SaaS B2B w 2022 r.: Wszystko, co musisz wiedzieć

B2B SaaS to dynamicznie rozwijająca się branża. W miarę jak coraz więcej firm przenosi się do chmury, rośnie zapotrzebowanie na oprogramowanie, które może pomóc w zarządzaniu tymi procesami i ich automatyzacji. Jeśli szukasz nowego oprogramowania lub jesteś ciekawy, o co to całe zamieszanie, ten przewodnik jest dla Ciebie. Omówimy wszystko, od tego, czym jest SaaS B2B, jak to działa, do tego, kim są jego idealni użytkownicy. Zanim skończysz czytać, powinieneś dobrze wiedzieć, czy ten rodzaj oprogramowania jest odpowiedni dla Twojej firmy. Zacznijmy!

Co to jest SaaS B2B?

B2B SaaS oznacza oprogramowanie typu business-to-business jako usługa. Jest to rodzaj oprogramowania subskrypcyjnego, które umożliwia firmom korzystanie z oprogramowania bez konieczności instalowania go na własnych urządzeniach. Dla firm może to być świetny sposób na zaoszczędzenie pieniędzy i czasu, a także szybszy dostęp do nowych funkcji i aktualizacji.

Jakie są rodzaje SaaS B2B?

Istnieje wiele różnych rodzajów produktów B2B SaaS, w tym oprogramowanie CRM, oprogramowanie ERP, oprogramowanie do zarządzania projektami i wiele innych.

• Oprogramowanie CRM lub oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami pomaga firmom zarządzać danymi klientów. Może to obejmować informacje kontaktowe, historię sprzedaży i inne. Firmy mogą poprawić obsługę klienta, sprzedaż i marketing za pomocą oprogramowania CRM.
• ERP SaaS to rozwiązanie B2B typu oprogramowanie jako usługa, które pomaga firmom efektywniej zarządzać ich działalnością. Obejmuje pakiet aplikacji, w tym śledzenie zapasów, zarządzanie relacjami z klientami i operacje finansowe. ERP SaaS jest zazwyczaj oferowany na zasadzie subskrypcji i można do niego uzyskać dostęp z dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu. Jedną z głównych zalet ERP SaaS jest możliwość szybkiego wdrożenia i skalowania w celu zaspokojenia potrzeb rozwijającej się firmy. Ponadto ERP SaaS może pomóc firmom zaoszczędzić pieniądze, zmniejszając zapotrzebowanie na lokalny sprzęt i oprogramowanie. W miarę jak coraz więcej firm przenosi się do chmury, ERP SaaS staje się coraz popularniejszą opcją zarządzania operacjami.
• Oprogramowanie do zarządzania projektami pomaga firmom śledzić projekty i zarządzać nimi. Może to obejmować zadania, terminy i inne ważne szczegóły projektu. Oprogramowanie do zarządzania projektami może pomóc firmom w utrzymaniu porządku i na dobrej drodze.
• Oprogramowanie księgowe B2B SaaS może pomóc firmom zaoszczędzić czas i pieniądze poprzez automatyzację wielu procesów, które muszą śledzić, takich jak rozliczenia i fakturowanie. Programy te zazwyczaj oferują różne funkcje, w tym skanery do śledzenia wydatków, pomoc w przygotowywaniu podatków i inne. Umożliwiają również firmom łączenie się z klientami lub klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu w celu efektywnego zarządzania transakcjami.
• Oprogramowanie HR B2B SaaS to potężne narzędzie, które może pomóc firmom w zarządzaniu rekordami pracowników, wprowadzaniu nowych pracowników i nie tylko. Oprogramowanie HR B2B SaaS pozwala firmom zautomatyzować wiele procesów HR i ułatwić dostęp do nich z dowolnego miejsca. Może również pomóc firmom w śledzeniu danych dotyczących wydajności pracowników, wczesnym identyfikowaniu potencjalnych zagrożeń i problemów oraz wielu innych.

Dostępnych jest wiele innych rodzajów produktów B2B SaaS. Produkty te mogą pomóc firmom zaoszczędzić czas i pieniądze oraz usprawnić ich działalność.

Jakie są zalety i wady usługi B2B SaaS?

Ogólnie rzecz biorąc, korzystanie z SaaS B2B ma wiele zalet i wad. Firmy powinny dokładnie rozważyć zalety i wady, aby zdecydować, czy B2B SaaS jest dla nich odpowiedni.

Zalety korzystania z B2B SaaS

Oszczędność kosztów

Istnieje wiele aplikacji B2B SaaS, które mogą pomóc firmom zaoszczędzić pieniądze na ich potrzeby związane z oprogramowaniem. Na przykład platformy oprogramowania oparte na chmurze często mają niższe opłaty licencyjne i miesięczne opłaty subskrypcyjne niż tradycyjne oprogramowanie komputerowe lub aplikacje internetowe. Oferują również funkcje i funkcje, które nie są dostępne w tradycyjnych opcjach oprogramowania.

Elastyczność

B2B SaaS to także bardziej elastyczna opcja dla firm niż tradycyjne oprogramowanie. Dzieje się tak, ponieważ firmy mogą w razie potrzeby skalować wykorzystanie oprogramowania w górę lub w dół. Może to być przydatne dla firm, które mają zmienne potrzeby lub szybko się rozwijają.

Tradycyjne oprogramowanie może być mniej elastyczne, ponieważ firmy często muszą kupować określoną liczbę licencji. Może to prowadzić do tego, że firmy albo przepłacają za oprogramowanie, którego nie potrzebują, albo nie mają wystarczającej liczby licencji i nie są w stanie wykorzystać pełnego potencjału oprogramowania.

Szybka i łatwa realizacja

B2B SaaS można szybko wdrożyć i uruchomić. Dzieje się tak, ponieważ nie ma potrzeby instalowania oprogramowania na każdym indywidualnym urządzeniu. Dostęp do oprogramowania można uzyskać przez Internet, co oznacza, że ​​można z niego korzystać na dowolnym urządzeniu z połączeniem internetowym.

Dostęp do nowych funkcji i aktualizacji

Produkty B2B SaaS są regularnie aktualizowane o nowe funkcje i ulepszenia. Oznacza to, że firmy mogą uzyskać dostęp do najnowszych i najlepszych funkcji bez konieczności oczekiwania na wydanie nowej wersji oprogramowania.

Wady korzystania z B2B SaaS

Zamknięcie dostawcy

B2B SaaS może czasami skutkować zablokowaniem dostawcy. Oznacza to, że firmy mogą utknąć w korzystaniu z produktów i usług konkretnego dostawcy, nawet jeśli dostępne są lepsze opcje. Może to stanowić problem, jeśli produkty dostawcy nie spełniają potrzeb firmy lub jeśli ceny dostawcy rosną.

Brak kontroli

Inną wadą B2B SaaS jest to, że firmy mogą mieć mniejszą kontrolę nad oprogramowaniem. Dzieje się tak, ponieważ nie są właścicielami ani nie instalują oprogramowania na własnych urządzeniach. Może to stanowić problem, jeśli firmy muszą dostosować oprogramowanie lub muszą uzyskać dostęp do danych przechowywanych poza siedzibą firmy.

Zależność od Internetu

B2B SaaS wymaga połączenia z Internetem, aby działać. Może to stanowić problem dla firm, które nie mają niezawodnego dostępu do internetu. Może to również stanowić problem dla firm, które muszą korzystać z oprogramowania w trybie offline, na przykład podczas podróży.

Obawy dotyczące bezpieczeństwa

Istnieją pewne obawy dotyczące bezpieczeństwa w przypadku SaaS B2B. Dzieje się tak, ponieważ firmy przechowują swoje dane na cudzych serwerach. Oznacza to, że firmy muszą ufać dostawcy, aby zapewnić bezpieczeństwo swoich danych.

Ważne jest, aby firmy dokładnie rozważyły ​​zalety i wady B2B SaaS przed podjęciem decyzji. Powinni wyważyć oszczędności kosztów i elastyczność z ryzykiem uzależnienia od dostawcy i obaw o bezpieczeństwo. Ostatecznie decyzja o skorzystaniu z B2B SaaS zależy od konkretnych potrzeb biznesu.

Czym różni się SaaS B2B od SaaS B2C?

Główną różnicą między B2B SaaS a B2C SaaS jest to, że B2B SaaS jest przeznaczony dla firm, podczas gdy B2C SaaS jest przeznaczony dla konsumentów. Można to podzielić na trzy główne kluczowe punkty poniżej:

Złożoność

Produkty B2B SaaS wymagają pewnego stopnia złożoności. Dzieje się tak, ponieważ firmy muszą mieć możliwość korzystania z produktu na różne sposoby i często mają inne potrzeby niż konsumenci.

Na przykład użytkownicy biznesowi mogą potrzebować dostępu do produktu z wielu urządzeń lub platform, podczas gdy użytkownicy indywidualni potrzebują tylko jednego urządzenia. Ponadto użytkownicy biznesowi mogą potrzebować funkcji specyficznych dla ich branży lub wielkości firmy, podczas gdy konsumenci zwykle chcą tylko podstawowych funkcji (takich jak dostęp do strony internetowej).

W rezultacie produkty B2B SaaS są zwykle bardziej złożone niż produkty B2C SaaS. Nie oznacza to jednak, że są trudne w użyciu – wręcz przeciwnie! Złożoność wynika z samej liczby funkcji i opcji dostępnych w tego typu produktach.

Plan abonamentowy

Produkty B2B SaaS są często sprzedawane na zasadzie subskrypcji, podczas gdy produkty B2C SaaS są często sprzedawane jako jednorazowe zakupy. Dzieje się tak, ponieważ produkty B2B SaaS są zazwyczaj przeznaczone dla większych firm, które potrzebują długoterminowego wsparcia i dostosowywania. Mogą również wymagać większej wiedzy technicznej od zespołu obsługi klienta, aby działać wydajnie. Z drugiej strony produkty B2C SaaS są przeznaczone przede wszystkim dla użytkowników indywidualnych, którzy po prostu chcą korzystać z oprogramowania bez żadnych dodatkowych funkcji czy usług.

Użytkownicy

Produkty B2B SaaS są często używane przez wiele osób w firmie, podczas gdy produkty B2C SaaS są zwykle używane przez osoby fizyczne. Dzieje się tak, ponieważ produkty B2B SaaS oferują większą elastyczność i skalowalność niż produkty B2C SaaS. Na przykład firma może wykorzystać produkt B2B SaaS do zarządzania procesami sprzedaży zarówno dla klientów wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Podczas gdy pojedynczy użytkownik może korzystać ze zindywidualizowanego produktu SaaS B2C do zarządzania finansami osobistymi.

Chociaż istnieją pewne podobieństwa między B2B SaaS i B2C SaaS, te dwa typy oprogramowania są przeznaczone do różnych celów i mają różne funkcje. Firmy powinny dokładnie rozważyć swoje potrzeby przed podjęciem decyzji, jakiego typu oprogramowania użyć.

Top X+ znanych dostawców SaaS B2B

1. HubSpot

Będąc firmą B2B SaaS, HubSpot zapewnia firmom platformę do zwiększania ruchu i konwersji potencjalnych klientów. Brian Halligan i Dharmesh Shah, dwaj absolwenci MIT, którzy dostrzegli potencjał wykorzystania technologii do wspomagania rozwoju firm, założyli tę firmę w 2006 roku.

HubSpot ma siedzibę w Bostonie w stanie Massachusetts i zatrudnia ponad 4000 pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Firma dąży do „wspólnego rozwoju” i oferuje szeroką gamę produktów i usług, które pomagają firmom osiągnąć ten cel.

Oprócz podstawowych platform marketingowych i sprzedażowych HubSpot oferuje również szereg specjalistycznych narzędzi do obsługi klienta, finansów, HR i IT.

2. Siły sprzedaży

Salesforce, który od 1999 roku dostarcza firmom platformę do zarządzania relacjami z klientami. Jest ona kierowana przez Marca Benioffa. Jest to jedna z największych na świecie firm zajmujących się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw.

Zlokalizowana w San Francisco w Kalifornii firma zatrudnia dziś ponad 30 000 pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Misją Salesforce jest „pomaganie firmom w przekształcaniu ich firm dzięki mocy przetwarzania w chmurze”.

Oprócz podstawowej platformy CRM Salesforce oferuje również szereg specjalistycznych narzędzi do marketingu, handlu, usług i analityki.

3. Wyrocznia

Oracle to firma B2B SaaS, która zapewnia firmom platformę do zarządzania planowaniem zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Firma została założona w 1977 roku przez Larry'ego Ellisona, a dziś jest jedną z największych firm zajmujących się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw na świecie.

Oracle ma siedzibę w Redwood Shores w Kalifornii, a dziś firma zatrudnia ponad 136 000 pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Misją firmy jest „pomaganie firmom odnieść sukces dzięki potędze technologii”.

Wraz z podstawową platformą ERP Oracle oferuje również szereg specjalistycznych narzędzi do obsługi klienta, marketingu i zasobów ludzkich.

4. Microsoft

Microsoft to firma B2B SaaS, która zapewnia firmom platformę do zarządzania ich produktywnością i współpracą. Firma została założona w 1975 roku przez Billa Gatesa i Paula Allena, a dziś jest jedną z największych firm zajmujących się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw na świecie.

Firma Microsoft z siedzibą w Redmond w stanie Waszyngton ma obecnie ponad 124 000 pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Misją firmy jest „umożliwienie każdej osobie i każdej organizacji na świecie osiągania więcej”.

Oprócz podstawowych platform produktywności i współpracy firma Microsoft oferuje również szereg specjalistycznych narzędzi do obsługi klienta, marketingu i analiz.

5. Adobe

Adobe to firma B2B SaaS, która zapewnia firmom platformę do zarządzania ich kreatywnymi treściami. Firma została założona w 1982 roku przez Johna Warnocka i Charlesa Geschke, a dziś jest jedną z największych firm zajmujących się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw na świecie.

Adobe ma siedzibę w San Jose w Kalifornii, a dziś firma zatrudnia ponad 23 000 pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Misją firmy jest „pomaganie ludziom w tworzeniu i dostarczaniu niesamowitych doświadczeń”.

Oprócz podstawowej platformy treści kreatywnych firma Adobe oferuje również szereg specjalistycznych narzędzi do marketingu, analiz i handlu elektronicznego. Jeśli szukasz platformy, która pomoże Ci zarządzać treściami kreatywnymi, zdecydowanie warto sprawdzić Adobe.

6. SAP

SAP to firma B2B SaaS, która zapewnia firmom platformę do zarządzania ich operacjami biznesowymi. Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner i Claus Wellenreuther połączyli ręce, aby założyć tę firmę w 1972 roku. Dziś jest to jedna z największych firm zajmujących się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw na świecie.

SAP ma siedzibę w Walldorf w Badenii-Wirtembergii w Niemczech, a na chwilę obecną firma zatrudnia ponad 96 000 pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Misją firmy jest „pomagać światu działać lepiej i poprawiać życie ludzi”.

SAP oferuje platformę operacji biznesowych oraz szereg specjalistycznych narzędzi do obsługi klienta, marketingu i zasobów ludzkich. Jeśli szukasz platformy, która pomoże Ci zarządzać operacjami biznesowymi, zdecydowanie warto sprawdzić SAP.

7. Zoho

Zoho to firma B2B SaaS, która oferuje firmom platformę do zarządzania sprzedażą i marketingiem. Ta firma została założona w 1996 roku przez Sridhara Vembu i Tony'ego Thomasa. Jest to obecnie jedna z największych na świecie firm zajmujących się oprogramowaniem biznesowym.

Celem firmy jest „pomagać organizacjom w rozwoju”. Siedziba główna znajduje się w Chennai, Tamil Nadu w Indiach, a dziś organizacja zatrudnia ponad 4000 pracowników rozmieszczonych w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii.

Oprócz swojej głównej platformy sprzedażowej i marketingowej firma oferuje szereg specjalistycznych narzędzi do obsługi klienta, zasobów ludzkich i analityki. Jeśli szukasz rozwiązania, które pomoże Ci zarządzać sprzedażą i marketingiem, te narzędzia są zdecydowanie warte zbadania.

8. AppDirect

AppDirect to firma B2B SaaS, która oferuje przedsiębiorstwom platformę do zarządzania aplikacjami w chmurze. Daniel Saks i Nicholas Korsak założyli ten startup w 2009 roku. Obecnie jest to jedna z największych na świecie firm zajmujących się oprogramowaniem biznesowym.

Celem firmy jest „zasilanie gospodarki cyfrowej”. AppDirect ma siedzibę w San Francisco w Kalifornii i zatrudnia prawie 400 pracowników w Ameryce Północnej, Europie, Azji i Australii. Celem AppDirect jest „zasilanie gospodarki cyfrowej”.

Podstawowa platforma zarządzania aplikacjami AppDirect jest uzupełniona pakietem specjalistycznych rozwiązań dla handlu elektronicznego, marketingu i analityki. AppDirect to zaawansowana opcja, jeśli szukasz sposobu na zarządzanie aplikacjami w chmurze.

9. Jasna zatoka

Brightcove to firma programistyczna B2B, która zapewnia organizacjom platformę do zarządzania ich treściami wideo. Jeremy Allaire i Andrew Frank założyli firmę w 2004 roku i obecnie jest to jedna z największych na świecie firm zajmujących się oprogramowaniem biznesowym.

Brightcove ma siedzibę w Bostonie w stanie Massachusetts i zatrudnia ponad 700 pracowników na całym świecie. Misją firmy jest „pomaganie ludziom i organizacjom na całym świecie w realizacji ich marzeń wideo”.

Brightcove oferuje szereg specjalistycznych narzędzi do marketingu, reklamy i analityki oprócz swojej głównej platformy do zarządzania wideo. Jeśli szukasz platformy do zarządzania treścią wideo, zdecydowanie warto rozważyć Brightcove.

10. Dokumentacja

Docusign to firma B2B SaaS, która zapewnia platformę do zarządzania dokumentami cyfrowymi dla firm. Tom Gonser i John Roberts założyli firmę w 2003 roku i obecnie jest jedną z wiodących światowych firm zajmujących się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw.

Jako globalna firma zajmująca się tworzeniem i podpisywaniem dokumentów cyfrowych z siedzibą w San Francisco w Kalifornii, firma zatrudnia obecnie około 1500 pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Celem firmy jest „Zmienić sposób prowadzenia biznesu”.

Docusign oferuje platformę do zarządzania dokumentami, a także specjalistyczne narzędzia do e-podpisów, automatyzacji przepływu pracy i zgodności. Jeśli potrzebujesz pomocy w zarządzaniu dokumentami cyfrowymi, Docusign to świetna opcja do rozważenia.

11. Oprogramowanie do infuzji

Infusionsoft jest wiodącym dostawcą oprogramowania B2B, który oferuje firmom platformę do zarządzania ich działaniami sprzedażowymi i marketingowymi. Clate Mask i Scott Martineau, który nadal jest dyrektorem generalnym firmy, założyli tę firmę w 2001 roku.

Dziś Infusionsoft ma siedzibę w Chandler w Arizonie i zatrudnia ponad 1000 pełnoetatowych pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Celem firmy jest „pomóc małym firmom w osiągnięciu sukcesu”.

Oprócz szerokiej platformy sprzedażowej i marketingowej Infusionsoft posiada również narzędzia wyspecjalizowane w e-commerce, obsłudze klienta i księgowości. Na pewno warto zajrzeć, jeśli potrzebujesz pomocy w zarządzaniu sprzedażą i marketingiem.

12. Rynek

Marketo to firma B2B SaaS, która pomaga firmom, dostarczając im platformę do zarządzania marketingiem. W 2006 roku Phil Fernandez i Dave Johnson założyli firmę, która od tego czasu stała się jedną z najbardziej znaczących na świecie firm zajmujących się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw.

Marketo znajduje się w San Mateo w Kalifornii i zatrudnia ponad 1300 pracowników w biurach w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji i Australii. Celem Marketo jest uczynienie świata bardziej połączonym, czego dowodem jest hasło „uczynić świat bardziej połączonym”.

Platformę marketingową Marketo uzupełnia szereg specjalistycznych narzędzi do e-commerce, sprzedaży i obsługi klienta. Marketo jest zdecydowanie warte rozważenia, jeśli chcesz zarządzać swoim marketingiem.

Zakończyć

Podsumowując, SaaS to świetna opcja dla firm, które chcą zlecić na zewnątrz swoje potrzeby w zakresie oprogramowania. Określenie, które aplikacje najlepiej sprawdzą się w Twojej firmie, może być trudne, ale przeprowadzając badania i zadając właściwe pytania, powinieneś być w stanie znaleźć idealne rozwiązanie.

Poza tym pamiętaj, aby uzyskać najnowsze spostrzeżenia z bloga Tigrena na temat tego, jak odnieść sukces w eCommerce. Nieustannie udzielamy pomocnych informacji dla tych, którzy chcą, aby ich biznes odzwierciedlał wysokie kompetencje i profesjonalizm. Nasze posty zawierają różnorodne tematy związane bezpośrednio z eCommerce, w tym techniki marketingu online, wskazówki dotyczące rozwoju i tak dalej.

W szczególności wiemy, że witryny eCommerce nie zawsze są łatwe w utrzymaniu. Jednak jako zespół doświadczonych programistów z niezbędną w tej dziedzinie wiedzą i umiejętnościami, jesteśmy tu dla Ciebie!