymi komponentami treści.

Powiązana lektura: 9 trendów w projektowaniu stron internetowych B2B na rok 2022

5. Podaj przydatne informacje.

Możemy brzmieć jak zdarta płyta, ale jakość informacji jest kluczowa dla wyżu demograficznego. Reagują pozytywnie na informacje, które udowadniają, że Twój produkt jest wart ich pieniędzy i odpowiadają na fakty — przekazują im informacje, których potrzebują, aby czuć się przygotowanym do podjęcia najlepszej możliwej decyzji. W rezultacie pokazanie wyraźnych korzyści może pomóc tej grupie demograficznej w procesie podejmowania decyzji.

Nie ma mowy o tym, że pokolenie Baby Boomer się starzeje. Wkrótce pokolenie X i ostatecznie milenialsi staną się boomerami naszych czasów, a zanim się zorientujesz, pokolenie Z też będzie siwieć. Chodzi o to, że marketerzy muszą konsekwentnie dostosowywać swoje strategie do preferencji każdego pokolenia.

Tylko skupienie się na tym, co ma nadchodzący potencjał biznesowy, lekceważy odbiorców, którzy już i tak są lukratywnym źródłem biznesu. Zamiast tego skupienie się na tym, co sprawia, że ​​każde pokolenie się porusza, a następnie dostarczanie odpowiednich komunikatów produktowych za pośrednictwem kanałów, które najprawdopodobniej do nich dotrą, pomoże Ci osiągnąć swoje cele.

Możliwość obrotu na dynamicznym rynku sprawi, że Twoja marka będzie bardziej pożądana przez każdego konsumenta, niezależnie od pokolenia. Potrzebujesz pomocy w identyfikacji pokolenia docelowego? Pozwól nam pomóc.