B2C vs b2B: różnice i przykłady

Działasz na rynku B2B lub B2C? Często, gdy masz produkt lub usługę, możesz być w obu.

Co to jest B2B i B2C?

Istnieje wiele modeli biznesowych, ale ogólnie można je podzielić na B2B vs B2C. Business to Business (B2B) definiuje się jako firmy, które wprowadzają na rynek i sprzedają innym firmom. Natomiast Business to Consumer (B2C) sprzedaje i sprzedaje konsumentom.

Czym jest B2B?

B2B lub business to business odnosi się do firm, które opracowują produkty i usługi dla innych firm. To, co tak bardzo różni B2B od B2C, to często złożoność i skala produktów i usług.

Przykładem modelu biznesowego platformy B2B jest Alibaba.

Co to jest B2C?

B2C lub Business to Consumer odnosi się do firm, które tworzą, wprowadzają na rynek i sprzedają produkty lub usługi konsumentom (użytkownikom końcowym) i osobom fizycznym.

W przeciwieństwie do Alibaba – Amazon to przede wszystkim rynek B2C. Zobacz artykuł dotyczący modelu biznesowego Amazon i dowiedz się więcej.

Jak porównać B2C z B2B?

Istnieją pewne podobieństwa i różnice w porównaniu B2B i B2C. Jeśli pomyślisz o złożoności organizacji i o tym, jak wiele różnych osób jest często zaangażowanych w podejmowanie decyzji, daje to punkt wyjścia do zrozumienia różnic.

Istnieje jednak kilka wspólnych wątków – zaufanie jest potrzebne zarówno w B2B, jak i B2C.

Podobieństwa

• Oba wymagają zaufania w procesie sprzedaży i marketingu
• Oba dotyczą osób podejmujących decyzje
• Jakość i wartość są ważnymi kryteriami dla obu.
• Obaj często szukają informacji o zakupach o dużej wartości przed podjęciem decyzji.
• Oba wymagają segmentacji rynku, aby strategie marketingowe były skuteczne.

Różnice między B2C a B2B

Handel elektroniczny B2C kontra B2B

Organizacje przekształciły się i stały się bardziej modułowe, zintegrowane i adaptacyjne dzięki technologiom cyfrowym. To z kolei doprowadziło do szybszych procesów, redukcji kosztów, lepszego podejmowania decyzji oraz łatwiejszej integracji z innymi firmami.

W rezultacie handel elektroniczny B2B dał początek większej liczbie usług między firmami. Czynnikiem Antoerhj jest digitalizacja produktów i późniejsze dane, które są „serwisowane”, np. czujniki monitorują przepływ przez rury, a także sprawdzają poziom korozji.

Historycznie uważano, że liczby stojące za e-handlem B2C przyćmiewają liczby B2B. Ale to się teraz zmieniło.

Handel elektroniczny B2B

• E-commerce B2B w USA osiągnie wartość 1,8 biliona dolarów do 2023 r. – Forrester .

Jednak poprawiony raport firmy Forrester przedstawia dane dotyczące sześciu kanałów handlu online B2B, z których firmy korzystają do kupowania i sprzedawania z partnerami handlowymi.

Szacuje się, że zrewidowany globalny rynek handlu online B2B jest wart 9 bilionów dolarów – Forrester

• Przewiduje się, że globalna sprzedaż e-commerce między przedsiębiorstwami (B2B) osiągnie do 2020 r. ponad 6,6 biliona USD – Frost & Sullivan.

B2C VS B2B różni się w zależności od skali i rodzaju transakcji eCommerce. Pomyśl o wysyłce, logistyce w ogóle oraz o tym, jak i kiedy odbywają się płatności między firmami.

Handel elektroniczny B2C

• Oczekuje się, że globalny handel elektroniczny B2C wzrośnie do 6,54 biliona dolarów do 2022 r. – Statista.

Modele biznesowe B2C VS B2B

Internet rzeczy, Big Data, sztuczna inteligencja i platformy oraz inne technologie tworzą nową falę wstrząsów w wielu branżach. Łańcuchy wartości są rozdzielane, a ugruntowane rynki B2B, takie jak bankowość (Fintech) i logistyka, są przekształcane. Technologie cyfrowe umożliwiają nowe sposoby rekonfiguracji sposobu tworzenia wartości w tych branżach.

Dotyczy to nawet branż o niskiej technologii. Inwestycje w start-upy na wczesnym etapie w łańcuchu dostaw i logistyce wzbudziły podekscytowanie wśród inwestorów venture capital łącznie zebrały około 15 miliardów dolarów w 2019 roku.

Przykład modelu biznesowego B2B

B2B Pay to niemiecko-fiński startup, który oferuje wirtualne konta bankowe dla firm, które eksportują do Europy lub eksportują z Europy do reszty świata. Misją B2B Pay jest dokonywanie międzynarodowych transakcji biznesowych tak szybko i jak najtaniej, przy pełnej przejrzystości kosztów.

Modele biznesowe B2C

Cyfrowe modele biznesowe doprowadziły do ​​efektów sieciowych związanych z platformami. Na rynkach B2C zaowocowało to nowymi modelami biznesowymi, takimi jak Uber, które zrewolucjonizowały branżę taksówkarską.

Wraz z rozwojem technologii pojawiają się coraz to nowe sposoby tworzenia firm. B2B vs B2C vs B2B2C.

W świecie biznesu różnica między biznesem B2B a B2C często wydaje się wyraźna i prosta. Istnieje jednak trzeci rodzaj modelu biznesowego, opartego głównie na tym, co może wydawać się strategią B2B. Jednak ostatecznym celem jest zbudowanie z czasem firmy B2C.

Model ten nosi nazwę B2B2C lub business to business to consumer. Logika jest następująca. Jeśli firma nie może mieć bezpośredniego dostępu do konsumentów, uzyska go za pośrednictwem drugiej firmy. W przeciwieństwie do B2B vs B2C, często nie jest to rozpoznawane ani dyskutowane. Model biznesowy B2B2C omówię w następnym artykule.

Propozycje wartości B2B vs B2C

Kluczowym rezultatem opracowania modelu biznesowego jest stworzenie propozycji wartości. Zrozumienie różnicy między wartością w B2B a B2C jest kluczowe przy projektowaniu modelu biznesowego.

Piramida wartości B2B

Piramida wartości b2b ma kilka różnic w porównaniu z piramidą B2C. Dopasowanie kulturowe, stabilność, konfigurowalność wiedzy specjalistycznej to niektóre z ważnych kryteriów, których organizacja będzie używać do oceny potencjalnego dostawcy.

Piramida wartości B2C

Proces zakupu B2B vs B2C

B2B a marketing B2C

Firmy B2B skupiają się na budowaniu długoterminowych relacji ze swoimi klientami i często na różnych poziomach firmy. Na przykład dyrektorzy zarządów firm, które zaopatrują firmę, spotykają się z zespołem zakupowym swoich klientów co roku lub nawet co kwartał, aby dokonać przeglądu kluczowych wskaźników wydajności i umów dotyczących poziomu usług.

Często kontrakty są znacznie dłuższe – w niektórych przypadkach nawet do dziesięciu lat, w przypadku dużych inwestycji w infrastrukturę, np. satelity w przemyśle nadawczym.

W B2C interakcja między biznesem a konsumentem jest bardziej dynamiczna i zależy od charakteru produktu. Nawet wtedy okresy interakcji i liczba towarów są przeciętnie dość małe.

Sprzedaż B2B vs B2C